К примеру, Дэвид на третьей неделе преподавания курса по межличностной динамике все еще выстраивал отношения со студентами. Они проходили тему важности получения помощи от окружающих, и, чтобы создать атмосферу большей открытости, Дэвид поделился положительным опытом применения психотерапии. На что один студент заявил: «На мой взгляд, это признак слабости, и теперь я меньше вас уважаю: я считаю, что люди должны сами решать свои проблемы».
Аналогичным образом Кэрол в разговоре с клиентом как-то обмолвилась, что иудаизм обеспечил ее «практическим руководством на всю жизнь». Клиент опешил и сказал: «Не могу поверить, что такой умный человек, как вы, мог повестись на такую религиозную белиберду. Я начинаю сомневаться в том, что вы можете быть мне полезны».
В обеих ситуациях наши откровения вызвали неприятие и непонимание, но еще больше нас беспокоило то, что они могут стать камнями преткновения в дальнейшем взаимодействии. Не потеряет ли этот студент интерес к курсу Дэвида? Не откажется ли этот клиент от коучинга Кэрол? К счастью, ни те, ни другие опасения не оправдались. И студент, и клиент, узнав нас получше, избавились от первоначального скептицизма. Но не все ситуации предоставляют роскошь постоянных контактов и возможность исправить сложившееся ранее впечатление.
Кроме того, нам помогло знание реакции других людей (не менее обескураживающее, чем сама реакция), потому что они ее озвучили. Это тоже случается нечасто. Вы можете и не догадываться о том, что думают о вас люди, особенно малознакомые. Вряд ли они скажут вам: «Слушайте, ваши речи меня реально утомили». Как правило, все, что что имеется в вашем распоряжении, это язык тела или тон голоса, по которым не всегда можно получить верную обратную связь. Нахмуренные брови могут быть признаком неодобрения или озабоченности какими-то жизненными неприятностями, к которым вы не имеете никакого отношения.
Короче говоря, откровенность дело рискованное. Но в чрезмерной осторожности тоже есть риск: когда мы держим дистанцию, другие люди тоже, скорее всего, будут дистанцироваться. Без открытости и искренности достичь более глубоких отношений невозможно.
Так насколько же следует откровенничать? И когда? На эти вопросы нет однозначных ответов, но, судя по нашему опыту, люди склонны к чрезмерной осторожности а ведь иногда в этом нет необходимости.
Правило 15 процентов
Сознательно или подсознательно, вы всегда, в любом взаимодействии, прикидываете, какую информацию можно о себе выдать. Эти решения зависят прежде всего от контекста, от вашей предрасположенности к риску и особенно от стадии отношений.
Решение Элены не распространяться об обстоятельствах своего увольнения или трудностях с зачатием было вполне резонным с учетом того, что они с Санджаем были еще недостаточно хорошо знакомы. В первом случае, с увольнением, у Санджая могло бы сложиться о ней неблагоприятное впечатление; во втором он мог бы испытывать неловкость и дискомфорт от обсуждения такой интимной темы, как бесплодие. Поэтому Элена была очень сдержанной и осторожной, ограничив общение безопасной зоной кемпинга и заявления гендиректора. Да, она «намочила ноги» в воде, упомянув о своих разногласиях с коллегой, но не заходила слишком далеко. Так что их разговор за обедом, пусть и дружеский, к серьезным подвижкам в отношениях не привел. Сдержанность и осторожность это, конечно, хорошо, но большинство людей, подобно Элене, боятся сделать даже маленький шаг вперед, из-за чего отношения остаются на прежнем уровне.
Дэвид Брэдфорд и Кэрол Робин
Связи: Как выстраивать исключительные отношения с родными, друзьями, коллегами и партнерами
Посвящается Еве и Энди
нашим героическим супругам,
которые любят и принимают нас такими,
какие мы есть, и чьи терпение и поддержка
неизменно служат нам источником
вдохновения и сил
Перевод с английского выполнила Людмила Третьяк
по изданию: D. Bradford, C. Robin. CONNECT: Building Exceptional Relation Ships with Family, Friends and Colleagues, 2021. Penguin Life an imprint of Penguin Books
First published in the United States of America by Currency, an imprint of Random House, a division of Penguin Random House LLC, New York 2021
First published in Great Britain by Penguin Life 2021.
Copyright © David Bradford, Carole Robin, 2021
© Перевод, оформление, издание на русском языке. ООО «Попурри», 2022
Отзывы о книге «связи»
«Кэрол Робин и Дэвид Брэдфорд профессионалы в области эмоционального интеллекта, помогающие людям быть успешными и довольными жизнью. Рекомендую эту книгу».
РЭЙ ДАЛИО, основатель Bridgewater Associatesи автор книги «Принципы. Жизнь и работа»«Очень актуальная и полезная книга, в которой показано, что, научившись быть в ладу с собой, проще быть в ладу с окружающими и строить настоящие, здоровые отношения».
АРИАННА ХАФФИНГТОН, основательи генеральный директор Thrive Global«Отношения одна из важнейших ценностей в LinkedIn, потому что личные связи и контакты, которые вы завязываете, сохраняются на протяжении всей вашей карьеры. СВЯЗИ предлагают убедительную и максимально доступную дорожную карту для выстраивания отношений, ведущих к профессиональному успеху и самореализации. Однозначно рекомендую к прочтению».
РИД ХОФФМАН, сооснователь LinkedInи соавтор книг «Блиц-масштабирование»и «Альянс» (The Alliance)«Научиться взаимодействовать несмотря на различия и развивать отношения, в которых можно видеть и слышать друг друга такими, какие вы есть на самом деле, одинаково важно как для наций, так и для индивидов. СВЯЗИ представляют собой тщательно структурированный набор концепций и практик, применимых к любым жизненным аспектам, от семьи до менеджмента. Это настоящее сокровище!»
ЭНН-МАРИ СЛОТЕР,генеральный директор New America«Одна из моих целей и причина, по которой я основал MasterClass, это демократизация доступа ко всему лучшему в мире. Я несказанно рад, что бесценные уроки авторов книги СВЯЗИ доступны теперь миллионам людей. Настоятельно рекомендую ее всем, кто ищет более значимых и глубоких отношений в какой бы то ни было области».
ДЭВИД РОДЖЕР, основательи генеральный директор MasterClass«Своими успехами в личной и профессиональной жизни я обязана главным образом урокам, изложенным в книге СВЯЗИ. Жду не дождусь, когда смогу подарить ее своим коллегам по команде, родным и друзьям».
ДАРА ТРЕСЕДЕР, маркетинговый директор Pelotonи член правления PG&E«Мой многолетний бизнес-опыт показывает, что доверительные отношения это один из важнейших ключей к успеху, будь то в переговорах или на баскетбольной площадке. СВЯЗИ лучшая книга о выстраивании отношений как в профессиональной, так и в личной сфере».
ИРВИНГ ГРУСБЕК, предприниматель, совладелец Boston Celticsи профессор Стэнфордской школы бизнеса.«Занятия Кэрол и Дэвида были бесценным источником знаний и удивительных открытий какой подарок иметь их в виде книги! Я порекомендовала бы ее всем, кто хочет чувствовать себя счастливее, наполнить свою жизнь смыслом и строить лучшее будущее для нашего мира».
ДЖЕНИФЕР ААКЕР, соавтор книг «Шутите, серьезно»(Humour, Seriously) и «Эффект стрекозы»1. В поисках исключительности
Эта книга об особом типе отношений, который мы называем исключительными. Возможно, у вас уже есть исключительные отношения и, возможно, не одни. Это отношения, в которых вы чувствуете, что вас понимают, знают и ценят такими, какие вы есть, без притворства и прикрас. Сотни ваших друзей по «Инстаграму» могут быть в курсе, в какой крутой ресторан вы ходили на прошлой неделе и что вы там заказывали, но человек, с которым у вас исключительные отношения, знает, что на самом деле вы уже много лет страдаете проблемами с пищеварением, или что в тот вечер вы сделали своему партнеру предложение, или же встретились, чтобы обсудить «за» и «против» вашего ухода с работы. Эти темы выходят за рамки общения с бывшим однокурсником, подписанным на вашу страницу. И не всплывают в болтовне с приятелем, с которым вы вместе ходите в бассейн. И даже не затрагиваются в разговоре с тетей, которую вы регулярно навещаете. В них посвящены только те люди, с которыми у вас исключительные отношения, потому что они действительно знают вас.