Call-центр. Повесть - Виталий Новиков 2 стр.


Алевтина достала из ящика стола папку, пролистала бумаги и остановилась на списках сотрудников.

 Анатолий будет твоим наставником. Сейчас я тебя с ним познакомлю.

Они вышли в зал, где работали сотрудники. Алевтина провела Игоря ко второму ряду перегородок от входа в офис и окликнула:

 Толь, подойди.

Со второго места от окна встал мужчина на вид лет тридцати с редкими пегими волосами в толстых очках и красном свитере. Он подошёл к Алевтине и Игорю.

 Вот это Игорь, принимай ученика,  сказала Алевтина, указав на Игоря.

Место у окна было свободно, и его занял Игорь. Анатолий сел рядом.

Анатолий вытянулся в кресле, на минуту задумался, потом спросил Игоря:

 Тебе когда-нибудь приходилось впаривать товар людям?

 Нет,  честно признался Игорь.

 Это целое искусство, этому надо учиться. Давай я тебе сейчас покажу, как мы работаем.

Анатолий взял лист бумаги, лежащий на столе, нашёл номер телефона.

 Так, будем звонить Кузьме Ивановичу пенсионеру. Пенсионеры  наше золотое дно.  Толя заговорщицки подмигнул Игорю.  Смотри, слушай и учись.

Анатолий набрал номер на старом жёлтом телефоне.

 Алло. Кузьма Иванович? Очень приятно слышать вас. Я менеджер Анатолий из «Баринов и партнёры». У нас на этой неделе проходит рекламная акция, и мы предоставляем московским пенсионерам наши товары почти что за бесценок. У вас как со здоровьем? Говорите ноги болят? Есть у нас от этого средства. Что значит рецепт врача? Если хотите, вышлем мы вам врача, и он вам на месте выпишет рецепт. Хороший врач, хороший. Я вам обещаю. Ну ладно, я не буду настаивать, если вы такой упрямый. Не хотите, как хотите. А скажите пожалуйста, Кузьма Иванович, как у вас обстоят дела с сексуальной жизнью? Ну и что, что семьдесят шесть лет, это возраст что ли? Вы разве не знали, что те пожилые люди, которые перестают заниматься сексом, потом заболевают раком? Вы не боитесь заболеть раком? Ну то-то же. Успокойтесь, успокойтесь. Всё будет хорошо. Вы не умрёте, мы пришлём вам средство от импотенции, и вы будете иметь сексуальную жизнь и не заболеете раком. Как? Что значит как? У нас для этого есть курьер. Сколько стоит? Четыре тысячи двести рублей. А вы как хотели? За здоровье надо платить? Здоровье то оно у нас одно. Не надо благодарностей, Кузьма Иванович, я ведь от чистого сердца. Не надо. Это вам спасибо. Ага, я запишу адрес и вышлю курьера. Спасибо вам.

КОНЕЦ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОГО ОТРЫВКА

Анатолий положил трубку.

 Yes. Уломал. Это лёгкий дедок попался, а я и не такие твёрдые орехи разламывал.

Анатолий передал данные Кузьмы Ивановича в отдел доставки и указал, какое средство нужно ему отправить.

 Это ещё мелочь. Мне за сегодня нужно ещё хотя бы три таких Кузьмы Ивановича, чтобы более-менее заработать,  сказал Анатолий.  Ты понял суть работы. Здесь без фантазии не получится. Развивай фантазию.

Анатолий достал из серой потрёпанной папки список номеров телефонов с фамилиями и именами их владельцев.

 Вот это уже проработанные клиенты, но и из них можно что-то выжать; а вот тебе список средств, которые надо впаривать доверчивым лохам.

Анатолий дал рекламный лист отпечатанный на хорошей мелованной бумаге с цветными иллюстрациями.

 Пробуй,  сказал Анатолий.  Только говори, что ты из фирмы «Богатырёв и партнёры».

У Игоря был белый телефон с заляпанным кругом цифр. Он взглянул на список предполагаемых жертв и начал набирать номер некоей Анны Андреевны Козловой шестидесятичетырёхлетней пенсионерки.

 Алло,  раздался на другом конце дребезжащий голос пожилой женщины.

 Алло. Я менеджер из фирмы «Богатырёв и партнёры»  Игорь.

 Очень приятно.

 Мне тоже. Анна Андреевна, у вас как со здоровьем?

 Да ничего милый, ничего потихоньку, так в голове бывают шумы какие-то непонятные, а так всё слава богу хорошо.

 Шумы? У нас есть средство от шумов. Давайте мы пришлём его вам с курьером.

 Сколько оно стоит то?

Игорь быстро посмотрел на лист с описание продаваемых средств, выбрал средство на его взгляд по характеристикам более-менее подходящее для лечения головных болей и ответил:

 Пять тысяч сорок три рубля.

 Ой, милый, да откуда ж у меня такие деньги. Мне добрые люди два года назад уже продали средство от болей в животе за двенадцать тысяч, так оно непонятно то ли помогло или нет. Также вот позвонили по телефону. Ты мне назови это средство, я поспрашиваю у врачей знакомых, стоит ли его покупать.

 Мы можем прислать своего врача с рецептами и средствами, он вас на месте осмотрит и выпишет, что вам нужно.

 Ой, миленький мой, даже не знаю, что делать то, до пенсии у меня и осталось то всего тысяча и дести рублей.

 Ну ладно, я вам потом ещё позвоню.

Игорь положил трубку.

 Что там?  спросил Анатолий.

 Говорит денег мало.

 Врёт. Наверняка гробовые лежат где-нибудь под старыми трусами в нижнем ящике гардероба. Пенсионеры  они богатые.

 А правда, если что, к клиенту может выехать врач?

 Да, есть у нас такая услуга, только с ним придётся проценты делить. Ты меньше процентов получишь с продажи. Лучше разводить на так, чтобы не приходилось к ним направлять «врача».

Игорь сделал ещё несколько звонков. Все они были неудачными. Анатолий сказал:

 Ничего страшного. Мало у кого с первого раза получается.

Рабочий день закончился. Игорь пожал, прощаясь, руку Анатолию и пошёл к выходу из офиса. На краю ряда столов сидела девушка в синей водолазке. Это была симпатичная девушка в очках с волосами, зачёсанными назад и завязанными в хвост. Она говорила по телефону. Игорь уже прошёл мимо неё, когда услышал её голос:

 А я тебя не хочу.

Девушка положила трубку и резко повернула голову в сторону окна.


На подоконнике в граненом стакане стоял букет из разноцветных кленовых листьев. Николай хотел перенести красоту осени с улицы в квартиру. Он задумчиво смотрел в окно, сидя на стуле за рабочим столом.

 Люблю сентябрь. Осень. Золотое время.

 Тебе не хочется иногда забить на творчество?  Игорь сидел на стуле рядом с дверью с горячей чашкой чая.  Ну, когда приходишь после работы уставший, тупо плюхнуться на диван и смотреть телевизор?

 Я вообще очень редко смотрю телевизор. А творчество? Это же как наркомания. Возьми и попроси какого-нибудь художника: слушай, дружище, пожалуйста не пиши картины. Что он тебе скажет? Или попроси композитора не писать музыку.

 Я вообще очень редко смотрю телевизор. А творчество? Это же как наркомания. Возьми и попроси какого-нибудь художника: слушай, дружище, пожалуйста не пиши картины. Что он тебе скажет? Или попроси композитора не писать музыку.

Назад