Кроме того, вам понадобится рабочая тетрадь для выполнения упражнений. Рабочая тетрадь и записи в ней отличный инструмент для вашего развития как Спикера. Дайте вашей тетради свое собственное название. Пусть это будет первый шаг к вашему личному профессиональному Бренд-буку Спикера. Ваша рабочая тетрадь это сундук, в который вы будете складывать свои бесценные наработки в области Эффективной Коммуникации и Психологии Общения. Незаписанная мысль или информация хранится у вас в мозгу не более 18 секунд, далее уже идет следующая. Пока все в голове это каша. На бумаге это уже осознанные знания, задачи, система. Как вы понимаете, результат в разы эффективнее. Советую записывать все, что вас заинтересовало, все, что вы считаете важным, ценным и полезным. Когда вы читаете, у вас появляется эмоция, впечатления. А когда пишите осознание. Заведите себе тетрадь для работы с материалом этой книги-тренинга, и вы создадите себе бесценный фолиант.
Часть 2. Сколько можно?
Как вы сами поняли, в коммуникации мелочей не бывает. Важно ВСЕ!
Поэтому сейчас мы сформируем важные вопросы, ответы на которые вас интересуют в первую очередь. Эти вопросы от первого лица, чтобы вы смогли записать ответ о себе самом, понимая глубину личного запроса.
Что делает Коммуникацию бесполезной и бессмысленной?
Почему я ГОВОРЮ, но меня не слышат?
Почему я не умею сформулировать и донести свою мысль?
Не могу сформировать и (что очень важно) структурировать информацию правильно?
Почему я ГОВОРЮ, но меня не слышат?
Почему я не умею сформулировать и донести свою мысль?
Не могу сформировать и (что очень важно) структурировать информацию правильно?
Почему я, имея определенные знания и опыт, все же не умею вести разговор?
Что делает меня побежденным в разговоре?
Почему я поддаюсь влиянию и провокациям?
Каждый из нас хоть раз в жизни побывал в подобной ситуации:
поднимаете телефонную трубку и не знаете, что сказать или как сказать.
или вы вообще боитесь поднять трубку и сделать звонок.
Задача этой книги-тренинга говорить! Бояться поздно. Пора действовать!
Даже у людей, которым чужд страх публичных выступлений, возникают следующие проблемы:
вы теряете нить разговора, инициатива переходит к собеседнику и, в результате, выигрывает он, а не вы;
он ведет разговор и приведет его к тому результату, который ему нужен (ему, а не вам!).
Ведущий или ведомый кто вы в разговоре? Какая у вас роль?
Знаю на практике, что порой у опытных людей случается следующее: вы идете на встречу, уверенный в своих силах, у вас есть четкие аргументы. Но ваш визави владеет искусством публичных выступлений в совершенстве, то есть обладает способностью влиять!
Угадайте, кто из вас в более выгодном положении?
И сколько еще всевозможных различных ситуаций, когда нас подводит незнание правил и законов коммуникации. Ситуаций, когда вы проигрывали, потому что не имели навыков правильного общения. Сколько раз ваше общение не приносило желаемого эффекта? Сколько раз коммуникация с другим человеком или с аудиторией не приносила удовольствия и удовлетворения?
Сможете ли вы при таком раскладе вещей добиться успеха и результатов?
Поэтому вы здесь и сейчас читаете эту книгу и изучаете эти уроки.
Вам надоело быть аутсайдером в общении.
Надоело неумение правильно высказывать свои мысли.
Надоело быть проигравшим в коммуникации.
Сколько можно? Начинайте впитывать в себя еще больше информации. Вы уже Победитель. Ведь первый шаг сделан!
Часть 3. Публичное Выступление
Все, что мы произносим в любой ситуации, является Публичным Выступлением.
Повторяю, каждая коммуникация, любое общение это и есть Публичное Выступление! И сейчас мы подробно рассмотрим это понятие.
Было бы большой ошибкой думать, что Публичное Выступление это конкретно выступление на сцене перед большой аудиторией. Не стоит путать понятие Публичное Выступление и Ораторское Мастерство, хотя Ораторская речь и является частью науки Публичного Выступления.
Ораторская речь это вид монологической речи, употребляемый в ситуации, когда говорящий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения.
Полное описание, что такое ораторское мастерство, есть в Википедии. Но предмет изучения этой книги-тренинга лежит далеко за пределами только ораторского мастерства и выступления перед большой аудиторией. Он шире и многограннее. Как вы убедитесь в этой главе, Публичное Выступление охватывает все сферы жизни человека. И научившись быть экспертом коммуникации с одним человеком, вы научитесь быть сильным коммуникатором в любой ситуации.
А вот само определение понятия Публичное Выступление в Википедии отсутствует. Поэтому мы сами составим список тех областей, в которых нам просто необходимо иметь навыки эффективной коммуникации. И это самые разнообразные области деловой, общественной и личной жизни.
1. И первое, с чего мы начнем, это телефонный разговор.
Думаю, что важность этого вида общения в современном мире переоценить трудно.
С помощью телефона объясняются в любви, ссорятся, мирятся, решают важные проблемы, договариваются, ведут переговоры, назначают встречи и свидания. В принципе, по телефону можно решать все и говорить на любую тему.
И умение правильно вести переговоры по телефону один из важных навыков эффективной коммуникации.
Недаром Пол Майер сказал: «Общение это ключ к личному и профессиональному успеху». И этот золотой ключик должен у вас быть.
Телефонному разговору и стратегии его эффективности отведено особое место в главе 6. Читайте, выполняйте упражнения, приобретайте навык, и этот «золотой ключик» откроет многие двери. Только не перескакивайте с главы на главу. Информация и подача знаний даются логически выстроенными и шаг за шагом именно так можно получить результат. Поэтому наберитесь терпения и изучайте главу за главой, тщательно выполняя задания, приобретая новые знания, инструменты, встраивая полезные навыки.
2. Продолжу этот список «фишкой», которая просто жизненно необходима. И владение этой областью коммуникации не раз выручало меня лично в самых различных ситуациях. И это тост.
Тост это жанр, в котором вольно или невольно приходится выступать каждому.
Кажется, ну что может быть проще, чем произнести тост, поздравив кого-то! Но зачастую именно в этом виде публичного выступления возникают реальные трудности. Вот встает человек, поднимает бокал, а в голову с ходу приходят одни банальности. И оригинальностью здесь и не пахнет. Думаю, что лично вы сами оказывались в такой ситуации или же наблюдали ее со стороны. Всегда жалкое зрелище. Ситуацию спасает порой только слово «выпить», но осадочек остается. Что же делать в такой ситуации? Подготовиться. Таки да, просто подготовиться. И полную стратегию правильной и качественной подготовки к каждой коммуникации вы тоже получите в этой книге. Так что вы будете полностью вооружены всеми важными инструментами, чтобы быть эффективным, остроумным и стать душой компании.
Здесь же я предлагаю одну из самых простых и эффективных стратегий для создания веселых и оригинальных тостов.
Вы точно знаете, что учатся у профессионалов. А кто считается экспертом в произнесении тостов? Да, грузинские тосты самые яркие. Давайте же вспомним, как строятся грузинские тосты.
Вначале рассказывают притчу, и потом из нее делают вывод: «так выпьем же за то, чтобы» И получается красивый тост. Все просто.
Замечу, что притчи вспоминаются не всегда. Хотя знание притч и коротких поучительных историй могут быть для вас отличным подспорьем при любом уровне коммуникации. Притчи емкие по своему содержанию, вызывают интерес, несут определенную мораль, и из них можно извлечь пользу и сделать вывод. Поэтому откройте недра интернета и возьмите себе на вооружение некоторые из них, которые лично вас зацепили. Используйте их.
А как «на ура» идут истории из жизни! Тем более, если эта история была связана с тем человеком, в честь кого вы произносите тост, или с событием, по поводу которого вы собрались. Пусть это будет очень короткая история, но наполненная добрыми и смешными воспоминаниями и вызывающая эмоцию у слушателей. Также отлично работает в этом случае какой-либо факт из истории или из жизни. Это, как правило, вызывает всеобщий интерес.
Если уж совсем не можете ничего вспомнить, что подходило бы к случаю, тогда при произношении тоста, как показывает практика, притчи, истории из жизни и интересные факты очень легко заменяются анекдотом, его вспомнить все же проще, чем притчу.
К тому же, рекомендую иметь в своем арсенале несколько интересных анекдотов. Они всегда выручат, если срочно надо стать веселым, оригинальным и интересным собеседником и оратором. Анекдот может разрядить обстановку, рассмешить, поможет привлечь к вам внимание. Рассказывайте анекдоты!
Сейчас поделюсь с вами волшебной формулой, которая и поможет сделать из простого анекдота хороший тост. Запишите эту формулу в рабочую тетрадь, чтобы она навсегда осталась в вашем арсенале.
Пишем: анекдот, или притча, или история из жизни, или какой-то интересный факт + ключевая фраза «так выпьем же за то, чтобы» = тост!
Эта формула работает. Она проста и доступна и еще ни разу не подводила. Ниже я приведу примеры тостов по этому алгоритму. Включайтесь в процесс, вам понравится быть в центре внимания.
Я люблю короткие и емкие анекдоты. У меня в запасе есть несколько ярких историй, которые меня выручают. Влюбитесь в то, что вы готовы рассказать другим. Пусть это нравится вам, пусть от вашего тоста идет энергия, и тогда эффект будет сильным. А вы запомнитесь публике как сильный оратор, оставляющий положительную эмоцию.
Приведу несколько примеров тостов, которые вам наверняка известны, но которые еще более ярко показывают, как умение рассказывать яркие, емкие и веселые истории, анекдоты может сделать вашу речь запоминающейся, а вам даст возможность проявить себя: тосты из всеми любимого кинофильма «Кавказская пленница» как маленькие шедевры.
«Имею желание купить дом, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но. не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания всегда совпадали с нашими возможностями».
Наверняка у вас есть любимые анекдоты. Я частенько в своей тетради для записей пополняю арсенал интересных анекдотов. И если анекдот имеет «мораль», то сразу же прописываю ее. И уже то, что я записала, оставляет след в моей памяти, и я этот анекдот буду помнить и смогу использовать его в нужной ситуации. И на вечеринке у друзей, и на корпоративе, и на свадьбе или юбилее. И даже на встрече в кафе за чашечкой чая с подругой, с которой давно не виделись, чем не повод сказать тост?