Ці слова і фрази часто виринають і під час дискусій (також зверніть увагу на їхніх близьких родичів: «усі», «жодний», «завжди» й «ніколи»). Вони ускладнюють пошук рішення, бо заганяють учасників обговорення в кут, змушуючи робити вибір між двома протилежними позиціями. Поле для компромісу звужується. Люди стикаються лобами, розпалюються конфлікти.
Особливо небезпечними ці слова стають, коли їх вживають разом: «Нам обовязково треба додати цю функцію. Ми не можемо без неї запускати продукт. Це всього лиш одна маленька дрібничка, тому впровадити її буде легко. Ви мусите швидко впоратися із завданням». Один невеликий абзац, а скільки зверхності! Це рецепт катастрофи.
«Якнайшвидше» це отрута
Припиніть вживати слово «якнайшвидше». Це й так зрозуміло. Люди й самі хочуть зробити справу так швидко, як це можливо.
Якщо ви додаєте ярлик «якнайшвидше» до кожного свого запиту, ви таким чином даєте зрозуміти, що всі завдання мають однаково високий пріоритет. А коли всі справи мають найвищий пріоритет, то це означає, що жодна не має пріоритету. (Кумедно, що всі завдання мають найвищий пріоритет достоту до того моменту, коли вам на практиці не доведеться визначати черговість їх виконання.)
Слово «якнайшвидше» викликає інфляцію. Воно знецінює будь-який запит, що не має такої позначки. Ви й незчуєтеся, як єдиним способом змусити співробітників виконати роботу стане ця горезвісна наліпка «якнайшвидше».
Слово «якнайшвидше» викликає інфляцію. Воно знецінює будь-який запит, що не має такої позначки. Ви й незчуєтеся, як єдиним способом змусити співробітників виконати роботу стане ця горезвісна наліпка «якнайшвидше».
Більшість справ не вартують такого істеричного поспіху. Якщо те чи інше завдання не буде виконане негайно, ніхто не помре. І ніхто не втратить роботу. І компанія не втратить купу грошей. Єдине, що може спричинити вимога «якнайшвидше», це стрес на порожньому місці, що призводить до професійного вигоряння та ще гірших наслідків.
Тому прибережіть ці критичні вислови для критичних ситуацій, коли бездіяльність справді може обернутися дуже конкретними негативними наслідками. У всіх інших випадках не зчиняйте паніки.
Замість висновків
Натхнення продукт із коротким терміном придатності
У кожного з нас виникають ідеї. Ідеї безсмертні. Вони живуть вічно.
Але цього не скажеш про натхнення. Натхнення як свіжий фрукт або молоко: воно має обмежений термін придатності.
Якщо вам захотілося щось зробити, зробіть це відразу. Не вдасться покласти ідею на полицю і повернутися до неї через два місяці. Не можна просто сказати: «Я зроблю це згодом». Бо згодом ця ідея, можливо, уже не надихатиме вас.
Якщо натхнення прийшло до вас у пятницю, пожертвуйте вихідними й пориньте в роботу. У стані підйому ви здатні за добу виконати кількатижневий обсяг роботи.
Натхнення це магічний стан, він помножує продуктивність і мотивує. Але натхнення не вміє чекати. Воно існує тут і зараз. Якщо воно вас відвідало, хапайте його й беріться до роботи.
Дякуємо, що прочитали нашу книжку
Сподіваємося, вона надихне вас переосмислити погляди на бізнес. Якщо це станеться, напишіть нам кілька рядків на rework@37signals.com, аби ми теж про це дізналися. Сподіваємося отримати ваші відгуки.
Ресурси
Про 37signals
Сайт компанії 37signals
www.37signals.com
Про компанію 37signals та наші продукти
Сайт книжки Rework
www.37signals.com/rework
Офіційний сайт книжки
Signal vs. Noise
www.37signals.com/svn
Блог нашої компанії про бізнес, дизайн, культуру та інше.
Відео компанії 37signals
www.37signals.com/video
Презентації та виступи компанії 37signals
Підпишіться наелектронний бюлетень від 37signals
www.37signals.com/subscribe
Новинна розсилка про наші продукти, знижки та багато іншого (приблизно двічі на місяць).
Те,що нам подобається
www.37signals.com/stuffwelike
Список книжок, сайтів і всього іншого, що нам подобається.
Електронна адреса
rework@37signals.com
Продукти компанії 37signals
Basecamp
www.basecamphq.com
Управляйте проектами і взаємодійте зі своєю командою і клієнтами.
Highrise
www.highrisehq.com
Працюйте зі своїми контактами, документами та угодами. Будьте напоготові.
Backpack
www.backpackit.com
Упорядковуйте інформацію й діліться нею всередині вашого бізнесу.
Campfire
www.campfirenow.com
Чат у реальному часі, спільне використання файлів і кодів для віддалених команд.
Ta-da List
www. tadalist. com
Ta-da List дозволяє легко створювати списки справ і керувати ними.
Writeboard
www.writeboard.com
За допомогою Writeboard можна легко спільно створювати і редагувати будь-які документи.
Getting Real
gettingreal.37signals.com
Ця книжка від 37signals допоможе вам знайти більш розумний, швидкий і простий спосіб створювати успішні веб-застосунки.
Ruby on Rails
www.rubyonrails.org
Відкрита веб-платформа, створена 37signals.
Подяка
Наша особлива вдячність Метью Ліндермену. Мет став першим найманим працівником нашої компанії 1999 року, і він дотепер із нами. Без нього ця книжка не була б зібрана докупи. Він не лише написав кілька розділів, але й допоміг надати книжці змістової та стильової цілісності, доопрацювавши розділи, написані різними співавторами. Він зробив книжку простою для читання, але ця робота не була легкою. Дуже дякуємо, Мете.
Також дякуємо нашим родинам, споживачам та всім членам команди 37signals. А ще хочемо перелічити людей, з якими ми знайомі, і тих, з якими не знайомі, але які в той чи інший спосіб надихнули нас.
Також дякуємо нашим родинам, споживачам та всім членам команди 37signals. А ще хочемо перелічити людей, з якими ми знайомі, і тих, з якими не знайомі, але які в той чи інший спосіб надихнули нас.
Френк Ллойд Райт
Воррен Баффетт
Клейтон Крістенсен
Джим Кудал
Ернст Кім
Скотт Гайферман
Карлос Сеґура
Стів Джобс
Біл Мар
Міс ван дер Рое
Крістофер Александер
Кент Бек
Джералд Вайнберґ
Джулія Чайлд
Ніколас Каравітез
Ричард Берд
Даєтер Рамз
Рон Пол
Сет Ґодін
Джемі Ларсон
Ралф Нейдер
Бенджамін Франклін
Джеф Безос
Антоніо Ґауді
Ларрі Дейвід
Дін Кеймен
Томас Джефферсон
Рікардо Семлер
Джеймс Дайсон
Томас Пейн
Кетті Сєрра
Марк Гедлунд
Майкл Джордан
Джеффрі Зелдмен
Джудіт Шендлін
Тімоті Ферріс
Примечания
1
Leslie Berlin, «Try, Try Again, or Maybe Not», New York Times, Mar. 21, 2009.
2
Jim Rutenberg, «Clinton Finds Way to Play Along with Drudge», New York Times, Oct. 22, 2007.
3
Fascinating Facts About James Dyson, Inventor of the Dyson Vacuum Cleaner in 1978, www.ideafinder.com/history/inventors/dyson.htm
4
Russ Mitchell, «The Beat Goes On», CBS News, Sunday Morning, Mar. 29, 2009, www.tinyurl.com/cd8gjq
5
Eric Ransdell, «The Nike Story? Just Tell It!» Fast Company, Dec. 19, 2007, www.fastcompany.com/magazine/31/nike.html
6
Mary Kay Ash: Mary Kay Cosmetics, Journal of Business Leadership 1, no. 1 (Spring 1988); American National Business Hall of Fame, www.anbhf.org/laureates/mkash.html
7
Mission, Enterprise Rent-a-Car, http://aboutus.enterprise.com/who_we_are/mission.html
8
Walt Stanchfield, Drawn to Life: 20 Golden Years of Disney Master Classes, vol. 1, The Walt Stanchfield Lectures, Oxford, UK: Focal Press, 2009.
9
Pasolivo Olive Oil, Zingermans, www.zingermans.com/product.aspx?productid=o-psl
10
«About Kingsford: Simply a Matter of Taste», Kingsford, www.kingsford.com/about/index.htm
11
Fara Warner, «Walk in Progress», Fast Company, Dec. 19, 2007, www.fastcompany.com/magazine/58/lookfeel.html
12
Matt Valley, «The Crate and Barrel Story», Retail Traffic, June 1, 2001, retailtrafficmag.com/mag/retail_crate_barrel_story
13
Dave Demerjian, «Hustle & Flow», Fast Company, www.fastcompany.com/magazine/123/ hustle- and- flow.html
14
«Maloof on Maloof: Quotations and Works of Sam Maloof», Smithsonian American Art Museum, americanart.si.edu/exhibitions/online/maloof/introduction
15
Shine on Their Shoes, BusinessWeek, Dec. 5, 2005, www.business week.com/magazine/content/05_49/b3962118.htm
16
The Polyface Story, www.polyfacefarms.com/story.aspx
17
Pilar Viladas, «The Talk: The Slow Lane», New York Times Magazine, Oct. 9, 2005, www.tinyurl.com/ychqtup
18
Carol Hymowitz, «Any College Will Do», Wall Street Journal, Sept. 18, 2006, online.wsj.com/article/SB11585381874 7665842.html
19
Peter Carbonara, «Hire for Attitude, Train for Skill», Fast Company, Dec. 18, 2007, www.fastcompany.com/magazine/04/hiring.html
20
Там само.
21
Reyna Susi, «The Exxon Crisis, 1989», Effective Crisis Management, iml.jou.ufl.edu/projects/Fall02/Susi/exxon.htm
22
John Holusha, «Exxons Public- Relations Problem», New York Times, Apr. 21, 1989, www.tinyurl.com/yg2bgff
23
Scott Kirsner, «Craigslists Unorthodox Path», Boston Globe, June 15, 2008, www.tinyurl.com/4vkg58