В прошлом году был создан фонд Bumble Fund, миссией которого стала финансовая поддержка женщин в бизнесе. Инвестиции получают компании, выигравшие конкурс Bumble Fund pitch. Первые инвестиции фонда Bumble Fund получили компания по производству купальников и чулочно-носочных изделий и нижнего белья, компания по дородовому и послеродовому здравоохранению, компания, занимающаяся возрастными женскими заболеваниями; а также фестиваль красоты и др.
В 2019 г. Bumble объявила об инвестициях в две новые компании под руководством женщин Nude Barre и Virtue Health и запустила благотворительную инициативу[86] совместно с известной теннисисткой Сереной Уильямс. Кстати, Серена Уильямс является не только инвестором и активным членом нового фонда Bumble, но также глобальным послом бренда Bumble[87]. В январе 2019 г. была запущена кампания #InHerCourt с ее участием, основной идей которой стала идея дать женщинам возможность взять на себя ведущую роль в их жизни, карьере и в знакомствах.
В рамках благотворительной инициативы Bumble по сбору средств под названием Moves Making Impact осуществляется поддержка женщин, которые работают, в трех направлениях: права женщин, государственная политика или экономическое развитие. Кроме того, Bumble сотрудничает с Vital Voices, некоммерческой организацией, занимающейся инвестированием в женщин-лидеров.
В апреле этого года Bumble объявила о выпуске нового журнала о здоровом образе жизни Bumble Mag в партнерстве с компанией Hearst Magazines, HearstMade. В каждом выпуске будут представлены советы экспертов, интервью со знаменитостями, статьи на горячие темы, ответы на актуальные вопросы, заданные пользователями, руководства по продуктам компании Bumble и др. Первый выпуск Bumble Mag уже доступен бесплатно пользователям Bumble[88].
Инициативы Bumble коснулись и индустрии развлечений[89]. Недавно компания объявила о возвращении женского кино Force, британской инициативы, запущенной в прошлом году для финансирования короткометражных фильмов, снятых начинающими женщинами-кинематографистами в Великобритании и Ирландии. В первом конкурсе в 2018 году было 1 100 участников, наградами удостоились пять кинематографистов (сценаристов, режиссеров или продюсеров) из числа женщин. Они получили по 20 тысяч фунтов стерлингов на производство фильмов о расширении прав и возможностей женщин. В этом году Bumble расширил число участников, пригласив женщин-кинематографистов из Франции и Германии.
Другая инициатива Bumble Making Moves in Music связана с миром электронной музыки. В рамках инициативы Bumble проводится конкурс среди женщин-диджеев, участники получат доступ к мастер-классам в Лос-Анджелесе и Европе, возможность работать с известным лейблом электронной музыки Astralwerks. Bumble в рамках своей кампании на предоставление больших возможностей для женщин в музыкальной индустрии провел клубную ночь в Глазго 11.07. 2019[90].
Tinder активно участвует в кампаниях по расовой, возрастной и сексуальной дискриминации. К примеру, Tinder включился в кампанию по поддержке ЛГБТК-сообщества и против сексуальной дискриминации сексуальных меньшинств. В июне 2019 г. была запущена функция выбора сексуальной ориентации в приложении, доступном пользователям в США, Великобритании, Канаде, Ирландии, Индии, Австралии и Новой Зеландии[91]. В Нью-Йорке была открыта «Радужная горка», приуроченная к 50-летию Стоунволлских бунтов[92]. Tinder официально сообщила, что за каждый спуск с радужной горки пожертвует 10 долларов США организации Human Rights Campaign для продвижения проекта закона «О равенстве», уже принятого в Палате представителей США и поставленного на голосование перед Сенатом США, который должен положить конец дискриминации по сексуальной ориентации и гендерной самоидентификации на работе, при поисках жилья и закрепить многие другие базовые гражданские права для геев[93]. Кроме того, Tinder на регулярной основе помогает некоммерческим организациям, занимающимся вопросами социального, политического и культурного равенства и принятия людей любого пола и ориентации, предлагая им бесплатную рекламу в приложении[94].
В рамках другой акции в поддержку прав женщин и кампании #BalanceForBetter Tinder предоставил возможность сделать рекламу в приложении на сумму до 1 миллиона долларов для некоммерческих организаций, отвечающих за улучшение жизни женщин, провел в своей штаб-квартире конференцию и встречу-знакомство с участием женщин, сыгравших важную роль на технологической арене Лос-Анджелеса, предоставил стажировки женщинам в компании, пригласил независимую фирму для проведения в Tinder комплексного аудита равенства оплаты труда женщин и мужчин, чтобы убедиться, что в компаний нет значимых расхождений в оплате их труда[95].
Tinder успешно работает в индустрии развлечений последние несколько лет. В 2019 г. была запущена buzzy – новая функция режима фестиваля[96]. Buzzy – это значок, который пользователи могут добавлять в свои профили, когда они планируют посетить определенный музыкальный фестиваль, чтобы они могли связаться с другими пользователями приложения. Идея состоит в том, что посетители фестиваля увеличивают свои шансы на встречу и знакомство с кем-то, кто будет там вместе с ними. Учитывая популярность музыкальных фестивалей у молодежной аудитории, новая функция станет востребованной. К примеру, на музыкальном фестивале Bonnaroo активность пользователей увеличилась в 300 раз по сравнению со средней, а число зарегистрированных пользователей выросло в 30 раз. Новая функция будет доступна для тех, кто посещает крупные музыкальные фестивали в США, Великобритании и Австралии. Tinder запускает новую функцию в партнерстве с AEG Worldwide и Live Nation. Учитывая популярность Tinder среди молодежной аудитории, компания и дальше планирует принимать участие в мероприятиях, которые привлекают молодежь. Так, Tinder принял участие в фестивале British Summer Time, который проходит с 5 по 14 июля 2019 г. в Гайд-парке в Лондоне. В отдельной зоне под логотипом Tinder посетители фестиваля могли выиграть бесплатное премиум-членство и раздавались различные сувениры с логотипом компании, товары, проводился фотоконкурс.
В 2019 г. Tinder совместно с Cosmo сделал подкаст Single, Swipe, Repeat об историях реальных знакомств, произошедших с пользователями Tinder. Ведет подкаст директор Cosmo по сексуальным и личностным отношениям Файя Бреннан[97].
Таким образом, лидеры индустрии онлайн-знакомств в рамках формирования позитивного имиджа своих брэндов активно реализуют проекты и инициативы по насущным вопросам, волнующим общество. И таким образом расширяют границы своей деятельности.
Почему пользователи судятся с приложениями знакомств?
Расовая, возрастная, сексуальная дискриминация и права тигров…
Компания Spark Networks, которой принадлежат известные сайты знакомств, включая Jdate и Christian Mingle, согласилась заплатить 500 тысяч долларов США в качестве штрафа и до 985 тысяч долларов США в качестве возмещения клиентам иска по защите прав потребителей. А также обязалась отправлять своим пользователям четкое уведомление условий продления подписки. Компания согласилась изменить свой веб-сайт и практику продаж, чтобы обеспечить полную прозрачность в отношении автоматического продления членства и обеспечить лучшую защиту для потребителей. Деньги были выплачены пользователям, чьи подписки были автоматически продлены без дополнительного уведомления или которым было отказано в возврате их финансовых средств за использование сервиса знакомств.
В соответствии с федеральным законодательством и законодательством штата Калифорния потребители должны быть уведомлены, если подписка автоматически продлевается, и должны дать свое «явное, утвердительное согласие» до того, как их средства будут списаны. В связи с тем, что компания Spark Networks не предоставила суду четкого уведомления о продлении подписки и не предоставила пользователям возможность указать свое согласие с помощью каких-либо специальных сервисов, по факту этого нарушения было возбуждено дело о защите прав потребителей.
Аналогичное дело о нарушении прав потребителей в связи с автоматическим продлением их услуг было возбуждено против eHarmony в январе 2018 года. Компания должна заплатить штраф в размере 2,2 миллиона долларов США[98]. В иске утверждалось, что компания недостаточно объясняла свою политику абонентской платы, не представила пользователям контракт по предоставлению услуг, а также не объяснила процедуру отмены подписки, как того требует американское законодательство.
Другой судебный иск был инициирован против Tinder за возрастную дискриминацию пользователей в Калифорнии в 2018 году. В коллективном иске от 230 тысяч пользователей приложения утверждалось, что Tinder взимал с пользователей, которым было 30 лет и старше, больше денег за одни и те же услуги, которые предоставлялись другим пользователям. Ежемесячная плата за доступ к премиальным услугам в размере 9,99 доллара США была установлена для пользователей младше 29 лет и 19,99 долларов США – для пользователей 30 лет и старше.
В результате урегулирования коллективного иска Tinder согласился заплатить 17 миллионов долларов США, а также согласился прекратить взимать с пользователей разные цены в зависимости от их возрастной категории, но только в Калифорнии, где был подан иск. Истцы также получили автоматически 50 супер-лайков или 25 долларов США наличными, бесплатную месячную подписку на Tinder Plus или Tinder Gold[99].
Расовая дискриминация пользователей онлайн-знакомств также является одним из предметов возможных будущих судебных разбирательств. По данным различных исследований, наиболее часто с расовой дискриминацией сталкиваются азиатские мужчины, черные мужчины и женщины. В 2018 г. пользователь Grindr, уроженец Лаоса, начал кампанию в социальных сетях за подачу коллективного иска против Grindr за расовую дискриминацию. По его мнению, приложение Grindr несет ответственность за эту политику, не контролируя и не подвергая цензуре профили пользователей, которые оскорбляют, унижают гомосексуальных азиатских мужчин. И хотя, по мнению юристов, коллективный иск может быть не удовлетворен вследствие того, что онлайн-платформа не несет ответственность за публикации третьих сторон, публичный резонанс эта кампания против сексуальной дискриминации Grindr, безусловно, вызвала[100].
Управление по защите прав потребителей Норвегии[101] выступило против текущих условий Tinder, подав официальную жалобу на компанию. Норвежский совет потребителей настаивает на том, что популярное приложение для знакомств не защищает своих пользователей, имеет слишком широкие права собственности и контроль над данными пользователей. Некоторые из условий, с которыми пользователи Tinder соглашаются при загрузке приложения, включают разрешение Tinder изменять свои условия предоставления своих сервисов без уведомления пользователей и разрешение приложению удалять учетные записи пользователей без обоснования. При этом пользователи не могут удалять свои собственные учетные записи, если они хотят, что позволяет Tinder раздувать статистику пользователей, считая неактивные профили. Кроме того, минимальный возраст пользователя для использования Tinder указан как 13 лет, что, по мнению Управления по защите прав потребителей Норвегии, недостаточно, особенно когда речь заходит о понимании сложных вопросов конфиденциальности в Интернете.
Примечания
1
https://roskomsvoboda.org/42613/.
2
https://twitter.com/ntvru/status/1055393236699754496?s=20.
3
https://reestr.rublacklist.net/distributors_main/.
4
Пенн М. Микротренды, меняющие мир прямо сейчас / М. Пенн – Альпина Диджитал, 2018.
5
Антонова Н. А., Ерицян К. Ю., Марарица Л. В. Романтические знакомства в сети Интернет // Петербургский психологический журнал. 2015, № 10.
6
Антонова Н. А., Ерицян К. Ю., Марарица Л. В. Романтические знакомства в сети Интернет // Петербургский психологический журнал. 2015, № 10.
7
History of Online Dating. https://www.datingsitesreviews.com/staticpages/index.php?page=online-dating-history.
8
History of Online Dating. https://www.datingsitesreviews.com/staticpages/index.php?page=online-dating-history.
9
ЛЮБОВЬ НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ: ПРОТИВОРЕЧИЯ РОМАНТИЧЕСКИХ ЧУВСТВ В МИРЕ FACEBOOK / ФРИДЛЕНД Р., АФАРИ Дж., ГАРДИНАЛИ П., НАСЛУНД К. Love in the Middle East: The contradictions of romance in the Facebook world / Friedland R., Afary J., Gardinali P., Naslund C. // Critical research on religion. – L., 2016. – Vol. 4, № 3. – P. 229–258.
10
ЛЮБОВЬ НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ: ПРОТИВОРЕЧИЯ РОМАНТИЧЕСКИХ ЧУВСТВ В МИРЕ FACEBOOK / ФРИДЛЕНД Р., АФАРИ Дж., ГАРДИНАЛИ П., НАСЛУНД К. Love in the Middle East: The contradictions of romance in the Facebook world / Friedland R., Afary J., Gardinali P., Naslund C. // Critical research on religion. – L., 2016. – Vol. 4, № 3. – P. 229–258.
11
History of Online Dating. https://www.datingsitesreviews.com/staticpages/index.php?page=online-dating-history.
12
Digital 2019: Global Internet Use Accelerates. https://wearesocial.com/blog/2019/01/digital-2019-global-internet-use-accelerates.
13
https://www.globalwebindex.com/.
14
Сьюзан Дэвид. Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни / Сьюзан Дэвид; пер. с англ. Е. Ряхиной. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. С. 126 и 127.
15
Rosenfeld, Michael J. How Couples Meet and Stay Together. 2017. Stanford University https://exhibits.stanford.edu/data/catalog/ns183dp7831.
16
Бергстрем М. Переписка в сети: гомогамия проверяется на сайтах знакомств. Bergrtrom M. (Se) correspondre en ligne: L’homogamie à l’épreuve des sites de rencontres // Sociétés contemporaines. – P., 2016. – № 4. – P. 13–40.
17
Fetters. A. The 5 Years That Changed Dating. The Atlantic. Dec 21, 2018 https://www.theatlantic.com/family/archive/2018/12/tinder-changed-dating/578698/.
18
https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=u-s-presidential-candidate-pete-buttigieg-met-his-husband-on-hinge.
19
History of Online Dating. https://www.datingsitesreviews.com/staticpages/index.php?page=online-dating-history.
20
Vanessa Tao. It’s A Match! Top 3 Marketing Strategies for Online Dating App/ April 2, 2018 http://www.10-hats.com/online-dating-app-marketing-strategies/#more-813.
21
J’son & Partners Consulting: Рынок игр в России и в мире (Mobile, Console, ПК, MMOG, Social). Динамика, структура, тендеции, тренды, прогнозы до 2018–2021 гг. Итоги 2016 г. J’son & Partners: 2017. http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/issledovanie-mirovogo-i-rossiyskogo-rynka-igr-2016-god-20170502014806.
22
Judge Rules Tinder's Swiping Interface Is Eligible For Patenting. January 07 2019. https://www.datingsitesreviews.com/article.php?story=judge-rules-tinder-s-swiping-interface-is-eligible-for-patenting.
23
Billion-Dollar Bumble: How Whitney Wolfe Herd Built America's Fastest-Growing Dating App. Nov 14, 2017, https://www.forbes.com/sites/clareoconnor/2017/11/14/billion-dollar-bumble-how-whitney-wolfe-herd-built-americas-fastest-growing-dating-app/#2c696b6248b3.