Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] - Сергей Александрович Кузин 2 стр.

За 24 часа вы получаете от 4 до 10 тысяч информационных сообщений по разным каналам, и это число удваивается примерно каждые пять лет[3]. Таким образом, в знаменателе нашего «уравнения внимания» огромная и постоянно растущая цифра, а в числителе все те же 24 часа и все те же 108 бит/сек (это пропускная способность нашего зрительного канала[4]).

Проблема «бутылочного горлышка» стала критичной. Количество контента, который мы получаем, давно превзошло нашу способность его переваривать. Даже подход «не съем, так понадкусываю» уже не работает: надкусывать тоже некогда.

Каков же результат такого положения вещей?

Мы очень быстро двигаемся по поверхности и очень редко ныряем вглубь. Первые две строчки этого вступления я написал как раз для тех, кто давно уже не читает вступления, и я их хорошо понимаю. Кто-то из исследователей называет это infobesity[5], кто-то синдромом обрывочного внимания[6] кто-то «эпидемией нетерпения»[7]. Ясно одно: каждый, кто решится привлечь внимание, будет обречен на невнимание. Вам придется сражаться с тысячами таких же людей, как вы, за каждый взгляд, каждый клик на вашу ссылку, каждый переход на ваш эфир.

Даже если вы просто решитесь говорить на публике больше 6 минут, за это время ваши слушатели дважды проверят свой телефон. Будут ли ваши слова интереснее, чем их уведомления? Даже если к вам из своих телефонов вернется 100 % слушателей, 65 % времени они будут витать в облаках и не услышат 2/3 сказанного[8].

А теперь давайте представим на минуту, что вы владеете безраздельным вниманием своей аудитории. Они жадно хватают каждое ваше слово. Их глаза горят, а руки тянутся задать вопрос. Если они берут в руки смартфон, то только для того, чтобы подписаться на вас в Instagram.

Они не просто приходят, а возвращаются снова и снова, потому что вы не только захватываете яркой харизмой, но и удерживаете полезным контентом. Теперь из тысяч постов они открывают именно ваши. Они буквально «проваливаются» в ваш контент с головой и сами не замечают, как течет время. Им не терпится рассказать о вас друзьям

Как такое стало возможно? Просто когда-то вы решили стать Мастером внимания.

Вы вспомнили о тех 56 людях в своей жизни, кого всегда слушали и читали с интересом. Прямо сейчас вы можете их представить. Это ваши старые преподаватели? Известные телеведущие, блогеры или эксперты?

Вы осознали, как много между ними общего. Как мастерски они могут поставить вопрос, привести цитату, рассказать историю. Как они создают ощущение разговора именно с вами, даже если говорят с миллионами. Как будто вы сидите с ними у костра и ведете дружескую беседу. В небе горят звезды, потрескивают поленья, а лицо чувствует жар от огня. Каждый делится чем-то своим, поет свою песню и передает гитару дальше по кругу. Настал черед для вашей песни, и вы решили не пропускать хода на этот раз.

Вступление для тех, кто не читает вступления

Похоже, что эта книга для вас. Не верьте мне. Проверьте меня! Поставьте галочки в списке ниже, суммируйте и спросите себя: стоят ли они 810 часов, которое вы инвестируете в прочтение этой книги? Не думайте о потраченных деньгах. Если книга вам не понравится, напишите мне на info@sergey-kuzin.com и я лично верну вам ее полную стоимость. Думайте о своих задачах и своем времени. Ответьте для себя лично:

1. Эта книга для меня, потому что я:

HR-специалист

PR-специалист

Маркетолог

Фрилансер, самозанятый

Предприниматель, бизнесмен

Бизнес-тренер, спикер, коуч

Преподаватель, лектор, автор

Студент, учащийся

Представитель «креативного класса»

2. Эта книга принесет мне пользу, потому что я:

Выступаю публично

Пишу посты в соцсети

Публикую свои видео

Продвигаю себя и свое дело

Хочу быть активнее в публичном пространстве

Помогаю другим завоевать внимание

3. Эта книга про то, что мне нужно, потому что я хочу знать:

В чем реальная причина невнимания? Гл. 1, 18

На что «клюет» любая аудитория? Гл. 5, 6, 7

Могу ли я быть серьезным и нескучным одновременно? Гл. 1, 2

Как не изменять себе в битве за внимание? Гл. 1

Как говорить с теми, кто решил тебя не слушать? Гл. 2

Как удержать аудиторию надолго, а не просто «зацепить»? Гл. 3, 4

Как вовлечь равнодушных и «всезнаек»? Гл. 4

Как вызывать слюноотделение и жажду продолжения? Гл. 7

Как говорить картинками? Гл. 7, 12

Как использовать «крючки внимания» в меру и к месту? Гл. 8

Как сохранить внимание во время технических накладок? Гл. 19

Как держать внимание тех, на кого нельзя шикнуть? Гл. 20

Как держать внимание босса/клиента/инвестора? Гл. 20, 21, 22

Как говорить с большим залом и теми, кого видишь впервые? Гл. 23

Как представить себя и свое дело за 3 мин. / 30 сек. / 3 сек.? Гл. 22

Как держать внимание на вебинарах, эфирах, виртуальных встречах?

Гл. 24

Что и как писать, чтобы получать нужный отклик в Facebook?

Гл. 25

Как говорить на камеру и «пробивать экран» в Youtube? Гл. 26

4. Эта книга доставит мне удовольствие, потому что мне важно:

Видеть иллюстрации, а не только текст.

Смотреть видеопримеры по ходу чтения.

Читать книгу с любого места.

Видеть примеры и кейсы из бизнес-практики.

Скачивать и сохранять у себя видео, чек-листы, рабочие формы.

Получать в руки пошаговые алгоритмы.

Применять прочитанное тут же в своем деле.

Получить интерактивный видеокурс на ту же тему, чтобы закрепить все знания.

Пообщаться с автором лично на живом вебинаре www.внимание. онлайн

Если вы не поставили ни одной галочки, прошу вас, не покупайте эту книгу! Оставьте ее для того, кому она принесет больше пользы и удовольствия.

Для тех же, кто поставил галочки в последнем чек-листе, уточняю:

в книге 49 иллюстрации в виде скрайбинга;

37 видеопримеров со ссылками по QR-кодам;

около сотни примеров из практики бизнеса российского и международного;

чек-листы и рабочие формы для скачивания на Yandex.Disk.

Пожалуй, главный подарок для визуалов и тех, кто любит побыстрее и «погорячее»: интерактивный видеокурс «Битва за внимание онлайн», доступ к которому спрятан в одной из глав.

Читайте внимательно!

С уважением к вам и вашему делу,

Часть I

Внимание, внимание!

Глава 1

Часть I

Внимание, внимание!

Глава 1

В чем причина невнимания?

ВЫ УЗНАЕТЕ:

Почему вас не слушают на самом деле?

Кто отвечает за внимание аудитории?

Можете ли вы быть серьезным и нескучным одновременно?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

Понять, как мыслят мастера внимания

Диагностировать «синдром голого короля»

Настроить свой «треугольник внимания»

А ТАКЖЕ

неунывающие юристы Большой Четверки

и креативная стюардесса Джейн на рейсе «Детройт Лос-Анджелес»

19 июня 2017 года в консалтинговой компании «Пи»[9]. Раздался смех. Дело было в столовой во время обеденного перерыва, поэтому сначала я не придал этому значения: мало ли молодых и веселых компаний собирается в это время, чтобы отвлечься от работы! Да и некогда мне было «придавать значение». Через десять минут я собирался продолжить тренинг для директоров этой компании, и мои мысли были уже в аудитории. Но тут снова раздался смех. Я невольно оторвался от обеда и увидел в конце зала собрание человек на пятьдесят. Люди аплодировали, поднимали руки, поочередно выходили на сцену, вставали и садились. Все как один.

Мной овладело любопытство, и я вместе с тарелками переместился за столик поближе к этому действу. Что же я увидел? Большой экран с изображением трех поросят из сказки. Рядом с экраном трое ораторов с микрофонами. Перед ними полный зал восторженных слушателей. А справа от экрана флипчарт с надписью крупными буквами: «Оптимизация процесса взаимодействия с юридическим департаментом».

Я едва не поперхнулся.

«С ума сойти!  подумал я.  Над чем здесь можно смеяться?! Каждое слово в названии этой презентации способно вогнать в глубокий сон, а тут восторг и веселье, как на встрече старых друзей!»

Как выяснилось, роль «старых друзей» в этом действе выполняли сотрудники других отделов. Очевидно, у них были трудности в работе с юристами, и директор юридического департамента поставил задачу провести разъяснительную работу. Команда подошла к решению творчески: они взяли за основу сказку «Три поросенка» и рассказали ее так, что каждый узнал в ней и себя, и коллег-юристов, и клиентов.

Я записал на диктофон их слова и передаю близко к тексту, поскольку на тот момент уже бросил обедать и стоял на галерке, внимательно наблюдая:

«и тогда решили поросята из компании «Свин-Инвест» построить мясокомбинат. Для этого они присмотрели участок земли и обратились к консультантам «Пи» для проведения «дью дилидженс»[10]. Консультанты пошли к юристам за экспертизой. А юристы им и говорят: «Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается»

Потом была история с непроверенными договорами, поспешной сделкой с подрядчиком «Лесная сказка» и судебным иском со стороны регулятора «Росгоснадзор». Дело кончилось тем, что майор Волк вызвал к себе учредителя «Свин-инвеста» сначала в качестве свидетеля, а потом

А потом мы узнали типичную историю из теленовостей про «ревизии и посадки» и стало ясно: юристы делают серьезную работу и к ним лучше заходить почаще во избежание сказки с плохим концом.

Команда юристов подытожила свое выступление вредными советами а-ля Григорий Остер (читать вслух с выражением!):

Это было весело и со смыслом.

У некоторых слушателей могли возникнуть вопросы: «А не преувеличивают ли юристы свою значимость? Не пытаются ли они нас запугать?» Выступающие словно считали этот вопрос и тут же на него ответили:

 Вы думаете, мы просто так вас тут пугаем? Нет, друзья, не просто так! We scare because we care![11]

Последнюю фразу на английском юристы произносили хором под аплодисменты зала. Это было похоже на ударную концовку. Казалось, сейчас вынесут шампанское и начнется неформальная часть праздника. Однако я ошибался. Очень скоро посреди ясного неба раздался гром. С первого ряда поднялся грузный директор юридического департамента в сером пиджаке, взял микрофон и начал строгим басом:

 Друзья, позвольте мне немного пояснить. Тема нашей презентации оптимизация процесса взаимодействия с юридическим департаментом. Я хотел бы еще раз подчеркнуть важность того, что