Иногда люди, занимающиеся бизнесом, думают, что секрет успеха в тяжелом, упорном труде: засиживаться в офисе допоздна, выполнять все больше и больше работы. Однако если вы, ограничиваясь старыми привычками, только больше работаете, то вряд ли добьетесь роста (хотя на деле это наверняка не даст компании отступить назад). Итак, если вы видите, что стали работать больше и дольше без какого-либо ощутимого роста предприятия, взгляните на ситуацию со стороны и подумайте, не путаете ли вы активность с развитием.
Настоящий секрет успеха не просто много работать, а работать с умом. Например, совсем нетрудно каждый вечер подсчитывать продажи за день на калькуляторе, но чему вас это научит? Насколько больше вы узнаете, если начнете пользоваться компьютерной программой, которая покажет, у кого самые большие продажи, кто из ваших клиентов приносит больше всего денег, на каком рынке появляются новые компании и т. д. Мыслить нестандартно и воплощать в жизнь новые идеи именно это поможет вашему бизнесу развиваться быстрее. Именно это и даст вам моя книга: умные решения, направленные на обновление вашего мышления и отношения к бизнесу пошаговые изменения на пути к большему успеху.
Научиться новым хитростям и применять их на практике не всегда легко, однако именно так можно преобразовать свой бизнес. Главное принять решение: готовы ли вы заплатить цену успеха. Рассчитываться придется не деньгами, а умением выходить за рамки комфортной зоны, знакомиться с новыми идеями, рисковать и выкладываться по полной, как сказал бы мой отец. Результаты, как говорят мои клиенты, стоят всех этих усилий.
Как пользоваться этой книгой
Эта книга строится вокруг концепции «Барьеры роста», обусловливающей причины, по которым бизнес развивается какое-то время, достигает определенной точки, а затем упрямо отказывается расти дальше. Если проблема не связана с рынком (это редкость), говорят, что бизнес достиг барьера роста, который необходимо исследовать и устранить, чтобы обеспечить дальнейший рост.
Этот феномен показан на примере графика ежегодной прибыли (рис. 1). В течение первых четырех лет бизнес развивался стремительно, а потом словно застрял на одном уровне, оставаясь на отметке чуть меньше 600000 фунтов стерлингов в последующие шесть лет. Этот сценарий рост, за которым следует продолжительный застой, свидетельствует о том, что бизнес столкнулся с барьером роста.
Рис. 1. Типичное развитие бизнеса
В этой книге вы найдете диагностический метод, который позволит определить подобные барьеры, а соответствующие ее разделы помогут вам преодолеть их и дать толчок развитию вашего бизнеса. В общей сложности в ней приведены 22 проекта роста, сгруппированных по основным темам.
Глава 1. Как преодолеть барьер роста
В этой главе рассматривается концепция «Барьеры роста» и объясняется, как пользоваться «Проектом роста», чтобы устранить их. Я разработал простой опросник, чтобы вы смогли выявить проблемы, влияющие на ваш бизнес, и сразу же перейти к соответствующему проекту роста, чтобы решить их.
Главы 28. «Проекты роста» и» Решительные планы действий»
Каждая из этих глав содержит практический обзор важнейших тем. Главы строятся следующим образом.
Введение в тему объясняет, почему она важна для роста бизнеса, а также приводит обзор двух-пяти проектов роста и соответствующих решительных планов действий.
Проекты роста подробно описывают способы преодоления каждого барьера роста, сопровождая их примерами реальных бизнесов и практическими советами отправными идеями, которые можно применять и в вашем предприятии.
Решительные планы действий это ряд практических шагов для воплощения в жизнь проекта(ов) роста, которые следует выполнить.
Проекты роста сгруппированы по темам, потому что многие из них сочетаются, как элементы паззла.
Кратко рассмотрим темы, которые раскрываются в этой книге.
Глава 2. Проект роста по формированию навыков успеха как выработать личные принципы успеха.
Глава 3. Проект роста по финансовому менеджменту какую основную финансовую информацию нужно знать, чтобы направить бизнес на путь роста.
Глава 4. Проект роста по лидерству, менеджменту и командной работе как добиться от персонала стабильно высокого уровня работы.
Глава 5. Проект роста по поиску потенциальных клиентов как искать потенциальных потребителей и превращать их в торговые возможности.
Глава 6. Проект роста по продажам и управлению сбытом как продавать эффективнее и максимально использовать все возможности для продаж через эффективное руководство отделом продаж.
Глава 7. Проекты роста по стабилизации, систематизации и оптимизации бизнеса как использовать процедуры и системы, чтобы избежать решения повседневных проблем и позволить владельцу бизнеса сосредоточиться на росте, а не на производстве.
Глава 8. Проект роста по блестящему обслуживанию клиентов как повысить лояльность клиентов и добиться от них рекомендаций с помощью их блестящего обслуживания.
Глава 9. Практический анализ примеры бизнесов, которым удалось преодолеть барьеры роста и добиться удивительного успеха благодаря сотрудничеству с автором этой книги и проектам роста, которые вы здесь найдете.
Другие способы использования этой книги
Хотя эта книга создавалась для поиска и решения конкретных проблем (для этого нужно заполнить опросник из главы 1 и сразу же перейти к соответствующим проектам роста), многие читатели предпочтут прочитать ее от начала до конца традиционным способом. Так вы ознакомитесь со всеми факторами успешного управления малым бизнесом. Третий способ чтения перейти к содержанию и выбрать отдельные главы, с которыми вы будете работать.
И наконец
Можно купить книгу о рекламе, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов. Можно купить книгу об обслуживании клиентов, чтобы удерживать клиентов. Можно купить книгу с умными советами по дополнительным и перекрестным продажам, чтобы увеличить объем продаж. Однако эта книга выполняет все три функции (и даже больше) одновременно, так что весь ваш бизнес вырастет до невообразимого уровня. Секрет в том, чтобы вникнуть в суть дела и проработать каждую тему, каждый проект роста, пока вы тоже не увеличите свой бизнес вдвое.
Иметь возможность помочь тысячам предприятий, написав эту книгу, это привилегия и ответственность, которую я с гордостью принял. Зайдите на www.double-your-business.com за бесплатными бонусами (включая выдержки из книги), которые помогут вам удвоить бизнес и завести новых друзей.
Призываю вас поделиться своей историей успеха и любыми интересными примерами возможно, я даже включу их в следующее издание этой книги, конечно, если вы не возражаете против того, чтобы ваше имя и название вашей фирмы попали в печать. Управление бизнесом может быть довольно одиноким занятием, поэтому возможность поделиться своими достижениями с другими людьми, которые понимают, через что вам пришлось пройти, сама по себе уже приятна. Я планирую также опубликовать лучшие рассказы на www.double-your-business.com, чтобы поведать о них другим читателям.
Со мной можно связаться по электронной почте: lee@double-your-business.com.
Бесплатный* CD: Раскрой свой потенциал роста
Искусство продаж и маркетинга с проектами роста
Ли записал специальный аудиодиск продолжительностью один час для читателей книги «Как удвоить бизнес». Хотя любой барьер роста может сдерживать развитие бизнеса, неэффективные продажи и маркетинг основные проблемы для 80 % малого бизнеса.
Хороший маркетинг и продажи топливо для вашего роста, и этот аудиодиск объясняет, как добиться незамедлительных результатов с помощью проектов роста по продажам и маркетингу, который превратит их в отлаженный механизм, снабжающий энергией развитие вашего бизнеса.
* Копию можно получить на сайте www.double-your-business.com/CD, оплатив стоимость пересылки и упаковки.
Предупреждение
Эта книга руководство по развитию бизнеса. Ее нельзя воспринимать как источник профессиональных бизнес-советов или считать разумной заменой таковых. Если ваш бизнес переживает трудные времена, обратитесь за помощью, вместо того чтобы действовать наудачу.
Глава 1. Как преодолеть барьеры роста. Опросник, помогающий определить, что препятствует росту бизнеса
«Ясность обеспечивает сосредоточенность».
Томас ЛеонардОбсуждая трудности, с которыми сталкиваются различные предприятия, я понял одну вещь: каждый бизнес достигает определенной точки, после которой под давлением тех или иных обстоятельств требуется ввести изменения. Приходится что-то менять в управлении персоналом или наращивать маркетинговые возможности для привлечения большего количества потенциальных клиентов или, возможно, пересматривать бизнес-модель, чтобы сделать ее более прибыльной. Причины, которые тормозят развитие бизнеса, это и есть барьеры роста.