Часть качеств человека присуща ему от рождения; полезные качества менеджер должен развивать и совершенствовать, а ограничивающие эффективность его деятельности – сводить к минимуму.
До тех пор, пока ты не принял окончательное решение, тебя будут мучить сомнения, ты будешь все время помнить о том, что есть шанс повернуть назад, и это не даст тебе работать эффективно. Но в тот момент, когда ты решишься полностью посвятить себя своему делу, Провидение оказывается на твоей стороне. Начинают происходить такие вещи, которые не могли бы случиться при иных обстоятельствах… На что бы ты ни был способен, о чем бы ты ни мечтал, начни осуществлять это. Смелость придает человеку силу и даже магическую власть. Решайся!
(Гете)Самодиагностика
Тест «Самооценка личностных качеств»
Каждый человек имеет свое представление об идеальном наборе наиболее ценных свойств личности. Каково ваше представление об «идеальных чертах» «идеального менеджера» и насколько вы сами близки к вашему идеалу, ответить на эти вопросы поможет наш тест.
Инструкция. Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре равные части, обозначив каждую из них римскими цифрами: I, II, III, IV. Ниже приведены четыре набора слов, характеризующих положительные качества людей. Ваша задача – выделить в каждом наборе качеств те, которые более значимы и ценны в вашем понимании для руководителя и которым вы отдаете предпочтение перед другими. Какие это качества – решать только вам.
Внимательно прочитайте слова первого набора качеств и выпишите в столбик наиболее ценные из них (для вас). Теперь приступайте ко второму набору качеств – и так далее. В итоге вы должны получить четыре набора «идеальных качеств руководителя».
Чтобы создать условия для одинакового понимания качеств всеми желающими протестировать себя, приводим толкование этих качеств.
I. Межличностные отношения, общение:
✓ Вежливость – соблюдение правил приличия, учтивость.
✓ Доброжелательность – желание добра людям, готовность содействовать их благополучию.
✓ Заботливость – мысль или действие, направленное на благополучие людей; попечение, уход.
✓ Искренность – выражение подлинных чувств; правдивость, откровенность.
✓ Коллективизм – способность поддерживать общую работу, общие интересы, коллективное начало.
✓ Обаятельность – способность очаровывать, притягивать к себе.
✓ Общительность – способность легко входить в общение.
✓ Обязательность – верность слову, долгу, обещанию.
✓ Ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия.
✓ Отзывчивость – готовность отозваться на чужие нужды.
✓ Откровенность – открытость, доступность для людей.
✓ Приветливость – способность выражать чувство личной симпатии.
✓ Радушие – сердечное, ласковое отношение, соединенное с гостеприимством, готовностью чем-нибудь услужить.
✓ Совместимость – умение соединять свои усилия с активностью других при решении общих задач.
✓ Справедливость – объективная оценка людей в соответствии с истиной.
✓ Сочувствие – отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью людей.
✓ Тактичность – чувство меры, создающее умение вести себя в обществе, не задевать достоинства людей.
✓ Терпимость – умение без вражды относиться к чужому мнению, характеру, привычкам.
✓ Требовательность – строгость, ожидание от людей выполнения своих обязанностей, долга.
✓ Чуткость – отзывчивость, сочувствие, способность легко понимать людей.
II. Поведение:
✓ Активность – проявление заинтересованного отношения к окружающему миру, самому себе, коллективу; энергичные поступки и действия.
✓ Гордость – чувство собственного достоинства.
✓ Добродушие – мягкость характера, расположение к людям.
✓ Добросовестность – честное выполнение своих обязанностей.
✓ Инициативность – стремление к новым формам деятельности.
✓ Интеллигентность – высокая культура, образованность, эрудиция.
✓ Настойчивость – упорство в достижении целей.
✓ Порядочность – честность, неспособность совершать подлые и антиобщественные поступки.
✓ Принципиальность – умение придерживаться твердых принципов, убеждений, взглядов на вещи и события.
✓ Решительность – непреклонность, твердость в поступках, способность быстро принимать решения, преодолевая внутренние колебания.
✓ Самокритичность – стремление оценивать свое поведение, умение вскрывать свои ошибки и недостатки.
✓ Самостоятельность – способность осуществлять действия без чужой помощи, своими силами.
✓ Смелость – способность принимать и осуществлять свои решения без страха.
✓ Твердость – умение настоять на своем, не поддаваться давлению, непоколебимость, устойчивость.
✓ Уверенность – вера в правильность поступков; отсутствие колебаний, сомнений.
✓ Уравновешенность – ровный, спокойный характер, гармоничное поведение.
✓ Целеустремленность – наличие ясной цели, стремление ее достичь.
✓ Честность – прямота, искренность в отношениях и поступках.
✓ Энергичность – решительность, активность поступков и действий.
✓ Энтузиазм – сильное воодушевление, душевный подъем.
III. Деятельность:
✓ Аккуратность – соблюдение во всем порядка, тщательность работы, исполнительность.
✓ Вдумчивость – глубокое проникновение в суть дела.
✓ Внимательность – сосредоточенность на выполняемой деятельности.
✓ Дальновидность – прозорливость, способность предвидеть последствия, прогнозировать будущее.
✓ Деловитость – знание дела, предприимчивость, толковость.
✓ Дисциплинированность – привычка к дисциплине, сознание долга перед обществом.
✓ Исполнительность – старательность, хорошее исполнение заданий.
✓ Любознательность – пытливость ума, склонность к приобретению новых знаний.
✓ Мастерство – высокое искусство в какой-либо области.
✓ Находчивость – способность быстро находить выход из затруднительных ситуаций.
✓ Понятливость – умение понять смысл; сообразительность.
✓ Последовательность – умение выполнять задания, действия в строгом порядке, в соответствии с логикой.
✓ Работоспособность – способность много и продуктивно работать.
✓ Скорость – стремительность поступков и действий; быстрота.
✓ Скрупулезность – точность до мелочей, особая тщательность.
✓ Собранность – сосредоточенность, подтянутость.
✓ Точность – умение действовать, как задано, в соответствии с образцом.
✓ Трудолюбие – любовь к труду, общественно-полезной деятельности, требующей напряжения.
✓ Увлеченность – умение целиком отдаваться какому-либо делу.
✓ Усидчивость – усердие в том, что требует длительного времени и терпения.
IV. Переживания, чувства:
✓ Бодрость – ощущение полноты сил, деятельности, энергии.
✓ Бесстрашие – отсутствие страха, храбрость.
✓ Веселость – беззаботно-радостное состояние.
✓ Взволнованность – мера переживания, душевное беспокойство.
✓ Восторженность – большой подъем чувств, восторг, восхищение.
✓ Душевность – искреннее дружелюбие, расположение к людям.
✓ Жалостливость – способность к состраданию.
✓ Жизнерадостность – постоянство чувства радости, отсутствие уныния.
✓ Любвеобильность – способность сильно любить.
✓ Милосердие – готовность помочь, простить из сострадания, человеколюбия.
✓ Нежность – проявление любви, ласки.
✓ Оптимистичность – жизнерадостное мироощущение, вера в успех.
✓ Свободолюбие – любовь и стремление к свободе, независимости.
✓ Сдержанность – способность удерживать себя от проявлений чувств.
✓ Сердечность – задушевность, искренность в отношениях.
✓ Страстность – способность целиком отдаваться делу.
✓ Стыдливость – способность испытывать чувство стыда.
✓ Удовлетворенность – ощущение удовольствия от исполнения желаний.
✓ Хладнокровие – способность сохранять спокойствие и выдержку.
✓ Чувствительность – легкость возникновения переживаний, чувств; повышенная восприимчивость к воздействиям извне.
Внимательно рассмотрите выписанные вами качества руководителя из первого набора и найдите среди них такие, которыми вы обладаете реально. Отметьте их. Теперь переходите ко второму набору качеств, затем к третьему и четвертому.
Обработка и интерпретация результатов:
Подсчитайте, сколько вы нашли у себя реальных качеств (Р).
Подсчитайте общее количество идеальных качеств, выписанных вами (И).
Вычислите их процентное соотношение по формуле:
П = Р / И × 100 %.
Чем ближе ваш результат к единице, тем сильнее у вас развиты управленческие качества; чем ближе ваш результат к нулю, тем более активная работа по развитию этих качеств вам предстоит.
Практикум
Задачи:
✓ Актуализировать навык самопознания: предоставить себе возможность раскрыть себя, выявить в себе самое главное.
✓ Проанализировать свои лидерские качества.
✓ Выявить наиболее важные личностные качества, определить, являются ли они лидерскими.
✓ Научиться искать возможности для развития необходимых качеств в повседневной управленческой работе.
✓ Осознать важность умения вызывать симпатию у собеседника.
Притча
Однажды к учителю пришел юноша и попросил разрешения заниматься у него.
– Зачем тебе это? – спросил мастер.
– Хочу стать сильным и непобедимым.
– Тогда стань им! Будь добр со всеми, вежлив и внимателен. Доброта и вежливость стяжают тебе уважение других. Твой дух станет чистым и добрым, а значит, сильным. Внимательность поможет замечать самые тончайшие изменения, что даст возможность найти путь для того, чтобы избежать конфликта, а значит, выиграть поединок, не вступая в него. Если же ты научишься предотвращать конфликты, то станешь непобедимым.
– Почему?
– Потому что тебе не с кем будет сражаться.
Юноша ушел, но через несколько лет вернулся к учителю.
– Что тебе нужно? – спросил старый мастер.
– Я пришел поинтересоваться Вашим здоровьем и узнать, нуждаетесь ли Вы в помощи…
И тогда Учитель взял его в ученики.
Задание 1
Возьмите чистый лист бумаги, разделите его на две части. В первой колонке напишите все значимые на ваш взгляд события вашей жизни (количество не имеет значения). Напротив каждого события во втором столбике запишите свои личностные качества, которые появились или развились благодаря указанному событию.
Самоанализ:
✓ Сколько и какие именно управленческие качества вы записали во втором столбике?
✓ Часто ли происходили в вашей жизни события, которые позволяли проявлять управленческие качества?
✓ Использовали ли вы каждый случай для развития управленческих качеств?
✓ Как можно использовать вашу актуальную жизненную ситуацию для приобретения лидерских навыков?
Задание 2
За 10 минут ответьте на вопрос «Кто я?», используя для этого 20 слов. Сосредоточьтесь на понимании самого себя, на своих особенностях, ярких проявлениях, индивидуальных характеристиках.
После выполнения данной работы все ответы классифицируйте на три группы в зависимости от объяснения причин:
«Я» – все происходящее зависит от меня – я прилежно учился в школе, ходил на занятия кружка, учился в институте, много читал, заводил знакомства и т. д.
«Д» – все происходящее зависит от других – то, что я стал умным, заслуга, в основном, моих родителей, которые заставляли меня учиться, покупали интересные книги, водили в театр, брали в интересные поездки, выбрали мне специальность и т. д.
«П» – просто так сложилось – судьба преподносила мне подарки (хорошая школа, талантливый учитель, умные друзья и т. д.).
Чем больше ваших ответов относится к группе «Я», тем выше уровень ваших лидерских притязаний.
Самоанализ:
✓ Какая из трех групп характеризует позицию руководителя?
✓ Отвечает ли полученный вами результат требованиям к современному руководителю?
✓ Что необходимо сделать, чтобы ваша личная позиция соответствовала позиции эффективного руководителя?
Задание 3
Представьте себе, что вы назначены руководителем в незнакомый коллектив. Вам предстоит встреча с будущими подчиненными. Для этого вам необходимо выступить с речью, которая должна представить вас как руководителя, обеспечить вам безболезненное вхождение в новый коллектив и настроить его на партнерское сотрудничество с вами. Составьте текст презентации. Это может быть сделано любыми доступными средствами. Жанр рекламного выступления не регламентирован. Выступление должно быть кратким, лаконичным и не превышать пяти минут.
Самоанализ:
✓ Сложно ли было составить выступление?
✓ Что показалось вам наиболее сложным? Почему?
✓ Какие наиболее важные качества руководителя были обозначены вами в выступлении?
✓ Что дала вам работа над заданием?
✓ Какие выводы вы сделали для себя?
Задание 4
Возьмите карандаши или фломастеры и белый лист бумаги. Нарисуйте свой собственный образ в аллегорической форме, так как вы представляете себя. Это может быть пейзаж, натюрморт, абстракция, фантастический мир, остросюжетная ситуация, подражание детским рисункам, нечто в стиле ребуса – все, что угодно, но главное то, с чем вы ассоциируете, связываете, объясняете, сравниваете себя, свое жизненное состояние, свою натуру. На рисование дается пять минут.
После того, как рисунок выполнен, проанализируйте его.
Самоанализ:
✓ Как вы думаете, какие ваши качества отразились в рисунке?
✓ Какие из выделенных качеств являются управленческими?
✓ Что неожиданного вы обнаружили для себя, анализируя свой рисунок?
✓ Что бы вы сказали о человеке по нарисованному образу, зная, что изобразил его руководитель?
✓ Какие выводы вы сделали для себя, выполняя это упражнение?
Задание 5
Назовите свои управленческие качества, которые получили наименьшую оценку при выполнении диагностического теста. Вспомните ситуации, когда отсутствие или неразвитость этих качеств помешали выполнению значимой деятельности. Далее подумайте, каким образом можно развить эти качества.
Самоанализ:
✓ Насколько значимыми были ситуации, в которых отсутствие важных управленческих качеств проявилось особенно ярко?
✓ Каковы организационные потери, явившиеся следствием отсутствия этих качеств?
✓ Могут ли выработанные рекомендации по развитию недостающих менеджерских качеств быть общими для развития других управленческих качеств?
✓ Как эти рекомендации можно использовать для саморазвития?
Задание 6
Представьте ситуацию: у вас на работе начались неприятности сразу после того, как был назначен новый руководитель – молодой мужчина, только что окончивший институт. Вы считаете, что он к вам придирается. У вас нет никакой другой цели, кроме одной – вызвать у руководителя симпатию по отношению к себе. Найдите приемы, которые помогли бы вам сделать это.
Самоанализ:
✓ Какие приемы были использованы?
✓ Что способствует на ваш взгляд появлению симпатии, а что ее снижает?
✓ Возможно ли использование невербальных средств для достижения данной цели?
✓ В какой момент вы почувствовали, что вам удалось достичь цели?
Задание 7
Адекватность самооценки – необходимое условие определения собственных возможностей, планирования своих действий, правильного построения отношений с коллегами. Она особенно необходима руководителям, а также молодым специалистам, начинающим деловую карьеру.
Данное задание позволит вам скорректировать свое поведение для произведения нужного впечатления о себе в нужный момент.
Оцените себя по пятибалльной шкале по следующим параметрам: