3. Мотивы труда делятся на:
а) поощряемые и подавляемые;
б) активные и пассивные;
в) социальные и биологические;
г) духовные и материальные;
д) врожденные и приобретенные.
4. К мотивационным типам работников относятся:
а) «Хулиган»;
б) «Равнодушный»;
в) «Патриот»;
г) «Конформист»;
д) «Наставник».
5. Побуждением называется:
а) осознание отсутствия чего-либо;
б) внешнее или внутреннее вознаграждение;
в) ощущение недостатка в чем-либо, сконцентрированное на достижении цели;
г) степень актуальности той или иной потребности для человека;
д) группа ведущих мотивов, определяющих поведение работника.
6. Вознаграждение это:
а) цель, к достижению которой стремится человек;
б) награда в виде повышения в должности;
в) мотив, заставляющий человека действовать;
г) все, что работник считает для себя ценным;
д) средство удовлетворения потребности.
7. Трудовая мотивация это:
а) стимулирование труда работника;
б) совокупность человеческих потребностей;
в) процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе;
г) совокупность внешних и внутренних вознаграждений за выполненную работу;
д) группа ведущих мотивов, определяющих поведение работника.
8. Потребность это:
а) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность;
б) стимул к труду;
в) все что человек считает ценным для себя;
г) внутреннее побуждение к деятельности;
д) состояние человека, выступающее источником его активной деятельности и создающееся нуждой, которую он ощущает по отношению к благам, необходимым для его существования;
9. Стимулирование труда это:
а) комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников;
б) процесс побуждения себя и других к достижению личных целей или целей организации;
в) стратегическая политика фирмы, направленная на повышение эффективности труда работников;
г) совокупность мотивов труда;
д) процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних и внутренних факторов.
10. Концепция «человеческих ресурсов» включает в себя:
а) систему «пожизненного найма» работников;
б) коллективный контроль за работой;
в) продвижение по службе по старшинству и стажу работы;
г) систему моральных поощрений за коллективные результаты;
д) индивидуальный характер принятия решений и индивидуальную ответственность работника, поощряемые в зависимости от его личных результатов.
11. Японская концепция трудовой мотивации подразумевает:
а) строго формализованную структуру управления;
б) быструю оценку результатов труда и ускоренное продвижение по службе;
в) долгосрочный найм персонала в сочетании с системой старшинства при продвижении по службе;
г) обучение узкоспециализированных руководителей;
д) формальные отношения с подчиненными.
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Задание 1.
Вспомните ситуацию из своей практики, когда вы хотели добиться какой-либо цели, например, продвинуться по служебной лестнице.
Опишите эту ситуацию, построив простейшую модель мотивации через потребности в соответствии со следующим рисунком.
Рисунок 1. Модель мотивации через удовлетворение потребностей
Для этого сделайте следующие шаги:
1) Опишите, как вы осознали свою потребность, и какие ощущения испытали при этом;
2) Что непосредственно побудило вас к действиям;
3) Каким образом сформировался мотив ваших действий (благодаря внутренней необходимости или под влиянием внешнего воздействия);
4) Какой тип поведения вы выбрали для достижения цели (какие действия предприняли);
5) Какую цель вы преследовали? Совпал ли результат вашей деятельности с поставленной целью?
6) Насколько вы оказались удовлетворены достигнутым результатом?
7) Какие действия вы предприняли по достижении полученного результата или остановились на достигнутом?
8) Пробовали ли вы в дальнейшем в подобной ситуации повторять те же действия для достижения новой цели, схожей с предыдущей.
Задание 2.
Для определения своего типа трудовой мотивации, пройдите тест «Motype», разработанный В. И. Герчиковым, например, по этой ссылке:
http://poisk4f.narod.ru/test_1.html.
Тема 2. Содержательные теории мотивации труда
1. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. В чем заключается сущность философского аспекта мотивации труда?
2. Назовите основные этапы эволюции концепций мотивации труда?
3. Какие основные принципы «школы научного управления» вы знаете? Назовите основных представителей этой концепции.
4. В чем состоит сущность «школы человеческих отношений»? То ее основные представители?
5. Кратко охарактеризуйте содержательные и процессуальные теории мотивации. Какие конкретные теории к ним относятся?
6. Охарактеризуйте содержание «иерархии потребностей А. Маслоу».
7. Какие основные потребности фигурируют в теории Д. МакКлелланда?
8. Какие результаты труда работников можно определить в соответствии с двухфакторной теорией Ф. Герцберга?
9. В чем сущность теории СВР К. Алдерфера?
10. Назовите отечественных ученых, принимавших участие в разработке мотивационных концепций и их основные достижения?
11. Объясните технологию применения достижений содержательных теорий мотиваций в практике управления персоналом.
2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА
Для того, чтобы лучше понять положения мотивационных теорий, следует проверить себя на выявление мотивационных факторов. В данном разделе предлагается пройти тест «Иерархия потребностей» на базе теории А. Маслоу, тест на выявление факторов удовлетворенности и неудовлетворенности трудом на базе теории Ф. Герцберга и тест «Что Вами движет?» на базе теории Д. МакКлелланда. Осознание собственных мотивационных потребностей позволит лучше выстраивать мотивационные механизмы по отношению к сотрудникам, коллегам и подчиненным.
Тест «Иерархия потребностей» 1. Вам даются 15 утверждений. Сравните эти утверждения попарно между собою. Начинайте сравнивать первое утверждение со вторым, потом первое утверждение с третьим и т. д. Результаты вписывайте в колонку I бланка ответов. Так, если при сравнении первого утверждения со вторым предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в начальную клеточку вписывайте цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то вписывайте цифру I. И так делайте при каждом сравнении. Далее проделывайте аналогичные операции со вторым утверждением: сравнивайте его сначала с третьим, потом с четвертым и т. д. Результаты вписывайте в колонку бланка ответов. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями, постепенно заполняя весь бланк. Каждое сравнение пар делайте после проговаривания «Я хочу»
«Я хочу»
«Я хочу»
1. Добиться признания и уважения.
2. Иметь теплые отношения с людьми.
3. Обеспечить себе будущее.
4. Зарабатывать на жизнь.
5. Иметь хороших собеседников.
6. Упрочить свое положение.
7. Развивать свои силы и способности.
8. Обеспечить себе материальный комфорт.
9. Повышать уровень мастерства и компетентности. 10.Избегать неприятностей.
11. Стремиться к новому и неизведанному.
12. Обеспечить себе положение влияния.
13. Покупать хорошие веши.
14. Заниматься делом, требующим полной отдачи.
15. Быть понятым другими.
Когда заполните весь бланк, подсчитайте, сколько раз в бланке встречается каждое утверждение. Полученные суммы впишите в клетки, выделенные жирными линиями. Эти операции дают вам возможность определить предпочтение по всем утверждениям. Далее подсчитайте суммы баллов по пяти шкалам:
Завершающей процедурой будет построение собственного профиля удовлетворенности потребностей по пяти шкалам. Необходимо полученные выше суммы отложить на каждой шкале. На графике указаны три зоны:
полная удовлетворенность 0 до 13 баллов
частичная удовлетворенность от 13 до 26 баллов
полная неудовлетворенность от 26 до 39 баллов
Доминирующая потребность будет обозначаться высшим баллом.
Тест можно использовать для оценки мотивационного климата организации. Для этого по методике случайной выборки оцениваются отобранные совокупности (0,10,5 % опрашиваемых, если оценивается климат крупной компании, 35 %, если оценивается организация численностью до 1000 человек). Данные оценки должны помочь руководству в деятельности по управлению организацией.
Тест Герцберга 2.
Используя Тест Герцберга, определите свою структуру мотивации и выделите превалирующие факторы удовлетворенности или неудовлетворенности своим трудом.
На каждый вопрос опрашиваемому предоставляется 5 баллов, которые он может распределить между двумя вариантами ответа (5 0, 4 1, 3 2, 2 3, 1 4, 0 5).
По окончании опроса просуммируйте баллы, набранные на ответах, обозначенных буквами.
Букве А соответствуют финансовые мотивы;
Б общественное признание;
В ответственность работы;
Г отношение с руководством;
Д карьера, продвижение по службе;
Е достижение личного успеха;
Ж содержание работы;
З сотрудничество в коллективе;
Результаты теста нагляднее изображать в виде столбиковой диаграммы.
Распределите перечисленные мотивы по группам гигиенических факторов и мотиваторов с обоснованием своего выбора. Определите, факторы какой категории (удовлетворенность или неудовлетворенность трудом) являются для вас более важными в вашей деятельности.
1. Человеку приходится выбирать между работой хорошо оплачиваемой, но «серой» и незаметной и трудом, связанным с широкой оглаской деятельности и возможным общественным признанием, но «не денежным», даже в перспективе.
Какой совет Вы дадите в такой ситуации:
А для человека всегда важна хорошо оплачиваемая работа.
Б каждый человек должен предпочесть общественное признание своих заслуг финансовым успехам.
2. Человеку необходимо сделать выбор остаться в подчинении человека, с которым сложились великолепные отношения, и продолжить выполнять малозначимые поручения или принять предложение перейти на другую гораздо более ответственную работу в подчинение крайне требовательного руководителя.
Какой совет Вы дадите в такой ситуации:
Г предпочтительны хорошие отношения с руководителем
В лучше, чтобы работа предполагала максимум ответственности
3. Человеку необходимо сделать выбор остаться в подчинении человека, с которым сложились великолепные отношения, и продолжить выполнять рутинную малозначимую работу или принять предложение перейти на другую гораздо более интересную и содержательную работу.
Какой совет Вы дадите в такой ситуации: