Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее - Майкл Гербер 20 стр.

Я сделал глоток чая и продолжил.

Глава 11. Программа развития вашего бизнеса

Теперь вы поняли стоящую перед вами задачу: думать о своем бизнесе как об опытном образце для еще пяти тысяч подобных предприятий; представлять, что однажды дверь вашей компании откроется и кто-то войдет и предложит купить у вас дело, но только при условии, что оно работоспособно. Только при условии, что ваш бизнес не работает на износ и не нуждается, чтобы вы  его владелец  работали на него.

Представьте себя в такой ситуации. Представьте, как на ваших губах играет улыбка, когда вы говорите: «Давайте я расскажу, как работает наше предприятие», зная, что оно не только работоспособно, но и находится в лучшем состоянии, чем любой бизнес, какой клиент видел ранее.

Представьте, как вы показываете потенциальному покупателю ваш бизнес, рассказывая, как работает каждый его компонент и как все компоненты взаимодействуют между собой; как вы внедрили инновации в свой бизнес, чтобы он решал проблемы покупателей, внедрили количественную оценку результатов своих новшеств, а также организовали инновационные решения таким образом, чтобы ваш бизнес постоянно оправдывал ожидания клиентов.

Представьте себя в такой ситуации. Представьте, как на ваших губах играет улыбка, когда вы говорите: «Давайте я расскажу, как работает наше предприятие», зная, что оно не только работоспособно, но и находится в лучшем состоянии, чем любой бизнес, какой клиент видел ранее.

Представьте, как вы показываете потенциальному покупателю ваш бизнес, рассказывая, как работает каждый его компонент и как все компоненты взаимодействуют между собой; как вы внедрили инновации в свой бизнес, чтобы он решал проблемы покупателей, внедрили количественную оценку результатов своих новшеств, а также организовали инновационные решения таким образом, чтобы ваш бизнес постоянно оправдывал ожидания клиентов.

Представьте, как вы знакомите потенциального покупателя со своими сотрудниками и, стоя в сторонке, слушаете, что они с гордостью рассказывают о своих обязанностях и как при этом потенциальный покупатель приходит в восторг.

Представьте себе впечатление потенциального покупателя от порядка, предсказуемости и безупречного контроля, созданных вами.

Представьте себе результаты программы развития вашего бизнеса.

Программа развития вашего бизнеса  это пошаговый процесс, посредством которого вы превращаете существующий бизнес (или тот, который вы хотите создать) в безупречно спроектированную модель, которая будет образцом для тысяч подобных компаний.

Программа развития вашего бизнеса  это инструмент, с помощью которого вы создаете свой прототип франчайзинга. Вот этапы ее выполнения:

1) первоочередная задача;

2) стратегическая цель;

3) организационная стратегия;

4) стратегия менеджмента;

5) стратегия человеческих ресурсов;

6) маркетинговая стратегия;

7) системная стратегия.

Давайте приступим к делу.

Глава 12. Ваша первоочередная задача

Сомневаюсь, что вы удивитесь, когда я скажу, что ваш бизнес не является первоочередным пунктом повестки дня.

Мы будем говорить о вас.

Для вас также не будет неожиданностью услышать, что я не верю, что бизнес  это ваша жизнь, даже если это правда и он играет наиважнейшую роль в вашей судьбе.

Но перед тем, как вы решите, какова будет эта роль, нужно спросить у себя: «Что я ценю больше всего на свете?», «Какую жизнь я хочу прожить?», «Что я хочу ощущать, чувствовать?», «Кем я хочу стать?».

Вашей первоочередной задачей является поиск ответов на поставленные вопросы.

Взгляните на это с другой точки зрения.

Я бы хотел, чтобы вы представили одно из важнейших событий в своей жизни. Действие будет происходить в довольно большой комнате, где смогут разместиться все ваши друзья, семья, коллеги по бизнесу  все, кому вы дороги и кто дорог вам.

Представляете?

Стены украшены золотыми гобеленами, приглушенный мягкий свет ложится на лица гостей. Стулья обиты золотой тканью  под цвет гобеленов. На полу  золотое ковровое покрытие с длинным ворсом. В передней части комнаты  возвышение, а на нем  большой, красиво украшенный стол, по краям которого зажжены свечи. В середине стола находится предмет всеобщего внимания  большой, сверкающий, богато украшенный ящик. И в нем находитесь вы! Мертвый, как бревно.

Представляете, как вы лежите в гробу, а все вокруг рыдают?

Теперь слушайте.

Из четырех колонок, развешанных по углам комнаты, раздается звукозапись вашего голоса. Слышите? Вы обращаетесь к своим гостям и рассказываете им историю своей жизни.

Какой будет эта история?

Это и есть ваша первоочередная задача.

Что вы могли бы рассказать окружающим о своей судьбе, когда уже ничего нельзя будет изменить?

Это и есть ваша первоочередная задача.

И как только вам удастся записать пленку со своей историей, останется лишь претворить ее в жизнь. Нужно начать воспринимать свою жизнь как нечто очень важное и серьезно относиться к ней.

В жизни должна быть цель, и вы должны стремиться сделать свою жизнь такой, о какой мечтаете.

Просто ли это? Да.

Легко? Нет.

Но это очень важно, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был для вас чем-то большим, чем просто труд. Потому что для того, чтобы бизнес внес основной вклад в достижение вашей жизненной цели, чтобы он стал неотъемлемой частью вашей первоочередной задачи, нужно поведать своему бизнесу об этой задаче!

А как это сделать, если вы сами не знаете, какова она?

Вы понимаете, почему первоочередная задача так важна для успеха?

Как вы начнете осуществлять свою мечту, если нет четкого представления о том, как вы хотите прожить свою жизнь?

Как узнать, что нужно сделать в первую очередь?

Как оценить свои достижения?

Откуда вы узнаете, насколько далеко зашли в достижении своей мечты?

Откуда вы узнаете, сколько еще предстоит пройти?

Без первоочередной задачи у вас нет ответов на эти вопросы.

Как и в случае с компаниями, находящимися на стадии зрелости, я думаю, что великие люди  это те из нас, кто знает, как они достигли того, что у них уже есть, а также что нужно сделать для того, чтобы сдвинуться с места и достичь еще лучших результатов.

Великие люди день за днем стараются соответствовать сформированному ими видению своей жизни. Они постоянно работают над ней, а не терпеливо ждут развития событий. Они в настоящем воплощают в жизнь свое видение будущего, сравнивая достигнутое с тем, что намеревались сделать. И если находится расхождение, его тут же компенсируют. Эти люди постоянно совершенствуют свою жизнь, а не просто плывут по течению.

Я полагаю, что различие между великими людьми и всеми остальными заключается в том, что великие сами создают себе жизнь, а обычные следуют за превратностями судьбы. Первые живут полноценной жизнью в соответствии со своими ожиданиями, а вторые просто существуют и полагаются на случай.

Позвольте мне привести великие слова Дона Хуана из произведения Карлоса Кастанеды «А Separate Peace» («Отдельная реальность»)[9]: «Основное различие между обычным человеком и воином заключается в том, что воин всему бросает вызов, а обычный человек каждое событие воспринимает либо как благословение, либо как проклятие».

Поэтому перед тем как основать собственный бизнес или перед тем как вы завтра вновь отправитесь в свою компанию, задайте себе следующие вопросы:

 Какой я хочу видеть свою жизнь?

 Какой я желаю видеть свою жизнь изо дня в день?

 Что я мог бы сказать о том, что я действительно знаю о своей жизни?

 Какие взаимоотношения я хотел бы иметь с другими людьми  моей семьей, друзьями, деловыми партнерами, клиентами, сотрудниками, обществом?

 Какое мнение о себе я хотел бы услышать от окружающих?

 Чем я хотел бы заниматься через два года? 10 лет? 20 лет? Когда моя карьера подойдет к концу?

 Чему в особенности мне хотелось бы научиться во время своей жизни  в духовном плане, интеллектуально? Какие знания я хотел бы приобрести по своей специальности? Каким я хотел бы видеть свое будущее физическое, финансовое состояние?

 Какие финансовые средства мне потребуются для осуществления желаемых вещей и когда?

Это лишь часть тех вопросов, которые вы можете задавать себе в процессе разработки своей первоочередной задачи.

Ответы на них станут критериями, по которым вы будете измерять свой прогресс. Без таких критериев жизнь будет прожита бессмысленно и бесцельно.

В этом отношении ваша первоочередная задача является тем видением, которое необходимо для достижения успеха как в бизнесе, так и в жизни.

Ваша первоочередная задача снабжает вас целью, энергией, каждодневной работой.

 Этого и не хватает моему бизнесу!  почти прокричала Сара.  Боже мой! Как же я могла не обратить внимания на такой очевидный факт?

 Не принимайте это так близко к сердцу,  ответил я.  Нельзя за всем поспеть. Давайте-ка лучше я расскажу вам одну историю.

Жил на свете некогда человек, которому недавно исполнилось 40 лет. Жизнь его катилась в никуда, да и с карьерой не заладилось. В его существовании не было никакого смысла. После колледжа он поступил было в Калифорнийский университет в Лос-Анжелесе, но бросил учебу еще на первом курсе, когда потерял интерес ко всем предметам. Многие говорили, что в детстве у него был музыкальный талант, но когда он повзрослел, у него не хватило силы воли продолжать заниматься музыкой.

Многое притягивало его  музыка, религия, мистицизм, написание стихов, наркотики, бульварные романы, но это были лишь временные увлечения. Он брался за любую попадавшуюся работу (а из-за своих разнообразных природных способностей он делал все очень хорошо), но ни одно из занятий не переросло в работу его жизни, во всяком случае в такую работу, которая привлекала бы его. После того как в середине семестра молодой человек ушел из университета, он поехал в Нью-Йорк, решив изучать искусство, но быстро изменил свое мнение и, записавшись в армию, отправился в Корею. Неожиданно умер отец нашего героя, и он возвратился домой ухаживать за матерью и младшими братом и сестрой.