смелость задавать вопросы бо́льшую часть времени. Смещение баланса в сторону вопросов, а не советов.
Позволяет быстрее и точнее прояснить текущую обстановку, помочь разложить по полочкам мысли и идеи собеседника, увидеть то, что раньше было скрыто и непонятно.
Навыки деловой переписки включают:
умение системно излагать информацию в письменном виде;
умение кратко и основательно доносить свои идеи в письменном виде;
использование специальных инструментов убеждения через переписку.
Позволяют быстрее добиться от собеседника желаемого результата, структурировать работу и улучшить свою репутацию как эксперта.
Заканчиваем рассмотрение блока «Про других»: «управление».
Постановка целей включает:
постановку целей;
декомпозицию целей;
описание образа результата;
расстановку приоритетов.
Позволяет вести команду в заданном направлении, достигать согласованности целей внутри команды и между подразделениями.
Постановка задач и контроль их выполнения включают:
умение разбивать цели на задачи;
корректную формулировку задач;
планирование и управление временем;
контроль исполнения (оперативный и стратегический).
Позволяют корректно запланировать шаги по достижению цели и обеспечивают достаточный и необходимый контроль для своевременной корректировки планов.
Делегирование включает:
умение делегировать цели и задачи команде;
умение передавать задачу вместе с ответственностью;
понимание, кому какую задачу делегировать для максимальной эффективности команды как в тактическом, так и в стратегическом плане.
Позволяет сбалансировать нагрузку, высвободить время руководителя для стратегических задач, а членам команды развиваться и расти.
Вовлечение коллег в работу включает:
умение влиять на людей, не обладая официальной властью;
понимание разности людей и умение находить подход к каждому.
Позволяет команде работать более слаженно даже при отсутствии прямых инструментов управления. Умение вдохновлять людей, находить «ключик» к каждому позволяет реализовывать сложнейшие проекты.
Умение слышать различные точки зрения и применять их в работе включает:
навык активного слушания;
состояние открытости новому;
умение «отсаживать свое эго на стульчик» и освобождать мозг от установок в процессе работы над общим проектом.
Позволяет быстрее находить более эффективные решения, создавать востребованные продукты и услуги.
Теперь у тебя есть базовая карта мягких навыков. Если тебе в ней чего-то не хватает можешь смело добавлять. Если что-то кажется бесполезным вычеркивай. Данная карта лишь ориентир, который в системном виде представляет возможные варианты. В части 3 ты составишь собственную карту Soft Skills конкретно для твоей ситуации, для достижения твоей мечты.
Подведем итоги. В части 1 мы:
узнали, что Soft Skills это мягкие навыки, которые не привязаны к конкретной профессии, но при этом помогают выполнять свою работу лучше, кем бы ты ни работал;
поняли, в чем главное отличие Soft Skills от Hard Skills: Hard Skills привязаны к конкретной профессии, довольно быстро устаревают и могут быть невостребованными, если ты решишь сменить род деятельности. Мягкие же навыки остаются актуальными всегда и будут полезны в любой профессиональной сфере;
познакомились с картой основных мягких навыков. Как и любая карта, она включает лишь часть информации о действительности. Полного исчерпывающего списка мягких навыков нет, поскольку это вряд ли возможно из-за быстро меняющегося мира и отсутствия четких границ между навыками;
поняли, что карту можно менять: добавлять навыки, актуальные конкретно для тебя, и удалять те, которые не представляют для тебя интереса.
Часть 2. «Стремление». Все начинается с мечты, или Как определить, куда хочется попасть
В этой части мы начнем наш увлекательнейший «Квантовый скачок», поймем, как правильно формулировать стремление. Получим научное обоснование полезности мечты. Поймем, как от мечты перейти к конкретной цели.
Итак, мы рассмотрели, что такое Soft Skills, какими они бывают, кому и для чего нужны.
Настало время перейти к вопросу «И что теперь со всем этим делать?»
Мы с тобой находимся на первом этапе «Квантового скачка»:
С стремление
К конкретный результат
А анализ препятствий
Ч четкий план
О осуществление задуманного
К кайф
Про силу намерения можно узнать из самых разных источников от научной литературы до эзотерической. Наверняка у кого-то из читателей были моменты в жизни, когда всё вокруг складывалось волшебным образом, как только появлялось стойкое намерение что-то получить или осуществить.
В этой части мы обсудим, на самом ли деле наши мысли формируют нашу реальность и стоит ли тратить время на мечты. И если да, то как сделать, чтобы Вселенная начала помогать в осуществлении твоего стремления.
Глава 2.1. Почему сначала необходимо помечтать
Мечтать очень важно. Почему? Объясню сначала с точки зрения, которая может показаться эзотерической.
Наверняка ты слышал фразы «Наши мысли формируют нашу реальность», «Мы то, как мы думаем», «Мечтай, и всё получится». Но для многих это просто слова.
На самом деле ну как мечты могут формировать нашу реальность? Как они могут быть материальными? Как может быть прав Марк Аврелий, утверждавший: «Жизнь это то, во что ее превращают наши мысли»?
А сейчас объясню с научной точки зрения, как мечты помогают нам стать счастливыми и что происходит, когда мы пропускаем этап формирования мечты.
Выдающийся российский ученый Алексей Ухтомский (18721942) создал стройную концепцию человека на стыке различных наук: физиологии, психологии, философии, социологии и этики. Он говорил о неограниченных возможностях человеческого разума.
Самым главным открытием Ухтомского считается учение о доминанте. Я потратила года два на то, чтобы понять, что это такое и как оно работает в нашей жизни. В этой книге объясню тебе принцип доминанты простым языком и приведу пример, который подарило мне лето 2020 года, когда я училась бесконтактной детекции лжи. Иногда, знаешь ли, жизнь преподносит подарки, когда их совсем не ждешь (Или все же это сработал принцип доминанты?!)
Согласно Ухтомскому, доминанта временно господствующий очаг возбуждения в центральной нервной системе, создающий скрытую готовность организма к определенной деятельности при одновременном торможении других рефлекторных актов.
Под доминантой Ухтомский и его последователи понимали «более или менее устойчивый очаг повышенной возбудимости центров, чем бы он ни был вызван, причем вновь приходящие в центры возбуждения сигналы служат усилению (подтверждению) возбуждения в очаге, тогда как в прочей центральной нервной системе широко разлиты явления торможения».
Все эти умные слова обозначают одно: в какой-то момент мы (вольно или невольно) фокусируемся на чем-то одном и перестраиваем свое поведение так, чтобы удовлетворить это желание.
Объясню сначала на собачках, а потом приведу пример из повседневной человеческой жизни.
Живет на свете собачка. У нее есть любимый хозяин, любимые игрушки, любимая еда. Все это ее радует. Хозяина она слушается и защищает его. В какой-то момент собачке начинает хотеться в туалет. В этот момент в ее мозге появляется доминанта удовлетворить нужду. Чем больше времени доминанта остается неудовлетворенной (то есть чем дольше собачка терпит), тем больше ее мир фокусируется на потребности сходить в туалет и тем больше остальные ее любимые занятия уходят на второй план. Ей уже не хочется играть с любимыми игрушками, не хочется съесть вкусный кусок мяса. Если подождать еще чуть-чуть, то собачка забудет, насколько она любит хозяина и как о нем заботится, она начнет громко лаять, отрывать от его занятий, настаивая на удовлетворении собственной потребности (на погашении доминанты).
Это объяснение на физиологическом уровне. Теперь перейдем к психологическому.
Когда у нас в голове возникают какие-то идеи (сознательно или бессознательно), мы начинаем менять свое поведение так, чтобы идею подтвердить (удовлетворить доминанту). Например, бессознательно мы живем с идеей «меня никто не любит» или «я недостоин любви». И, как бы странно это сейчас ни прозвучало, мы выстраиваем свою жизнь, ведем себя так, чтобы каждый день подтверждать эти свои мысли, отказываясь от многого хорошего и полезного.
То есть мы выстраиваем свое поведение так, чтобы подтвердить какие-то свои мысли, даже если они нам не нравятся, даже если это делает нам больно. «Мысли формируют нашу реальность».
Все еще не верится? Кажется каким-то странным?
Я приготовила пример, после которого мир для читателя этой книги уже никогда не станет прежним. Проведем эксперимент. Я начну рассказ, в какой-то момент остановлюсь и попрошу тебя его продолжить. Продолжение может быть коротким одна-две фразы. Возможно, ты предложишь несколько вариантов. Главное, чтобы ты записал их на бумаге (или в телефоне). Важно зафиксировать свои мысли, чтобы мозг не начал вводить тебя в заблуждение, дескать «ну, об этом варианте я тоже думал».
Только после того как ты письменно зафиксируешь свои варианты продолжения истории, перелистывай страничку и читай, как развивались события в действительности.
ИсторияТы приходишь в гости к брату. Дома его семья жена, дети. Вы идете с ним на кухню, начинаете готовить обед. Он режет морковку, вы разговариваете. Ты просишь его сделать что-то, а он отказывается. В итоге на этом фоне вы ругаетесь. Ты обижаешься и уходишь на балкон подышать свежим воздухом.
Через 510 минут брат с тем же ножиком, которым он резал морковку, выходит к тебе на балкон.
Теперь пауза, и продолжи историю. Обязательно зафиксируй свои варианты событий. Что происходит дальше?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Теперь я расскажу конец реальной истории, а затем обсудим, какой доминанты нет у тебя, но какая есть у участника реальных событий и куда она в итоге его привела.
Итак, в реальности брат, стоящий на балконе, без вопросов и лишних слов выхватил нож из рук своего родного брата и нанес ему 26 ножевых ранений. За что в итоге сел в тюрьму за нанесение тяжких телесных повреждений.
В этот момент участники живых тренингов перестают дышать и удивленно смотрят на меня. Становится понятно, как доминанта формирует нашу реальность.
У этого человека была доминанта «меня может предать, покалечить родной брат». Он и повел себя соответствующим образом. В итоге продолжил свою жизнь в тюрьме.
Бо́льшая часть вариантов развития событий от участников тренингов сводится к двум типам:
1) «Брат пришел извиниться (помириться). И мы помирились»;
2) «Брат пришел позвать на помощь в приготовлении обеда, дорезать морковку».
Пока никто ни разу даже не предположил, что дело может закончиться нанесением тяжких телесных повреждений. Скорее всего, потому, что среди участников моих тренингов нет людей с доминантой о предательстве и физическом насилии со стороны близкого человека.
Надеюсь, этот пример поможет изменить скептическое отношение к словам Марка Аврелия и других, утверждающих, что мысли формируют нашу реальность.
И теперь гораздо проще будет читать о том, насколько важно мечтать. Мечтать смело.
Мечтая, мы формируем доминанту, которая затем выстраивает наше поведение так, чтобы мы достигли желаемого. При этом тормозит процессы, которые этому мешают.
То есть мечтая преподавать в Гарварде, я делаю все, шаг за шагом, чтобы и преподавателем стать, и до Гарварда добраться. При этом мысли типа «Кому я там нужна» начинают автоматически тормозиться, уступая место позитивной доминанте.
Мечтая, мы формируем позитивную доминанту, которая устраивает нас. Далее мы время от времени должны ее «подкармливать», поскольку сложности на пути могут формировать и активировать другие доминанты, которые будут отвлекать нас от главной мечты. Как это сделать, мы детально разберем в этой книге.
А пока важно понять: мечта это не только основной источник нашего вдохновения, но и создатель, огранщик нашего поведения.
Если мы сами не создадим позитивную доминанту, другие будут создавать доминанты для нас. Такие, какие удобны им, другим.
Почему я решила включить в книгу этот фрагмент научной информации?
Потому что, работая в коучинге с одним из клиентов, я услышала фразу: «Ну просто у меня работа по большей части оперативная. Поэтому я не могу стратегически думать». Понимаешь? Тут происходит подмена понятий.
Стратегически мыслить трудно не оттого, что много оперативки, а оттого, что мозгу не была дана задача переключиться на что-то новое и вдохновляющее.
Мозгу сначала необходимо дать задание в виде мечты: «Я придумываю проекты федерального уровня и успешно реализую их с помощью команды». И после этого мозг начнет работать именно в этом формате делегировать оперативку команде, освобождая себе время на креатив, перестраивая систему своей работы.