Если физическое прикосновение основной язык любви человека и я хочу искренне извиниться перед ним, то я должен прикоснуться к нему, чтобы поддержать. Слов будет недостаточно. Именно прикосновение исправляет ситуацию.
Возмещение и восстановление
Возмещение это часто не только выражение любви на одном из пяти ее языков. Речь может идти о возмещении или восстановлении чего-либо: поврежденной машины, времени даже доброго имени. Вспомните, доброе имя Марти было восстановлено, когда Джим публично признал ошибочность своих «причиняющих боль комментариев» перед их детьми. Желание исправить собственное неверное поведение естественная часть извинений, если они искренни.
Есть занимательная история из жизни Иисуса. Великий Учитель проходил через город Иерихон. Его слава опережала Его. В городе жил мытарь (сборщик налогов) по имени Закхей. Мытари не были популярны среди иудеев, потому что часто требовали завышенные подати для своих римских начальников и наживались на этом. Закхею хотелось увидеть и услышать Иисуса пророка, о котором столько говорили.
Закхей был невысок, поэтому придумал умный план. Он решил забраться на дерево и посмотреть на Иисуса сверху. Так он мог и видеть, и слышать, но был незаметен толпе. Однако Иисус подошел к дереву и сказал Закхею: «Спускайся. Я приду ужинать к тебе домой». Закхей был потрясен и тронут. Очевидно, он понимал, что имеет дело с человеком, который хотя и знает о его эгоистичном образе жизни, однако готов общаться с ним.
Закхей немедленно попросил прощения за свое неправильное поведение на протяжении этих лет и заявил, что готов возместить убытки всем, с кого брал подати нечестно. Он пообещал отдать в четыре раза больше, чем несправедливо взял. Иисус воспринял это как искреннее раскаяние и даже привел Закхея в пример того, как следует вести себя, если ты признаешь свою неправоту21.
Искреннее извинение сопровождается желанием исправить ситуацию, возместить причиненный ущерб и убедить человека в том, что вы действительно заботитесь о нем. Если вы не уверены в том, какое возмещение человек считает достаточным, вы можете задать ему такие вопросы.
Способы возмещения
Что я могу сделать, чтобы загладить свое поведение?
Я знаю, что причинил тебе боль, и чувствую, что должен что-то сделать, чтобы возместить причиненный ущерб. Мог бы ты посоветовать, как это сделать?
Я считаю, просто сказать: «Я виноват» недостаточно. Я хочу исправить то, что сделал. Какое возмещение ты считаешь уместным?
Я знаю, что доставил тебе неудобство. Может быть, нам стоит уделить некоторое время, чтобы обсудить это?
Я жалею, что оскорбил тебя. Могу ли я признать это публично?
Я миллион раз нарушал свое обещание. Может быть, на этот раз мне стоит закрепить его письменно?
Что вы думаете о судах, которые приговаривают к возмещению ущерба, обязуя выплачивать крупные штрафы? Не кажется ли вам, что это лишнее? В каких случаях вам так кажется?
В этой главе говорится о том, что наш внутренний голос обязует нас загладить сделанное, когда мы бываем неправы. Справедливо ли это для вашей жизни? Чувствовали ли вы, что другой человек должен «заплатить» вам за причиненное оскорбление?
Для того чтобы возмещение было успешным, очень важно говорить на главном языке любви человека. Какой из пяти языков любви (слова ободрения, дела служения, подарки, время вместе и физическое прикосновение) важнее всего для вас? Почему вы так думаете?
Глава 5
«Я хочу измениться»
Искреннее раскаяние
Когда мы читаем утреннюю газету за нашим кухонным столом во время завтрака или же пользуясь интернетом в офисе, мы ожидаем, что она рассказывает нам правду. Представьте себе потрясение жителей Кэйп Кода, Массачусетс, когда однажды они прочитали на первой странице извинение от редактора «Кэйп Код Таймс». Один из репортеров, работавших в газете уже давно, публиковал вымышленные истории. У проницательного редактора возникли подозрения. Он произвел проверку базы данных. Он связался с источниками. Вывод был таким: люди, упомянутые в историях этого репортера, никогда не существовали, и события никогда не происходили.
Редактор признал свою ошибку: «Как мы допустили такое? Мы не можем дать удовлетворительного ответа на этот вопрос Мы должны извлечь из этого урок и сделать так, чтобы подобное не повторялось». Далее он перечислял шаги, которые будут предприняты22.
С другой стороны, многие пары могут отождествить себя с женой, которая жаловалась: «Мы постоянно спорим об одном и том же. Больше всего меня обижает не поступок сам по себе, а повторение этого обижающего меня поступка. Он просит прощения. Он обещает больше так не делать. И потом он снова это делает пусть даже мелочь вроде того, что он забывает выключить свет в ванной или раздражается из-за ерунды.
Мне не надо его извинений. Я хочу, чтобы он больше не делал того, что меня расстраивает, никогда!»
Эта женщина хочет, чтобы ее муж раскаялся.
Слово «раскаяние» означает изменение поведения или мнения. Это все равно что кто-то шел на запад, а потом, по какой-либо причине, развернулся на 180 градусов и пошел на восток. В контексте извинения это значит, что человек понимает: его текущее поведение деструктивно. Человек сожалеет о боли, которую причиняет другому, и предпочитает изменить свое поведение.
Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»
Раскаяние не просто слова «прости меня, я был неправ, как я могу возместить тебе ущерб?». Необходимо сказать как было написано в газете: «Я не буду больше так делать». Для некоторых людей именно раскаяние является тем, что убеждает их в искренности извинения. Раскаяние обидчика побуждает обиженного простить его.
Без искреннего раскаяния остальные языки извинения могут быть не услышаны. Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»
Мы, в ходе своих исследований, задавали вопрос: «Чего ты ждешь от извинения?» И постоянно слышали следующее:
«Он должен показать, что готов измениться, и в следующий раз поступить по-другому».
«Я жду, что она найдет способ сделать так, чтобы это больше не повторялось».
«Я хочу, чтобы они составили план, как стать лучше, как преуспеть и больше не ошибаться».
«Я хочу, чтобы он больше не впадал в ярость от того же самого и не вел себя снова так же».
Эти и масса похожих заявлений показывают, что для многих людей раскаяние центр истинного извинения.
Все начинается с сердца
Как нам говорить на языке раскаяния? Все начинается с намерения измениться. Искреннее раскаяние начинается с сердца. Мы признаем, что поступили неправильно, что наши поступки причинили боль тому, кого мы любим. Мы не хотим больше так поступать и потому решаем измениться, с Божьей помощью. Потом мы сообщаем об этом решении человеку, которого мы оскорбили. Это решение измениться предполагает, что мы больше не ищем оправданий. Мы не оправдываем свое поведение, но принимаем на себя полную ответственность за свои поступки. Когда мы делимся своим намерением измениться с человеком, которого оскорбили, мы сообщаем ему о том, что происходит внутри нас. Он может увидеть наше сердце и часто именно это убеждает его в том, что мы искренни.
Эбби тридцать шесть лет, и она думает, что ее муж, Джефф, умеет просить прощения. «Что позволяет тебе считать, что его извинения искренние?» спросил я.
«Он очень честен, ответила она. И мне на самом деле нравится, что он говорит мне: Такое больше не повторится. Для меня это действительно важно. Я хочу не просто слышать слова. Я хочу видеть перемены. Когда он говорит, что готов измениться, я всегда готова простить его».
Джим, которому около сорока, говорит: «Я жду, что человек придет ко мне и скажет, лицом к лицу, а не по телефону, что он был неправ и собирается измениться, чтобы подобное больше не повторялось. Я хочу, чтобы он был реалистом и сказал, что знает, как работать над ошибкой, чтобы я проявил терпение по отношению к нему».
Джим, которому около сорока, говорит: «Я жду, что человек придет ко мне и скажет, лицом к лицу, а не по телефону, что он был неправ и собирается измениться, чтобы подобное больше не повторялось. Я хочу, чтобы он был реалистом и сказал, что знает, как работать над ошибкой, чтобы я проявил терпение по отношению к нему».
Некоторые выступают против обязанности высказывать намерение измениться, поскольку боятся, что человек не изменится на самом деле. «Разве от этого не станет только хуже?» спросил меня один человек. В самом деле, для того чтобы изменить поведение, нужно время, и в этом процессе мы можем совершать другие ошибки. (Мы поговорим об этом позже в данной главе.) Но эти ошибки не должны нам мешать совершать искренние позитивные изменения.
Более важный вопрос таков: «Что, если вы не можете выразить словами свое желание измениться?» Может быть, вы рассуждаете так: «Надо просто измениться; нет смысла говорить об этом». Проблема в том, что обиженный человек не способен читать ваши мысли. Он не знает, что у вас на сердце, когда вы решили измениться. Для того чтобы заметить перемены в вашем поведении, могут понадобиться недели или месяцы, но и тогда другие люди могут не понять, что вызвало такое преображение. Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться. Тогда человек будет знать, что вы действительно признаете свое поведение неправильным и что вы намереваетесь изменить это поведение.
Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться.
Вы можете сказать, что надеетесь на перемены. И люди будут терпеливы к вам. Хотя у вас не получится измениться на 100 процентов немедленно, но вы ясно выражаете свое намерение изменить деструктивное поведение. Теперь они будут знать о ваших намерениях и почувствуют, что ваше извинение искреннее, и они смогут простить вас до того, как перемены действительно произойдут.
Ник по натуре шутник он постоянно радостен и вставляет юмористические замечания. Проблема в том, что многие из его шуток неуместны. Он оскорбляет и смущает свою жену, Терезу. Ник говорит: «Это не неприличные шутки; это шутки, которые понятны каждому. Вот почему люди вокруг меня всегда смеются». Но Тереза не смеется, и эта шутливость стала серьезной проблемой в их браке.
Ник готов сказать: «Прости меня, если я тебя оскорбил. Я не собирался причинить тебе боль». Но он не хочет говорить: «Я был неправ, и я изменюсь ради тебя».