Помогите слушателям решить их проблемы
Когда вы рассказываете о своем деле или профессии, ни в коем случае не забывайте, что ваших слушателей интересуют в основном собственные проблемы. Этому правилу последовал Ральф Гретч, который учился на наших курсах в 1932 году. Мистер Гретч был президентом фирмы «Ральф Гретч и Компания» в Нью-Йорке. Его компания выпускала нафталин. Поэтому, когда он рассказывал о своей работе, то поступил очень мудро он начал с того, что заговорил о проблемах слушателей. Свою речь он начал так: «Я делаю нафталин и сейчас расскажу вам, как помешать моли съесть вашу одежду и ковры». Это обещание немедленно заинтересовало всех слушателей до единого.
Попробуйте применить этот прием сегодня же! Если вы стоматолог расскажите нам, как ухаживать за зубами, чтобы реже ходить к стоматологу. Ваши слушатели проникнутся к вам вечной любовью!
Если вы юрист, расскажите, что произойдет с нашими близкими, если мы умрем, не оставив завещания, или посоветуйте, как вести дела так, чтобы не пришлось обращаться к юристу.
Если вы страховой агент, расскажите, что происходит с деньгами по страховке, если они переходят к жене или ребенку одной неделимой суммой.
Если вы аудитор, объясните, почему предприятия так часто разоряются.
Задавайте вопросы самому себе и отвечайте на них
Когда будете готовиться к сегодняшнему выступлению, напишите список вопросов, которые вам могут задать о вашей работе. Затем порвите список и ответьте на вопросы в своем выступлении. Не записывайте речь!
Сегодня в вашу задачу не входит сделать официальный доклад. Поболтайте с нами о своей работе. Вы знаете о ней в сто раз больше, чем можете рассказать за 60 секунд, поэтому сегодня вечером вы поймете, как легко говорить, когда знаешь, о чем говоришь. На этом занятии мы не будем интересоваться тем, есть ли у вашей речи формальное введение и заключение. Нам все равно, как именно вы будете рассказывать и держаться. Сегодня нас не будет интересовать ничего, кроме того, чтобы помочь вам доказать самому себе, что вы способны стоять перед аудиторией, сохраняя ясную голову, и рассказывать о том, о чем хотите, и, более того, получить от этого своего рода робкое удовольствие.
Мы назначим правительство и комитеты
Сегодня куратор группы назначит временное правительство группы президента, вице-президента, секретаря и казначея. Кроме того, он назначит некоторые (не все) постоянные комитеты. Временное правительство группы либо будет действовать до тех пор, пока группа не выберет своих представителей для выступлений на вручении дипломов, либо будет несколько раз меняться по решению кураторов группы.
Как добиться быстрого и легкого прогресса в ходе наших курсов 20:0022:40
На прошлой неделе вы получили брошюру Дейла Карнеги под названием «Как легко и быстро научиться выступать публично».
Когда вы прочитаете эту брошюру, то поймете, что мы имеем в виду, когда говорим: «Не тратьте на подготовку этого выступления ни десяти минут, ни десяти часов. Потратьте десять лет!» Иначе говоря, говорите о том, о чем вы заслужили право говорить.
Если вы не можете легко и быстро выбрать тему выступления, на которую вы заслужили право говорить, перечитайте брошюру «Как легко и быстро научиться выступать публично». Затем задайте себе следующие вопросы:
1. О чем я знаю больше всего? Может быть, мне лучше рассказать о своей семье естественно, о ней я знаю все. Или лучше поведать о бизнесе? О хобби? Вы заслужили полное право говорить на любую из этих тем.
2. Что меня глубоко волнует? Религиозный опыт? Любовь? Смерть? Интересный случай? Пережитая опасность? О чем я больше всего жалею в жизни? (Само собой, по каждой из этих тем вам есть что сказать.)
3. Что приводит меня в бешенство? Высокие налоги? Невежливость и нерасторопность рядовых служащих? Поливальные машины? Законодательство о разводах? Звуковая реклама в транспорте? Безответственные водители? (Только представьте себе, какую речь вы можете произнести на каждую из этих тем и как вы будете бурлить от ярости!)
Выберите тему, которую рекомендует в своей брошюре Дейл Карнеги, и вам гарантирован успех. Только откройте рот и слова хлынут рекой.
Как мы вызываем учащихся для выступления
На большинстве занятий мы вызываем учащихся по шесть-восемь человек одновременно. Они садятся в первый ряд, зарезервированный для ораторов, и оттуда их вызывают на подиум. Когда выступающий заканчивает говорить, он возвращается на свое место в первом ряду.
Носите эти правила с собой
Сегодня вам выдадут карточку с правилами из книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (эти правила перечислены также на последней странице «Красной книжки», которую вы держите в руках). Мы просим вас всегда носить эту карточку при себе и постоянно перечитывать и применять наши правила. Это не так-то просто, поскольку человек от природы эгоистичен, а эти правила учат альтруизму.
Начинайте готовиться к четвертому занятию
Хотите прекрасно выступить на четвертом занятии? Вот рецепт, который никогда не подводит:
1. Выберите один из «Шести способов располагать к себе людей», о которых говорится в одноименной книге Дейла Карнеги и которые приведены в конце «Красной книжки»[6]. Результаты применения позитивных правил («Хвалите») приходят быстрее, чем негативных («Не критикуйте»). Выберите правило, которое вы нарушаете чаще всего. Например, если вы не умеете искренне интересоваться, как поживают другие люди, выберите способ номер один и проработайте его.
2. Последовательно, сознательно, прилежно применяйте этот способ на практике каждый день и каждый раз, как только представляется возможность.
3. На четвертом занятии расскажите группе, что произошло в результате, и не сомневайтесь что-нибудь обязательно произойдет, причем что-нибудь такое, о чем стоит рассказать!
Начинайте применять эти правила прямо сейчас
Чтобы у вас было вдоволь времени на применение правил для подготовки к рассказу о человеческих отношениях на занятии 4, обязательно прочитайте следующие разделы из книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»:
1. Основные приемы при сближении с людьми.
2. Шесть способов располагать к себе людей.
Темы выступлений, награды и домашнее чтение к занятию 3
Темы выступлений
18:0020:00. 60 секунд. Рассказать о своей работе или хобби.
20:0022:40. 2 минуты. Рассказать о том, о чем вы заслужили право говорить.
Награды
18:0020:00. Карандаши за лучшее выступление, за наибольший прогресс и особые достижения.
Домашнее чтение
При подготовке к занятию 3 обязательно прочитайте главу II из брошюры «Как легко и быстро научиться выступать публично» «Как обрести уверенность в себе благодаря подготовке».
Кроме того, прочитайте в книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» разделы:
«Самый короткий путь к известности»,
«Как и почему была написана эта книга».
Обязательно прочитайте первую главу из книги «Как перестать беспокоиться и начать жить». Ваше выступление на занятии 12 должно быть основано на том опыте, который вы приобретете в ближайшие девять недель, когда будете применять принципы, изложенные в этой книге. Вы будете еженедельно получать задания по домашнему чтению из этой книги до тринадцатого занятия включительно.
Не забывайте и о рубрике «Улучшение навыков устной речи» в книге «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров».
Занятие 4
18:0020:00. Ваш имидж, экспромты и пантомима
20:0022:40. Как приобретать друзей
Дата ____________________________________________
Инструктор ______________________________________
Ваш имидж, экспромты и пантомима 18:0020:00
Зачастую умение оказать впечатление оказывается самым главным фактором, определяющим успех в бизнесе. Ведь ваша личность, в сущности, и есть впечатление, которое вы производите на окружающих. Огромную роль в создании этого впечатления играет одежда. Конечно, провожают по уму но встречают все-таки по одежке, и она составляет примерно 90 % всего, что мы видим в собеседнике. Поэтому сегодня к вам на занятие придет консультант-имиджмейкер и расскажет вам, как улучшить свою внешность.
Консультанту будет предоставлено для лекции об одежде семь минут в начале занятия. (Внимание, кураторы! Семь минут это значит не более семи минут. Прозвоните в колокольчик, если консультант попытается говорить дольше отведенного времени.) Например, вам расскажут о правильных и неправильных сочетаниях цветов, о том, какого цвета галстук и рубашка подойдут к синему, коричневому или серому костюму.
После доклада консультант поговорит с вами отдельно о том, как вам улучшить свою внешность. (Чтобы не нарушать ваше частное пространство, он побеседует с вами наедине, в дальнем углу комнаты и шепотом либо в коридоре или в соседней комнате.) Он обсудит с вами личные вопросы, скажем, насколько хорошо сидит ваш костюм, особенно у воротника, как именно следует застегивать пиджак, не слишком ли много вы носите в карманах, не нужно ли вам носить при себе карманную расческу, чтобы несколько раз в день приводить в порядок волосы, не стоит ли вам носить пилку для ногтей, чтобы ногти всегда выглядели безупречно, не слишком ли коротки либо длинны у вас брюки, так ли уж необходимо, чтобы из кармана пиджака торчали карандаши и ручки, идет ли вам именно такой воротник рубашки, подходит ли вам именно такой покрой костюма, гармонирует ли галстук с рубашкой и костюмом, не требуется ли вам несколько чаще наводить блеск на обувь и гладить костюм.
Если консультант не может индивидуально побеседовать с каждым желающим за время занятия, он продолжит консультации и с 20:00 до 22:40, пока не даст всем учащимся возможность выяснить, как улучшить собственный внешний вид и манеру одеваться.
После этого все будут выступать без подготовки
Как только консультант завершит свою лекцию, каждый учащийся должен будет выступить экспромтом в течение 60 секунд.
О чем надо говорить?
Куратор попросит каждого учащегося написать две темы на отдельных листках бумаги. Он отберет лучшие и раздаст группе. Учащимся будет дано две минуты на обдумывание темы, а затем куратор начнет вызывать ораторов.
Постарайтесь придумать хорошие легкие темы, потому что не исключено, что вы вытянете свою собственную!
Не пытайтесь произнести официальную речь на заданную тему. Говорите все, что приходит вам в голову и соскакивает с языка. Не нужно вкладывать в это задание слишком много сил постарайтесь отнестись к нему легко и всласть повеселиться: ведь никакой катастрофы не будет, если ваше выступление окажется не таким хорошим, как Геттисбергская речь Линкольна[7].
А теперь конкурс пантомимы
Следующим пунктом нашей сегодняшней программы станет конкурс пантомимы. Подготовьтесь к тому, чтобы рассказать свою историю (описать какой-то случай, занятие, происшествие) исключительно действиями, вообще без слов то есть вам придется показать ее в виде мимического этюда, одними лишь жестами и гримасами. Пантомима должна продлиться не менее 15 секунд, но ни в коем случае не больше 45 секунд.
Расскажите простую историю. Мы приведем пример, но лучше, если вы продумаете собственный сюжет.
Вы приходите домой с работы, роетесь в кармане в поисках ключей от входной двери. Ключей нет. Вы звоните в звонок. Дверь открывает жена, а вы ищете ключи. Целуете жену. Глядите в сторону столовой. Принюхиваетесь. Достаете из кармана вечернюю газету, начинаете читать. На глаза вам попадается заметка, которая приводит вас в бешенство. Вы в ярости швыряете газету в угол, подходите к креслу возле радио, вышвыриваете из кресла кота, садитесь и ищете нужную станцию. Вам все не нравится. Вы слышите оркестровое исполнение «Голубого Дуная». Вы вскакиваете и вальсируете с женой по комнате.
Не забывайте вы должны рассказать свою историю без слов, одними жестами!
Как мы выберем «Чемпиона по пантомиме»
Куратор будет вызывать вас на состязания подгруппами по шесть-восемь человек. После выступлений каждой подгруппы вся группа голосует поднятием рук за лучшего исполнителя пантомимы из этой подгруппы. Когда выступят все учащиеся из вашей группы, победителей из подгрупп вызовут на подиум, и группа снова проголосует поднятием рук, чтобы выяснить, кто станет Чемпионом группы по пантомиме.
Что вам даст это состязание? Оно заставит вас выбраться из норки. Оно поможет вам расслабиться. Оно научит вас говорить при помощи тела, а не только словами. И оно, скорее всего, позволит вам держаться перед аудиторией еще увереннее, свободнее и легче.
Как приобретать друзей 20:0022:40
Прежде чем ваши соученики, как обычно, произнесут свои речи, они должны будут пройти разминку для «акселерации чувств» причем по одному. Каждый учащийся должен будет сосчитать от 1 до 15 или 20. Его задача постепенно усиливать чувство, которое он вкладывает в свои слова, пока он не дойдет до предела и уже не сможет говорить с большим выражением и оживлением.
Вероятно, вы, как и многие наши учащиеся, удивитесь: «О каком чувстве идет речь?» Вот что говорит нам словарь: «Любое эмоциональное состояние например, доброжелательность». А «эмоцию» словарь определяет следующим образом: «Любое состояние, которое можно описать как страх, гнев, отвращение, радость, удивление, желание и пр.».
Вот и выберите какое-нибудь чувство или эмоцию и изобразите их, считая от одного до, скажем, двадцати. Можете выбрать одну из вышеперечисленных эмоций. Однако, скорее всего, вы проявите оригинальность.
Вот какие эмоции изображали наши учащиеся, когда мы только вводили это упражнение: гнев жена сердится на мужа, который объявляет, что уходит на мальчишник и оставляет ее дома одну с малышом; огорчение когда во время футбольного матча противник забивает решающий гол; гнев ваша невеста опаздывает на свидание; нарастающее волнение во время боксерского поединка на звание чемпиона, который кончается нокаутом; раздражение вы остаетесь сидеть с ребенком, который наверняка будет вести себя хуже некуда; страх сцены подходит время важного выступления; прогулка ночью по кладбищу вся гамма от решительности и спокойствия к панике и обратно.
Выберите любую эмоцию и усиливайте ее по мере счета. Перед тем как выступать, пожалуйста, объясните, какую именно эмоцию вы хотите изобразить, и, если хотите, поясните, какая ситуация вызвала это чувство. Например: «Это страх я представил себе, что у меня нога застряла между шпалами, а вдали уже виден поезд», или «Это гордость я неожиданно получил наградной зеленый карандаш», или смеха ради «Любовь!»
Чтобы извлечь из этого упражнения максимум пользы:
1. Начните говорить мягко и тихо, приглушенным голосом, пусть первые несколько чисел соскользнут с вашего языка плавно и спокойно.
2. Когда будете усиливать стоящее за словами чувство, постарайтесь не кричать. Постарайтесь выражать чувство, а не шум.
3. Жестикулируйте, иначе вам не удастся дойти до наивысшего накала чувств.
Это упражнение не простая разминка для ораторов, оно учит говорить выразительнее и убедительнее.