поскольку пакет бизнес-услуг предполагает в отношениях между предпринимателями использование комплекса обязательств из различных гражданско-правовых договоров, то возникают сложности их правового оформления. Например, для составления медиаплана нужно определить, каковы перспективы продвигаемой марки на рынке, на какой стадии развития находится бренд, в частности, как соотносятся знание марки и ее потребление. Если знание марки среднее, а потребляют ее неплохо, значит, продукт всех устраивает. Задача рекламы просто увеличивать знание марки среди целевой аудитории, под эту цель и будут подбираться рекламные носители;
правовая конструкция комплексного договора по сравнению с договором подряда и с договором на проведение научно-исследовательских и технологических работ позволяет шире и на плановой основе использовать возможности рекламных агентств при выполнении ими своих обязательств (так как представление отчета либо отсутствует, либо является промежуточным этапом), скажем, включить в него более широкий перечень юридических и фактических действий.
Например , заказ по комплексному договору может быть связан с продвижением на рынок инновационного товара. Тогда в предмет договора войдут: предварительное исследование, зондирование рынка, адаптация данного продукта для различных рынков сбыта, анализ положения фирмы на рынке и конкурентной среды, организация рекламных акций, презентаций, пресс-конференций и мерчендайзинг. По данному договору заказчик получит от PR-агентства результаты исследований, данные по эффективности рекламных акций, отчеты по отдельным мероприятиям, консультационные услуги и информационные ресурсы.
ПРИМЕР , когда комплекс маркетинговых коммуникаций позволяет известный по потребительским свойствам продукт путем мощной рекламной политики преподнести в новом измерении.
Бренд Brahma получил рекламу не просто как оригинальное пиво, а как часть бразильской культуры. Запуск бренда начался с бразильского карнавала. Затем потребители могли впервые попробовать новое пиво (для дегустации была установлена изогнутая барная стойка длиной 100 м, повторяющая форму бутылки Brahma). А заключительным этапом кампании стала телевизионная реклама собственно самого пива. В результате, по данным AC Nielsen, доля Brahma в сегменте суперпремиум возросла за несколько месяцев.
Рекомендация ! Заказывайте комплексные услуги PR-агентства по его же разработанной стратегии.
Рекомендация ! Заказывайте комплексные услуги PR-агентства по его же разработанной стратегии.
Программа комплексного PR-обслуживания
PR-услуги это разновидность гражданско-правовых услуг, предоставляемых в рамках PR-плана или PR-программы.
PR-программа это концептуальный документ, включающий следующие разделы: планирование коммуникаций, конструирование имиджа, типы коммуникаций.
Типичная профессиональная ошибка при проведении PR «поиск одной таблетки от всех болезней», одного выигрышного хода, который сформирует заданный имидж. В результате выигрышный ход скорее оказывается типичным, чем оригинальным, недостаточным, чем всеобъемлющим.
Планирование коммуникаций:
разработка миссии (так называемой генеральной линии деятельности и развития организации);
опрос общественного мнения на определенную тему;
анализ влияния внешних (например, ситуация в экономике) и внутренних (например, опыт работы и образовательный уровень сотрудников) факторов на деятельность компании;
разработка стратегии и тактики проведения коммуникаций;
определение целевых аудиторий и каналов эффективного распространения информации;
определение основных форм, методов и инструментов проведения PR-мероприятий;
создание идеологии PR-мероприятий;
Конструирование имиджа подразумевает:
пресс-клиппинг (от англ. clipping обрезка, вырезка) подборка информационных и рекламных материалов на различных носителях, выполненная с целью продемонстрировать освещение определенной темы или события в заданный период времени. Пресс-клиппинг позволяет корректировать стратегию и тактику мероприятий по связям с общественностью. Качество пресс-клиппинга зависит от объема выборки и оперативности предоставления материалов. Пресс-клиппинг является результатом мониторинга;
анализ установок и стереотипов целевой аудитории;
определение соотношения между миссией организации, ее репутацией и формируемым имиджем;
создание идеологии сообщений, формирующих имидж;
планирование коммуникационной активности.
Коммуникации можно классифицировать следующим образом.
Представительство создание информационных потоков представителями рекламодателя в СМИ, в общественных местах и т. п., проведение промо-акций с целью формирования общественного мнения об организации, ее деятельности, специалистах, товарах или идеях.
В качестве представителей выступают:
участник компании как его называют, «владелец», а именно лицо, вложившее капитал в уставный фонд;
генеральный директор лицо, по закону обязанное официально представлять фирму;
промоутер, иными словами, «лицо фирмы», которую он продвигает, показывая потенциальным клиентам преимущества товара/услуги. Его роль важна в конечном результате. Важнейшие составляющие промоутера: опыт, презентабельная внешность, культура общения, отличное владение информацией о продукте, доброжелательность и способность замечать и анализировать;
суперватер руководитель промоутеров, замечает и устраняет недостатки в их работе, а при необходимости заменяет их.
Пресс-посредничествоБезусловно, цивилизованное общество пресыщено рекламой и все меньше ей доверяет. « Теперь все, что компания говорит о себе, автоматически вызывает подозрение », заявил Эл Райс, американский маркетолог и соавтор книги «Падение рекламы и взлет PR».
Пресс-посредничество имеет большой потенциал для развития, так как выходит за пределы возможностей рекламы. Пресс-посредничество предполагает независимый взгляд на объект.
Эпилог
Сегодня модно «пиариться» и даже как-то странно не делать этого. Аббревиатура PR уже не выглядит пустым символом. PR узнают везде и даже там, где его нет. Любой институт открывает набор абитуриентов, желающих получить вожделенную специальность.
Эпилог
Сегодня модно «пиариться» и даже как-то странно не делать этого. Аббревиатура PR уже не выглядит пустым символом. PR узнают везде и даже там, где его нет. Любой институт открывает набор абитуриентов, желающих получить вожделенную специальность.
А те, кто уже бороздит широкие дороги PR, считают, что учиться здесь нечему, и смело «пиарят» других и «пиарятся» сами.
Да, PR удобен всем. PR это дорога без светофоров и регулировщиков. И каждый идет или едет, как может и на чем может. Здесь много столкновений. Но кто думает о последствиях, если они непонятны?
Подобное часто случалось в истории Когда-то, на заре человечества, жизнь, процветающая жизнь на острове Пасхи превратилась в слепых и безмолвных истуканов. Что они нам скажут сегодня?
Мы продолжаем игру в PR без правил. В крупной «уважающей себя компании» есть не только PR-агенты, PR-менеджеры, но и PR-директор и пресс-секретарь, а то и целый департамент по связям с общественностью. Разрабатываются PR-стратегии, реализуются PR-проекты, утверждаются и тратятся PR-бюджеты. «Процесс пошел», как говорил один известный президент.
В старых комиксах Херлуфа Бидструпа один «мужичонка», насмотревшись на суперменов, начинает заниматься физическими упражнениями. Потерпев неудачу, он просто заказывает костюм с выдающимися формами. Впечатление обеспечено он достиг цели и счастлив. Но! Есть одно «но!». Он не стал суперменом, он надутый пузырь, который скоро лопнет.
Так и в бизнесе. Хотя иногда у руководителя мелькнет мысль, что «зря все это, пиаром ситуацию не изменишь», или «насильно мил не будешь», или «может, хватит уже, это никому не нужно», или «а зачем о нас должны знать?». И есть у него основания, потому что вопросов больше, чем ответов.
PR на почве русской культуры это очень необычное явление. Достаточно вспомнить из бизнес-событий последних лет, как люди со щитами на шее «пиарили» МММ, как обсуждалось в обществе приобретение клуба «Челси», как СМИ создают образы олигархов и многое другое. Ясно одно PR в России имеет колоссальный потенциал развития.
Удачи всем на этом пути!
Несколько отзывов на настоящую книгу
Книга настолько необычна и любопытна по жанру, что чтение ее захватывает, как детектив, с первой до последней страницы. Когда появляются такие книги учебникам о PR еще долго придется пылиться на книжных полках.
(Из рецензии доктора экономических наук, профессора Герасимовой Л.Н.)
Как можно было соединить тексты правовые, экономические и литературные в одном неразрывном узле, да еще решить с помощью этого симбиоза задачу увлекательного донесения до читателя информации о PR, остается загадкой, которую автор предлагает разгадать вместе с ним.
(Из рецензии доктора исторических наук, профессора РАЕ Оришева А.Б.)
У автора редкое качество писать о бизнесе не просто точно и коротко, но и интригующе откровенно.
(Из рецензии кандидата юридических наук, профессора Нарозникова Н.К.)
Книга, несомненно, ценна своими новыми подходами к известным бизнес-отношениям
(Из рецензии кандидата философских наук, Президента Фонда Возрождения Талышской культуры Мамедова А. А.)
Примечания
1
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.
2
Свой бизнес. 2006. 11.
3
Просветов И. Учат в школе, учат в школе // Компания. 2001. 165.
4
Денисенко Я. Мудрый спонсор // The CHIEF. 03.07. 2006.
5
Денисенко Я. Указ. соч.
6
Чистякова А. Указ. соч.
7
Чистякова А. Закидываем сети: преимущества Интернета как new-media в продвижении торговой марки // Индустрия рекламы. 2004. 6.
8
Чистякова А. Указ. соч.
9
Чистякова А. Указ. соч.
10
Волкова О.А. Большая стирка для грязного PR // Бухгалтерский учет. 11 марта. 2005.