На протяжении всей истории человечества коммуникацию сопровождают конфликты. Они могут, как начинаться в процессе коммуникации, так и происходить по поводу коммуникации. Конфликты возникают в самых разных областях. Эволюция и развитие общества привели к созданию новых форм и способов коммуникации. С расширением сферы деятельности людей, расширяется и простор для конфликтного взаимодействия. К примеру, Интернет вполне прогрессивная и, казалось бы, безобидная площадка, при помощи которой люди ищут необходимую информацию. Однако с прогрессированием технологий виртуального общения между людьми, в частности с появлением социальных сетей, картина начинает меняться.
Социальная сеть это виртуальное сообщество, основывающееся на личном интересе и желании, не имеющее иерархию, но и не являющееся хаотичным множеством, которое выступает как отражением реальных социальных связей его участников, так и средством создания оных.
Трудно переоценить масштаб популярности социальных сетей. Свое представительство в социальных сетях имеет большинство крупных и средних компаний. Даже появился новый вид маркетинга «Social media marketing» процесс привлечения трафика, внимания к бренду или продукту через социальные платформы95. Количество зарегистрированных пользователей «Facebook» превысило 1,2 миллиарда человек96. Например, если бы «Facebook» был страной, то занимал бы третье место по численности, после Китая и Индии. Ежедневная аудитория отечественной социальной сети «В контакте» примерно 60 миллионов человек97.
Обычно по субъектам коммуникации и типу отношений между ними выделяют межличностную, публичную, массовую коммуникации. Однако с появлением Интернета появились инструменты коммуникации, где границы между этими видами практически исчезли. Например, при споре пользователей в открытых, общедоступных сегментах Интернета, их комментарии общедоступны и могут быть прочитаны через длительное время после самого акта коммуникации неограниченным количеством людей.
Долгое время наиболее общественно значимым средством онлайн-коммуникации рунета (от сл. русский и Интернет) были блоги. По определению Абрамова Р.Н.98, блог это веб-сайт, содержащий серии регулярно обновляющихся упорядоченных постов на общей веб-странице, обычно ведущейся одним автором, хотя существуют блоги как результат коллективной деятельности и как инструмент журналистики. В исследовании, проведенном международным коллективом Беркмановского центра исследований Интернета и общества Гарвардского университета, была отмечена роль блогосферы в формировании российского общественного мнения99. Статьи в блогах могли стать поводом для конфликтов разных уровней или средством консолидации общества вокруг вопросов, не освещаемых СМИ. Однако со временем блогосфера начала утрачивать свою значимость, одной из причин этого является внедрение социальными сетями элементов блогинга.
В ноябре 2009 года на конференции «Media 140» управляющий директор «Американской вещательной компании» (American Broadcasting Company ABC) Марк Скотт, выдвинул три весьма интересных принципа функционирования социальных медиа: нарциссизм, синдром рассеянного внимания и выслеживание. Притом, нарциссизм был назван доминирующим принципом. Стоит отметить, что нарциссизм является одним из вполне приемлемых объяснений конфликтного поведения в социальных сетях. Также существует интересная гипотеза, что движущей силой пользовательской активности в Интернете является эгоизм100.
Стоит отметить, что теперь социальные сети стали полноценным конфликтным пространством, что подтверждает актуальность вопроса конфликтов в социальных сетях. Конфликты в социальных сетях можно разделить на две большие группы.
1. Реальные конфликты, имеющие свое продолжение в социальных сетях. Как уже стало понятно, начинаются эти конфликты в реальном мире, притом повод может быть абсолютно любым, и продолжаются в виртуальном пространстве. Возьмем, к примеру, двух поконфликтовавших восьмиклассников. Придя домой, они заходят в социальную сеть. Далее возможны следующие варианты развития событий:
дальнейшая эскалация и разрастание конфликта. Участники конфликта начинают обмениваться взаимными обвинениями, дело доходит до оскорблений и поиска сторонников. Причем в Интернете немалую роль играет стремление к публичности, поэтому общение может происходить как посредствам личных сообщений, так и через публичные записи;
примирение участников конфликта. Школьники общаются, описывают друг другу свое видение ситуации и приходят к примирению. Конечно, какое-то напряжение останется и вскоре конфликт может вспыхнуть вновь.
2. Конфликты, возникающие в социальных сетях, которые,в свою, очередь подразделяются на:
выходящие за пределы социальных сетей. Например, член одной фанатской организации пишет в сообществе своей организации оскорбительную запись в адрес другой фанатской группировки, что приводит к очередной фанатской драке;
не выходящие за пределы социальных сетей. Как правило, данный вид конфликтов случается, когда пользователи сидят на «левых» аккаунтах, никак не выдающих личность человека, и начинают «пустые» конфликты по поводу и без повода. Могут присутствовать мат, угрозы вычислить местонахождение пользователя и даже рациональная аргументация собственной позиции. Хотя возможен и конфликт между двумя знакомыми в реальной жизни пользователями, который так и остается лишь на просторах виртуального пространства.
Также социальная сеть может стать источником:
межгрупповыхконфликтов (организация фанатских драк через социальные сети, радикально настроенные фанаты различных команд встречаются, чтобы «расставить все точки»);
межэтническихконфликтов (провокационная запись, размещенная в одном из сообществ, вызвала споры в комментариях под записью между представителями разных этнических групп);
трудовых конфликтов. С распространением доступа в Интернет и ростом популярности социальных сетей стали нередки и трудовые конфликты, так или иначе связанные с использованием социальных сетей. Причем нередко дело доходит даже до суда. К примеру, работодатель взыскал ущерб, причиненный работником за потребленный Интернет-трафик, посещавшим сайты www.vkontakte.ru и www.vkadre.ru; факт нецелевого использования сети Интернет, а именно посещение социальных сетей в рабочее время101;
семейных конфликтов (мать устроила скандал, увидев на странице несовершеннолетней дочери фото, где девушка употребляет алкоголь в компании одноклассников; жена подала на развод, после того как ее супруг разместил их интимные фото в социальной сети).
Конечно, возможны и другие виды конфликтов, источником которых могут быть социальные сети, но перечислять их все попросту нет смысла.
Как мы видим, социальные сети это новое, практически неизученное пространство конфликтного взаимодействия. Все конфликты в социальных сетях, как уже говорилось ранее, можно разделить на две большие группы:
1. реальные конфликты, имеющие свое продолжение в социальных сетях;
2. конфликты, возникающие непосредственно в самих социальных сетях.
Эти две большие группы включают в себя всю прочую классификацию данного вида конфликтов (межгрупповые конфликты в социальных сетях, межэтнические конфликты в социальных сетях и др.). Конфликты, начинающиеся в Интернете, часто выходят за пределы виртуального пространства и затрагивают реальный мир, что подтверждает актуальность изучения данной тематики. Таким образом, можно констатировать, что социальные сети как пространство конфликтного взаимодействия это новая, требующая внимательного изучения, тема в конфликтологической науке.
Юдина А.Н.
КНИТУ, гр. 3121-41, науч. рук. ст. преп. Кузнецова А.В.
Юдина А.Н.
КНИТУ, гр. 3121-41, науч. рук. ст. преп. Кузнецова А.В.
Роль международных организаций в современном мире конфликтов
Мировая наука о политическом урегулировании конфликтов добилась значительных результатов в области конфликторазрешения. За свою историю человечество разработало достаточно способов ненасильственного политического разрешения конфликтов. Однако лишь со второй половины XX столетия, стало очевидно, что конфликты являются реальной угрозой выживанию человечества. В науке международных отношений начала складываться самостоятельная область исследований, связанная с предупреждением конфликтов при помощи международных организаций. Одним из главных предметов изучения которых, стало урегулирование и разрешение конфликтов мирными средствами. Международные организации сегодня выступают в качестве основной площадки для переговоров, обсуждения проблем в мире, поиска приемлемых и компромиссных решений спорных вопросов. Современная международная организация прошла большой путь от узкоспециализированного союза стран, до глобальной организации, способный оказывать воздействие на мировые процессы и возникающие при них конфликты.
Актуальность настоящей темы объясняется ведущей ролью международных организаций в условиях современной глобализации, как одного из самых влиятельных субъектов на политической арене. Появления таких организаций было исторически обусловлено; мировые войны показали необходимость такого регулятора международной безопасности. Помимо этого, тема является плодотворной для исследования, так как международные, межнациональные и многие другие виды конфликтов, можно разрешить только совместными усилиями государств.
Международные организации развивались постепенно, они все больше обрастали новыми сферами контроля, тем самым приобретая международный характер. Государства осознавали необходимость международного сотрудничества в различных сферах жизни, что приводило к обмену изобретениями в области науки, военной техники, искусства. Узкоспециализированные организации прошлого стали прообразами современных международных организаций, которые в настоящее время играют большую роль в международных отношениях102.
Можно отметить, что на сегодняшний день международные организации располагают большим арсеналом методов для решения конфликтов, и на использование того или иного метода влияет множество факторов. Так, они обладают огромным количеством методов урегулирования конфликтов от насильственных (подавление, принуждение, использование силы), до мирных (посредничество, арбитраж, оказание добрых услуг). Не всегда выбранный метод является объективной необходимостью, и он не всегда приносит пользу для участников конфликта.
В зависимости от ситуации, каждый из этих методов может давать эффективные результаты. Пример использования каждого из них, можно увидеть в деятельности ООН.