Я запомню, у меня хорошая память, ответила Роза.
«Походу, с ней придется помучиться» подумала Катя и продолжила:
В следующей комнате у нас выставлены ламинированные двери. Их производит Москва. Внутри у них деревянный каркас и соты из картона, сверху все это закрывается листом МДФ и покрывается ламинированной пленкой.
«Нечего она не запомнит, я распаляюсь здесь зря» снова подумала Катя и посмотрела Розе прямо в глаза, в которых было отсутствующее выражение.
В следующей комнате у нас выставлены шпонированные двери. Они состоят из массива сосны, сверху ложится подложка из МДФ и шпон. Все это вам придется рассказывать покупателям.
Хорошо, хорошо, я запомнила.
Вот эти двери производит Москва, эти Ульяновск. Не путайте производителей.
У них такая разница в цене, почему?
Московские двери более качественные.
Но они такие страшные, сказала Роза, проведя рукой по гладкой двери со шпоном красного дерева.
Они просто более современные, ответила Катя
Нет, мне Ульяновские больше нравятся.
«Еще бы, ведь они пахнут нафталином, также как и ты» подумала Катя.
Они вернулись в первый кабинет и Катя присела за стол.
Вошел первый покупатель и Роза молниеносно вскочила к нему так, что бедолага даже отшатнулся. Это был обычный водитель, который оформлял документы в соседней фирме и просто зашел поглазеть на двери, но только не для Розы! Она возгорелась продать ему двери, даже против его желания! Она подробно рассказывала ему о каждой модели, путаясь в производителях и составе дверей, предлагала взять с собой каталог, временами голос ее срывался в откровенный крик и тогда в ушах начинало звенеть. Слава Богу, они вышли в соседнюю комнату, где продолжалась выставка. Мужчина несколько раз порывался освободиться от Розы, но ему это не удавалось. Катя невольно улыбнулась, более шумной и приставучей женщины она никогда не встречала. Но помимо этого что-то в Розе было такое, с чем она никогда раньше не сталкивалась и чего подсознательно боялась. Наглость нет, скорее какая-то ярость?!!! Да, да именно так! Она яростно продавала двери!
Когда Роза вернулась, Катя указала ей на несколько ее ошибок и тут же поймала на себе ненавидящий взгляд черных глаз, поежившись, она продолжила:
Не надо, Роза говорить на Московские двери, что они из Твери, у нас нет дверей из Твери. Кроме того, почему вы говорите двери с «верхним остекленением»? Правильно будет сказать: «с верхним остеклением». У нас нет остекленевших дверей
Хорошо, я исправлюсь, больше это не повторится сказала Роза.
То, что вы подходите к покупателю это хорошо, но нужна еще и правильная речь, и правильная информация о дверях. На вашем месте, я бы пока послушала, как общаюсь с покупателями я, а уже потом пыталась бы сама строить диалог? Вам понятно?
Да, ответила Роза и метнула на нее недовольный взгляд.
Вошел еще один покупатель, на этот раз Роза не вмешивалась и сидела тихо, как мышка. Катя спокойно отвечала на все вопросы, искоса поглядывая на Розу. Она думала о том, поймет ли она хоть что-нибудь за этот день. И почему руководство выбрало именно ее, ведь приходило столько молоденьких и на вид довольно умных девушек, работать с ними в паре было бы гораздо веселее.
Да, ответила Роза и метнула на нее недовольный взгляд.
Вошел еще один покупатель, на этот раз Роза не вмешивалась и сидела тихо, как мышка. Катя спокойно отвечала на все вопросы, искоса поглядывая на Розу. Она думала о том, поймет ли она хоть что-нибудь за этот день. И почему руководство выбрало именно ее, ведь приходило столько молоденьких и на вид довольно умных девушек, работать с ними в паре было бы гораздо веселее.
Покупатель определился на Московские двери, Катя выписала ему чек. Всего за пять дверей с коробками, наличниками и фурнитурой, он должен был заплатить пятьдесят пять тысяч рублей.
Мужчина медленно достал деньги и стал пересчитывать, кладя их на стол. Когда он закончил, Катя взяла их и пересчитала. Неожиданно вмешалась Роза.
Так это русские деньги? спросила она с широко открытыми глазами, Дай мне посмотреть, они совсем не такие как туркменские.
Катя молча дала ей всю пачку.
Это тысячные, а это какие?
Это сотни, Роза.
Это сколько нужно сотен, чтобы получилась тысяча.
Десять, Роза.
«Боже мой, мне еще придется учить ее считать деньги» с ужасом подумала Катя.
Давайте сюда деньги, Роза, я положу их в сейф, потом продолжим обучение.
Но Роза, казалось, не слышала ее, она впала в какой-то ступор и никак не реагировала на слова Кати. Катя молча забрала у нее деньги и положила их в сейф, который располагался внизу стола. Роза продолжала сидеть, не шелохнувшись и даже не поменялась в лице.
Извините, что вам пришлось ждать, обратилась Катя к покупателю, я сейчас пробью чек.
Она пробила кассовый чек, приколола его к товарному и отдала мужчине.
Вы сами заберете двери со склада или нужна доставка?
Конечно, доставка.
Хорошо, тогда диктуйте адрес.
А разве мы делаем доставку? воскликнула Роза.
Катя вздрогнула от неожиданности и покупатель тоже.
Да, это указано в вашем каталоге, вот здесь, посмотрите, сказал покупатель и протянул Розе каталог.
Вы абсолютно правы, говорите адрес, сказала Катя.
Рашпилевская 10, кв 15.
Катя записала адрес на втором экземпляре товарного чека, который оставался у нее.
Доставка будет завтра, после обеда.
А по конкретней?
Водитель позвонит, как будет подъезжать к вам.
Хорошо, спасибо вам, до свиданья.
Мужчина вышел.
Катя внимательно посмотрела на Розу.
Вы сказали Валентине Игоревне, что у вас есть опыт торговли.
Да, я торговала Орифлеймом в Туркмении, но с русскими деньгами я пока не работала.
«Ужас» подумала Катя.
Она достала из сейфа деньги и часа полтора объясняла Розе: сколько десяток в сотне, сколько сотенных в тысяче и т. д.
«Все равно вряд ли она сможет правильно рассчитать сумму и правильно дать сдачу, это мне придется сидеть на кассе постоянно. Да уж, повезло, так повезло» подумала Катя.
Настало время обеда и Катя вытащила свой салат в коробочке, принесенный из дома. Роза искоса посмотрела на нее, пошла в офис, налила себе чаю и поела печенье.
После обеда у них был еще один покупатель, который купил две дешевые, ламинированные двери всего на четыре тысячи рублей. Катя полностью взяла его на себя, Роза опять была только слушателем.
Когда же ты разрешишь мне торговать? спросила она, когда покупатель ушел.
Когда вы выучите названия дверей, запомните заводы изготовители и материал, из которого сделаны двери. Все это довольно сложно, Роза и ошибаться нельзя.
Я быстро учусь.
Будем надеяться. Возьмите каталог и поучите по нему, чтобы не ходить из кабинета в кабинет.
Роза метнула на нее недовольный взгляд и углубилась в чтение каталога.
«А я еще надеялась, что мне удастся подружиться с новой напарницей, какая я была глупая, Валентина Игоревна разбила все мои надежды и почему взяли именно эту Розу? Не понимаю».
Глава 3
На следующий день вышла Люда, после отгула, которые, теперь, она брала часто.
Ну как новенькая? спросила она.
Ужасно, ответила Катя Не понимаю, почему выбрали именно ее. Во-первых, она очень плохо воспринимает информацию и даже не пытается что-нибудь записать, во-вторых, она совершенно не ориентируется в деньгах. Представляешь, она никогда не работала с русскими деньгами, даже сдачу дать не может. Ужас
И это нам всему ее обучать? Люда широко раскрыла глаза.
И это нам всему ее обучать? Люда широко раскрыла глаза.
Да, но это было бы еще полбеды, она какая-то неуравновешенная, то кричит, то говорит почти шепотом, так что ничего не слышно, себе под нос бормочет. Ужас, я за день от нее так устала.
Нужно рассказать обо всем руководству, я через две недели уйду в декрет и как ты с ней тут будешь справляться? сказала Люда.
Не представляю, чему она может научиться за две недели, она ничего не знает, в дверях путается, хотя кругом ценники, она могла бы читать по ним, хотя бы. Ты уйдешь, я останусь тут совсем одна.
Так все и расскажем сегодня, Валентине Игоревне. Контракт с Розой еще не заключен, может она выберет кого-нибудь другого, сказала Люда.
Будем надеяться.
Вошла Роза.
Здравствуйте девочки. Как холодно сегодня. Я еле доехала на маршрутке.
Она сняла свою выношенную дубленку и повесила ее в шкаф, сняла сапоги и одела свои цветастые домашние тапки.
Да, с транспортом в Краснодаре проблемы, подтвердила Люда и бросила на Катю выразительный взгляд. А откуда вы ехали?
С Энки, там у меня квартира, разве Валентина Игоревна не говорила вам?
Нет. Да это очень далеко отсюда и добираться неудобно.
Ну что поделаешь, придется терпеть, сказала Роза.
«Может, и не долго, тебе терпеть придется. Сегодня же поговорю с Валентиной Игоревной» подумала Катя.
День прошел в точности как предыдущий. Торговали только Катя и Люда, а Роза часто вставляла какие-нибудь реплики невпопад, чем окончательно сбивала покупателей с толку.
Вечером Катя пошла сдавать выручку Валентине Игоревне.
Как новенькая? спросила Валентина Игоревна.
Тяжело, она с трудом запоминает новую информацию, не может назвать двери правильно, путается в производителях.
Ничего страшного, Катя. Она ведь работает всего второй день. Вы тоже не сразу всему научились.
Да, но она даже не знает русских денег. Не может правильно дать сдачу.
Правильно, она же жила в Туркмении. Вот и научите ее всему, вы и Люда. У вас сейчас не так много покупателей, поэтому есть время для обучения.
Да, я понимаю, но она еще и неуравновешенная, то кричит, то смеется, то сидит с отсутствующим видом. На мой взгляд, у нее расстроенная психика.
Роза недавно похоронила своего мужа. Я думаю, поэтому она такая. Ваша задача поддержать ее, отвлечь, успокоить. По крайней мере, ее сестра просила меня об этом. А я не могу ей отказать. Я много лет сотрудничала с ее фирмой, они постоянно обновляли нам продукты 1С, поэтому будьте повнимательней с Розой. Я уверена, она скоро успокоится и всему научиться. По крайней мере, ее сестра говорила мне, что она очень толковая.
Будем надеяться, ответила Катя.
«Боже мой, так вот чья она родственница! Похоже, избавиться от нее будет невозможно. Какой ужас! Вот почему она ведет себя так нагло» подумала Катя.
Дни шли за днями, Роза училась очень медленно, до нее все доходило с десятого раза. Сначала Катю раздражало объяснять ей одно и тоже по нескольку раз, потом она привыкла к этому.