Типология людей по Вирджинии Сатир
Общение всегда происходит в деятельности, а содержание коммуникации определяется ее целями. Люди могли бы понимать друг друга лучше, если бы не окружали себя требованиями добиваться какой-то цели и результата. Общение выступает как двусторонний процесс взаимосвязи людей, в которой они обмениваются информацией, тем самым влияя друг на друга. Общение меняет человека, формирует его возможности. В нем выделяют две составляющие: содержание и стиль. Содержание это то, о чем говорят (тема), оно может меняться; стиль это то, как передают информацию, это постоянный компонент общения. Каждый человек имеет свой уникальный стиль общения.
Научными исследованиями стиля общения впервые занялся немецкий психолог Курт Левин. Он и его сотрудники начали более глубокое изучение проблемы стиля общения, ввели понятие «стиль лидерства». В социальной психологии лидерство это явление, которое характеризует динамические процессы в группе по принципу доминирования-подчинения. С 30х гг. XX в. начинают формироваться различные теории лидерства (наиболее известные: теория черт, ситуационная теория, теория лидерских ролей). На этой основе К. Левин выделяет стили лидерства.
1. Авторитарный (властный, командующий). В этом случае действия лидера властные, жесткие, роли в группе строго распределяются, лидер держит управление исключительно в своих руках.
2. Демократический (коллективный) стиль руководства определяется управлением совместно с группой, подчиненным дается свобода действий.
3. Либеральный (попустительский) стиль лидер не участвует в активном управлении группой, пускает все на самотек, подчиненные действуют как хотят.
В социальной психологии выделяется такое понятие, как «коммуникативный стиль общения» это способ взаимодействия людей друг с другом в ходе общения. Выделяют следующие стили:
доминантный принижение роли собеседника в процессе общения;
драматический преувеличение и яркая эмоциональная окраска содержания информации;
спорный с проявлением агрессии, доказывания;
успокаивающий расслабляет и снижает тревожность;
впечатляющий стиль используется, если человек хочет быть в центре внимания, чтобы его запомнили;
точный передача структурированной, логичной и точной информации;
внимательный используется для того, чтобы показать интерес к тому, что говорит собеседник;
воодушевленный использование в большей степени невербальных форм общения;