Короче, реально закрыл дверь и ушел. Через три часа позвонили. Они не договорились до конца, но решили прекратить междоусобицу. Обнялись, сфотографировались. Я предъявил следующее требование с принуждением:
Вы сказали, что закончили вражду, завершили бодание, верно? Теперь требования очень простые: если я увижу любые рецидивы конфликта, то все хана обоим. Будьте осторожны. Даже если вам захочется кого-то послать просто по привычке, заплатите за это дорого. Оба!
Только так, принуждением, ситуацию и вырулил. Слышу:
Похоже, нам выгоднее прекратить вражду, иначе обоим конец.
Ситуацию оценили правильно: надо отказаться от вражды, чтобы не пострадать. Объективный выигрыш. При этом я «приговорил» их убеждать друг друга и контролировать друг друга. Сказал следующее:
Каждый из вас будет сообщать, если другой захочет свести счеты. И будет отблагодарен за поставку мне информации. Но уйдете оба.
Ничего себе ты сделал конструкцию!
Вот так.
Был еще эпизод. Небольшой офис, 6 этажей. На 2-м этаже торговая компания, на 3-м кровельная. Мне приходит сообщение: «В связи с тем, что кровельная компания не предупредила за две недели о повышении цен, торговая компания потеряла столько-то денег. Нужны акционеры, чтобы разрулить конфликт».
Сколько времени они уже так?
Месяц.
Сколько совещаний провели?
Немыслимое количество.
Понятно. Совещания, наверняка, шли с гигантским количеством менеджеров?
Именно.
Отлично, спор на миллион долларов. Да, есть правило, что о повышении цен нужно предупреждать заранее. Но другая сторона конфликта говорит, что посылали письмо с уведомлением, но из-за сбоя почты оно не дошло. Пришел, вызвал всех.
Я все понял. Вы сидите в одном здании, одни на 3-м этаже, другие на 2-м. Произвели суммарно три тысячи человеко-часов совещаний, выставили друг другу претензии. Хорошо. Первое, что я делаю, забираю в доход корпоративного центра этот миллион долларов. Раз он является «лимоном раздора», я его изымаю. А теперь будем судить по справедливости.
Поймал на себе удивленные взгляды и продолжил:
Если вы дальше будете лишь разговаривать и не закончите распрю, не запомните раз и навсегда, что решение надо находить на вашем уровне, то принуждение станет еще более жестким. Любая эскалация наверх приведет к следующему: деньги, о которых вы спорите, будут изыматься. В ста процентах случаев. Чтобы лишить вас экономической базы спора. Раз вы не смогли сами решить, лишаем вас этого. В следующий раз договаривайтесь, заботьтесь друг о друге. А вообще, спасибо вам: как раз хотелось сделать ремонт в корпоративном центре.
Такие шаги в конце концов снизили количество эскалаций в 10 раз. Конечно, обращения наверх полностью не прекратились люди есть люди, это нормально, но до этого беспокоили вообще по любому вопросу. Как все-таки иногда полезно для всех бывает взять миллион!
Итак, решить по справедливости в данном случае значило лишить экономической базы. Это называется способом принуждения. Да, можно принуждать не только физически, «с ножом у горла». Порой слова и санкции также имеют немалое значение.
К примеру, слова врача могут фактически принудить человека измениться. Практически для всех смерть это как у Льва Толстого: «то, что бывает с другими». Когда люди говорят про смерть они рассуждают отвлеченно, гипотетически. Лишь те, кто пережил клиническую смерть и чей мозг знает, что это такое, способны быть адекватными, но их крайне мало. А абсолютное большинство слово «смерть» не затрагивает: «Я не умру, я буду жить вечно». Поэтому устное принуждение врачей из серии «завязывай с этим, а то отбросишь коньки» обычно крайне эффективно. Подумайте, как в вашем случае найти правильные слова, чтобы «продавить» нуждающегося в этом человека.
Заключение. Абдулманап Нурмагомедов
Читатель, который получил эти пять элементов воспитания, скажите теперь:
Убеждать. Нужно заниматься спортом? Да.
Личный пример. У тебя есть окружение, коллектив, семья. Твой личный пример влияет на окружающих? Да.
Поощрять. То, чем ты занимаешься, для тебя полезно? Да.
Требование. Занимаясь постоянно, ты требователен к себе? Да.
Принуждение. Если ты из-за занятости какое-то время пропустил, ты обратно возвращаешься к этому? Да.
Почему я постоянно говорю и пишу об этих пяти пунктах? Потому что все они жизненны и применимы. То, что не имеет смысла применять на практике, я не затрагивал. Такого тоже хватает. Приближают ли фантастические требования к реальным результатам? Нет. Только эти пять пунктов.
Прежде чем посвятить себя какому-то делу, вы должны быть убеждены, что оно принесет пользу. Желательно иметь перед глазами чей-то пример и представлять самому, что со временем ты тоже можешь стать для кого-то примером. Кроме того, человек должен себя поощрять. Как минимум, говорить себе добрые, позитивные вещи. Но и требовательность крайне важна. Если, скажем, ты хочешь постоянно быть в форме, но не требуешь от себя регулярных занятий спортом, о красивом, подтянутом теле можно не мечтать. Если себя не принуждаешь, со временем вообще становишься ленивее. Без системы принуждения тело сдает.
К примеру, десять лет назад я весил 91 кг. А сейчас мне надо со 120 спуститься до 100 кг за один месяц. Я принуждаю себя. Потому что при этом весе я чувствую себя легко, у меня нет повышенного давления, я могу много двигаться, хорошо играю в футбол, утром делаю пробежки, хожу в лес, продуктивно работаю или, если вдруг делать нечего, просто топором колю на зиму дрова. Да, я стал намного ленивее, чем был 1020 лет назад. И если не принуждать себя, не заставлять, то как я буду двигаться по жизни да и в самом прямом смысле? Отдаю себе отчет в том, что сейчас именно принуждение приносит мне больше всего пользы. Сегодня утром я прошел 3 км и сделал 2 круга качковых упражнений, а еще жгут и резину. Шел по дороге 200 правой, 150 левой на кистевом эспандере. Я принуждаю себя и все аккуратно записываю. Проверяю на телефоне. За весь день должно быть пройдено 67 км. Физические упражнения есть. Плавание есть. Контроль питания есть. Пульс, давление проверил. Процедуры сделал. Хорошо, дело сделано, хоть и за счет принуждения самого себя.
Думаете, мне хотелось ехать в санаторий для такого времяпрепровождения? Я хотел быть у сетки или в Корее или в Праге, где дрались мои воспитанники. Находись я рядом там, им было бы легче. Сейчас я себя мучаю, потому что все-таки у меня здесь все было запланировано заранее, надо соответствовать. Давление в этом году чуть-чуть подскочило. Врачи посоветовали обязательно сделать кардиограмму, пройти лечение, профилактику, скинуть вес, больше двигаться, плавать. Я получил 8 напоминаний о том, что должен заниматься своим здоровьем. И находясь в Корее, допустим, в таком состоянии, начал бы ночью кушать, пить, много сидеть в общем, точно в весе прибавил бы килограммов 15, образно говоря. Попробуйте повесить пудовую гирю себе на пояс и ходить так месяц. Тяжело ли вам будет? Очень. Поэтому я и принуждаю себя к лечению, к отдыху, к плаванию, бегу, ходьбе. И это мне приносит пользу. Все то же самое, разумеется, принесет пользу и молодым.
Эти правила применимы ко всем. Их можно и нужно конкретизировать. Скажем, я убедил себя, что мне нужно спать 78 часов. Пишу: «Убеждение. 8 часов сна». Из-за того, что я сплю 8 часов, чувствую себя хорошо. Следующий пункт хороший отдых. И так далее.
Что касается личного примера. Тебя всегда будут окружать друзья, члены семьи, просто незнакомые люди. Твой позитивный пример обязательно отразится на окружающих. Потому что ты не даешь себе слабину. Поставил будильник на 6:00 встаешь, не пытаясь еще несколько минут понежиться в постели. Переоделся, вышел. Пробежали, сделали какой-то объем. Получил удовлетворение, пришел домой:
Вы еще спите, уважаемые? Давайте хотя бы теперь вставайте. Пора завтракать.
Семья еле-еле встает с кровати, а ты уже бодр, у тебя хорошее настроение. Разве это не прекрасный пример для семьи?
Обычно, когда выпадает снег, я встаю на час раньше. Беру большую лопату, чищу двор. Потом закидываю вариться мясо, накрываю на стол. В чистом дворе мою машину, завожу ее. Мне нравится раньше всех встать, приготовить завтрак на всю семью, накрыть на стол, разбудить родных сыновей, дочь, жену, племянников:
Лентяи, выходим, выходим!
Показываю, что на дворе уже убрано, машина почищена, на стол накрыто. Вам остается только встать на завтрак. Когда человек семь-восемь видят: двор чистый, машина блестит, завтрак накрыт, а я успел еще и зарядку сделать разве это не отличный пример? Разве тот человек, который поднялся с постели, не оценит всех этих усилий? А дело в том, что я не могу себе позволить того, что позволяют другие. Я больше всего люблю показывать пример. Сказочных помощников ни у кого из нас нет. Взамен их поощрение: если ты отдохнул, походил, пробежался, это принесет тебе пользу. Ну и конечно, одобрение окружающих.
А требовать это значит обходиться без разъяснений и объяснений. Мои подопечные понимают мои действия и знают, чего я хочу от всех вместе и от каждого в отдельности. Тот, кто не спешит выполнять мои требования, быстро усваивает, что я буду принуждать.
Например, могу свистком разбудить всех как на сборах человек 6070. Свисток, свисток, еще раз свисток. Очень громко. Заявляю, что через 5 минут жду всех внизу на построении. Они строятся. Говорю:
Просыпайтесь. Я вместе с вами ложусь и встаю. Ем то же, что едите вы. Мы в общих для всех условиях делаем одно общее дело. Оправданий нет ни для кого.
Они знают, что я принуждаю к работе и показываю личный пример. На выходе отличные результаты. Я думаю, этот метод будет применяться еще долго. Ему можно, как в советское время, присвоить знак качества. Система и впредь будет эффективной нужно только строго ей следовать, и результатов достигнут наши потомки.
Есть очень разные методы воспитания из трех-четырех пунктов: для детского сада, для школы у кого два, у кого три, у кого четыре. Но систему из 5 пунктов впервые придумал именно я. Эти методы были разработаны еще при СССР. Они освоены и внедрены в практику.
В советское время у нас любой урок или тот же воспитательный час начинался с вступительного слова, затем была основная часть, далее заключительная. Каждый учитель, который приходит на занятия, знакомится, говорит: «Давайте начнем с вводной части». Рассказывает о своих приоритетах, требованиях, о том, как он постигал науку сам, какие методы хочет попробовать новый метод, старый, личный. С кем-то хочет работать по экспериментальной методике с кем-то по проверенной. В основной части он говорит о главных элементах, на которых будет настаивать, чтобы достичь цели. В заключительной части старается объяснить, почему выбран именно этот метод, почему с одним он планирует работать так, а с другим иначе. Одновременно стремится быть понятым всеми, чтобы ускорить результат.