успешного решения заявленной клиентом проблемы;
изменения жизненных обстоятельств, делающих дальнейшее сотрудничество затруднительным или бессмысленным;
аннуляции заказа клиентом;
расторжения договора по инициативе соционома в случае невыполнения его положений клиентом.
Во всяком случае акт прекращения работы сопровождается подведением итогов взаимодействия, оценкой степени решения социальной проблемы, выдачей рекомендаций и советов клиенту.
Технологии социальной работы позволяют оперативно и эффективно решать социальные проблемы человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию, добиваясь экономии сил и средств, широко используя возможности должностных лиц государственных организаций социальной защиты и социального обслуживания населения, общественных организаций, не являющихся специалистами в этой сфере.
Технологии, применяемые к практике социальной работы, можно разделить на три большие группы.
1. Общие и частные технологии (нередко называемые в литературе функциями, направлениями социальной работы). Это социальные: диагностика, экспертиза, адаптация, реабилитация, интеграция, терапия, профилактика, контроль, страхование, обслуживание в сфере быта, посредничество, попечительство и т. д. Каждая из них включает как научный (теория), так и практический и учебный компоненты. В первую очередь нас интересуют интерпретация и операционализация указанных технологий как системы знаний.
2. Работа с разными группами, общностями, с отдельной личностью. Теоретическое их содержание сводится к выявлению особенностей применения технологий первой группы с учетом знания специфики данной группы объектов социальной работы.
3.Работа в различных сферах жизнедеятельности, которые представляют собой систему знаний по применению общих и частных технологий с учетом особенностей каждой сферы жизнедеятельности социальной направленности (образования, здравоохранения и др.) и структуры этих сфер.
Первоначально процесс организации социальной помощи связывали с использованием разнообразных методов, а значимым условием эффективности деятельности социального работника считалось знание методики социальной работы. На современном этапе понятие «методика» применительно к социальной работе не употребляется.
Принципиальное отличие «технологии» от «методики» социальной работы заключается в характере взаимодействия между социальным работником и клиентом. Субъект-субъектные отношения и учет личностных особенностей как специалиста, так и клиента составляют основу технологического подхода в социальной работе, тогда как методика социальной работы предполагает реализацию целого ряда методов безотносительно к личностному своеобразию субъектов.
Технология социальной работы входит в категорию социальных технологий и обладает всеми присущими им особенностями.
Содержательная специфика технологий социальной работы проявляется: в конструктивности (ориентированности на решение конкретных проблем проверенными эффективными способами); результативности (нацеленности на достижение конкретного, видимого, диагностируемого результата); универсальности (применимости в решении типичных проблем специфических объектов).
Реализационная специфика заключается в их относительной простоте, оперативности, гибкости, экономичности, удобстве в эксплуатации.
Структуру каждой технологии социальной работы составляют заданный алгоритм и стандарт деятельности специалиста; содержание и организация решения конкретной практической задачи, связанной с оказанием социальной помощи клиенту; инструментарий (приемы, способы воздействия), обеспечивающий достижение конкретных целей социальной работы.
Темы для семинарских занятий
1. Сущность социальной технологии. Специфика и отличия в сравнении с промышленной технологией.
2. Основные принципы социальных технологий и их роль в социально-технологической деятельности.
3. Основные тенденции развития практических основ социальных технологий в истории человеческого общества.
4. Социально-технологический уклад общества и его структура.
5. Специфика технологий в социальной работе.
6. Содержание технологий в социальной работе как практической деятельности.
Темы для написания докладов и рефератов
1. Субъект и объект социальной технологии.
2. Основные принципы конструирования социальной технологии.
3. Степень риска в социальной технологии.
4. Социальные технологии в управлении общественными процессами.
5. Социальная работа как технология социального управления.
6. Государственная система социальной работы.
7. Специфика и типология технологий социальной работы.
8. Социальные технологии в современном мире.
9. Социальные технологии в современной России.
Список литературы
1. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах. М.: Знание, 2001.
2. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М.: Политиздат, 2007.
3. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практики и принципы. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992.
4. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. Белгород: Центр социальных технологий, 2003.
5. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М.: Славянский диалог, 2006.
6. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии: Учеб, пособие для студ. М., 2008.
7. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. М.: ИНФРА-М., 2008.
8. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учеб, пособие. 4-е изд. М.: Дашков и К°, 2005.
9. Российская энциклопедия социальной работы / Под ред. А.М. Панова. М.: Инст. соц. работы, 2007.
10. Социальная работа (Вопросы и ответы) / Под ред. А.М. Панова. М.: ИСР, 2007.
11. Социальная работа и социальные технологии: Материалы методологического семинара / Отв. ред. сост. Т.В. Шеляг. М.: Инст. соц. работы, 2005.
Тема 1.3
Генезис социально-технологической деятельности
Аннотация. Тема посвящена рассмотрению исторических аспектов становления и развития социальных технологий одновременно с эволюцией человеческого общества. На большом фактическом материале подтверждается, что социальная практика всегда была технологизированной и целенаправленной. В ходе исторического общественного развития традиционалистские социальные технологии отнюдь не исчезают бесследно. Современные социальные технологии, или модернистские, ориентированные на инновационный вектор общественного развития, занимают доминирующие позиции в социально-технологическом укладе современного общества.
Цель: познакомить студентов с генезисом социально-технологической деятельности, дать сравнительную характеристику традиционалистских и модернистских социальных технологий, показать проблемы современных технологий социальной работы.
Элементы социально-технологической деятельности возникли еще в древних обществах. Технологизация социальной деятельности в тот период воплощалась, как правило, в ритуалах, обрядах и богослужениях, создании различных уставов, уложений и регламентации образа жизни социальных групп, а также в гаданиях, первых профессиональных отборах воинов и жрецов, при комплектовании управленческого аппарата и других структур общественной жизни.
Элементы социально-технологической деятельности возникли еще в древних обществах. Технологизация социальной деятельности в тот период воплощалась, как правило, в ритуалах, обрядах и богослужениях, создании различных уставов, уложений и регламентации образа жизни социальных групп, а также в гаданиях, первых профессиональных отборах воинов и жрецов, при комплектовании управленческого аппарата и других структур общественной жизни.
Особенно высокого уровня развития практические социальные технологии достигли в античном обществе. Например, уже с древних времен различные празднества и представления играли весьма важную роль в общественной жизни Рима. На первых порах их проводили вместе с религиозными церемониями, а затем они стали приобретать относительно самостоятельный характер. Так, каждое празднество, посвященное древним играм, состояло из нескольких этапов: торжественного шествия во главе с магистратом устроителем игр, называвшееся помпой; состязаний в цирке (пробегов колесниц, конских скачек и т. п.); сценических представлений в театре пьес греческих и римских авторов. Обычно такие представления заканчивались пиром или массовым угощением.
Древние цивилизации отличались не только определенным способом общественного производства, памятниками материальной и духовной культуры, но и своими социально-технологическими комплексами. Ведь для создания египетских пирамид, а также крупномасштабных оборонительных и ирригационных сооружений Древнего Китая нужно было накопить большой практический опыт, всесторонне технологизировать организацию военного дела, профотбор, работу управленческого аппарата и исполнение культовых обрядов.
Детальной операционализацией отличались, например, технологии отбора кандидатов на пост жрецов в Древнем Египте. Тот, кого посвящали в жрецы, подвергался целой серии весьма серьезных испытаний на «профпригодность». Начиналось все с оценки внешнего вида кандидата и беседы, во время которой выясняли его образованность, а потом выявляли умение трудиться, слушать и молчать. Далее следовало испытание угрозой смерти: если новичок выдерживал его, то затем начинали испытывать огнем, водой, страхом и муками одиночества в подземелье. Того, чья психика выдерживала все это, ожидало последнее испытание красивой женщиной. Кто поддавался соблазну, оставался в этом храме рабом, а тот, кто отталкивал искусительницу, получал, наконец, право осваивать жреческие премудрости. Множество определенных этапов в таком испытании способствовало эффективной реализации этой технологии, что в конечном итоге обеспечивало мощь и всесилие касты жрецов Древнего Египта.
Социальные технологии древности носили в основном нормативный традиционалистский характер вплоть до возникновения капитализма, т. е. технологические формы общественной жизни были концентрацией практического опыта человечества по самовыживанию посредством рациональной регламентации поведения людей. Важнейшей их функцией было не обновление социальной жизни, а сохранение ее стабильности. Посредством социальных технологий из поколения в поколение передавались устоявшиеся знания, умения и навыки. Они в основном были направлены на то, чтобы обеспечить преемственность в жизнедеятельности поколений и не рассыпать, не растерять, не погубить племена и народы совсем еще юного человечества, потому что прерванная нить традиций означала бы не просто утрату устоявшихся норм поведения, а неминуемую гибель сообщества.