11. Domina el fino arte de empatizar con la gente. Esto ayuda a tu cociente de simpatía en varios niveles. Hay una gran diferencia entre la simpatía y la empatía. A diferencia de la simpatía, la empatía no consiste en sentir lástima por ellos o en compadecerse de ellos. Se trata de ponerse en su lugar y entender lo que se siente al pasar por lo que están pasando. Frases cortas como "entiendo por qué te sientes así", "puedo entender muy bien cómo te sientes al respecto" o "me doy cuenta de que puede haber sido muy duro" pueden ser muy eficaces para establecer una charla más empática y cómoda. No llores y finjas ser el salvador definitivo cuando la gente está narrando sus problemas.
12. Usa más "tú" y menos "yo". 13. Enfatice a la otra persona cuando se involucre en la charla. Hágalo el héroe de la conversación en lugar de acaparar todo el protagonismo. A nadie le gusta escuchar a la persona hablando sin parar de lo maravilloso que es o de todo lo que está pasando en su vida o de cómo la gata de su vecino acaba de dar a luz a un montón de gatitos. Si quieres hacerte simpático con los demás al instante, céntrate en ellos en vez de en ti. Empieza tu conversación con tú y usa más "tú" que "yo" en toda la charla. Esto le da a la gente la impresión de que estás más interesado en saber de ellos que en en aumentar la elocuencia sobre ti mismo. Aparece sincero y muestra que estás genuinamente interesado en conocer a una persona. Este rasgo puede hacerte altamente irresistible para muchos.
13. Si desea que las personas hablen más, aprenda a hacer más preguntas abiertas. Sin embargo, haber dicho eso no hace que parezca una sesión de interrogatorio de un oficial de guardia. Pregunte gentilmente y con gran interés. Por ejemplo, si se da cuenta de que una persona está muy entusiasmada con un próximo partido de un club deportivo local, pregunte qué los impulsó a formar parte del club. Aprenda a descubrir pronto qué es lo que realmente le apasiona a la gente y aproveche la conversación haciendo preguntas abiertas. Si llega a conocer que una persona está profundamente interesada en viajar, pregunte sobre su último viaje. Hay buenas posibilidades de que termines entablando una conversación memorable.