Осведомленность. Использование исчерпывающих данных для определения вероятных возможностей и прогнозирования результатов маркетинга.
Согласованность решений. Согласованность при определении лучшего сообщения и контента для каждого отдельного пользователя, независимо от канала, для получения персонализированного опыта по входящим и исходящим каналам.
Кросс-канальное исполнение. Общение с одинаковой легкостью во всех каналах и управление цепочками, продолжающимися во многих взаимодействиях.
Интегрированные маркетинговые операции. Достижение целей интерактивного маркетинга. Управление многими «движущимися частями» и плавное взаимодействие между различными группами во всей организации.
С IBM можно использовать возможности интерактивного маркетинга:
Создавать лучшие отношения с покупателями, привлекая их в соответствующие, текущие, реагирующие диалоги, а не просто взрывая их сообщениями одного размера.
Улучшать маркетинговые результаты, быстро получая ключевую информацию о клиентах и перспективах, и воздействуя на них. Увеличивать подотчетность маркетинговых инвестиций, тесно связав маркетинговые инициативы с итоговыми результатами.
Снижать затраты за счет совершенствования и автоматизации ваших маркетинговых процессов и сокращения отходов с помощью лучшей видимости и управления маркетинговой деятельностью.
IBM Interactive Marketing предоставляет набор возможностей для участия в новом исходящем онлайн/оффлайн персонализированном маркетинге. В портфель решений входят IBM Campaign, IBM Interact, IBM eMassage, IBM Marketing Operations, рекомендации IBM по продуктам, оптимизация электронной почты IBM и IBM LIVEmail.
IBM Campaign предоставляет персонализированные релевантные маркетинговые сообщения.
IBM Interact определяет в реальном времени правильное сообщение для представления во входящих маркетинговых каналах.
IBM eMassage привлекает существующих и потенциальных клиентов своевременными персонализированными электронными и мобильными сообщениями.
IBM Marketing Operations оптимизирует маркетинговые процессы и улучшает управление маркетингом.
Рекомендации IBM по продуктам нацелены на предоставление очень ценных рекомендаций по продуктам через несколько каналов.
Оптимизация электронной почты IBM предназначена для оптимизации взаимодействия с клиентами.
IBM LIVEmail запускает управляемые событиями целевые электронные письма.
Oracle Marketing Cloud
Gartner, Inc. назвала Oracle лидером в своем «Магическом квадранте управления ведущими CRM».
«Magic Quadrant» Gartner сообщает о позициях поставщиков в определенном квадранте на основе полноты их видения и способности выполнять задачи.