4. ПОСТОЯННОЕ САМООБРАЗОВАНИЕ
Станьте тем, кто развивается каждый день! Читает, обучается, получает новые знания и передаёт их бизнес-партнёрам. Что случается в ту минуту, когда вы соприкасаетесь с полезным контентом? Ваш мозг начинает работать, к вам приходят мысли, идеи, осознания. Замечали? И что нужно делать? Не держать их в себе, а идти и делиться ими с бизнес-партнёрами.
У меня есть любимая формула, которая звучит так:
Получил отдай. Отдал получи.
Получили из книги отдайте команде. Получили из видео отдайте команде. Передайте партнёрам своё видение, отношение, поделитесь мыслями о том, что узнали.
Обязательно скидывайте осознания и идеи в командный чат. Как начать текстовое или аудиосообщение?
Сейчас прочитал в книге вот такую мысль, и она натолкнула меня на такие идеи Что скажете?
Сейчас читаю такую-то книгу, и попалась одна потрясающая мысль, которой хочу с вами поделиться!
Прочитала в книге такого-то автора главу о и сделал выводы: 1, 2, 3.10.
Дорогая команда, делюсь с вами инсайтами из книги такой-то, которую написал такой-то.
Если в вашем чате мало активности, если туда редко заходят, то это повод задуматься. Не в партнёрах дело, а в вас и вашем контенте, который вы публикуете. Они понимают, что в чате нет ничего полезного и интересного, что в нём одно и то же: новости компании, информация о продукте и всякие сообщения типа: «Доброе утро, дорогие мои партнёры! Как у вас дела?». Это вообще никому не интересно. Все захотят заходить в ваш командный чат, только когда увидят, что от него есть польза.
Другой вариант передать свои новые знания и эмоции позвонить конкретному партнёру и сказать: «Прямо сейчас я посмотрел одно видео, и у меня появилось несколько гениальных идей. Хочу с тобой поделиться». И начать о них рассказывать. Что происходит при такой передаче? Ваша ценность как наставника в их глазах растёт. Они понимают, что рядом с вами можно что-то понять, осознать, узнать, вдохновиться, зарядиться.
Бывает ли у вас ощущение внутренней пустоты? Что в вашей голове вообще нет никаких мыслей? Вы всё спрашиваете себя: «На какую тему написать пост? На какую тему провести собрание структуры? Какую тему раскрыть в командном чате? На какую тему проконсультировать партнёра?..»
Если у вас нет идей значит, вы давно не контактировали с чем-то новым.
Это говорит о том, что вы давно не читали ничего полезного, давно не учились чему-то стоящему. Если сейчас читаете книгу, но чувствуете ступор, чувствуете, что она не идёт, и ловите себя на том, что перечитываете снова и снова одну и ту же страницу, лучше отложите её: она вам пока не нужна. Начните читать другую книгу. Если почувствуете отклик и у вас станут рождаться мысли и идеи от прочтения, тогда это ваше.
Обязательно учите своих людей важному принципу «получил отдай, отдал получи». Получив что-то от вас или из других источников, пусть передают это своим партнёрам, делятся этим в чате и лично с вами.
Ещё один нюанс. К примеру, сегодня понедельник, вас посетили интересные мысли, но структурные собрания проходят по пятницам. «В пятницу всё и расскажу», думаете вы. Но мотивация в отношении возникшей темы уже поутихнет за пять дней. Уйдут эмоции от осознания, как и энергия, которая есть сейчас. Что делать? Можно экстренно собрать структурное собрание, сказав: «Дорогая моя команда, сегодня меня переполняют эмоции и идеи. Хочу срочно с вами поделиться». Это и для партнёров полезно, и для вас, потому что после такого командного сбора другие вдохновляются и начинают действовать.
5. ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ
О том, как проходит процесс обучения, мы поговорим в следующих главах. Здесь хочу порекомендовать завести отдельный блокнот, чтобы прописывать, что именно хотите донести своим людям в рамках определённой темы. Так у вас сформируется инструмент для работы на собраниях и консультациях. Вы просто откроете блокнот с подготовленными темами. Вам не придётся каждый раз готовиться к обучению команды, потому что все конспекты уже под рукой.
6. ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИРОВОК
Эффективный наставник тот, кто не только говорит, что нужно делать, а ещё и показывает, как надо делать. Тренировки я разделяю на четыре вида: индивидуальные, групповые, живые и наблюдательные.
ГРУППОВЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это когда на структурном собрании с командой отрабатываете на практике всё, чему обучили партнёров. Вы спрашиваете: «Кто хочет потренироваться?» Вызываются добровольцы, которые либо сами выбирают, какую роль они хотят исполнять, либо назначаются вами. К примеру, вы говорите: «Лена, ты потенциальный кандидат, который пришёл на презентацию бизнеса. Катя, ты эту презентацию проводишь для Лены. Опираемся на то, чему мы научились». И они тренируются. Лена в процессе может возражать Кате или задавать какие-то вопросы, на которые та должна ответить.
6. ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИРОВОК
Эффективный наставник тот, кто не только говорит, что нужно делать, а ещё и показывает, как надо делать. Тренировки я разделяю на четыре вида: индивидуальные, групповые, живые и наблюдательные.
ГРУППОВЫЕ ТРЕНИРОВКИ
Это когда на структурном собрании с командой отрабатываете на практике всё, чему обучили партнёров. Вы спрашиваете: «Кто хочет потренироваться?» Вызываются добровольцы, которые либо сами выбирают, какую роль они хотят исполнять, либо назначаются вами. К примеру, вы говорите: «Лена, ты потенциальный кандидат, который пришёл на презентацию бизнеса. Катя, ты эту презентацию проводишь для Лены. Опираемся на то, чему мы научились». И они тренируются. Лена в процессе может возражать Кате или задавать какие-то вопросы, на которые та должна ответить.
Вся ваша команда, и вы в том числе, наблюдает. При этом вы обязательно фиксируете важные детали, разделив листик на две части: в одной пишете все плюсы, которые видите, в другой все минусы и недоработки.
После того как тренировка закончилась, вы сначала даёте слово тому, кто отрабатывал навык. В нашем примере Кате.
Катя, ты недавно проводила презентацию. Расскажи, насколько легко тебе это далось?
Какие плюсы можешь выделить? А ещё?
В чём возникали основные сложности?
Над чем, на твой взгляд, нужно ещё поработать?
Затем задаёте вопросы тому, кто играл роль потенциального кандидата. В нашем случае Лене.
Лена, насколько легко тебе было воспринимать Катю и её слова?
О чём ты думала, когда она что-то рассказывала?
Получилось ли сосредоточиться на её рассказе? Что на это повлияло?
Что тебе понравилось в Катиной презентации?
А что не понравилось? Почему?
Что можешь порекомендовать Кате, чтобы проводить более продуктивную первую встречу?
Далее вы даёте слово тем, кто выступал в роли слушателей и наблюдал за тренировкой.
Что вы увидели, наблюдая за Катей и Леной?
Насколько эффективно, на ваш взгляд, прошла работа между ними?
На что вы обратили внимание? Были ли какие-то детали, которые вас оттолкнули или, наоборот, привлекли?
Какие выводы вы сделали?
После того как все высказались, говорите вы.
Если хотите дать конструктивную обратную связь, чтобы партнёр её услышал, принял и вдохновился, используйте технику «ПЛЮС МИНУС ПЛЮС».
ПЛЮС. Первое, что делаете, хвалите бизнес-партнёров, которые вызвались на тренировку. Вы говорите: «Катя, очень круто! Ты большая молодец, мне понравилось вот это и это. Мне понравилось, как ты себя раскрыла, как ответила на это возражение».
МИНУС. Затем вы проговариваете все минусы, которые увидели на тренировке: «Катя, я бы не говорила это. Вот здесь бы изменила интонацию. Я бы порекомендовала тут добавить эту фразу, заменить вот это слово этим». Если станете проговаривать партнёру минусы с претензией: «Почему ты не по тексту говорила? Мы же всё проходили! Ты зачем тут отсебятину несёшь?» какая реакция последует? Партнёр закроется, скажет: «Ну, наверное, это не моё». Или, может быть, всё проглотит, а назавтра не появится в команде. Умение проговаривать минусы и указывать на ошибки влияет на сохранность партнёров в бизнесе.