Успешность процесса социального сопровождения, оказания социальной помощи и поддержки, участие в социальной адаптации и реабилитации различных людей в значительной мере зависит от профессионального поведения социального работника. Социальный работник должен хорошо знать особенности своей эмоциональной сферы, ее сильные и слабые стороны. Необходимо уметь владеть своими эмоциями, дозировать их в нужное время и в адекватной ситуации. Большую помощь в работе оказывает способность сочувствовать, сопереживать другому человеку без опоры на речевые компоненты. Следствием вредного психического воздействия социального работника на клиента может быть психогенная травма.
Социальная деятельность сопряжена с большими психоэмоциональными нагрузками, поэтому обязательна профилактика собственного здоровья. Негативное влияние на него оказывают многочисленные факторы. Среди них наиболее опасны хронические стрессы и фрустрации. Нередко в профессиональном процессе возникают стойкие негативно окрашенные эмоциональные отношения между клиентом и социальным работником, а иногда и со стороны коллег Это требует от социального работника выработки адекватных защитных механизмов, умения владеть собой в трудных ситуациях. Неконструктивное взаимодействие социального работника с конфликтными клиентами может привести к так называемому синдрому эмоционального выгорания.
В организации нормального процесса взаимодействия с клиентами важной является проблема взаимоотношений между социальным работником и родственниками человека. Учет психологических особенностей людей и работа с ними по созданию положительного психологического климата в семьях должна вестись постоянно. Особенно важно прогнозировать вероятные конфликтные ситуации, требующие от социального работника и выдержки, и терпения, и умения разрешать их, а еще лучше – предупреждать.
Наряду с этим психология человека включает такую важную проблему, как работа с безнадежными клиентами, которая тесно связана с вопросами умирания и смерти, страха и тревоги человека, переживающего свою ситуацию. Особую проблему составляет работа с людьми, переживающими смерть близких.
Следующая значимая для социального работника проблема – это отношения в коллективе, между персоналом социальных служб, подчиненными и руководителями. Специфика данной проблемы состоит в строгой иерархии взаимоотношений между всеми участниками коллектива. Проблема коллектива, особенно психологического климата в нем, становится одним из значимых факторов успешного противодействия эмоциональному выгоранию.
Таким образом, анализ профессиональных отношений социального работника показывает, насколько психологизирована его деятельность, как высоки требования к личности. При самом беглом взгляде на профессиональную деятельность социального работника становятся понятными роль и значение его психологической подготовки.
Темы для семинарских занятий
1. Предмет психологии в историческом аспекте и на современном этапе.
2. Структура современной психологии. Основные психологические направления и подходы.
2. Методология психологии. Основные психологические методы и особенности их применения.
3. Реализация практики социальной работы, психологические знания в профессиональной деятельности социального работника.
Темы для докладов и рефератов
1. Психология как наука.
2. Предмет, задачи, методы психологии.
3. Структура современной психологии.
4. Методология психологии.
5. Психика человека как предмет системного исследования.
6. Проблема и природа психического.
7. Основные психологические направления.
8. Деятельностный подход и общепсихологическая теория деятельности.
9. Системный подход к изучению человека.
10. Роль объективных методов в психологии.
11. Проективные методы в психологии.
12. Роль и место психологических знаний в профессиональной деятельности социального работника.
13. Учет особенностей индивидуально-личностных и социальных проблем в реализации практики психосоциальной, структурной и комплексно-ориентированной социальной работы.
Вопросы для самоконтроля
1. В чем особенность предметного поля психологической науки?
2. Какие основные функции психики вы знаете?
3. Какие направления современной психологической науки, их характеристика и основные понятия вы можете назвать?
4. Какие отрасли современной психологической науки существуют?
5. Зачем необходимо изучать поведение индивида в современной психологической науке?
6. Какие существуют методы психологического исследования, их характеристики, область и особенности применения?
7. Почему наблюдение и беседа являются научными методами познания?
8. Дайте характеристику роли и места психологических знаний в профессиональной деятельности социального работника?
Список литературы
1. Петровский А. В., Ярошевский М. Я. Психология: учебник для вузов. 2009.
2. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию: курс лекций. – М, 2010. С. 7–63.
3. Психодиагностика: учебник для вузов / под ред. Л. Ф. Бурлачук. – СПб., 2003.
4. Ильин Е. П. Психология. – СПб.: Питер, 2006.
5. Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2006.
6. Психология / под ред. А. А. Крылова. – М.: Проспект, 2004.
7. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер. 2004.
Глава 2. Структура психики и психологические механизмы жизнедеятельности человека
В результате изучения раздела обучающийся должен: знать:
– характеристику психических процессов, состояний и свойств в современной психологической науке;
– основные психологические механизмы в кризисных и трудных жизненных ситуациях;
уметь:
– дифференцировать психические процессы, состояния и свойства с точки зрения современной психологической науки;
– опираться на знание психологических механизмов;
– находить выход из кризисных состояний у клиентов социальных служб;
владеть:
– научными методами анализа психических явлений;
– навыками взаимодействия с психологами при наличии кризисных ситуаций, нарушениях волевой регуляции, сложностей совладания с ситуациями у клиентов социальных служб;
– навыками психологически грамотной и эффективной организации социальной работы.
2.1. Психические процессы, состояния и свойства
Психология изучает психические явления, которые подразделяются на психические процессы, состояния и свойства. Термин «психический процесс» подчеркивает процессуальный характер изучаемого явления. Протекает в виде кратковременного действия, в котором в течение секунд и минут психическое возникает, развивается и затухает. В основном подобный характер имеют познавательные психические процессы – ощущения, восприятие, память, мышление и воображение. Если психическая деятельность носит более продолжительный характер, сохраняя свои качественные особенности в течение часов или дней, говорят о психических состояниях. Это понятие характеризует относительное постоянство во времени психического явления. В первую очередь в психологии говорят об эмоциональных состояниях человека, его настроении, самочувствии. Важнейшим для понимания человека являются показатели текущего состояния сознания и самосознания, например, вовлеченность в деятельность, повышенное внимание и интерес и пр.
Термин «психическое свойство» отражает устойчивые психические особенности личности, постоянно проявляющиеся в поведении и деятельности, своеобразные и типичные для каждого человека. К психическим свойствам относится направленность личности, совокупность социально-психологических свойств, таких как смысложизненные ориентации, религиозные и нравственные взгляды, разделяемые ценности, социальные установки. В целом они образуют неповторимую конфигурацию человеческой индивидуальности, включающей особенности темпераменто обусловленных качеств, черт характера, совокупность способностей человека.
Схема 1. Основные формы проявления психики и их взаимосвязь
Следует заметить, что разделение на процессы, состояния и свойства относительно. С одной стороны, если процесс длится долго, его можно трактовать как состояние; с другой – многие состояния не существуют иначе, как в форме процессов (см. схему 1).
В отличие от других явлений окружающего мира душа не обладает никакими известными физико-химическими характеристиками. Психические явления представляют собой субъективные переживания, т. е. элементы нашего внутреннего опыта. В зависимости от меры представленности для анализа самому человеку их принято подразделять на сознание и бессознательное.
2.2. Психологические характеристики сознания и психического бессознательного
В истории психологии был период, когда ее рассматривали как науку о сознании. Причем сознанием называли способность чувствовать, думать, желать. Известно, что не все психические явления осознаются человеком в данный момент. Сознание есть только одна из форм проявления психики. Многие знания, отношения и переживания, составляющие внутренний мир человека, могут им не осознаваться. Непременной составной частью психической деятельности каждого человека является бессознательное.
Сознание – это прежде всего знание о чем-то, истинность которого можно проверить практикой. Осознать значит еще и приобрести потенциальную возможность научить, передать свое знание другому. Сознательный процесс можно сравнить с аналогичными процессами у других людей, на основе чего возможны выводы и суждения объективного характера. Таким образом, сознание