Определим эмоции (от лат. emoveo потрясаю, волную) как психические состояния человека, проявляющиеся через переживания и являющиеся следствием его вероятностной, субъективной оценки: а) объектов, процессов, ситуаций внешнего реального мира; б) собственной линии поведения, поступков, а также внутренних состояний (эмоции как реакция на эмоции); в) степени удовлетворения индивидуальных потребностей.
Субъективная оценка, в свою очередь, осуществляется на основании ценностей, принципов, нравственных установок индивидуума, которые являются составляющими социально-культурного интеллекта человека, что говорит о тесной взаимосвязи эмоционального и социально-культурного интеллекта.
Эмоции как психические состояния проявляются через переживания и, следовательно, управление эмоциями фактически есть управление переживаниями с помощью искусственно, сознательно сформированных ментальных операторов.
Цитата. Вильгельм Швебель: «Эмоции, обычно, через какое-то время проходят. Но то, что они сделали остается».
Артур Конан Дойл (Знак четырёх): «Эмоции враждебны чистому мышлению».
Переживания как определенные, конкретные эмоциональные состояния имеют модальность, интенсивность, длительность, частоту проявления, степень устойчивости, доминирование в проявлении.
Модальность в своих монопроявлениях рассматривается как положительная стенические эмоции и отрицательная астенические. Первые обычно связывают с процессами мобилизации, вторые с процессами демобилизации функциональных возможностей человека: эмоция как мотиватор или как демотиватор. Мы же будем их связывать также с положительным или отрицательным вкладом в жизнь человека: эмоции, прибавляющее благо жизни или отнимающие его как у этого человека, так и у других.
С точки зрения модальности эмоцию (Э), выражаемую как субъективную оценку результатов жизнедеятельности можно выразить уравнением:
Э = ОР ФР,
где ОР ожидаемый результат (отношение, состояние, реакция, удовлетворенная потребность);
ФР фактический результат (отношение, состояние, реакция, удовлетворенная потребность).
Если (ОР ФР) 0, то стенические эмоции;
иначе астенические эмоции.
В ходе жизни происходит постоянная оценка таких результатов и, хотя они остаются в прошлом, но, накапливаясь, усиливаясь и доминируя, значительно влияют на будущее человека.
Эмоциональные психические состояния по своей интенсивности выделяются как нормы, патологии, пограничные психические состояния. Норма характеризуется, прежде всего, адекватностью психического отражения реальной действительности и адекватной реакцией на ее воздействие. Соответственно, нарушение нормы, т.е. интенсивность крайней степени, ведет к патологии и далее к пограничным состояниям: неврозам, психопатии, аффектам.
В соответствии с формулой, чем больше разница между ожидаемым и фактическим результатом, тем более интенсивной является эмоция.
Аффект очень сильное, ярко выраженное эмоциональное состояние, возникающее, как правило, в экстремальных условиях и полностью поглощающее внимание человека. Аффект является очень интенсивным, но коротким.
Цитата. Карл Густав Юнг (Ответ Иову): «Лучше признаться себе в наличии аффекта и отдаться под его власть, чем путём всякого рода интеллектуальных операций или бегства, продиктованного чувством, уйти от себя. И хотя посредством аффекта человек копирует все дурные стороны насилия и, значит, берёт на себя все свойственные тому пороки, всё же целью такой коллизии является именно это: она должна проникнуть в него, а он должен претерпеть её воздействие. Стало быть, он будет аффицирован, ибо иначе воздействие его не затронет. Однако ему следует знать или, точнее, познакомиться с тем, что его аффицировало, ведь тем самым слепоту силы и аффекта он превратит в познание».
По длительности и интенсивности также выделим: оперативные эмоции, настроения, эмоциональные стрессы, чувства, страсти.
Оперативные эмоции это те краткосрочные переживания, которые человек испытывает в процессе своей жизнедеятельности как отношение к текущей или предполагаемой ситуации.
Настроение это эмоциональное состояние, которое отличается не глубиной, а постоянством в краткосрочной перспективе (в долгосрочной оно может меняться) и ярко выраженной модальностью «хорошее» или «плохое» настроение.
Цитата. Джером Дэвид Сэлинджер (Над пропастью во ржи): «Когда настроения нет, все равно ничего не выйдет».
Несмотря на то, что настроение краткосрочно и в долгосрочной перспективе изменчиво, человеку присущи определенные настроения, которые проявляются чаще всего и формируют его эмоциональный фон.
Эмоциональный стресс это эмоциональное состояние, характеризующееся напряжением, возникающим у человека под влиянием сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики. Эмоциональный стресс, по определению Г. Селье, может быть в норме эустресс или переходить в патологию дистресс.
Цитата. Медведев Дмитрий (Черчилль: Частная жизнь): «При работе над своими книгами Черчилль проявлял завидное трудолюбие. Один из его помощников вспоминает: Я никогда не видел его усталым. Он всегда был организован словно часовой механизм. Он знал, как правильно сублимировать жизненную энергию и как ее правильно расходовать. В процессе работы Уинстон превращался в настоящего диктатора. Он сам устанавливал для себя безжалостные временные рамки и выходил из себя, если кто-то ломал его график. Секретарь Черчилля Грейс Хэмблин добавляет: Без сомнения, Уинстон строгий начальник. Он постоянно подгонял нас, редко балуя похвалой. Погружаясь глубоко в работу, он требовал от других подобной же самоотдачи, считая это своим правом. Со временем мы стали осознавать, что нам, работающим с ним в условиях стресса и перегрузок, представилась уникальная возможность наблюдать красоту его динамичной натуры и испытывать на себе проявления его благородного характера».
Чувства глубокие по интенсивности и очень длительные эмоциональные состояния, направленные на определенный объект.
Цитата. Ларошфуко: «Никакому воображению не придумать такого множества противоречивых чувств, какие обычно уживаются в одном человеческом сердце».
Т. Карлейль: «Самое неприятное чувство это чувство собственного бессилия».
Ф. Честерфилд: «Если ты хочешь понравиться людям, обращайся к чувствам, умей ослепить взгляды, усладить и смягчить слух, привлечь сердце. И пусть тогда разум их попробует что-нибудь сделать тебе во вред».
Страсть это интенсивное и длительное чувство, которое доминирует в структуре переживаний. Страсть по интенсивности приближается к аффекту, а по длительности проявления к чувствам.
Цитата. К. Гельвеций: «Страсти это пресмыкающиеся, когда они входят в сердце, и буйные драконы, когда они уже вошли в него».
Р. Декарт: «Те люди, которых особенно волнуют страсти, больше всего могут насладиться жизнью».
Еще одна важная характеристика эмоционального состояния это психическое пресыщение, которое является следствием значительной длительности и интенсивности определенного эмоционального состояния. Психическое пресыщение проявляет себя как сильный антистимул, барьер, блокирующий работу восприятия и мышления человека.
Цитата. К. Гельвеций: «Страсти это пресмыкающиеся, когда они входят в сердце, и буйные драконы, когда они уже вошли в него».
Р. Декарт: «Те люди, которых особенно волнуют страсти, больше всего могут насладиться жизнью».
Еще одна важная характеристика эмоционального состояния это психическое пресыщение, которое является следствием значительной длительности и интенсивности определенного эмоционального состояния. Психическое пресыщение проявляет себя как сильный антистимул, барьер, блокирующий работу восприятия и мышления человека.
Важность эмоциональных состояний человека заключается также в том, что они влияют на его физиологию, соматические процессы и, в конечном итоге, на уровень капитала здоровья. Имеет место и обратная связь капитал здоровья значительно влияет на характер эмоциональных состояний человека.
Эмоциональные состояния, как отмечалось выше, непосредственно связаны с потребностями человека, так как являются реакцией на удовлетворение, либо неудовлетворение потребности. Таким образом, модальность, состав, интенсивность и частота проявления эмоциональных состояний будет определяться структурой потребностей человека и уровнем его мотивации (степени удовлетворения потребностей). Следовательно, управляя своими потребностями, мы получаем возможность управлять своими эмоциями.
Итак, эмоциональные состояния человека являются функцией от:
цели и вида деятельности;
генетической заданности;
структуры и степени удовлетворения потребностей;
развитости интеллекта восприятия, мышления и социального интеллекта.
Имеет место взаимная связь между интеллектом восприятия и эмоциональным интеллектом: с одной стороны, адекватность восприятия влияет на адекватность эмоциональных переживаний и их норму; с другой стороны, эмоциональные состояния как фактор влияют на адекватность отражения реальной действительности. Мышление должно выступить регулятором этой связи и, чем выше уровень интеллекта мышления, тем в большей степени эмоциональные переживания находятся в норме.
Здесь мы говорим об информационной (знаниевой) составляющей эмоциональных состояний, что можно выразить математически:
Э = Звнут × Звнеш × Ивнеш (ОР ФР),
где Звнут коэффициент, отражающий уровень знаний человека о своем внутреннем мире потребностях, возможностях, потенциале;
Звнеш коэффициент, отражающий уровень знаний человека о внешнем мире;
И коэффициент, отражающий релевантность поступающей к нему из внешнего мира информации.
Управление эмоциями с помощью мышления осуществляется, во-первых, оперативно во время ситуации, в частности, путем отстранения от эмоций, чтобы они не работали как возмущающий фактор. А, во-вторых, в последующем, когда ситуация припоминается и происходят вторичные переживания. Включение во вторичные переживания мышления позволяет человеку получить знания об управлении эмоциями и увеличить свой эмоциональный капитал, который состоит из трех частей:
1. Эмоции, которые создают положительный фон жизни, продуктивные и полезные переживания.
2. Эмоции, которые помогают познавать мир.
3. Ментальные инструменты управления эмоциями, которые позволяют сделать мир более сознательным, поставить эмоции на свою службу.
Последняя составляющая эмоционального капитала невозможна без наличия капитала мышления и, практически, пересекается с ним.
Исходя из вышесказанного, выделим общие свойства эмоционального интеллекта (Рисунок 4):
1. Модальность переживаний (СЭ. М) положительная, стеническая (СЭ. МП); отрицательная, астеническая (СЭ. МО).
2. Интенсивность (глубина) переживаний (СЭ. И) норма (СЭ. ИН), патология (СЭ. ИП), пограничные психические состояния (СЭ. ИПог).
3. Длительность переживаний (СЭ. Д) оперативные (СЭ. ДО), краткосрочные (СЭ. ДК), долгосрочные (СЭ. ДД) или упрощенно, без градации насколько долго переживания от определенных впечатлений захватывают индивидуума;