Социальное доказательство базируется на идее нормативного социального влияния, которое гласит, что люди будут подчиняться, чтобы нравиться влиятельному лицу (или обществу), быть похожим на него или приниматься им.
Когда вы просматриваете целевую страницу и видите отзыв уважаемого вами отраслевого эксперта, это социальное доказательство.
Когда вы просматриваете страницу с ценами и видите, что отраслевой гигант уже использует какой-то инструмент, это социальное доказательство.
Когда вы подписываетесь на демонстрацию инструмента, потому что видите, что он решает ту же проблему, что и у компании, аналогичной вашей, это социальное доказательство.
По сути, социальное доказательство это причина заимствования вами стороннего влияния для того, чтобы повлиять на своих потенциальных клиентов.
Используя социальные доказательства в виде отзывов, обзоров и значков доверия, вы помогаете клиентам принять решение, почувствовать уверенность в своем выборе и стать частью чего-то большего.
Выбранная вами форма социального доказательства может спровоцировать различные эмоциональные триггеры. Но при тщательном планировании вы сами можете добиваться вызова определенных эмоциональных триггеров, которые повлияют на чувства клиентов по отношению к своим покупкам и к вашему бизнесу.
Рассмотрим пример [3] :
«Исследование, проведенное Wall Street Journal, было сосредоточено на том, как убедить клиентов сократить потребление энергии летом, используя вентиляторы вместо кондиционеров. Потребителям сказали, что они сэкономят 54 доллара в месяц, что это социально ответственно, что это предотвратит выброс более 262 фунтов парниковых газов в месяц, и что 77% их соседей уже начали использовать вентиляторы.
Большинство людей, которые согласились переключиться на вентиляторы, признали, что сделали это, потому что их соседи уже сделали это. Это отличный пример того, насколько убедительным может быть социальное доказательство».
1.4 Обход стресса. Особенности мастеров влияния. Наблюдение как основа влияния
Обход стресса
Лучшие влиятельные лица мира полевые сотрудники ЦРУ, участники переговоров о заложниках и мошенники. Они никогда не спрашивают: «Что мне сказать?» Вместо этого их первый вопрос всегда таков: «Что мне нужно знать?»
«Что я должен сказать?» это вопрос, предназначенный для того, чтобы вы направили фокус вашего ума внутрь себя. Это вызывает ваше внутреннее беспокойство и стресс.
Вы можете обойти большую часть своего стресса, перейдя к более влиятельному вопросу: «Что мне нужно знать?» Теперь ваш ум сосредоточен на человеке, на которого вы хотите повлиять. Вы находитесь в состоянии любопытства, а не стресса. Вы свободны в исследовании вариантов и возможностей.
Особенности мастеров влияния
Итак, что именно вам нужно знать?
Мастера влияния всегда ищут убедительные триггерные точки. Вы должны выяснить, что является наиболее важным для человека или людей, которых вы пытаетесь убедить. Чего они хотят достичь? Чего они хотят избежать?
На самом базовом уровне люди ориентированы на получение удовольствия, или «полумучительной отрады», или избавления от боли. Ваша задача как влиятельного человека найти, как ответить на каждый вопрос.
Наблюдение как основа влияния
Как только вы определили правильные триггеры, у вас есть с чем поработать. Поскольку вы больше не начинаете с чистого листа, вы можете найти возможности подключить триггеры к своей цели.
Представьте, что вы консультант, помогающий малым предприятиям укреплять внутренние системы и процессы. Ваш шаг может включать в себя хорошо продуманный отчет о том, как клиенты видят повышение производительности всего за три недели. Замечательно. Но насколько это влиятельно?
А теперь представьте себе: во время вашего разговора потенциальный клиент обнаружил, что он потерял шесть своих клиентов за последние несколько месяцев, потому что в его компании отсутствовала система сдержек и противовесов. Это позволило деталям проскользнуть сквозь трещины. Ваш впечатляющий отчет о повышении производительности внезапно утратил свой блеск. Почему? Ваш потенциальный клиент в данный момент не так остро заинтересован в производительности. Он больше всего хочет избежать боли от потери большого количества своих клиентов.
1.5 Кампании влияния
Уникальные коды скидок и партнерские отношения
Процесс отслеживания значений рентабельности инвестиций и компенсаций влиятельным лицам в партнерском маркетинге является не сложным благодаря его реализации с помощью настраиваемых URL-адресов и уникальных кодов скидок.
Одним из ярких примеров является пример партнерства Audible (Audible это американский онлайн-сервис аудиокниг и подкастов, принадлежащий Amazon.com Inc., позволяющий пользователям покупать и транслировать аудиокниги и другие формы устного текстового контента) с автором бестселлеров New York Times и одновременно инвестором Тимом Феррисом.
Во время своего подкаста под названием «Шоу Тима Ферриса» Тим рассказывает от тридцати секунд до одной минуты о своем партнерстве с Audible и направляет пользователей на свой собственный URL-адрес, где они могут не только получить бесплатную электронную книгу, но и просмотреть список любимых книг Тима.
Таким маркетингом влияния обеспечивает отличный баланс между спонсированием услуг Audible и предоставлением Тиму творческой свободы в форме выбора его любимых книг.
Влиятельные лица также объединяются с брендами, чтобы добиваться получения скидочных кодов, которые также легко отслеживать и еще проще встраивать в графику, видео и делиться ими, например, через те же подкасты.
Конкурсы и розыгрыши
Соревнования, розыгрыши и конкурсы предоставляют отличные возможности для повышения узнаваемости бренда, создания вокруг него ажиотажа и привлечения к нему внимания.
В зависимости от ценовой категории вашего продукта вы можете выделить определенные средства из своего бюджета для ежемесячной раздачи нескольких продуктов победителям конкурса или напрямую влиятельным лицам.
Видео от влиятельных лиц на их каналах на YouTube или прямые видео в Instagram способны привлечь внимание к вашему продукту, предоставив возможность знакомства с ним всей их аудитории с минимальными затратами для вашего бренда.
Некоторые из влиятельных лиц получают такое множество бесплатных подарков и эксклюзивных продуктов, что посвящают один день недели распаковке всех своих подарков в социальных сетях, говоря слова благодарности бренду, который их отправил, конечно, это делается с помощью постов (с видео либо с картинками).
В идеале эти призы или подарки должны быть достаточно не дешевыми, чтобы заинтересовать людей, или брендам следует обеспечивать ранний доступ соответствующих лиц к своим продуктам до их широкого выпуска.
В идеале эти призы или подарки должны быть достаточно не дешевыми, чтобы заинтересовать людей, или брендам следует обеспечивать ранний доступ соответствующих лиц к своим продуктам до их широкого выпуска.
Что касается конкурса, простой способ привлечь еще больше народа это включить инструкции по взаимодействию в качестве условия для участия в конкурсе.
Это может быть что-то вроде:
Добавления тегов к друзьям.
Лайка поста.
Совместного использования контента.
Подписки на рассылку новостей.
Даже создания оригинального контента.
Обязательно сделайте правила полностью прозрачными, чтобы путаница не помешала участникам участвовать, и чтобы не было недовольства среди зрителей при объявлении победителей.
Управление кампаниями влияния с помощью Sprout Social
От отчетов о кампаниях и партнерствах до управления входящими сообщениями Sprout (https://sproutsocial.com/) может помочь вам управлять кампаниями социального влияния от начала до конца.
Используйте функции Sprout для выявления влиятельных людей в вашей нише, управления аутрич-деятельностью и отслеживания результатов ваших усилий.
Узнайте, как Sprout Social может помочь маркетингу влияния вашего бренда с помощью бесплатной 30-дневной пробной версии.
1.6 Определение рекламодателем целевого рынка. Использование известных и знаменитых людей в рекламе
Определение рекламодателем целевого рынка
Рекламодателям важно правильно выбрать целевой рынок, время и формат. Между приложениями социальных сетей существуют различия во времени взаимодействия:
Наиболее активное время для Facebook после 13.00, для LinkedIn лучшее время ранние часы работы или поздние часы работы. Статистика показывает, что для Instagram лучшее время после 16.00.
Причина разного времени взаимодействия кроется в разных типах пользователей и разных целях приложений социальных сетей.
Использование известных и знаменитых людей в рекламе
Instagram стал одним из самых популярных приложений после 2016 года, особенно после достижения 500 миллионов пользователей. Одним из наиболее важных факторов в Instagram являются публикации людей, которые известны и считаются «влиятельными лицами».
Использование известных людей в рекламе классический подход. Но использование знаменитостей в социальных сетях это другое, потому что знаменитости могут рекламировать продукты более естественно представляя продукты как часть своей повседневной жизни.
Многие люди полагают, что знаменитости ассоциируются с позитивными чувствами, поэтому они являются хорошим потенциалом для маркетинга.
Реклама в социальных сетях более эффективна, чем телевизионная реклама, потому что пользователи в соцсетях могут найти больше личного пространства, из-за чего проявление эмоций может быть более смелым и искренним.
Мы можем видеть, что люди испытывают сильные эмоции при просмотре аккаунтов в социальных сетях. Важность социальных сетей в наших решениях от покупок до политики возрастает. Похоже, рекламные стратегии будут меняться в соответствии с изменениями в социальных сетях.
1.7 Соедините триггеры индивидуума с предложенным вами решением. Инвестирование во влиятельных лиц, использующих видео
Соедините триггеры индивидуума с предложенным вами решением
Если вы являетесь влиятельным человеком, вы способны настроиться на разглашенную точку боли и связать ее с жертвой. Затем вы можете быстро перейти к описанию того, как ваш консультационный процесс удерживает клиентов. Или, если вы не можете подкрепить это данными, вы в состоянии адаптировать свою линию производительности:
«С нашим процессом вы увидите, что производительность повысится через три недели. А более эффективное функционирование закроет дырки в утечках, куда уходят потерянные клиенты».