Пережив мировой экономический кризис, маркетинг XXI в. вновь набирает силу. Многие компании активно инвестируют в принципиальное улучшение своих товаров и услуг (либо в инновационные решения, чтобы быть на шаг впереди, либо в копирование уже существующих решений, чтобы догнать лидеров), однако налицо и суета вокруг маркетинговых коммуникаций, направленных на улучшение восприятия предлагаемой продукции. Цель этой бешеной гонки – завладеть умами потребителей, создавая привлекательный образ продукта.
На рынке лидируют товары и услуги, сумевшие зацепить потребителей на эмоциональном уровне. Подобно тому, как жидкость пропитывает мел в рекламе зубной пасты Colgate (прогремевший в 1970-х ролик со знаменитой «миссис Марш»), первый бренд оставляет отпечаток, который не так-то просто стереть. Претенденты могут сместить действующего лидера только одним способом – стать более привлекательными. Это требует творческого подхода к маркетингу и/или инновационных изменений продукта. А поскольку реклама, как правило, обходится дешевле, чем разработка новых продуктов, в наше время бренды, логотипы и торговые марки используются для позиционирования товаров и услуг, в которых нет больше ничего особенного. Проблема такого подхода в том, что он работает до поры до времени: пока покупатели не начинают оперативно делиться своим клиентским опытом в Сети. Философии бренда необходима сильная экономическая составляющая – бренд должен опираться на что-то осязаемое.
Сноски
1
Wikipedia [данные 2019 г.]. Gillette, https://en.wikipedia.org/wiki/Gillette.
2
Wells (2015).
3
Frazer (2015).
4
Levitt (1960).
5
Кристенсен (2019).
6
Wikipedia [данные 2019 г.]. Celeron, https://en.wikipedia.org/wiki/Celeron.
7
Ross (1995).
8
Press (2010).
9
Сайт компании Nakd Water [данные 2019 г.], http://www.nakdwater.com.
10
Там же.
11
Там же.
12
Там же.