Работу я получила, образование закончила. А дальше мне очень захотелось написать диссертацию. Родители работали в университете, кандидатская диссертация в семье считалась признаком качества. Тогда и появился человек, который меня вел, вдохновлял и был настоящим лидером. Если бы не Мария Алексеевна Акопова, заведущая кафедрой иностранных языков, а потом декан факультета, то драйва и мотивации писать диссертацию было бы меньше. Но благодаря ее поддержке, настрою и вдохновению, работу я написала за полтора года, издала свою первую книгу и еще полгода мы ждали, когда мне исполнится 23 года, чтобы не вызывать у комиссии лишних вопросов о возрасте кандидата. Так у меня получилось защитить первую диссертацию по PR, издать учебник английского языка и записать аудиокассету с англичанами в качестве пособия.
Этот период точно можно назвать обучением лидерским качествам на примере яркого и харизматичного руководителя. Тогда я хорошо поняла, что управлять нужно интересом, драйвом и личным примером, а мотивировать радостью и вдохновляющими кейсами. Тогда мне впервые сказали, что я лидер.
После защиты можно было двигаться по службе, я стала заместителем PR-директора отеля. Появилась уверенность, свобода действий, возможность реализации собственных проектов.
А потом был звонок от компании, которая занимается подбором персонала. Стокгольмская Школа Экономики искала менеджера по маркетингу. Моя лояльность к компании была очень большой, я не планировала переходить на новую работу, но один момент заставил меня задуматься возможность получить степень Executive MBA в западной бизнес-школе на очень льготных условиях. И это было решающим фактором.
Так сформировалась ключевая ценность постоянное развитие и обучение. И если кто-то считает, что этими ценными качествами обладают все, увы, он ошибается. На программы Executive MBA мы проводим собеседования, отбираем руководителей. Далеко не все могут и готовы учиться. Некоторые идут только за дипломом или контактами, но есть и те, кто учиться всю жизнь и готов инвестировать в собственное развитие постоянно.
В Стокгольмской Школе Экономики мне удалось не только окончить программу Executive MBA, но и возглавить направление по связям с выпускниками, это и по сей день моя любимая деятельность. Сейчас в сообществе более 2000 человек, я знаю лично более 80 % из них, это дает драйв, энергию, идеи и постоянное обновление своих установок, знаний, мнений.
Здесь совершенно точно возникает еще одна ценность коммуникации, общение с людьми, наращивание социального капитала.
Нужно было развиваться. Да есть путь американской карьеры переход из компании в компанию раз в два года с увеличением зарплаты и позиции. А есть другой придумывать новые проекты там, где тебе хорошо. Таким проектом стали модули для выпускников выездные сессии для тех, кто уже окончил EMBA, с целью получить самые современные знания у лучших преподавателей и в интересных местах.
На сегодняшний день мы уже побывали в Париже, Стамбуле, Тбилиси, Будапеште и будем продолжать учиться и исследовать новые города и страны. Во время одного из таких модулей я познакомилась с известным тренером Еленой Васильевной Сидоренко, которая провела тренинг, не похожий ни на одно из прежних занятий. Мне стало очень интересно пройти остальные курсы у нее, что я и сделала за полгода. Учитывая мой интерес, Елена предложила мне стать ее ко-тренером, и я с радостью приняла предложение. Паззл сложился, моя кандидатская по педагогике нашла свое применение. Постигала азы тренерского мастерства я очень долго, открытия делаю и по сей день, но уже полноценно провожу свои собственные тренинги и продолжаю работать в Стокгольмской Школе Экономики в качестве директора по маркетингу.
Четыре года назад я открыла свое ИП и провожу все проекты Сидоренко и свои собственные уже через свою маленькую компанию. Вы думаете, что мой работодатель об этом не знает? Вовсе нет. Знает и поддерживает. Потому что тренинги не являются конкурирующим продуктом с большими программами EMBA, а проводить занятия, если основная работа сделана, никто не запрещает. В прошлом году я съездила в Лондон и окончила курс бизнес-коучинга в школе Henley. Развитие себя и других продолжается!
Рис. 6. Пример заполнения модели бренд-кода Томаса Гэда
Модель Томаса Гэда позволяет сделать фотографию сегодняшнего дня. Ее полезно расписывать для себя раз в год. Это позволит посмотреть, что меняется, в какую сторону нужно расти и развиваться, какие компетенции усиливать.
После создания такой модели понятен следующий шаг карьеры, стратегия дальнейшего развития и тактические действия. Каждый вектор можно наращивать, дополнять и развивать.
1. Попробуйте расписать данную модель для себя.
2. Вернитесь к своей истории жизни и посмотрите, как вы действовали в той или иной ситуации.
3. Простое описание своих достижений или выхода из сложных кейсов поможет найти и заполнить недостающие элементы модели.
4. Чего вы хотели бы достичь с помощью бренда? И к какому сроку?
Например, увеличения дохода на 20 % за год.
1. Стиль внешней упаковки важен. По одежке встречают до сих пор. Не стоит пренебрегать внешним видом, даже если уровень интеллекта высок и резюме выглядит достойным самых высоких позиций.
2. Перед походом в любую компанию, с которой планируется сотрудничество, полезно проанализировать принятый там дресс-код. Это необязательно деловые и дорогие костюмы. Иногда это молодежный стиль одежды или авангардный стиль модных дизайнеров.
3. Модель Томаса Гэда помогает сделать фотографию личного бренда на текущий момент и посмотреть, какие компоненты нужно изменить, чтобы бренд стал сильнее.
Люди вокруг моего бренда
Глава 9
Стейкхолдеры
Кому сейчас нужно то, что я делаю? Есть ли у меня люди, заинтересованные в моих услугах? Если да, то почему? Если нет, то почему?
Известный комик Стив Мартин сказал на своем мастер-классе: «Люди в зале могут быть разными, но вы должны всегда стоять на сцене и производить шутки».
Вне зависимости от публики и отзывов нужно всегда идти вперед и продолжать делать свое дело.
У тренера не бывает плохих и хороших групп. Важных или неважных тренингов. Вы никогда не знаете, кто будет сидеть в аудитории или кем станут те, кто в ней сидит сейчас. Поэтому не нужно полагаться на обстановку, полагайтесь только на себя. Содержание доступно каждому, а подача уникальна.
Стейкхолдеры это люди или компании, заинтересованные в том, что вы делаете, а иногда и способные влиять на этот процесс. Это люди, от которых вы зависите. Ваши партнеры, клиенты, инвесторы, спонсоры. Даже конкуренты иногда относятся к этой категории.
Когда у вас несколько проектов в работе, полезно создать карту стейкхолдеров по каждому.
Рис. 7. Пример карты стейкхолдеров
Известный мотивационный спикер Владислав Звездный работает с несколькими агентствами и тренинговыми центрами в России. Каждое агентство продает его выступление по своей цене. Это связано с расположением в разных городах, с уровнем цен в регионе и с индивидуальными договоренностями между спикером и агентством. Например, самое старое агентство Екатеринбурга предложило Владиславу сотрудничество 15 лет назад, когда он был совсем неизвестным молодым тренером. Поэтому его гонорары в этом агентстве самые низкие, он сохранил их, чтобы сохранить добрые отношения с теми, кто поддержал его в момент становления. А с московскими агентствами цена, конечно, устанавливается выше, с ними партнерство началось пять лет назад, когда Владислав уже находился в зените славы, и спрос на его выступления на рынке был высок. В каждом регионе свои устои, аудитории редко пересекаются, как правило, из региона в регион за спикером путешествуют только преданные фанаты или последователи, которые перенимают манеру выступлений, хотят учиться и взять максимум информации.
Ситуация обостряется, когда появляются корпоративные запросы. Многие компании хотят заказать корпоративные выступления спикеров. В этом случае они начинают обзванивать всех провайдеров бизнес-образования и продюсеров спикера, чтобы получить лучшие цены. В этом случае появляется несколько сценариев работы.
Корпоративный клиент сам выбирает агентство, где цена ниже.
Спикер видит, что поступает запрос на одни и те же даты от нескольких партнеров-стейкхолдеров, и выясняет, откуда клиент о нем узнал. Как правило, заказ отдается тому агентству, где корпоративный клиент впервые сделал заказ, или тому продюсеру, который установил первый контакт с клиентом, связанный с выступлением Владислава.
Клиент находит прямые контакты спикера в социальных сетях, на личном сайте и договаривается со спикером напрямую.
Возможные риски если вы начинаете работать с корпоративным клиентом напрямую, минуя своих стейкхолдеров-партнеров в регионах, у них может возникнуть претензия вы работаете напрямую с их клиентом, с которым познакомились у них на площадке.
Агентства из разных регионов узнают, по каким ценам вы работаете с другими, им об этом сообщает корпоративный клиент, который не подписывал соглашение о неразглашении и чувствует себя свободным во время проведения переговоров.
Вы получаете корпоративного клиента, но теряете репутацию и партнера в регионе.
Решение договариваться с каждым из стейкхолдеров заранее о том, как вы будете вести себя в той или иной ситуации. Владислав герой кейса, составил список своих клиентов, предоставил его всем партнерам. Когда поступал запрос от компании из списка, было понятно, что заказ должен уйти напрямую к спикеру. Все остальные запросы распределялись по праву первого контракта. Заказ отдавался тому партнеру, который подписал контракт с корпоративным клиентом первым.
Довольны оказались не все. Но так как правила были оглашены заранее, часть недовольства смогли снять. Отношения удалось сохранить со всеми.
Чтобы также сохранить и приумножить количество партнеров, подготовьте досье на каждого стейкхолдера. Зафиксируйте степень его вовлеченности в проект время, деньги, влияние, возможно клиенты, которые приходят по его рекомендации. Четко определите, какие результаты ожидает получить каждый.
После составления досье расставьте приоритеты. Какой из стейкхолдеров наиболее важен для проекта. Почему? Есть ли риски в случае, если он решит выйти из проекта?
Первое правило общения со стейкхолдерами не давайте им портить репутацию. Если кто-то хочет инвестировать в ваш бренд, проект, стартап, проверьте его деловую репутацию. Средства на развитие у вас появятся, а вот репутация может пострадать, если эти средства были получены от нелегальных сделок или пришли из офшорных компаний.