2
Маркетинг (англ. marketing) выделяет в своем названии англ. слово market рынок.
3
Ближняя бесконтактная связь (англ. near field communication, NFC) технология беспроводной передачи данных малого радиуса действия для возможности обмена данными между устройствами на расстоянии около 10 см.
4
«Речь в лифте» лаконичный текст, служащий для представления компании потенциальному клиенту или партнеру.
5
Адвокация привлечение новых покупателей с помощью уже существующих, которые твердо отстаивают уже полюбившийся им бренд.
6
Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) индекс определения приверженности потребителей товару или компании.
7
Аббревиатура YWN с английского расшифровывается как Youth (молодежь), Women (женщины), Netizens (киберграждане).
8
Кибербуллинг (англ. cyberbullying) это травля, оскорбления или угрозы, высказываемые жертве с помощью средств электронной коммуникации.
9
Рентабельность капитала (англ. return on equity, ROE) показатель чистой прибыли в сравнении с собственным капиталом организации.
10
Возврат маркетинговых инвестиций (англ. return on marketing investment, ROMI) коэффициент прибыли, полученной вследствие затрат на маркетинговую активность.
11
В маркетинге пожизненная ценность клиента (customer lifetime value, CLV или часто CLTV), пожизненная ценность (life-time value, LTV) это предсказание чистого дохода, связанного со всеми будущими отношениями с клиентом. Модель предсказания может иметь разные уровни изощренности и точности, варьирующиеся от приблизительных, эвристических, до сложных, использующих техники предикативного анализа.
12
Радиочастотная идентификация (англ. radio frequency identification, RFID) способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.
13
Система управления взаимоотношениями с клиентами (англ. customer relationship management, CRM) прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
14
Реферал (англ. referral) участник партнерской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника.