Помимо перечисленного, в программной части компьютера могут возникать различного рода программные ошибки по причине того, что разные приложения могут пользоваться одними и теми же библиотеками, ресурсами и др., что нередко приводит к конфликтам, которые могут закончиться потерей данных. Чем больше на компьютере установлено приложений и программ, тем больше вероятность возникновения различного рода конфликтных ситуаций. При этом следует учитывать, что некоторые современные приложения корректно работают только при соблюдении определенной конфигурации оборудования.
Ну и, конечно, следует проявлять разборчивость при инсталляции приложений и не устанавливать на свой компьютер все, что попало. Особенно это касается продуктов, распространяемых бесплатно.
Говоря о возможных программных сбоях, нельзя не упомянуть о таком явлении, как компьютерные вирусы. Наверное, сегодня нет ни одного пользователя компьютера, который о них бы не слышал.
Компьютерный вирус – это вредоносная программа, проникающая в компьютер и выполняющая в нем определенные действия без ведома пользователя, хотя, возможно, и при невольном его содействии. Заразиться вирусом можно где угодно – в Интернете, в локальной сети, с дискеты или компакт-диска и др.
Внимание. Традиционно наиболее «заразными» местами считаются: развлекательные сайты «пикантной» направленности (проще говоря, порносайты), и компьютеры, установленные в общественных местах – например, в институте для студентов либо для клиентов на почте (за день таким компьютером воспользуется с десяток посетителей, и каждый придет со своей дискетой, на которой может быть неизвестно что записано).
Наряду с относительно безвредными вирусами существуют и настоящие «злодеи», способные не только уничтожить хранящуюся в компьютере информацию, но и вывести из строя его аппаратную часть. Поэтому необходимо пользоваться надежной антивирусной программой и следить за актуальностью сигнатурных баз.
1.4. Небрежность и неквалифицированные действия пользователей
Наверное, ни один вирус и никакой перепад напряжения в сети не могут причинить такого ущерба компьютеру и хранящейся в нем информации, который могут вызвать неквалифицированные действия пользователя либо элементарная небрежность. Такие действия можно условно разделить на четыре группы:
• неквалифицированное редактирование системного реестра;
• неквалифицированное редактирование системных и загрузочных файлов;
• попытка самостоятельно починить компьютер (или изменить параметры его работы) путем проникновения внутрь системного блока (иначе говоря, всякие эксперименты с «железом»);
• неаккуратность в обращении (случайное отключение питания, нечаянное удаление файлов, и т. п.).
Кратко проанализируем каждую из них.
Реестр Windows является важнейшей частью операционной системы. Без него невозможно не только использование системы, но и само ее существование. Не останавливаясь на многочисленных функциях и задачах реестра, отметим, что его можно использовать в качестве инструмента настройки, что позволяет оптимизировать работу как операционной системы, так и многих популярных приложений.
Эта возможность реестра как магнитом притягивает к себе многих пользователей. Начинаются всевозможные эксперименты, как путем ручного редактирования реестра, так и с помощью различного рода сомнительных утилит, которых в Интернете имеется великое множество. Нередко в конечном итоге реестр приходит в такое состояние, что система просто отказывается загружаться, либо начинает работать очень нестабильно.
Внимание. Если уж очень хочется поэкспериментировать с реестром, то, по крайней мере, нужно хотя бы сохранить его резервную копию, причем не только на жестком диске, но и на внешнем носителе информации. Для этого в окне редактора реестра предназначена команда главного меню Файл → Экспорт (при этом курсор должен быть установлен в корневую позицию иерархии реестра). При активизации команды на экране открывается окно Экспорт файла реестра, в котором по обычным правилам Windows следует указать путь для сохранения. Но в любом случае без крайней нужды вносить изменения в системный реестр категорически не рекомендуется.
Непозволительные вольности с реестром часто приводят к тому, что приходится переустанавливать операционную систему.
Однако в последних версиях Windows (начиная с 2000) реализована функциональность, позволяющая «откатить» настройки операционной системы к какому-либо из предыдущих состояний. Она называется Восстановление системы; чтобы перейти в режим работы с ней, следует воспользоваться командой Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. С помощью данной функциональности восстанавливается состояние системы, зафиксированное в определенной точке восстановления на установленную дату (эти точки создаются как вручную, так и автоматически). Подробное описание данного процесса приводится ниже, в следующей главе. Здесь же мы отметим, что, конечно, восстановление системы позволяет избавиться от многих искусственно созданных проблем, но если операционная система отказывается загружаться, то это средство уже не поможет.
К плачевным результатам может также привести безграмотное редактирование системных и загрузочных файлов (config.sys, boot.ini, pagefile.sys и др.).
Внимание. В большинстве современных файловых менеджеров (Total Commander, Far и др.) имеется режим отображения информации, при использовании которого системные и загрузочные файлы не показываются. Настоятельно рекомендуется включить этот режим, чтобы не было соблазнов поредактировать такие файлы.
Что побуждает пользователя редактировать системные и загрузочные файлы? Да примерно то же, что и в случае с системным реестром: оптимизация работы системы, настройка параметров загрузки и др. В результате неквалифицированного редактирования файла, например, boot.ini могут возникнуть проблемы с загрузкой Windows.
Многие пользователи, едва купив компьютер и нахватавшись поверхностных знаний об его устройстве, начинают считать себя великими специалистами в этом вопросе. При этом совершенно не учитывают, что компьютер – это тонкий и деликатный механизм, который не прощает грубого вмешательства. Все его составляющие подобраны таким образом, что представляют собой единую конфигурацию, нарушение которой чревато большими неприятностями. Необходимо помнить и о таком важном факторе, как совместимость; например, оперативная память, успешно работающая на другом компьютере, может отказаться работать на компьютере пользователя именно потому, что она несовместима с установленным на нем оборудованием.
Ну а что касается небрежности пользователей – то здесь дать какой-то совет сложно: многие становятся внимательными только после того, как пару раз по причине своей беспечности потеряют жизненно важную информацию. Остается лишь напомнить азбучную истину: все важные данные необходимо хранить не только в компьютере, но и на внешних носителях.
1.5. Незащищенность компьютера от проникновения извне
Одним из важнейших условий обеспечения сохранности информации является защищенность компьютера от любого проникновения извне.
Пока вы спокойно работаете в Интернете, не думая ни о чем плохом, у вас могут красть секретную информацию, внедрять в компьютер программы-шпионы (так называемые SpyWare), удалять данные с жесткого диска или просто портить их – и все это совершенно незаметно от вас. Кто-то занимается подобными вещами просто от нечего делать, но в последнее время нередки случаи, когда подобные действия осуществляются с целью наживы путем мошенничества.
Совет. Даже если вы завершили работу и выключили компьютер, обязательно физически отключите его от Интернета путем отсоединения кабеля. Помните, что современные злоумышленники умеют проникать даже в неработающие компьютера с целью хищения, порчи или удаления информации.
Характерный пример – удаленное шифрование данных. Смысл этого способа заключается в том, что злоумышленник, получив доступ к удаленному компьютеру, шифрует в нем определенные файлы, документы и т. п. таким образом, что пользователь не может их самостоятельно расшифровать. Через определенное время пользователь зараженного компьютера получает электронное письмо с требованием перевести определенную сумму денег (это может быть и 200, и 20000 долларов, и любая другая сумма) по указанным реквизитам – за это ему будет выслан ключ для расшифровки информации. Разумеется, пользователь в большинстве случаев готов отдать требуемую сумму, лишь бы вернуть свои данные.
Этот прием в настоящее время набирает все большую популярность. Следует отметить, что злоумышленники сейчас предпочитают шифровать данные не у какого-то домашнего пользователя (хотя такие случаи тоже нередки), а на корпоративных компьютерах и серверах – ведь домашний пользователь при всем желании не сможет заплатить столько же, сколько какая-нибудь даже небольшого размера фирма.
При возникновении подобной ситуации можно считать удачей, если злоумышленник требует перевести деньги банковским переводом – в этом случае его относительно легко вычислить (разумеется, обратившись своевременно в соответствующие органы). Но если в качестве платежных реквизитов указывается кошелек WebMoney, Яндекс. Деньги либо аналогичной интернет-системы, то здесь шансы обнаружить злоумышленника невелики. В данном случае хорошо, если после получения денег он не поленится выслать ключ для расшифровки данных.
Можно сказать, что удаленное шифрование данных является одним из самых неприятных и опасных видов интернет-мошенничества, которому подвержены незащищенные от вторжения извне компьютеры.
Каким же образом можно воспрепятствовать проникновению в свой компьютер удаленных злоумышленников? Одним из наиболее эффективных защитных средств является файрволл.
Файрволл (может называться также «брандмауэр» или «сетевой экран») – это своеобразный буфер, находящийся между локальным компьютером и Интернетом. Его смысл заключается в том, чтобы блокировать всяческие попытки проникновения как из Интернета в компьютер, так и из компьютера в Интернет различных программ, команд, заданий и т. д.
Может возникнуть вопрос: понятно, когда брандмауэр блокирует несанкционированный доступ из Интернета в компьютер, но зачем же блокировать выход из компьютера в Интернет? А затем, чтобы, например, троян либо иной шпион, проникший в компьютер до установки либо включения брандмауэра, не имел возможности выполнять полученное задание (рассылать спам с зараженного компьютера, отсылать информацию о компьютере и пользователе и т. п.). При этом разрешается выход в Интернет только тем приложениям, которые укажет пользователь (Internet Explorer, Outlook Express и т. п.). Следует, однако, отметить, что не все брандмауэры могут контролировать исходящий трафик.
В операционной системе Windows имеется встроенный брандмауэр подключения к Интернету. Чтобы его включить, нужно в Панели управления выбрать категорию Сеть и подключения к Интернету, а затем – значок Сетевые подключения. В результате на экране откроется окно со списком имеющихся сетевых подключений. В данном окне нужно выделить курсором значок подключения, которое необходимо защитить брандмауэром, и в левой части окна в группе задач Сетевые задачи щелкнуть мышью на ссылке Изменение настроек подключения (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Переход к настройкам подключения
После выполнения указанных действий на экране откроется окно просмотра и редактирования свойств текущего подключения. В данном окне следует перейти на вкладку Дополнительно (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Редактирование свойств подключения
На данной вкладке нужно нажать кнопку Параметры, и в открывшемся окне установить переключатель в положение Включить (рекомендуется) (рис. 1.3).
Рис. 1.3. Включение брандмауэра Windows
После выполнения указанных действий в каждом окне нажмите кнопку ОК.
Примечание. По умолчанию брандмауэр Windows включен, и без особой надобности отключать его не рекомендуется.
Кроме штатного брандмауэра Windows в настоящее время на рынке имеется достаточное количество сетевых экранов от сторонних разработчиков. Среди них можно порекомендовать защитный файрволл ZoneAlarm, являющийся сегодня одним из наиболее популярных и эффективных. Интерфейс программы представлен на рис. 1.4.
Рис. 1.4. Защитная программа ZoneAlarm
К несомненным достоинствам программы можно отнести то, что она имеет как платную, так и бесплатную версии, причем возможностей бесплатной версии вполне достаточно для защиты домашнего компьютера. Недостаток – ZoneAlarm не поддерживает русский язык (правда, в Интернете можно найти и скачать русификатор). В программе предусмотрена возможность тонкой настройки параметров защиты. В частности, пользователь самостоятельно указывает приложения, которым разрешен выход в Интернет (чаще всего это интернет-обозреватель, почтовая программа, ICQ и т. п.), определяет параметры доступа в компьютер извне. Попросту говоря, программа полностью контролирует входящий и исходящий трафик. Вы можете поместить программу в автозагрузку, включить режим скрытия своего IP-адреса, и др.
Отметим, что файрволл ZoneAlarm в настоящее время является одним из самых надежных сетевых экранов.
Глава 2
Штатные средства Windows, предназначенные для восстановления данных
В некоторых случаях для восстановления данных можно воспользоваться штатными средствами Windows. В первую очередь это касается случаев, когда данные были ошибочно удалены в Корзину, а также – при нестабильной работе операционной системы или когда она вообще отказывается загружаться. В последних случаях можно попытаться запустить ее хотя бы один раз для того, чтобы успеть сохранить всю важную информацию на внешние носители или в Интернете перед полной переустановкой системы или другими кардинальными мерами (форматирование жесткого диска и т. п.), которые неминуемо приводят к потере всех хранящихся в компьютере данных.
2.1. Восстановление удаленных объектов из Корзины
В операционной системе Windows объекты (файлы и папки), которые были удалены с помощью клавиши Delete, F8 или команды контекстного меню Удалить (в зависимости от того, где и как осуществлялось удаление), автоматически помещаются в Корзину. В данном случае Корзина представляет собой место для хранения ненужной информации (по аналогии с обыкновенной мусорной корзиной, имеющейся в каждом офисе).
При необходимости вы можете восстановить из Корзины помещенный в нее ранее объект. Как правило, эта операция осуществляется после ошибочного удаления данных.
Чтобы восстановить объект из Корзины, щелкните на нем правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выполните команду Восстановить (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Восстановление объекта из Корзины
В результате объект будет восстановлен на том месте, откуда он ранее был удален, а из Корзины – исчезнет.
Стоит отметить, что периодически Корзину рекомендуется очищать от всего содержимого – чтобы не загромождать жесткий диск ненужной информацией. Это можно сделать двумя способами: щелкнуть правой кнопкой мыши на значке Корзины на рабочем столе и в открывшемся контекстном меню выбрать команду Очистить корзину, либо открыть Корзину и выполнить в ней команду главного меню Файл → Очистить корзину. Но учтите: в этом случае данные удаляются окончательно, и штатными средствами Windows вы их восстановить не сможете.