Например, представьте, что вам нужно проникнуть в здание, где расположилась компания клиента. Для этого понадобится убедительный предлог (или, как говорят в нашей сфере, легенда[7]): скажем, уборка помещений. В вашей команде собрались самые разные люди – кого из них лучше всего выбрать для исполнения роли уборщика?
• 40-летнего блондина;
• 43-летнюю азиатку;
• 27-летнюю латиноамериканку.
А если нужно подобрать человека для роли представителя компании, отвечающего за питание сотрудников?
• 40-летнего блондина;
• 43-летнюю азиатку;
• 27-летнюю латиноамериканку.
Конечно, если любой из перечисленных кандидатов является опытным социальным инженером, ему будет под силу любая роль. И все же чье появление вызовет у объекта воздействия меньше вопросов? Ведь никогда нельзя забывать: вопросы и размышления – главные враги социального инженера.
Так вот, помня об этом, давайте вернемся к определению СИ:
Социальная инженерия – это любые действия, подталкивающие другого человека сделать то, что может как пойти ему на пользу, так и навредить.
Почему я использую такое широкое, обобщающее определение? Потому что не считаю СИ явлением исключительно негативным.
Были времена, когда после заявления «Я – хакер» собеседники не разбегались от вас в ужасе, отключая на ходу все попадающиеся под руку электронные устройства. «Быть хакером» означало узнавать, как работает та или иная система. Ведь базовых знаний хакерам никогда не хватало, эти люди всегда копали глубоко, добираясь до сути. И, когда им открывалась вся картина, они видели способ обойти, улучшить или изменить исходную цель этой системы.
Работая над первой своей книгой, я стремился дать СИ такое определение, которое бы показало: этим делом далеко не всегда занимаются мошенники, воры и прочие преступники. Механизмы, которые используют злоумышленники, могут послужить и достижению благих целей. Это я и хочу донести до читателей.
Я часто привожу такой пример. Если бы вы подошли ко мне и сказали: «О, привет, Крис! Знаешь, я хочу поиграть с тобой в чаепитие для принцесс. Так что садись-ка на этот стульчик, надень розовый шарф, и, пока я буду красить тебе ногти, поговорим про героинь диснеевских мультиков», я бы над вами посмеялся, втихаря высматривая пути к отступлению. Тем не менее в редких случаях я принимаю подобные предложения.
В каких? Например, не так давно именно это со мной проделывала моя дочка. И, прежде чем вы начнете возмущаться некорректности такого сопоставления (ведь я своего ребенка люблю, чего не сделаешь ради этого!), подумайте вот о чем. Да, я согласился играть в принцесс в первую очередь из-за любви к дочери, но ведь в процессе задействованы и другие психологические принципы. Чтобы сказать «да», мне за наносекунду нужно было обойти обычный процесс принятия решений, который в 99 % случаев заставил бы меня отказаться от подобного предложения.
БЕСПОЛЕЗНЫЙ ФАКТ
Учитывая, что наносекунда – это одна миллиардная доля секунды, а среднестатистический человек говорит со скоростью порядка 145 слов в минуту, я физически не смог бы сказать «нет» за наносекунду. С другой стороны, скорость света составляет 299 792 км/с, а значит, за наносекунду свет преодолевает порядка 30 см.
После того как вы разберетесь в механизмах, задействованных в процессе принятия решений, вы начнете понимать, как злоумышленники используют эмоциональные триггеры и психологические принципы, на практике воплощая искусство и науку социальной инженерии. И все это – чтобы вы «предприняли действие, которое может вам навредить».
В 44-м эпизоде СИ-подкаста участвовал доктор наук, профессор Пол Зак, автор книги «Молекула морали» (The Moral Molecule; Dutton, 2012). В своей книге и в нашем подкасте он рассказывал об исследованиях процесса доверия и о роли в нем гормона под названием окситоцин. Доктор Зак озвучил очень важное для нас наблюдение: оказывается, когда мы чувствуем, что кто-то нам доверяет, в кровь выделяется окситоцин. Пожалуйста, отнеситесь к этой информации предельно серьезно. Ваш мозг выделяет окситоцин не только когда вы доверяете кому-то, но и когда вам кажется, что кто-то доверяет вам. Согласно исследованиям Пола Зака, этот феномен наблюдается не только при личном, но и во время телефонного или письменного общения, иными словами, даже когда вы не видите человека, который вам якобы доверяет.
ССЫЛКА НА СИ-ПОДКАСТ
В 44-м выпуске можно послушать увлекательнейшую беседу с Полом Заком о деле его жизни: http://www.social-engineer.org/podcast/ep-044-do-you-trust-me/.
Наш мозг производит и еще одно важное вещество – дофамин. Этот нейромедиатор выделяется в моменты удовольствия, счастья и получения положительной стимуляции. Смешайте окситоцин с дофамином, и вы получите идеальный для социального инженера коктейль, который распахнет перед вами любые двери.
Дофамин и окситоцин обычно выделяются в мозге в процессе близкого общения, но это не обязательное условие. Цель социального инженера – создание располагающей к такому взаимодействию обстановки.
Я уверен, что мы, сами того не зная, применяем эти принципы ежедневно по многу раз: с супругами, начальниками, коллегами, священниками, терапевтами, обслуживающим персоналом – короче говоря, со всеми. А значит, понимание СИ и того, как выстраиваются процессы общения с другими людьми, важны для каждого из нас.
В мире, где в результате развития технологий мы научились общаться с помощью смайликов и сообщений, состоящих из менее чем 280 символов, нарабатывать навыки общения становится все сложнее. И уж совсем сложно выявлять ситуации, в которых эти навыки используются против нас. К тому же благодаря социальным сетям изменилось наше общество: стало нормальным и даже поощряемым рассказывать о себе абсолютно все всем подряд.
Итак, когда я говорю об использовании социальной инженерии в мошеннических целях, я обычно подразумеваю следующие направления деятельности:
СМС-мошенничество (SMiSHing), или фишинг с использованием текстовых сообщений. Когда в 2016 году атаке подверглась банковская компания Wells Fargo, я получил СМС-сообщение, скриншот которого изображен на илл. 1.2.
Самое смешное, что я даже не пользовался услугами Wells Fargo и тем не менее якобы попал в список этой рассылки (и нет, названия своего банка я вам ни за что не выдам, даже не спрашивайте).
Всего один клик – и мошенники получали возможность собрать ваши идентификационные данные и/или загрузить на ваше мобильное устройство вирус.
Вишинг, или голосовой фишинг, о котором мы уже говорили выше. С 2016 года этот тип мошенничества стали применять намного чаще. Это простой, дешевый и очень выгодный для мошенников прием. Злоумышленников, использующих поддельные номера из других стран, практически невозможно найти и привлечь к ответственности.
Фишинг – самая обсуждаемая тема из мира социальной инженерии. Мы подробно писали о ней с техническим консультантом этой книги, Мишель Финчер, в другой нашей совместной работе – книге под названием «Темные воды фишинга: Нападение и защита» (Phishing Dark Waters: The Offensive and Defensive Sides of Malicious Emails; Wiley, 2016). (Ладно, признаю, я только что беззастенчиво прорекламировал другую свою книгу.) С помощью фишинга закрывали целые заводы, взламывали системы числового программного управления (ЧПУ), обманывали системы безопасности Белого дома и десятков крупнейших корпораций, крали миллионы долларов. На данный момент фишинг считается самым опасным из четырех форм СИ.
Имперсонация[8], или подражание. Метод можно отнести к числу самых эффективных. А в конец этого списка он попал лишь потому, что отличается от остальных. Однако не стоит наивно полагать, будто вы не столкнетесь с ним в жизни. За последний год мы собрали сотни историй о том, как злоумышленники изображали полицейских, агентов федеральных служб или сотрудников еще каких-то ведомств, чтобы совершать поистине ужасные преступления. Например, в апреле 2017 года один из них попался на том, что выдавал себя за полицейского: сначала находил покупателей детского порно, а потом шантажировал их, пользуясь «служебным положением».
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
На момент публикации книги подробности этой отвратительной истории можно найти здесь (на английском): http://www.sun-sentinel.com/local/broward/pembroke-pines/fl-sb-pines-man-child-porn20170418-story.html.
Любой громкий случай СИ-атаки, который попадает в новости, можно отнести к одной из этих четырех категорий. В последнее время злоумышленники все чаще комбинируют эти методы для достижения максимальной эффективности.
Анализируя случаи подобных атак, я ищу в них общие схемы – не только для того, чтобы понять, какие инструменты и процессы задействовал преступник. Я стараюсь разобраться, как объяснить механизмы реализации атаки специалистам по безопасности, чтобы эту информацию можно было в дальнейшем использовать для саморазвития и защиты. Процесс анализа я выстраиваю по так называемой пирамиде СИ.
СИ-пирамида
Давайте я сразу объясню суть схемы, а уже потом расскажу, почему выделяю именно эти элементы и что означает каждый из них. Сама пирамида изображена на илл. 1.3.
Как видите, у нее есть нескольких ступеней и составлена она с точки зрения специалиста по безопасности, а не преступника.
Ниже я поясню общее значение каждой ступени пирамиды, а в дальнейшем, по ходу книги, мы будем разбирать их подробнее.
Сбор данных из открытых источников
Сбор данных из открытых источников[9] – фундамент деятельности социального инженера. На этот этап стоит закладывать больше всего времени при планировании атаки, поэтому он занимает первую и самую значимую ступень пирамиды. Однако одной из важных составляющих этого этапа редко достается должное внимание. Речь идет о подготовке документации: как следует записывать, хранить и каталогизировать собранную информацию? Подробнее мы обсудим этот вопрос в следующей главе.
Разработка легенды
Основываясь на данных, собранных из открытых источников, логично предпринять следующий шаг: начать разработку повода для атаки. Эта часть работы социального инженера должна основываться на собранной ранее информации. На этом этапе подготовки становится понятно, какие изменения и дополнения необходимо внести в исходный план атаки, а также какими дополнительными инструментами и реквизитом придется обзавестись.
План атаки
Проработкой легенды подготовка, конечно же, не ограничивается. Следующая стадия – планирование по модели трех «К»:
• Каков ваш план? Какова ваша цель? Какова цель клиента? Определившись с целями, вы легко ответите на следующие вопросы;
• когда лучше провести атаку;
• кто должен быть рядом на случай, если потребуется помощь?
Проведение атаки
Вот где начинается настоящее веселье. Завершив все этапы подготовки, вы сможете ринуться в бой. Вам нужно быть готовыми ко всему, но при этом не надо ограничивать свои действия слишком подробным сценарием. Я всегда рекомендую составлять план, потому что обычно это помогает сэкономить кучу времени и сил. Однако в плане не стоит описывать каждое движение – это только помешает вам, если случится какая-то неожиданность. Когда ваш мозг поймет, что сценарий вам больше не помощник, вы начнете запинаться и нервничать. Вы покажете свой страх, а это может помешать вам достигнуть цели операции. Поэтому я предлагаю писать не подробный сценарий действий, а скорее план, которому можно будет следовать, сохраняя творческую свободу.
Отчет
Погодите, не пролистывайте этот раздел! Прочитайте внимательно, о чем идет речь. Знаю, писать отчеты никто не любит. Но подумайте вот о чем: ваш клиент отстегнул вам кругленькую сумму за оказание неких услуг, с которыми вы, скорее всего, справились на ура. Но клиент платил вам не потому, что хотел казаться крутым. Он платил, чтобы вы разобрались, что надо делать с выявленной проблемой. Именно поэтому написание отчетов я поместил на вершину пирамиды – по сути, это кульминация, ради которой и нужны все предыдущие этапы.
Если последовательно выполнить каждый из описанных шагов, вас ждет успех не только как социального инженера, но и как специалиста по системам безопасности, который взял на себя обязательства перед клиентом. Потому что злоумышленники со всего света, занимающиеся социальной инженерией, готовят атаки по этой самой схеме. Только вот отчетов не составляют, конечно же.
В 2015 году на портале Dark Reading был опубликован материал об атаке, подготовленной по такой же пирамиде. (Прочитать этот текст на английском языке под названием «Соискатели атакуют: рассылка зараженных резюме» можно по адресу: https://www.darkreading.com/vulnerabilities-threats/careerbuilderattack-sends-malware-rigged-resumes-to-businesses/d/d-id/1320236.)
1. Сначала, на стадии сбора данных из открытых источников, атакующие изучили возможные направления воздействия на объекты. Оказалось, что для этого был использован популярный сайт под названием Career Builder.
2. По завершении фазы сбора открытых данных злоумышленники перешли к разработке легенды. В результате появился образ претендента на вакансию, якобы готового устроиться на любую позицию в компании-объекте. Когда этот этап был пройден, стало понятно, какие инструменты потребуются в ходе атаки: зараженные файлы и правдоподобные резюме.
3. Злоумышленники начали планировать атаку, последовательно отвечая на каждый из приведенных выше «К»-вопросов.
4. В процессе атаки резюме были отправлены не объектам воздействия напрямую, а загружены на сайт Career Builder. Компании, которые публиковали там объявления о вакансиях, получали на электронную почту оповещения о появлении новых кандидатов. А к этим оповещениям прикладывались зараженные резюме.
5. Никаких отчетов атакующие не составляли, однако, благодаря деятельности специалистов компании Proofpoint, мы можем составить подробное представление об этапах их работы.
Успех этой атаки был связан в первую очередь с тем, что зараженный e-mail приходил жертвам с проверенного ресурса (Career Builder), так что люди открывали приложенные файлы без малейшего страха. А злоумышленники добивались именно этого: чтобы объект влияния совершил действие, противоречащее его интересам, не думая при этом о потенциальной опасности.
Что вы найдете в этой книге?
Составляя план этой книги, я старался сохранить структуру первого издания «Социальной инженерии», чтобы она принесла новым читателям такую же пользу. В то же время я хотел многое изменить, добавить информацию о недавних атаках и затронуть темы, которые в прошлом издании раскрыты не были.
И конечно же, я стремился сделать эту книгу намного лучше предыдущей: учесть советы фанатов, исследователей, читателей и авторов книжных обзоров. Так что сейчас кратко опишу, что именно вы найдете в этом издании, чего от него можно ожидать.
Согласно плану, намеченному в пирамиде, вторая глава («Видите ли вы то, что вижу я?») посвящена сбору данных из открытых источников. В ней описаны техники, которые остаются актуальными независимо от времени. Я старался не слишком углубляться в описание специальных инструментов, хотя все же упомянул те, которые использовал на протяжении последнего десятилетия.
Третья глава («Профайлинг через общение») посвящена исследованию темы, которой в первом издании я касался весьма поверхностно. Теперь же продвинутое моделирование коммуникации и инструменты профайлинга мы обсудим намного подробнее.
В четвертой главе («Как стать кем угодно») мы погрузимся в изучение темы легендирования – то есть проникновения в систему жертвы под видом безвредного персонажа. За пределами мира социальной инженерии об этом говорят редко. Я же расскажу вам о некоторых уловках и приемах легендирования, а также приведу многочисленные личные примеры его применения – как успешного, так и провального.