Как создать лид-магнит для косметологической клиники?
Хороший лид-магнит должен приносить пользу обеим сторонам. Мы уже говорили о принципе «win-win». С этой точки зрения «правильный» lead-magnet:
Напрямую связан с вашим продуктом.
Материалы должны касаться ваших услуг, правильного ухода, профессиональной косметики и прочих тем здоровья и красоты. Да, условно вы можете хоть билеты в театр давать за оставление контактных данных. И это может решать проблему человека, только никак не связанную с вашим бизнесом. Тогда для вас от такого инструмента нет никакой выгоды. Вы должны показать, что решаете эстетические проблемы, а не сложности с досугом это я сейчас про пример билетов в театр.
Клиент получит без особый усилий.
Просто перейдет по одной ссылке и нажмет «Скачать», или продиктует номер телефона администратору в вашей клинике. Не нужно усложнять эту процедуру: просить регистрации, заполнения ста тысяч разных анкет и форм, ответов на миллион вопросов. Пользователь увидит все это, развернется и уйдет.
Бесплатный.
Материал должен быть бесплатным или за условную плату. Например, «Скачайте гайд по уходу за проблемной кожей за 1 рубль». Но, опять же, это применимо больше для различных стриминговых сервисов и онлайн-платформ. Для вас же это дополнительные трудности. Настроить платежную систему, отслеживать платежи и т. д. Прибыли в рубле не будет. Да, и ваша цель привлечь клиентов, а не срубить денег с условно бесплатного продукта.
Простой в использовании.
Чтобы использовать ваш чек-лист или гайд, пользователь просто скачивает его. Для изучения не требуется специальных приложений, регистраций и установки определенного программного обеспечения. Скачал и пользуйся!
Решает проблему клиента: здесь и сейчас, без каких-либо трудностей.
Магнит обязательно должен решать проблему клиента, связанную с вашим бизнесом. И тут важный момент: лучше всего, если магнит закрывает небольшую проблему или решает ее частично. Полностью проблему клиента должна решать ваша услуга. Человек как бы покупает бета-версию решения своей боли.
Перейдем непосредственно к созданию магнита. Что должен учесть владелец бизнеса при создании:
Для какой аудитории подойдет, и какие проблемы решит. Ваша ЦА неоднородна. При разработке магнита нужно учитывать, для какого сегмента он подойдет, кого будет мотивировать к покупке, какие потребности клиентов закроет.
В каком формате будет подан бесплатный материал. В этом случае обратите внимание, на каком этапе воронки продаж находятся клиенты, для которых вы разрабатываете магнит. Готов ли он к покупке процедур или еще недостаточно изучил ваши продукты.
Как будет называться магнит. Нужен продающий заголовок. Если вы уместите «решение проблемы+ограничение по времени+выгоду» в название будет очень круто. Например, «Как за неделю избавиться от рубцов на лице без боли».
Как оформить магнит. Над оформлением нужно хорошо поработать. Делайте также круто, как если бы разрабатывали полноценный информационный продукт. Визуальная составляющая очень важна: поработайте над изображениями, инфографикой, структурой.
Через какие каналы распространять, как общаться с клиентами. Ссылка на продукт в вашем Инстаграме, статичный баннер на сайте, pop-up, таргет.
Что нужно для запуска: определение даты, необходимость прогрева аудитории.
Дальнейшее обновление информации в лид-магните. Определенные материалы имеют свойство терять актуальность. Тщательно следите за своевременным обновлением данных. Не нужно предлагать пользователям устаревшую информацию. Это минус к вашей репутации, и крах кампании по привлечению клиентов.
8 идей для создания lead magnet
Количество форматов лид-магнитов точно исчисляется десятками, но не все они применимы к косметологическому бизнесу. Особенность ниши косметологии в том, что вы можете использовать сразу и онлайн, и оффлайн-инструменты.
Цена по предзаписи
Предоставление покупателям максимально возможной скидки по предзаказу. Очень популярна для онлайн-бизнеса, когда цена, например, на инфокурсы растет с каждым днем/месяцем. Владелец курса оставляет анкету для ранней регистрации, а пользователь заполняет контактные данные, чтобы записаться на курс по минимальной цене. Такой формат можно применить для косметологии, если вы собираетесь запускать новую для вас услугу. Тогда можно:
Сформировать лид-магнит до начала оказания процедуры.
Представить пользователям свою новинку, рассказать о преимуществах. В общем, прогреть аудиторию.
Запустить предзапись по максимальной скидке.
Таким образом, решаются сразу два вопроса:
Презентация новой процедуры;
Привлечение покупателей.
Скидки
Скидки можно использовать в онлайн и в оффлайн-пространстве. Используйте их аккуратно: само слово практически стало информационным шумом, некоторые люди уже не воспринимают скидки из-за их незначительности. Поэтому предлагайте действительно стоящие предложения, ограничивайте их срок действия, и, в целом, запускайте такой лид-магнит не более 45 раз в год.
Бесплатная консультация
Отличная возможность и решить проблему (полностью или частично), и получить данные пользователя. Все это делается через показ экспертности и трансляцию заботы о потенциальном клиенте. Причем можно внедрять и консультации в формате оффлайн, и онлайн-консультации.
Конкурс
Простой конкурс в формате оставил данные и стал его участником. Разыграйте бесплатную процедуру или уходовую косметику, если ваша клиника дополнительно занимается ее продажей.
Если разыгрываете процедуру подберите либо что-то универсальное (по типу массажа лица), либо сразу дайте пользователям возможность выбрать из нескольких вариантов. Например, уходовые маски, уход по типу кожи и т. д.
Инфографика
Обязательно используйте инфографику в своих информационных материалах. Польза воспринимается интереснее и проще.
Место в закрытом клубе
О закрытом клубе покупателей я писал отдельную главу в первой части книги 300 инструментов повышения продаж в косметологии.
Многим клиентам приятно находиться в каком-то ограниченном кругу «приближенных» покупателей, которые пользуются специальными предложениями и улучшенным сервисом. Это еще и одна из разновидностей программы лояльностей.
Участие в закрытом клубе тешит самолюбие людей, считается престижным.
Внедрение в бизнес закрытого клуба покупателей решает сразу две задачи:
Повышает лояльность постоянных клиентов;
Привлекает новых покупателей. Участие можно оформить лид-магнитом.
Кейс
Такой формат лид-магнита используется для клиентов, которые готовы к покупке определенной услуги, но сомневаются в выборе конкретной клиники. Чтобы помочь ему решиться покажите результаты работы. Банальное «До/После» самый простой вид такого формата. Но еще лучше, если вы это «До/После» оформите в настоящий кейс с комментариями косметолога, показом результативности в динамике, поэтапным разбором проведенных процедур. Это отличная возможность подтвердить экспертность, доказать результативность своих продуктов.
Несколько материалов сразу
Если в вашем арсенале имеется сразу несколько полезных продуктов предлагайте новым пользователям взамен контактов все и сразу. Это достаточно нестандартный лид-магнит, хотя и очень простой.
Вместо выводов
Основная цель лид-магнитов лидогенерация. Это привлечение новых клиентов за счет какого-то бесплатного и полезного материала. Его бизнес обменивает на получение контактных данных пользователей: номера телефона и адреса электронной почты. Имея такую информацию, мы постепенно знакомим людей с нашими услугами.
Эффективный лид-магнит отвечает сразу нескольким принципам: простота получения и использования, полезность и краткость информации, привлекательное оформление. Магнит должен предоставляться бесплатно и иметь непосредственное отношение к сфере косметологии. Использование лид-магнитов должно быть выгодно для обеих сторон. Пользователь решает свою проблему, бизнес привлекает новых клиентов. Над его разработкой нужно хорошенько подумать, потому что этот материал отражает миссию компанию и ее услуги. Поэтому нужно сделать качественный продукт.
ROI: самая важная цифра в бизнесе?
ROI помогает рассчитать рентабельность инвестиций, вложенных в бизнес.
Какая основная задача маркетинга? Сделать суперскую рекламу, о которой все будут говорить? Скорее, это будет репутационной фишкой и вряд ли вам подойдёт. Вы же не NIKE в сфере косметологии?
Сделать дешевую рекламу? Но какой в ней смысл, если вы ничего не продадите.