Оранжевый. Считается самым позитивным цветом, потому что в межкультурном коде практически не имеет двояких трактовок и считается самым энергетически позитивным цветом, хоть и немного агрессивным; ассоциируется с весельем, радостью, летом.
Фиолетовый. Разными культурами трактуется по-разному, как и черный, но если говорить обобщенно, то это цветочный цвет, символизирует спокойствие, в зависимости от яркости по настроению тяготеет то к красному, то к синему, перенимая на себя часть из психоэмоциональных свойств; хорошо ассоциируется с косметикой.
Желтый. Символизирует оптимизм, молодость, радость, экстрим (особенно в сочетании с эмоциональными дополнителями по соответствующей эмоциональной окраске черным, оранжевым, красным).
Розовый. Девчачий цвет, как говорится; сюда можно включить все ассоциации, которые касаются женской одежды и бьюти индустрии.
Несколько любопытных маркетинговых экспериментов
Маркетинг это в первую очередь практика. Вот и некоторые ученые смело ставят на людях свои эксперименты, как на подопытных кроликах, и потом выносят эти знания в массы через рекламные кампании, которые мы ежедневно потребляем терабайтами. Хочу отметить несколько любопытных экспериментов, которые стали важными в понимании человеческой природы и его инстинктивной покупательской способности.
Эксперимент Томаса Саноки и Ноа Сулмана
В 2011 году японские ученые решили продвинуться глубже в теории цветовых влияний, о которых я писал выше, и провели серию экспериментов, доказывающих воздействия цветов на кратковременную память человека.
Двум фокус-группам показали две палитры: одну гармоничную, другую контрастную. В итоге было установлено, что гармоничные цвета лучше откладываются в памяти, при этом желательно, чтобы в состав палитры входило не более 3-х цветов. Все остальные случаи ухудшают восприятие маркетингового посыла. Сегодня эти правила уже аксиома для любого дизайнера.
Эксперимент Соломона Аша
Оооочень интересный эксперимент, доказывающий эффект стадности в самом его неприглядном виде.
Для эксперимента собрали группу подопытных кроликов, среди которых 7 из 8 участников были подставными. Группе был задан простой вопрос: какова длина нарисованной линии. Те самые 7 засланных казачков намеренно дали неверный ответ. Единственный же реальный испытуемый, послушав ответы других, также сделал неправильный выбор, хотя изначально думал иначе. Эксперимент повторили несколько десятков раз с разными людьми, и в 99% случаев результат был одинаков. А вы говорите, хомо сапиенс, хомо сапиенс
Эксперимент Кристофера Шабри и Дэниэля Саймонса
Чтобы проверить особенности человеческого восприятия и свойства избирательности внимания, двое американских ученых предложили испытуемым посмотреть фрагмент футбольного матча и посчитать количество пасов одной из команд. Соль эксперимента в том, что передачи мяча участники-то подсчитали, однако буквально единицы заметили бродившего по полю человека в костюме гориллы.
Какой можно сделать вывод маркетологу? При создании рекламных материалов надо фокусировать внимание клиента на главном, не отвлекать деталями. Минимум информации, но по делу. И никаких всплывашек. Хоть и некоторые маркетологи говорят, что в разрезе долгосрочных сделок всякие чат-боты и всплывающие окна повышают конверсию, есть догадки, что это недомолвки, ведь большую часть людей это раздражает.
Стратегии психологического воздействия в маркетинге
Самые популярные психологические эффекты я вам изложил, теперь расскажу, как конструировать из этих кубиков Лего психологическую башню ваших рекламных кампаний. Сочетая их друг с другом можно сформировать пул универсальных стратегий воздействия. Может быть придумаете что-то уникально-авторское.
Эмоциональные качели
Типичный НЛП прием, особенно любимый некоторыми женщинами в быту. Сегодня люблю, завтра пошел вон. И так до тех пор, пока не женишься. А потом на другом уровне: хочу шубу, ты меня не любишь У пикаперов этот метод привлечения желаемого объекта называется ближе-дальше, но именно сама суть принципа используется и в маркетинге повсеместно. За счет эмоциональной раскачки в определенный момент создается такая сильная и непреодолимая тяга к продукту, которую можно сравнить по силе с наркотической. Ситуация вызывает гормональный всплеск, влияющий на определенные состояния, сравнимые с оргазмом.
Если это не агрессивный, а более продуманный маркетинг, то посыл формируется именно для усиления преимуществ продукта или услуги.
Самые популярные эмоции, связанные с человеком на уровне гормонов, и позволяющие вызвать эффект притяжения:
радость;
удовольствие;
волнение;
гнев;
страх.
Стратегия 5С
Одна из интерпретаций эмоциональных психотриггеров, описанных выше. Это скорее стратегия выбора темы для включения эмоциональных триггеров. Их использование практически со 100% гарантией привлечет внимание к вашей рекламной компании. Проверено временем. Выбирайте нужный ракурс и затачивайте рекламный посыл под него:
Страх. Напугайте клиента и предложите решение.
Половой акт. Возбудите клиента. Добавьте остроты, но только в рамках закона.
Селебрити. Причастность в рекламном тексте знаменитостей к товару или услуге, их участие в покупке или даже фейковое фигурирование подогревает интерес и формирует доверие.
Смех. Рассмешите клиента и он ваш.
Сенсация. Используйте в рекламе последние жаркие новости, а уже через событие привлекайте интерес к себе.
В споре рождается клиент
Если упростить формулировку, то любой спор или дискуссия с потенциальным клиентом при встрече или в комментариях это уже часть рекламной кампании. Сам факт того, что клиент готов спорить, уже говорит о том, что вы сидите у него в голове, то есть налицо эмоциональная вовлеченность. Конечно, это не значит, что вы должны сразу же поливать грязью за непокорность. Диктатура бренда быстро вас разорит. Позволяйте клиенту спорить с вами, сами же отвечайте мягко, как любящая мама гладит по голове сынишку-проказника. И обязательно модерируйте дискуссию, не переходите на личности, направляйте разговор в русло вашей ниши.
Принцип 3В
Ох, и любят зарубежные маркетологи называть всякие уловки секретными аббревиатурами! Если перевести с английского belonging, belief и behavior, на выходе получим готовую и понятную концепцию, не требующую каких-то дополнительных комментариев убеждение, поведение и причастность.
Что это значит? Включите в ваши рекламные материалы убеждения целевой группы, их поведенческие особенности или намекните на некую общность и клиент ваш. Этот принцип часто используют крупные люксовые бренды автомобилей и алкоголя. Уверенность твой конек (брендовый виски), Роскошь как образ жизни (ювелирный бренд), Сила в твоих убеждениях (авто премиум-класса).
Убойный заголовок
Метод, широко известный еще до того, как маркетинг и реклама стали официальной наукой. Журналисты, из которых и выросли современные рекламщики, прекрасно об этом знают. Хороший заголовок должен быть коротким, емким, с элементами тайны Это целое искусство писать заголовки. Этой теме я обязательно посвящу отдельный материал с разборами, схемами, примерами и лайфхаками.
Однако помните: заголовок должен быть броским и интригующим, чтобы его захотелось прочитать. Заголовки вам пригодятся везде: в письмах рассылок, соцсетях, листовках, видеороликах и проч.
Вот некоторые примеры как они могут быть построены:
задайте аудитории вопрос (Как продать клиенту все что угодно за 60 секунд?)
приведите впечатляющие цифры или факты (В Калифорнии построили самый дорогой дом в мире)
создайте интригу (В Москве больше не будет метро) и т.д.
Конечно, не стоит скатываться в кликбейт (заголовок, посыл которого не соответствует содержанию текста и действительности, главная цель которого, чтобы пользователь просто сделал клик по ссылке).
Игра на стадном инстинкте
По науке такой подход называется социальное доказательство. Главная задача убедить потенциального клиента, что вам как продавцу можно доверять исходя из того, что многие отзываются о вас хорошо.
Даже не буду приводить статистику, но все мы знаем силу влияния отзывов перед покупкой, а в эпоху интернета этот вылилось в целое направление маркетинга, ориентированное на формирование массы положительных отзывов крауд-маркетинг. Суть подхода сыграть на стадном инстинкте, чтобы человек подумал: ну раз многие покупают и пишут хорошие отзывы, значит надо купить, даже если это в 10 раз дороже.
Конечно, все мы научились отличать липовые отзывы от реальных, но маркетологи тоже не спят и не почивают на лаврах: просто стали закупать пачками социальные аккаунты, которые потом затачиваются под бренд, и возле отзыва на форум или сайт указывается ссылка именно на этот аккаунт. Как ведь бывает: мы видим сладкий положительный отзыв о каком-то дурацком продукте, думаем липа. Но чтобы в этом убедиться переходим на страницу в соцсети, указанный рядом с отзывом. Смотрим вроде не бот, вроде реальный человек, заходил недавно, что-то постит, наверное, стоит рискнуть и сделать покупку. Это очень упрощенная схема взаимодействия, но именно так это и происходит.