Подобным образом с помощью «акций дня» и внезапных «счастливых часов» вы можете решить проблему неравномерной загрузки вашего бизнеса услуг и сервиса.
Кроме этого, мобильное приложение поможет и сэкономить деньги бизнеса, если вы решите выпустить «мобильные» дисконтные карты или карты лояльности. Или решите заменить обычные платные СМС-сообщения на бесплатные push-уведомления. Об этом я уже рассказывала на примере других видов бизнеса.
Особенно эффективным мобильный маркетинг с помощью приложения будет для сферы инфобизнеса, консалтинга и образовательных услуг.
Во-первых, вы получаете собственную подписную базу мобильных пользователей. Она надежно защищена от пиратов и спамеров просто технически невозможно украсть у мобильного приложения адреса и другие персональные данные пользователей, т.к. компания Google об этом очень серьезно позаботилась.
И точно также невозможно без вашего разрешения послать ни единого push-уведомления через ваше мобильное приложение.
Согласитесь, это серьезный повод задуматься о собственном приложении на фоне регулярных слухов о краже подписных баз у крупнейших сервисов e-mail-рассылок, даже у имеющих хорошую репутацию.
«Как же тогда отправлять моим подписчикам e-mail-ы? Ведь push-сообщения короткие», скажете мне вы. Да, короткие. Но с помощью современных технологий вы можете отправлять e-mail-письма прямо в свое мобильное приложение.
E-mail-письма мультиформатны в письме можно отправить как текст, так и мультимедийное сообщение с видеороликом или аудиокастом.
Вы становитесь для своих мобильных пользователей своеобразным почтовым сервисом, который сам устанавливает правила доставки ваших писем. И таким образом навсегда забываете о недоставляемости своих писем и СПАМ-фильтрах почтовых сервисов. Кроме того, в почтовом ящике в вашем приложении будут только ваши письма. А когда письмо придет пользователю, он получит push-уведомление о новом письме внутри вашего приложения.
Кроме этого, вы сможете забыть об обязательном подтверждении подписки на письма ведь это страховка рассылочных сервисов от недобросовестных авторов. И перестанете терять тех, кто не подтвердил подписку.
При грамотном ведении мобильного маркетинга, ненадоедливом режиме контактирования с вашими мобильными подписчиками, у ваших сообщений всегда будет высокий процент открываемости и доверия подписной базы.
Высокому доверию также будет способствовать и то, что вы дадите пользователю вашего мобильного приложения возможность подписаться только на те темы (рассылки), которые ему интересны и не бомбить его сообщениями по всем направлениям вашей деятельности. Помните, что телефон у большинства людей считается личным пространством.
Иметь собственное мобильное приложение для тренингового или консалтингового бизнеса считается престижным.
Артур Будовский (копирайтер) в одном из своих интервью отметил, что собственное мобильное приложение поднимает твой статус в глазах клиентов он сделал такой вывод по результатам опроса посетителей своего сайта, когда запустил мобильное приложение для своего бизнеса.
В настоящее время Артур успешно обучает копирайтеров, как стать дорогим экспертом с расценками от 200 долларов за один текст.
Очень полезным будет мобильное приложение для массовых мероприятий (конференций, саммитов т.д.), проводимых на регулярной основе. Кроме того, что о новой дате и месте проведения очередного мероприятия вы сможете оповестить участников прошлых лет, приложение позволит оперативно доносить новую информацию посетителям текущего года.
В случае каких-либо форс-мажоров одним push-уведомлением вы сможете моментально сообщить новые важные данные о событии. И подарки участникам мероприятия также можно разместить в «закрытой зоне» вашего мобильного приложения, куда будет доступ по логину и паролю.
Разработка мобильного приложения для бизнеса
Стратегия и этапы разработки мобильного приложения
Прежде чем приступить к непосредственной разработке мобильного приложения, владелец бизнеса должен предельно конкретно сформулировать для себя следующие моменты.
Во-первых, необходимо четко определиться, кто является вашим клиентом. Обычно маркетологи на этом этапе составляют описательный портрет целевой аудитории бизнеса или так называемый «аватар клиента».
Таких портретов может быть несколько, если у вас несколько различных по своим характеристикам групп клиентов.
Обычно для детализации описания специалисты используют следующие критерии:
возрастная группа, к которой относится покупатель. Ведь интересы молодежи и более старшего поколения различаются;
пол;
род занятий клиентов. Он может повлиять не только на интересы, но и на способы принятия решений (у наемного работника и предпринимателя они отличаются), профессиональные привычки и заболевания и т.д.;
размер месячного дохода. В данном случае суммы доходов мы разбиваем на какие-то значимые для характеристики группы покупателей интервалы;
какие они имеют увлечения. Эта характеристика будет очень значима для нас, если мы продаем какие-либо нишевые товары, а также подскажет нам, где эта группа наших клиентов «обитает» в массовых количествах в свое свободное время именно там мы и будем им рассказывать о выгодах нашего приложения и предлагать скачать его;
чего боится наш «аватар», что не дает ему спокойно спать по ночам. Какие страхи и опасения возникают у вашего клиента до того, как он купил ваш товар или услугу? Каких последствий он боится в случае, если купит товар? И если не купит?
о чем мечтает наш потенциальный клиент, когда задумывается о нашем товаре или услуге. Какой идеальный результат от приобретения товара или услуги он хочет? Как это улучшит его жизнь и сделает счастливее?
После описательной «прорисовки» портрета вашей целевой аудитории вам уже становится гораздо проще понять, для чего клиенту будет необходимо ваше приложение.
Эти знания о потенциальном (реальном) клиенте помогут привести такие доводы, чтобы он без тени сомнения нажал у себя на смартфоне кнопку «Установить». Вопросу мотивирования установки приложения я посвящу отдельную главу в этой книге.
И следующим шагом становится момент выбора мобильных платформ, для которых разработчики будут создавать и программировать ваше мобильное приложение.
Первое место среди всех мобильных платформ на данный момент занимает операционная система Android, разработчиком которой является корпорация Google. Она является бесплатной и имеет открытый код, и именно это явилось главной причиной такого широкого распространения.
Операционную систему Android сейчас предустанавливают на свои смартфоны и планшеты более 75% производителей мобильных устройств.
Следующая по значимости операционная система IOS. Ее разработчиком является корпорация Apple. И она стоит на всех мобильных устройствах данного производителя IPhone и IPad. Занимает IOS около 810% всего объема мобильных устройств в мире.
На третьем месте стоит мобильная версия Windows, а затем длинным шлейфом идут операционные системы, занимающие в общем рынке объем 12% и менее.
Таким образом, получив в свое распоряжение мобильное приложение хотя бы для двух лидирующих операционных систем, ваш бизнес способен охватить подавляющее большинство мобильных пользователей, в том числе и в русскоязычном пространстве.
Основываясь на уже полученных решениях, можно эффективно проработать структуру будущего приложения. Необходимо прописать функции, которые будут заложены в нем с учетом имеющихся мобильных платформ и их возможностей.
И еще одним очень важным этапом является проработка маркетинговой «упаковки» мобильного приложения. Это как обертка у конфеты через влияние на органы чувств и эмоции она пробуждает желание получить себе наш товар (даже если это бесплатное мобильное приложение). Посмотрите на пример (рисунок 3).
Рис. 3 Оформление страницы приложения в магазине
Следует продумать название приложения. Оно должно либо быть созвучным с названием вашего бизнеса или бренда, либо отражать в названии сферу вашей деятельности или главную выгоду от приобретения вашего товара или услуги.
Немаловажное значение имеет описание приложения его очень внимательно читают ваши потенциальные клиенты перед принятием решения скачать (или не скачать) данное мобильное приложение.
При составлении описания я рекомендую серьезное внимание уделить технологии копирайтинга (написания продающих текстов). Ведь, по сути, нам предстоит «продать» клиенту желание совершить нужное нам действие.
Очень хорошо, если вместе описанием приложения вы загрузите промо-ролик, который красочно расскажет и покажет все прелести от использования вашего приложения вашим реальным или потенциальным клиентом. И загрузите максимально возможное количество скриншотов для разных вариантов разрешения экрана смартфонов и планшетов визуальное стимулирование очень хорошо работает!
И, наконец, в лучших маркетинговых традициях, вам понадобится промо-сайт, который тоже будет работать на цель максимизации количества установок вашего приложения вашими потенциальными и реальными клиентами.
Хороший, «работающий» промо-сайт до момента своей готовности проходит 3 этапа. Первый это работа копирайтера по написанию такого текста, который будет брать клиента «за живое», чтобы он, затаив дыхание, без тени сомнения кликнул по кнопке «установить» или «скачать».
Второй этап создания хорошего промо-сайта это работа дизайнера по оформлению текста в манящие графические образы и картинки.
И на третьем этапе уже работает верстальщик, который выдает вам готовый результат в виде файлов и папок, готовых к загрузке на ваш хостинг в Интернете.
Второй этап создания хорошего промо-сайта это работа дизайнера по оформлению текста в манящие графические образы и картинки.
И на третьем этапе уже работает верстальщик, который выдает вам готовый результат в виде файлов и папок, готовых к загрузке на ваш хостинг в Интернете.
Как получить мобильное приложение, не разорив свой малый бизнес
В настоящее время существует три реальных способа получить мобильное приложение для своего бизнеса.
Первый способ он дорогой и долгий, когда команда программистов и дизайнеров берет ваше техническое задание и «с нуля» создает программный код вашего будущего мобильного шедевра.
Хотя, конечно, не стоит лукавить, некоторые часто используемые программные модули у программистов уже готовы и давно написаны под других клиентов. И для вашего приложения их «подрихтуют» под ваш дизайн и вид приложения.