Геннадий Станкевич, Надежда Станкевич
Интеграционный менторинг в бизнесе. Размышления и инструменты
Важно не то, что мы есть друг у друга.
Важно то, что мы можем говорить друг с другом.
Предисловие
Интегрируя в своей работе треки преподавания, консалтинга, психологического консультирования, науки и бизнеса, мы видим, как год от года меняется запрос наших клиентов, студентов и слушателей: от получения профессиональных навыков к личной трансформации, от решения конкретных проблем к экзистенциальной определенности, от адаптации к проектированию собственной жизни. В консалтинговой линии нашего движения с конца 90-х по сегодняшний день мы имеем большое количество кейсов, связанных с трансформацией бизнеса и его выходом на новый уровень с локального на региональный, с регионального на федеральный, с федерального на международный. Все эти проекты строились на базе глубокой проработки культурной среды и культурных кодов. Экспансия «OBI», интеграция новых подразделений в «Schlumberger», интеграция корпоративной культуры «Эльдорадо», запуск «MODIS» во всех этих и многих других проектах содержанием как раз являлась культурная трансформация. Мы разрабатывали идеологию, и топ-менеджеры начинали использовать этот инструмент, а само слово «идеология» произносить без содрогания. Мы создавали новые HR-инструменты, и отдел персонала становился стратегическим партнером бизнеса. Мы проводили тренинги, стратегические сессии, персональные консультации и у людей менялись их ценностные и поведенческие модели. Стоило пройти эту большую историю профессиональную и жизненную для того чтобы упаковать самые интересные находки и достижения в технологию, а затем развернуть ее в масштабе проектов, которые меняют реальность и создают будущее. Просматривая этот опыт, мы понимаем, что это было не что иное, как инсталляция культуры и каскадный менторинг. Именно так мы это теперь и называем, когда заходим в бизнес-проекты.
Применяя различные методики, подходы, приемы, работая с разными культурами и с разными культурными кодами, с разными людьми и с разными бизнесами, с историями личных побед и преобразований, разделяя интересный и непростой путь с основателями бизнесов, первыми лицами и ключевыми командами, мы пришли к разработке технологии интеграционного менторинга и начали применять метод развивающего диалога в качестве его инструментальной основы. Интеграционный менторинг, как разновидность менторинга, требует еще своей концептуальной проработки, однако уже сегодня понятен его огромный потенциал для применения в бизнесе.
Интеграционный менторинг в бизнесе это не система наставничества, а одна из ключевых технологий масштабирования бизнеса. Это универсальная системная технология трансформации проекта на основе инсталляции культуры, интеграции людей внутрь этой культуры, прохождения к точке своей собственной зрелости, где они могут брать на себя инициативу и ответственность, играть командно, меняться, получать удовольствие от жизни, видеть свои перспективы, понимать ценность командного опыта и создавать уникальные продукты.
Эта книга собрана в первую очередь для лидеров-менторов, которые строят свои бизнесы вместе со своими командами. В нее вошли размышления из лекций Геннадия они помогут уловить контекст, в котором сегодня идет развитие лидерства. Есть часть, где раскрывается позиция лидера-ментора и кратко описывается метод развивающего диалога. Также в книгу вошел Навигатор, разработанный специально для наших слушателей предпринимателей, которые уже стали менторами своих команд. Изложение идет то от «я», то от «мы», в нашем соавторстве мы собственно постоянно и находимся в этих переключениях.
Приносим глубокую благодарность нашим близким, коллегам, клиентам и партнерам, в развивающем диалоге с которыми мы получаем свои инсайты и энергию для творчества и движения.
Размышления о менторинге
В своих размышлениях я хотел бы в первую очередь показать, почему именно сейчас настало время для появления нового метода, нового подхода в поле гуманитарных, управленческих технологий. И почему я говорю «нового, новой»? Потому что это совсем другой взгляд, под новым углом, взгляд на практику осознанного взросления в деятельности. Это менторство, но не то, как оно понималось раньше, в контексте сопровождения стартапов, или наставничество на производстве. Это совсем другое видение, совсем другой подход, совсем другой концепт. И об этом сейчас говорят во всем мире. И я постараюсь показать, к чему мы продвинулись в понимании того, что же такое менторинг и почему для этой технологии, и именно в новом прочтении, наступило время именно сейчас.
Во-вторых, я хотел бы показать, какое именно место занимает менторинг среди всех остальных гуманитарных и антропологических практик, которые используются в бизнесе. Здесь же я постараюсь раскрыть, почему менторинг заберет под себя абсолютно все технологии и «съест их на завтрак» именно в контексте предпринимательства. Почему именно менторинг станет такой технологией, которая развернет совершенно иное понимание человека-предпринимателя в деятельности, в отношениях, в преобразовании мира через предпринимательские проекты. Именно сейчас, когда мы все находимся в точке перехода в новую эпоху предпринимательской культуры и практики, интеграция всех линий жизни человека становится все более и более значимой, актуальной и прорывной сферой преобразований в бизнесе. И эту интеграцию будет делать лидер-ментор.
В-третьих, мне важно показать, в чем сила и смысл развивающего диалога и почему ни одна из гуманитарных технологий, которые мы на сегодняшний день знаем, не может обойтись без грамотного освоения основ, правил и техник развивающего диалога. Важно увидеть в диалоге уникальное пространство встречи, в которой происходит интеграция личностных и деятельностных треков, то, что наполняет любой проект энергией достижения. Именно диалог, и конкретно развивающий диалог, делает проект живым пространством взаимоусиления каждого участника, создает ту мощность взаимодействия, в которой зарождается, кристаллизуется и раскрывается потенциал командного разума.
Тренды
Давайте для начала сделаем то, что, как вы знаете, важно делать в начале любого исследования развернем временную перспективу. Я часто говорю, что для успешного предпринимателя одна из ключевых компетенций это умение разворачивать временную перспективу. Это очень важная практика, вы уже ею пользуетесь и так или иначе периодически к ней прибегаете. Как говорил поэт, «большое видится на расстоянии». Чтобы увидеть, большое или маленькое, нужно это расстояние создать. И вот этот навык разворачивания временной перспективы позволяет нам видеть самые глубокие, самые сущностные процессы, которые происходят в мире, рядом с нами, внутри нас. Разворачивание временной перспективы дает нам возможность увидеть самые главные перемены и, обратив на них внимание, сфокусировавшись на них, синхронизировать свое собственное развитие, развитие своих проектов в соответствии с этим. Почему нам очень важно работать с временной перспективой и почему нам важно правильно размещать себя во времени? Это не просто образ и не просто метафора «правильно размещать себя во времени». Это действительно практический прием, который мы с вами должны применять.
Каждый из нас существует в двух форматах времени. Есть время внешнее, или объективное, которое мы с вами наблюдаем по часам. Есть время внутреннее, или субъективное, то есть то, в каком временном ритме мы с вами живем. И часто так складывается, что эти ритмы не совпадают. То есть мы либо опережаем, забегаем вперед, и тогда нам кажется, что все движется медленно, и это нас раздражает и выводит из продуктивного состояния, либо отстаем, и тогда нам приходится догонять, испытывая постоянный стресс. Когда я говорю о том, как правильно разместить себя во времени, я имею в виду момент синхронизации. Основной смысл движения во времени это перемены. Как сказано в китайском трактате И-Цзин, «нет ничего более постоянного в этом мире, чем перемены». Поэтому если мы хотим себя правильно размещать во времени, мы должны понимать и ощущать перемены на внешней территории, ощущать и осознавать перемены, происходящие внутри нас в данный период жизни, и два этих процесса синхронизировать. Вот тогда мы с вами оказываемся в нужном времени и в нужном месте. Но для того чтобы это произошло, мы должны развернуть временную перспективу, то есть выскочить из операционного, повседневного или ситуативного видения, переживания, ощущения, отойти и увидеть не только свою жизнь, но и вообще все, что происходит с человечеством в определенный период времени, и понять, насколько я синхронизирован, насколько я попадаю в эти ключевые перемены, насколько я их чувствую, насколько моя жизнь разворачивается в контексте этих перемен. Именно с этого я и начну.
Давайте сейчас развернем временную перспективу. Обращусь к одному исследованию, которое проводится уже более 30 лет, и, оттолкнувшись от него, я попробую показать, о каких основных трендах сейчас идет речь, где сфокусированы перемены, которые касаются всех нас, всего человечества, что является основными факторами, обеспечивающими переход из одной реальности в другую, где точки перехода и в чем заключается смысл этого перехода, если мы с вами развернем его эпохально.
В 1981 году Роналдом Инглхартом было затеяно интересное исследование. Он стал из года в год фиксировать, как в мире меняется система ценностей. Он взял две оси. Первую оппозицию ценностей он определил как традиционные ценности привязанные к традициям, к религиозным основам, и секулярные светские, которые отделяются от традиций и становятся трендовыми, модными, независимыми от традиций и устоявшейся культуры. Из года в год делаются замеры, как человечество движется по оси традиционных и секулярных ценностей, как перемещаются те или иные страны в этом измерении. Один из трендов, которые мы можем увидеть за последние 30 лет, то, что в основном все страны двигаются от традиционных к секулярным ценностям. Конечно, не в 100 % случаев. Есть и обратное движение. Есть страны, которые начинают возвращаться к традиционным ценностям. Но если мы с вами говорим о предпринимательском мире, о том, где наиболее интенсивно развивается предпринимательство, и о России в том числе, то мы видим, что как раз тут идет смещение от традиционных ценностей к ценностям секулярным. Это первый вектор, который обнаруживается в этом исследовании. Вторая оппозиция ценность выживания и ценность самореализации. И основное движение, которое мы видим здесь, это смещение от ценностей выживания к ценностям самореализации.
Таким образом, основной тренд к секуляризации и к самореализации. То есть люди хотят жить в более свободном пространстве (секуляризация) и действовать в тех проектах, которые позволяют им реализовать себя (самореализация). Это первый, основной, базовый тренд, раскрывающий смещение интереса и ключевой потребности человека к пространству открытого и свободного воплощения своего потенциала.
Второй тренд от накопления и удержания к воплощению и созиданию. В определённом смысле это переход от деятельностного контекста к личностному контексту. Деятельность, где основной акцент на результате (для предпринимателей это формирование и накопление активов), сменяется ценностью самореализации человека. Конечно, существует большое количество людей на планете, в том числе и в нашей стране, которые пока остаются в контексте выживания и традиционных ценностей, живут в модели накопления и удержания, которая проявляется в мотивации «хочу больше» и «все мое», мало думают о самореализации, но ведь мы говорим о тенденциях. А, как известно, тенденции или тренды важнее фактов.
И эти тренды важны для нас как для предпринимателей. Почему? Я неустанно повторяю, что герой нашего времени, эпохально это предприниматель. Во всем мире. Именно он сегодня создает ту базовую культурную матрицу, которая составляет основу нашего перехода к новому культурному ландшафту, утверждающему новую систему ценностей, которые и ведут нас к новой экономике. То есть то, как перейти от одной модели жизни к другой, показывает предприниматель. Именно предприниматель подает культурные сигналы и коды, которые позволяют людям ориентироваться и начинать менять свою жизнь. Поэтому за предпринимателем и тянутся. Поэтому такой сумасшедший всплеск в появлении программ, которые так или иначе помогают людям нащупывать себя как предпринимателя. С одной стороны, пока еще остается накопление мы не во всех проектах способны видеть смысловую глубину, с другой стороны, созидание глубинный смысловой компонент и сильная мотивация.
1. Смена парадигмы от деятельностного подхода к личностному сначала личность, потом деятельность, сначала качества личности, то есть человек, а затем «делатель» компетенции
Ключевым элементом сегодняшней культурной трансформации является смена парадигмы от деятельностного подхода к личностному, особенно когда мы говорим о предпринимательстве. Этот переход от деятельностного контекста к личностному наблюдается везде. В чем это выражается?
Поколение Z подталкивает нас к тому, чтобы смотреть на жизнь не только с точки зрения делания и приобретения чего-то, а с точки зрения самореализации. Да и мы сами чувствуем в себе эту потребность. Поэтому некое внутреннее искание смысла, поиск ответа на вопрос «зачем?» становится таким сущностным, важным в жизни каждого из нас. Это запрос к самому себе, запрос к себе как к личности. Не ответив на этот вопрос, нам очень трудно понять, а что же ты делаешь и правильно ли ты делаешь? И насколько это синхронизированно с теми переменами, которые происходят в мире? Именно поэтому я говорю сначала экзистенция, а потом проект. Сначала ответить на вопросы смысложизненные, а затем в контексте ответов на эти вопросы увидеть место и суть проекта в своей жизни и в переменах мира.
Если ранее мы с вами говорили, что сначала деятельность, а потом человек, то сейчас мы говорим по-другому: сначала личность, а потом деятельность. Нам нужно увидеть человека, а потом уже его способность быть задействованным и реализованным в том или ином проекте. Сначала качества личности, ее система ценностей и отношений к значимым объектам жизни, а затем уже личность как «делатель» личность с её компетенциями в деятельности. Сначала нам важно увидеть человека, а затем его компетенции. А ведь буквально некоторое время назад все было наоборот, были важны в первую очередь компетенции. Сегодня важно, каков этот человек, насколько я могу говорить с ним на одном языке это ровно то, с чем вы сталкивались, сталкиваетесь и будете сталкиваться в своих проектах со своими командами. Сейчас в командном взаимодействии звучит новая тема разделяются ли видение и миссия? Разделяется ли система ценностей? И только потом мы с вами начинаем говорить о компетенциях. Значимость подобного подхода я осознал лет 15 назад, когда пытался найти генерального директора в один из наших проектов. Я уже пересмотрел 1015 кандидатов и не нашел того, кого искал. И тут я понял, что искал компетенции, а нужен мне человек зрелый человек, способный собрать команду в этом проекте, мудрый человек. Компетенций внутри проекта хватало, не хватало мудрости, зрелости, способности собрать людей и сделать так, чтобы они услышали друг друга и нашли интерес и возможности для совместного движения в проекте. Тогда я четко для себя понял, что надо поменять подход: сначала личность, а потом деятельность. Сначала качества, потом компетенции. И сегодня мы видим этот тренд, и именно он определяет современный подход к человеку в бизнесе.