Между этими двумя точками дистанция огромного размера. На то, чтобы преодолеть ее, придется потратить немало сил и времени. Запасайся терпением, возможно, на долгие годы. Но хотелось бы, естественно, побыстрее.
Просто ждать и терпеть? Маловато будет. Нужны действия, много действий! Сфокусироваться на маркетинге. Как ты, кстати, к нему относишься? Для многих бизнесменов реклама и маркетинг – две самые гнусные вещи! Самые недуховные. Вот созидать – это очень духовно! Ты тоже так считаешь?
А вот и неправ! Реклама и маркетинг продаж – это самые что ни на есть духовные предметы. Потому что именно здесь как раз приходится думать о людях, а не о каких-то абстрактных категориях. Как им донести образ, силу, красоту и перспективы того, что предлагаешь именно ты? Это очень интересная, захватывающая, большая тема. Скоро мы к ней вернемся.
В поисках золотой середины
Стратегия и тактика в организации продаж идут рука об руку. Но при этом каждая как бы сама по себе. Правильно выстроить стратегическое мышление – крайне важно для бизнесмена! До тех пор о тактике вообще нет смысла говорить. Если не научишься мыслить масштабно, не станешь стремиться к большим целям и видеть свой путь далеко вперед – всю жизнь будешь мелким лавочником. И то в лучшем случае.
Но если станешь думать только глобально, забудешь о тактике и бизнес упадет. Энергии тебе должно хватать и на стратегию, и на тактику – пятьдесят на пятьдесят. А в идеале – сто на сто! Понадобится вдвое больше энергии, но оно того стоит. Это очень важный момент, который многие почему-то не учитывают, особенно в малом бизнесе.
В повседневной суете и рутине – позвонить, поехать, купить – теряются приоритеты и главные ориентиры. Суета так и остается суетой, вечно в мыле, на нервах, бежишь куда-то – тысячи, десятки тысяч километров – и все на месте! Как белка в колесе. Нет стратегии. А значит, и большого бизнеса никогда не построишь. Если же в угоду стратегии забудешь о тактике – все, хана тебе! Совсем плохо будет. Вот такая дилемма.
Как придумать беспроигрышную стратегию бизнеса? По этому поводу уже написано много умных книг. Но их авторы, как обычно, все запутывают и усложняют. Все гораздо проще. Стратегия успешных продаж начинается в голове, как, впрочем, и все остальное. Стратегическое мышление – это мышление долгосрочное. Обычное – тактическое – это мышление на каждый день: что нужно сделать сегодня, сейчас. Краткосрочно, короче говоря.
А хороший стратег не просто «высоко сидит, далеко глядит» и видит долгосрочную перспективу – он четко понимает: зачем все это, для чего? Не праздно смотрит в бинокль и пытается навести резкость на далекие горизонты, но осознает, как и с какой скоростью к ним надо будет двигаться.
Но самое главное – соблюсти баланс! Баланс – это золотая середина между стратегией и тактикой. Многие поначалу этим пренебрегают, то ли сгоряча, то ли от слишком большого ума, когда увлекаются без меры духовным развитием и всяческими аффирмациями.
Дело нужное, не спорю. Только помни: это чистая стратегия, а формулы самовнушения работают только там, где есть надежная база – где серьезно и последовательно занимаются тактикой. Реальными, конкретными действиями, когда просто берешь – и делаешь! Пока же ты витаешь в красивых облаках, ничего не будет. Ничего само по себе не придет, и успех не обрушится на голову, пока ты тихо мечтаешь на диване.
Пять минут для лучшей жизни
Стратегия – это небо, тактика – это земля. Где-то там, за облаками, нарисован прекрасный мир, куда я стремлюсь попасть лет так через десять или двадцать. И, конечно, каждый день я медитирую на эту тему. Недолго, минут пять – когда принимаю душ, или десять – пока еду в машине. Это очень важно – почувствовать, куда ведет тебя душа, в какие тернии и к каким звездам!
Почувствуешь свое небо – предназначение, стратегию, вот тогда и включится мышление, возникнут вопросы, на которые ты обязан ответить сам себе. А мое ли это? Не навязано ли оно мне обществом – мамой, папой и так далее? Развивай свое «я» – это ничего общего с эгоизмом не имеет. Чем больше ты дашь раскрыться своему «я», тем больше сможешь отдать людям!
Возлюбить ближнего как самого себя – мудрая истина, но в русском языке она построена как-то задом наперед. С себя все начинается. Возлюби себя – тогда и с ближним все получится. А иначе просто не поймешь, как же его, этого ближнего, возлюбить-то?
Любая стратегия начинается с «я»! Чего «я» хочу? Пойми это – закрой глаза, расслабься, почувствуй.
Я очень долго шел к тому уровню, на котором нахожусь сейчас. Сейчас уже абсолютно четко осознаю: кто я и чего хочу. Но еще лет пятнадцать назад или даже десять буквально спотыкался о свои желания: стоп, а ведь этого хочу не я! Это мой папа когда-то в детстве внушал мне, чтобы я стал таким-то и таким-то…
Очень-очень важный момент! Такая себе кнопка для включения компьютера. Поймешь сам себя, возлюбишь – раз! – и включится ум, помощник твоей души.
Начнет решать задачку: а как же сделать то, чего ты хочешь? Все, процесс пошел! Начинаешь думать, превращать мысли в слова, а слова в действия. Стратегия!
Почувствовать и продумать. Времени на это уходит, как ни странно, совсем немного. Гораздо меньше, чем ты представляешь. Может, минут двадцать за целый день. Даже у меня – человека, который уже не занимается рутинными вопросами и может себе позволить поразмышлять о глобальном.
Все равно, девяносто восемь процентов времени должно быть уделено не стратегии, а тактике! Сегодня, сейчас, конкретный список дел. Простой, железобетонный и безо всякой романтики! Сделать, поехать, встретиться, позвонить.
Вот это – тактика! Но без двух незаметных вроде бы процентов стратегии – это путь в никуда. В тупик. У подавляющего большинства людей долгосрочное видение глубоко-глубоко запрятано. А то и похоронено навсегда. Человек боится думать о будущем.
Возможно, когда-то в юности он мечтал, но мечты разбились о реальность, и это было больно. Кстати, у молодых гораздо больше стратегического мышления: кем я хочу быть, какой вижу свою жизнь. Но после нескольких нокаутов от жизни у многих умирает потребность мечтать, чувствовать, видеть наперед.
Зачем ставить себе солнечные цели? Ведь гораздо проще быть такими, как все, не высовываться. Канал стратегического мышления засоряется мусором – страхом, ленью. По моим наблюдениям, так случается почти у всех. Люди спрятались и живут, даже не делая попыток выбраться за рамки тактического мышления. Это жизнь биоробота – существование, которое не имеет смысла и не приносит счастья. Животные более счастливы, чем такие люди.
Стратегия – в двух словах – это лучшая жизнь!
Открыт канал стратегии, работает? О, вот тогда повседневная тактика заиграет совсем другими, яркими красками! Получит смысл и наполнение. Кстати, вопрос о смысле жизни – это самый что ни на есть стратегический вопрос. Ответ на него дает силы для тактики, которая, как мы уже говорили, занимает девяносто восемь процентов территории нашего существования. Почти всю жизнь.
Результаты дает тактика, не стратегия, а конкретные действия. Сделал – получил результат. Но какое это действие – умное-неумное, правильное-неправильное – зависит от стратегии, которая определяет, по той ли ты пойдешь дороге или забредешь в никуда.
Шаг за шагом. Ход за ходом
Бизнес – это шахматы. Чем больше играешь, тем лучше видишь наперед ситуацию на своей доске, понимаешь, какие последствия повлечет тот или иной ход. Но для того, чтобы развивать такое видение, необходима осознанность. Да, ты понимаешь: вся жизнь – игра. Но ведь она намного интереснее, чем шахматы! Это партия, в которой могут победить оба игрока, к чему как раз и надо стремиться.
Кто выигрывает в партии «продавец – покупатель»? Да оба, разумеется! Абсолютное заблуждение, что в бизнесе кто-то должен проигрывать. Ничего подобного!
Все растут – и все выигрывают. Только такая схема правильная. Любое без исключения действие всегда ведет к какому-то результату. Люди редко над этим задумываются, а зря.
Все нужно рассматривать и отслеживать с точки зрения результата – к чему приведет этот мой поступок или действие? Ход – результат, действие – результат. Старайся всегда увидеть взаимосвязи и последствия даже самых заурядных событий. Вот разговариваешь ты, например, с клиентом – потенциальным покупателем. Внимательно отслеживай обратную связь – как он реагирует, какие выводы делает и какие принимает решения. И на основании этого старайся менять русло разговора, разворачивать его в нужном тебе направлении. Вот это и называется бизнес-осознанность.
Ты должен быть внимательным к клиенту. Сделал что-то, внимательно посмотрел: что происходит? И когда ты научишься делать это на автопилоте, то включится новое видение, уже на два хода вперед. Хочешь видеть еще дальше – никаких проблем, развивайся! Нет предела совершенству.
Сложно? Еще бы! Но очень интересно, намного интереснее, чем самая крутая шахматная партия.
Что-то делаешь и можешь только предполагать, какой будет реакция у того, на кого направлено твое действие, – ведь все люди разные. Сможешь просчитывать их хотя бы на два-три хода вперед – получишь власть и новые, потрясающие возможности. Разве же это не интересно?
Бизнес-план для льва перед прыжком
Очень распространенное заблуждение – начинать вхождение в бизнес необходимо с составления детального бизнес-плана. Да ни в коем случае! Представь себе льва, который готовится к прыжку: ну-ка иди потребуй у него бизнес-план: пусть расскажет, как он будет прыгать!
Или вспомни истории успеха миллиардеров, которые начинались где-нибудь в гаражах. Вряд ли эти бизнесмены заботились тогда о написании умной и «правильной» бумажки.
Потом – да, конечно! Действуй, а когда все получится, садись и пиши бизнес-план. Когда пошли денежные потоки, когда уже удается продавать – пошел первый клиент, второй, пятый… Закрутилось дело, появились сотрудники. Все, можно писать план! И то, надо уметь это делать, а не просто списывать у кого-то по шаблону.
Я не люблю бизнес-планы – люблю финансовый прогноз. Не этим надо заниматься в XXI веке, когда все так стремительно меняется. Кто боится продавать, тот либо не уверен в качестве своего товара, либо просто продавать не умеет. Сделал – продай, снова сделал – продай! Какой бизнес-план? Это потом все приходит. Всему свое время. Не надо придумывать имя ребенку, когда твоя жена еще не забеременела.
Слишком многие и слишком многим бизнес-вопросам сегодня берутся обучать. И все будто правильно и красиво: бизнес-планы, финансовые модели… Все правильно, но не все вовремя! Если ужин утром, а завтрак – перед сном, то будет не просто путаница, будет больше вреда, чем пользы.
Начинать в бизнесе надо с самого малого. Нельзя в первый раз прийти в спортзал и сразу же рвануть сто килограммов, если ты раньше больше тридцати не поднимал! Так же и в бизнесе. Погоди снимать роскошный офис, езжай сначала купи, где подешевле, и найди, где продать подороже. Если начинаешь с малого, то в процессе естественным образом узнаешь рынок. И растешь вместе со своим бизнесом!
А когда доходит до того, что открываешь свой магазин, ты уже все знаешь: входы и выходы, где купить, кому продать, какой спрос. Иначе как? Ты никогда не занимался бизнесом, не качал мышцу, не рисковал – и сразу открываешь магазин! Это неправильно. Почему так получилось?
Скорее всего, ты учился по какой-то очень правильной бизнес-книге, где все красиво расписано по пунктам и подпунктам. Оно правильно в теории, но у настоящих, реальных бизнесменов так не работает! В жизни все происходит естественным образом, постепенно, от малого к большому.
Но это мы говорим о начале малого бизнеса. Если же я затеваю крупный проект – здесь уже многое будет иначе.
Самый большой мой проект стартовал со ста двадцати миллионов долларов – сразу! Такой был бюджет, и подходы, соответственно, совсем другие. Мы полгода только финансовую модель делали! И бизнес-план, кстати говоря. Только это совершенно другая тема. За первые одиннадцать месяцев я взял в команду на зарплату тысячу сто человек! Да, необходимо было все просчитывать. Полгода надо было все считать, чтобы выйти на стартовую сумму в сто двадцать миллионов.
Методом проб и ошибок
Но в малом бизнесе все работает не так. Ты просто идешь своей дорогой и прощупываешь, подбираешь варианты. Купил одну вещь – одну! – не надо сразу партию. Да вот хотя бы телефон. Продал где-то дороже. Понравилось. Два купил… По аналогии – в спортзале каждую тренировку прибавляешь по два килограмма к весу. Поднял, получилось? Завтра прибавишь еще.
И потом, когда ты выходишь на хорошие объемы продаж, решаешь: завтра могу открывать магазин! Вот так это работает. У всех абсолютно бизнесменов. Не засоряй себе голову, дружище, пустой теорией, которая ничего общего с реальностью не имеет. Если у тебя действительно есть стремление к бизнесу, тебя никто не остановит! Сам начнешь и постепенно развернешь свое дело. Ошибки – выводы – действия. И снова ошибки, выводы, действия. В какой-то момент появится тренер, если он действительно будет нужен. Он поможет растить и развивать бизнес, который уже у тебя есть. Но к этому еще надо прийти.
Так что не теряй времени на глупости – просто иди и делай!
Покупай и продавай. Учись на своих ошибках и расти.
Человеку неопытному может показаться, что идти вот так напролом, методом проб и ошибок, будет долго и больно – так не лучше ли сразу спрятаться за какую-нибудь умную теорию? Поверь мне: это иллюзия! Зря потраченные время и силы.
Очень много лет может уйти на теорию, бизнес-планы и построение замков на песке. А потом отрываешь глаза, оглядываешься по сторонам: так нет же ничего! И что ж ты строил все эти годы?
Жизнь играючи поломает все твои бизнес-планы! Ты никогда не сможешь подогнать ее под то, что напланируешь. У меня больше двадцати лет опыта в бизнесе, огромнейшего опыта, в серьезных и самых разных индустриях. Но всякий раз, открывая новый бизнес, я не знаю, что будет. И никто не знает. Сумасшедший риск! В том-то и смысл стартапа.
Не надо ничего писать – надо пробовать! Но, повторюсь, мы говорим сейчас о маленьком проекте. Ведь все большое всегда начинается с малого. А даже самые грандиозные и дерзкие планы рождаются не на бумаге, а в голове! Помню, как я в двадцать два года начинал свой первый бизнес. Да, что-то просчитывал на бумаге с калькулятором: прикидывал, вдохновлялся – и вперед! И тактику, план действий расписать с утра – это я тоже понимаю.
Долгосрочная игра не пойдет по придуманным тобою правилам. Сделал – посмотри на реакцию окружающей среды и тогда уже придумывай следующий верный ход. Меняйся, подстраивайся, будь гибким! Не загоняй сам себя в рамки, это тоска и неминуемая смерть…
Меняем товар на бумажки
Любой бизнес – это продажи! Купить дешевле – продать дороже. Или взять на реализацию и опять-таки продать, но на этом заработаешь ощутимо меньше. Всегда в жизни так бывает: надо рисковать, вкладывать, выкупать товар. Чем больше риска, тем больше денег! И производство – это продажи. Для чего производишь? Для того, чтобы это произведение у тебя купили!
Любой сервис, медицина, преподавание – это продажи; ведь только кажется, что себестоимость здесь нулевая. А на самом деле врачу и учителю, чтобы предложить свой качественный интеллектуальный товар, потребуются колоссальные вложения в себя – в образование, развитие и опыт! Знания и умения дорого стоят.