Так, например, у мексиканцев чаще может возникнуть подозрение относительно объективности фактов, они могут уклоняться от ответа на прямые вопросы. Представители Франции могут дискутировать и даже конфликтовать, часто прерывая презентацию для обсуждения незначительной проблемы. Китайцы могут задавать много вопросов партнерам, отмечая детали. Представители России загодя готовятся к переговорам и хорошо знают особенности тактики партнеров. Они ориентируются на соблюдении протокола ведения переговоров и общения с наивысшим руководством.
Поэтому учитывайте, что на этапе обмена информацией участники переговоров должны не только презентовать свои задания, но и понимать потребности другой стороны. Если представить ситуацию, в которой находятся обе стороны в целом, то можно, по его мнению, найти новые альтернативные решения.
ИСКУССТВО ПЕРЕГОВОРОВВажность применения основных функций менеджмента в бизнесе
Менеджмент – это обязательная составляющая любой организации, фирмы или бизнеса вообще. Грамотное управление потоками информации, человеческими ресурсами, которые являются основанием для развития бизнес-деятельности того или иного предпринимателя, – залог успеха и прибыли. Поэтому, каждое производство, связанное с изготовлением определенного вида общественных благ (материальных или нематериальных продуктов), всегда опирается на стратегию, которая предусматривает оптимальные пути дальнейшего развития бизнеса.
Таким образом, менеджмент организации ориентируется на человека, который будет пользоваться продуктами или услугами фирмы. Следовательно, взаимоотношение спроса и предложения должно быть максимально высоким, поскольку, это будет определять уровень прибыли производителя. Для того, чтобы действительно хорошо организовать управление работой сотрудников на предприятии можно лишь в том случае, когда менеджер по персоналу сможет осуществить основные принципы менеджмента.
Таковыми являются следующие. Во-первых, организация труда на фирме или предприятии должна строится на принципе ориентации на потребности и запросы социальной среды (получить ожидаемый доход от своей деятельности можно лишь тогда, когда она будет направлена на социальную необходимость).
Во-вторых, менеджер организации должен понимать всю важность информационной сферы. Ему нужно продумать о качественной рекламе, которая представит обществу продукт или услуги предприятия.
В-третьих, ему следует принимать во внимание все политические процессы, которые тем или иным способом могут повлиять на производство. В этом аспекте можно прийти к международному бизнесу, с объединениями на уровне международного общества. Здесь часто появляется понятие «транснациональная корпорация». Именно в ней и сочтены все принципы ведения успешного бизнеса, поскольку, создание организации на мировом уровне требует много усилий в управленческой сфере.
Таким образом, основные функции менеджмента заключаются в том, чтобы как можно лучше организовать деятельности фирмы, создать качественный информационный простор для освещения ее услуг, построить хорошую стратегию, в которой объединятся интересы производителя потребности общества. И, конечно же, не стоит забывать о сотрудничестве с другими фирмами, что является опорой, которая держит бизнес и его позиции на всех уровнях развития.
МЕНЕДЖМЕНТ В БИЗНЕСЕХотите влиять на результат – не исключайтесь из процесса
Почему многие терпят фиаско в бизнесе, не добиваются высоких результатов в карьере? – У таких людей психология поведения «жертвы». В их проблемах и неудачах всегда виноват кто-то другой: начальник опять не дал повышение, подрядчик нарушил срок выполнения обязательств, правительство не проиндексировало заработные платы и т. д. Люди снимают с себя любую ответственность за происходящее и заменяют ее тотальным недовольством всем и всеми. Однако, сняв с себя ответственность за происходящее, человек самоисключается из «процесса», а потому теряет возможность какого-либо влияния на него.
Чтобы чего-то достичь, надо сначала в это вложиться. Большего добивается не тот, у кого изначально больше денег, ведь стартовый капитал очень легко растратить, так ничего и не получив взамен. И не тот, кто учился в самом престижном университете, ведь образование и связи – это лишь инструменты, которые дают отдачу только при грамотном использовании. Главное, на что следует сделать упор – это осознанность. Как можно быстрее осознайте свое участие в деловом процессе, свою значимость и важность, и вы получите бесценный ключ управления ситуацией.
Психология жертвы – главный «тормоз» на пути к успеху. Если мы считаем, что все обстоятельства против нас, то вместо того, чтобы бороться, мы опустим руки и будем смотреть, как все разваливается. И все – ради того, чтобы потом сказать «ну я же говорил, что ничего из этого не выйдет»? Довольно скудная и скучная цель. Действительно ли она стоит времени, которое вы в любом случае потратите на проект? Время вообще можно использовать очень по-разному, поэтому постарайтесь расходовать свое – максимально эффективно. Только в этом случае вы встанете на путь, которым идут все эти странные и непонятные люди, у которых по каким-то необъяснимым причинам всегда все получается.
Ни один посторонний человек, пусть даже и обладающий некоторой властью над вами, не может сделать вас по-настоящему беспомощным – только вы сами. Ни при каких обстоятельствах не выключайте себя из борьбы. Помните: вы все еще здесь, и вы все еще можете изменить ситуацию в собственную пользу.
ГЛАВНОЕ – ДЕЛАТЬКак влияет макросреда маркетинга НА БИЗНЕС
В виду серьезной конкуренции среди современных компаний, занявших практически все сферы производства, не стоит упускать из виду ту обстановку, которая фигурирует на данный момент. Ведь каким бы ни был оригинальным товар, на потенциального потребителя может оказать влияние психологическая макросреда маркетинга, которой он подвергается изо дня в день. Это может вылиться в резкое снижение числа продаж, поскольку постоянное давление рекламных кампаний на восприятие покупателей может вызывать банальное раздражение последних.
Куда серьезнее дело обстоит с финансовой стороной вопроса. Вряд ли какой-нибудь бизнесмен решит продавать столь разрекламированные смартфоны в странах Центральной Африки. Помимо отсутствия необходимости в этой продукции, главенствующим моментом является невозможность приобрести товар за столь высокую цену. И когда такая ситуация занимает место в определенном населенном пункте, в лидеры могут выбиться компании, выпускающие товары широкого потребления. Приемлемая стоимость и постоянное наличие в продаже непременно принесут достойные прибыли.
Если принять во внимание микросреду определенной компании, то она может выглядеть как крупица на огромной карте мира. Ведь макросреда маркетинга может содержать в себе и политические моменты, которые будут негативно сказываться на продажах. И конечно, не стоит забывать и самой природе, поскольку стихийные бедствия, носящие как единичный, так и регулярный характер, переведут необходимость потребления определенных товаров и услуг на второй план. Влиятельным критерием являются и межличностные отношения среди определенной группы людей.
Постоянная подавленность может также отвернуть потенциального покупателя от очередной новинки. Однако, при том же условии картина может принять иной оборот, при котором потребитель пожелает подавить в себе влияние внешних факторов путем приобретения желанной продукции.
МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГАОкружающая среда маркетинга и ее направления
Не стоит воспринимать буквально понятие окружающая среда маркетинга, так как данная структура включает не только элементы окружающей среды, но и многие иные, которые по логике вещей невозможно отнести к данному понятию. По своей структуре она состоит из трех основных элементов, которые, наиболее тесно связанны между собой, а именно медиасреда, макросреда маркетинга и микросреда.
Ни для кого не секрет, что данные принципы и концепции часто встречаются в различных сферах и направлениях маркетинга, что позволяет наиболее сильно сфокусировать внимание на таких глобальных понятиях. В данной ситуации они подаются в совокупности, что позволит наиболее результативно применить их в комплексе.
Чтобы не разбирать каждый отдельный элемент по его индивидуальным особенностям, можно выделить наиболее значимые моменты, которые повлияют на эффективность роста предприятия. Ведь окружающая среда маркетинга старается направить предприятие на мысль о том, что не все зависит от сотрудников, руководства и процесса производства, непосредственную роль может сыграть даже политический маркетинг и политическая обстановка в стране, в частности. Так как в стране, которая не может справиться с политической обстановкой, нарушен баланс защищенности предприятий от агрессивного воздействия и преступных налетов, что даже при самом высоком уровне процветания, может окончательно разрушить все труды.
Обратите внимание на взаимодействие со всеми структурами и субъектами маркетинга, а именно СМИ, потребители, органы власти, политики, поставщики и иными субъектами. Этот момент наиболее важен для развития, так как в данной ситуации, Вы оказываетесь в центре всех событий и, можете контролировать обстановку не прекращая производства предлагаемой продукции. Благодаря соблюдению данных приемов предприятие сможет выдержать любые кризисные ситуации и положение в стране и мире.
МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГАЭкологический маркетинг как обобщенная концепция
Развитие современной цивилизации во многом связано с развитием предпринимательства. Предметы, которые находятся у нас в доме, давно привычные удобства, средства связи и средства транспорта – все это появилось у нас благодаря постоянному совершенствованию промышленного производства, а его развитие, в свою очередь, определяется миром бизнеса. Прогресс цивилизации вполне очевиден, однако у него, как известно, есть и свои издержки.
Как правило, комплекс маркетинга включает в себя сугубо коммерческие мероприятия, конечной целью которых всегда является получение прибыли. Долгое время этого было вполне достаточно, но уже в прошлом веке промышленность так загрязнила окружающую среду, что потребовался новый, экологический маркетинг. Даже сегодня у этого понятия нет четкого определения. Допускается две основные трактовки: либо это система мер, предпринимаемых, главным образом, государственными структурами с целью профилактики и устранения загрязнений, либо же речь идет о мероприятиях, осуществляемых самим бизнесом с целью сохранения природной среды обитания в процессе получения прибыли.
Второй подход, несмотря на некоторую шаткость, выглядит более перспективным, так как внешний контроль всегда связан с коррупцией и требует сложной разветвленной системы перекрестных проверок. В то же время развитие маркетинга может заранее предусматривать выполнение различных действий, направленных на сохранение пригодной для проживания среды обитания. Дальнейшее ухудшение экологических показателей проигрышно для всех, и представители бизнеса это хорошо понимают. Разумеется, отыскать точно выверенную точку баланса между сохранением природы и успешностью бизнеса не так просто. Современный экологический маркетинг довольно сложен и требует учета множества часто взаимоисключающих требований.
МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГАДеньги – это результат действия
Деньги – это результат, чтобы его достичь нужно совершить определенные действия. Рецепт предельно прост – сначала определяем цель (желаемый результат). Хорошо сформулированная цель уже содержит способы или этапы ее достижения. Затем составляем пошаговый план с установлением сроков реализации отдельных этапов. И, наконец, переходим к действию – начинаем реализовывать то, что прописано в плане. При необходимости корректируем план в процессе выполнения. И – результат готов. Немного внутренней мотивации и у Вас есть собственная машина, квартира, дача и чего там еще Ваша душа желает!
Научиться разграничивать желания и цели – это важно, иначе можно всю жизнь потратить на достижение тривиальных задач. Наш мозг устроен так, что воспринимает цель как нечто далекое, к чему можно и нужно стремиться годами. Между тем, многие из наших целей – всего лишь желания, которые могут быть удовлетворены по ходу жизни. Ваша цель – новенькая квартира? Но вряд ли ради квартиры вы устроитесь на военную службу или возьмете на себя уход за одинокой пенсионеркой в надежде на наследство. Так может, ваша настоящая цель – это наличие постоянного денежного ресурса, с помощью которого можно будет осуществлять свои многочисленные желания по благоустройству? Вот, здесь уже есть, над чем работать.
Пока мы подменяем цели желаниями, путь к достижению поставленной задачи остается размытым и нежизнеспособным. Вроде бы нужно накопить какую-то сумму денег, на которую можно будет квартиру купить. Можно откладывать что-то с зарплаты, можно попросить у родственников, можно взять ипотеку… Варианты роятся в голове, и у каждого есть какие-то недостатки. Между тем, если поставить в качестве цели постоянный крепкий доход, то голова начинает работать уже намного более эффективно. И чем больше конкретики, тем выше шансы на успех.
Выбирая цели, заранее подготавливайте решения. Но не стоит бояться отступаться от намеченного плана. Если реальность расходится с вашими ожиданиями, то не продолжайте настаивать на своем заблуждении. Поверните ситуацию в свою пользу, и вы уже подниметесь на пару ступеней выше среднего уровня.
ГЛАВНОЕ – ДЕЛАТЬМыслим масштабно и нестандартно
Выигрывают те, кто не боится нетривиальных решений
Почему одни в равных условиях добиваются большего, нежели другие?! Случайности имеют место всегда и везде, но, когда они происходят с одними и теми же людьми как по накатанной – это закономерности. Нестандартность мышления. Книги – пища для ума. Когда мы читаем, мы тренируем память и мышление. Если у Вас нет привычки к чтению вырабатывайте ее сначала на литературе, которая на первых этапах может и не быть связана с Вашей профессиональной или бизнес-деятельностью. По мере выработки привычки Вы перейдете к чтению необходимой Вам «профильной» литературы.
Не всем нам даны равные возможности, но все же людей, которые начинают там же, где и мы, не так уж и мало. Тем обиднее, когда человек, который вроде бы ни в чем не отличался от вас, вдруг получает то, чего вам так хотелось – при этом, как вам кажется, без особенных усилий. Обман, несправедливость, безысходность – или, может быть, вы просто привыкли отказываться от собственных возможностей и в какой-то момент перестали развиваться?
Очень важно поддерживать мозг в тонусе. Выигрывают те, кто не боится нетривиальных решений. Но чтобы попасть на это поле, сначала нужно раскачать свое мышление, приучить себя мыслить нестандартно и извлекать пользу даже из неблагоприятных обстоятельств. Допустим, вы получили престижное высшее образование (или не очень престижное, это на самом деле не так уж и важно), и поэтому считаете, что вы «начитались» на всю жизнь. Что ж, именно такой подход может стать причиной отсутствия успеха. Не бойтесь узнавать новое и признаваться себе, что чего-то не знаете. Чтение бизнес-литературы (даже не по вашему профилю) – это настоящая зарядка для ума, тренировка «деловой мышцы» вашего мозга.