Открывая свое дело, предприниматель должен как бы создать свое коммерческое пространство, ориентируясь на те товары, работы и услуги, которые пользуются спросом потенциальных потребителей. Современный рынок вынуждает фирмы участвовать в конкурентной борьбе. Это значит – постоянно заботиться о наращивании объемов производства, обновлении ассортимента, снижении издержек, повышении качества, освоении новых рынков, активизации покупок и т.д. С этой точки зрения следует говорить о результативности и эффективности деятельности. В первом случае – отслеживать и оценивать полученные результаты в сравнении с запланированными показателями. Во втором случае речь идет о сравнении полученных результатов с затратами. Постоянная работа по обеспечению результативности и эффективности является основной целью менеджмента. Другой важной целью менеджмента является обеспечение нужд клиентов, создание новых рынков. Данную цель можно дифференцировать на две составляющие.С одной стороны – управление качеством продукции, работ, услуг. С другой – управление ассортиментом, создание и поиск новых рынков. Основная цель как фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по наиболее важным функциональным направлениям деятельности: маркетинг, производство, финансы, кадры, инновации, менеджмент [22].
Таблица 1.1 – Примеры ключевых целей организации (промышленного предприятия)
Деятельность менеджеров носит многоцелевой характер. Приходится решать стратегические, текущие и оперативные цели и задачи. При этом характер целей и задач разный: социальный, экономический, организационный, научный и технический. Отдельного внимания требуют непредвиденные ситуации, разработки стабильного алгоритма решения – традиционные проблемы. Классификация целей с учетом специфики организации позволяет конкретизировать механизмы и методы, используемые инструменты и, тем самым, повышать качество управления и эффективность деятельности [22] (таблица 1.2).
Таблица 1.2 – Классификация целей менеджмента
Разнообразие целей и задач менеджмента настолько велико, что без комплексного, системного подходов к определению их состава невозможно обойтись ни одной организации, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве проверенного средства дифференциации целей на практике используют т.н. «дерево целей».
Задачи менеджмента:
1) обеспечение автоматизации производства и переход к использованию высококвалифицированных работников;
2) стимулирование работы сотрудников фирмы, путем создания для них лучших условий труда и установление справедливого уровня заработной платы;
3) постоянный контроль эффективности деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
4) постоянный поиск и освоение новых рынков;
5) выявление конкретных целей развития фирмы;
6) выявление приоритетных целей развития фирмы, их очередности и своевременности решения;
7) разработка стратегии развития фирмы, т.е. хозяйственных задач и путей их решения;
8) выработка формы мероприятий для решения проблем в разные периоды деятельности;
9) определение необходимости ресурсов и источников их обеспечения;
10) установление контроля выполнения поставленной задачи.
При успешном решении всех перечисленных задач, реализуется конечная цель менеджмента, которая состоит в обеспечении прибыльности, доходности фирмы, в деятельности фирмы путем рациональной организации процесса производства, развития технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
1.5 Виды менеджмента
Понятие менеджмент достаточно быстро и прочно вошло в современный отечественный экономический лексикон, став по своей сути аналогом понятия «управление». Оно широко используется применительно к разным социальноэкономическим процессам, осуществляемым в рыночных условиях хозяйствования.
Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.
Общий или генеральный менеджмент – заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).
Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом…)
В любой организации общий и функциональный менеджмент (генералисты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их отношение и сочетание определяют превалирующий тип формальной структуры организации.
Виды менеджмента определяются объектами управления в компании:
Рисунок 1.2 – Объекты и виды менеджмента
Административный менеджмент – это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.
Рыночный менеджмент (маркетинг) – изучение и формирование (с помощью рекламы, стимулирование сбыта), потребительского спроса, выдача соответствующих ориентиров, научно-техническим и сбытовым службам).
Инновационный (научно-технический) менеджмент – это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.
Производственный менеджмент – это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.
Менеджмент персонала (морально – этический) – это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.
Экологический менеджмент – организация предупреждения, недопущения и устранения последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.
Маркетинг стратегический – это маркетинг взаимоотношений и рыночных сетей.
Инвестиционный менеджмент – это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и других выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.
Творческий (креативный) менеджмент – это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации процессов в сферах НИОКР, производства, маркетинга, финансов, кадровой политики и т.д.
Стратегический менеджмент – это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.
Антикризисное управление – деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйственного субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе: а) внедрения новых технологий; б) анализа деятельности всех структурных подразделений; в) обновления основного капитала предприятия [2].
1.6 Контрольные практические задания
Вопросы по теме
1) Что понимается под термином “менеджмент”?
2) Почему менеджмент понимается, в частности, как интеграционный процесс?
3) В чем заключается главная задача аппарата управления?
4) Менеджмент – это целенаправленное воздействие?
5) Объясните следующее соотношение: Управление Менеджмент Руководство.
6) Что следует понимать под категориями менеджмента? Перечислите их.
7) Что называется объектом управления?
8) Что понимают под субъектом управления?
9) Перечислите виды объекта управления.
10) Перечислите уровни объекта управления.
11) Какие функциональные области выделяют при характеристике объекта управления?
12) Что понимается под функцией менеджмента?
13) На каких принципах строится концепция менеджмента по Э.М. Короткову?
14) Обоснуйте необходимость управления, его особенности в условиях рынка.
15) В чем заключаются цели и задачи менеджмента?
16) Какие виды менеджмента формируют функциональный менеджмент в организации?
Тесты
1. Менеджмент – как интеграционный процесс предусматривает:
а) выполнение функции, обеспечивающей формирование структуры организации;
б) последовательное выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации;
в) активизация инновационной деятельности.
2. Наиболее часто используемыми подходами к определению сущности и содержания менеджмента считают:
а) менеджмент – это функция (вид деятельности);
б) менеджмент – процесс (последовательность функций);
в) менеджмент – это административная единица (орган управления);
г) менеджмент – наука и искусство;
д) менеджмент – категория людей;
е) менеджмент – коммуникации (взаимодействия) людей в процессе деятельности;
ж) а, б, в;
з) а, б, в, г;
и) а, б, в, г, д;
к) нет правильных ответов.
3. К категориям менеджмента относятся:
а) методы;
б) функции;
в) виды;
г) объекты;
д) субъекты;
е) принципы;
ж) г, д, е;
з) а, б, в, г, д, е;
и) а, б, в, е.
4. Субъектами менеджмента считают:
а) руководителей предприятия;
б) руководителей структурных звеньев;
в) организаторов определенных видов работ (администраторов);
г) организации;
д) конкурентов;
е) а, б, в;
ж) г, д;
з) нет правильных ответов.
5. Объектами менеджмента считают:
а) операцию;
б) проект;
в) систему;
г) а, б;
д) а, б, в.
6. Какое из неравенств верно?
а) Управление > Менеджмент > Руководство.
б) Менеджмент > Управление > Руководство.
в) Менеджмент > Руководство > Управление.
7. Менеджмент, предусматривающий разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации, называется:
а) оперативным;
б) стратегическим;
в) нормативным.
8. Деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйствующего субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства на основе внедрения новых технологий; анализа деятельности всех структурных подразделений; обновления основного капитала предприятия является:
а) антикризисным управлением;
б) стратегическим управлением;
в) административным управлением.
9. Организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований – это:
а) инновационный менеджмент;
б) инвестиционный менеджмент;
в) стратегический менеджмент.
10. Приведите в соответствие:
1) субъект управления;
2) объект управления.
а) активная часть, вырабатывающая управленческие воздействия;
б) часть, подвергающаяся воздействию управляющих сигналов (воздействий).
11. Менеджер – это:
а) специалист по организации и управлению трудом других людей;
б) член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи;
в) человек, способный понять структуру потребностей потребителей, сочетать свое понимание со знаниями в области управления (производством) в целях создания благ, способный творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагающий капиталом, энергией и несущий расходы по организации дела (бизнеса);
г) а, б;
д) а, б, в.
12. Административный менеджмент предполагает:
а) разработку и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль за их выполнением;
б) организацию и управление поставками материальных ресурсов, производством и сбытом товаров с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции;
в) обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.
13. Производственный менеджмент предполагает:
а) разработку и принятие управленческих решений. Распределение заданий между исполнителями и контроль за их выполнением;
б) организацию и управление поставками материальных ресурсов, производством и сбытом товаров с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции;
в) обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.
2 Управление организацией в условиях рынка
2.1 Организация – основная структурная единица в менеджменте.
2.2 Уровни управления.
2.3 Виды разделения труда в организации.
2.1 Организация – основная структурная единица в менеджменте
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей.
Термин «организация» понимается как:
1) систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей;
2) сообщество людей, отвечающее следующим требованиям:
а) наличие минимум 2-х людей, считающих себя членами этой организации;
б) осознанный характер совместной деятельности, т.е. люди намеренно работают вместе;
в) наличие минимум одной общей цели, желаемого конечного результата.
Термин «организация» может рассматриваться либо как процесс, либо как отдельная функция управления.
Любая организация – это открытая система, состоящая из определенной совокупности элементов, образующих целое, обладающее особенностями, которые отсутствуют у составляющих ее элементов. Открытая система действует (проявляет свои свойства) под влиянием факторов внешней среды и имеет «вход», «выход», «процесс», осуществляет «обратную связь» через контроль.
Жизнедеятельность организации состоит из процессов:
1) получения ресурсов из внешней среды;
2) производства продукции, работ, услуг;
3) передачи продукта во внешнюю среду.
Составляющими внешней среды являются: профсоюзы, потребителей, поставщики, конкуренты, правительственные акты, систему ценностей в обществе, технику и технологию и т.д.
Основные стадии жизненного цикла организации:
1) рождение;
2) детство и юность;
3) зрелость;
4) старение;
5) возрождение (исчезновение).
Организация процесса управления – это всестороннее его упорядочение, определяющее четкость, последовательность и допустимые границы его осуществления.
Различают три причины организационной деятельности:
1) процесс организации необходим для повышения эффективности качества работы;
2) процесс организации необходим для установления ответственности;