Логика и алгоритмы проектирования T&D-решения
Методическое пособие
Алексей Владимирович Аболмасов
Алексей Иванович Новак
© Алексей Владимирович Аболмасов, 2022
© Алексей Иванович Новак, 2022
ISBN 978-5-0056-7519-4
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
ГЛОССАРИЙ
Цель идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.
Объект работы категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).
Предмет работы та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.
Комплексный T&D-проект проект, направленный на реализацию стратегии компании через системное и целостное решение комплекса задач обучения и развития в масштабах всей организации.
Т-компетенция метафора требований к сотруднику в современной организации. Вертикальная линия в «Т» обозначает глубокую экспертизу в своей профессиональной области, а горизонтальная линия это широкая эрудиция, набор дополнительных навыков в смежных областях.
Модель организационного поведения (МОП) наблюдаемое и измеримое поведение сотрудников, вовлеченных в процессы взаимодействия в организации на уровне формальных и неформальных групп и организации в целом, которое напрямую определяет эффективность организации в решении задач определенного типа. (Например, креативных задачах, во взаимодействии с клиентом, производственных задач и т.д.).
1. Когда нужно проектировать T&D-решения?
Давайте в самом начале разберемся с понятиями. Что является T&D-решением?
T&D-мероприятие: учебная активность, курс, программа.
Портфель курсов учебного центра.
Портфель программ корпоративного университета.
Комплексный проект HR- и T&D-функций по развитию новой модели организационного поведения.
Теперь разведем два термина, которые часто используются как синонимы: «проектирование» и «разработка».
Проектирование это процесс создания проекта, прообраза предполагаемого или возможного объекта, а также организация самой деятельности по реализации проекта.
Разработка это создание нового продукта. Таким образом, результатом проектирования является проект как документ и его реализация, а разработки готовый продукт. Чаще всего проектирование и разработка являются этапами одного процесса, в котором проектирование обозначает место продукта в проекте, а разработка отвечает за его производство.
Когда нам нужно T&D-решение, то есть несколько вариантов действий:
Использование готового решения, если оно совпадает с нужными нам целями, объектом и предметом. Это самый простой вариант, «работа по образцу», копирование. И если образец хороший, то копирование экономит нам массу времени и сил.
Модификация готового решения под нужные цели, объект и предмет. Этот вариант посложнее, однако сохранение схемы, логики прежнего решения тоже здорово облегчает работу. Модификация напоминает аранжировку музыкальной темы, мелодия старая, а ее «упаковка» новая. В случае T&D модификация это, например, превращение двухдневного тренинга в однодневный, перевод очного формата в дистанционный или кастомизация учебной активности для нового клиента за счет изменения кейсов, примеров, заданий.
Разработка необходимого T&D-решения с использованием известной методики. Например, вам нужен тренинг на новую тему, и вы знакомы с методикой тренинга. Понимая логику тренинга, вы создаете новый продукт в знакомом формате. Разработка всегда требует креативности и хорошего знания методики.
Наконец, проектирование T&D-решения, когда результатом вашей деятельности является не T&D-мероприятие, а его проект. Проектирование уместно в следующих случаях: когда нужно учесть большое количество вводных; готовое решение отсутствует; цели и задачи решения уникальны; масштаб и цена решаемой задачи окупают затраты на его проектирование; решение будет эксплуатироваться много раз.
В данной методичке речь пойдет как раз о последнем варианте, то есть проектировании различных T&D-решений от единичной учебной активности до комплексного T&D-проекта.
2. Логика проектирования T&D-решений
Логика проектирования напоминает нам изготовление чертежа дома с учетом сопромата, материаловедения и прочих наук. Когда чертеж готов, вы можете либо начать строительство, либо для начала сделать разработку недостающих элементов. Проектирование T&D-решений также позволяет или начать реализацию проекта, или увидеть в нем «белые пятна» и перейти к разработке отсутствующих элементов по подготовленному ТЗ.
Кто занимается проектированием в команде T&D-функции? Руководитель комплексных проектов + методолог T&D + руководитель функции T&D, то есть те сотрудники, которым «по должности» положено сначала придумывать различные проекты, а затем руководить их реализацией.
В проектировании любого T&D-решения можно выделить четыре части:
1. Методологическая часть, которая определяет цель, объект и предмет T&D-решения.
2. Методическая часть, которая позволяет выбрать наиболее адекватные задачам инструменты, форматы и методики обучения и развития.
3. Содержательная часть, которая отвечает за информационное наполнение, контент, а также постановку задач разработчикам.
4. Организационная часть, которая позволяет спланировать и реализовать проект на практике.
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Зачем нужно делить проектирование на части? Чтобы итоговый проект был качественным и полным, чтобы ничего не забыть и все предусмотреть. Конструктивно повторимся про задачи каждой части для лучшего запоминания:
Методологическая часть нужна, чтобы научить нужных людей нужным знаниям. Чтобы сфокусироваться на цели и правильно рассчитать маршрут к ней, то есть избежать самых дорогих ошибок на стадии проектирования системы.
Методическая часть нужна, чтобы подобрать правильные инструменты работы и правильно организовать процесс обучения. Чтобы собрать все эти инструменты в одном «чемоданчике».
Содержательная часть нужна для того, чтобы специалисты все делали по методике, а разработчики знали, какие решения и продукты надо разработать.
Организационная часть нужна для того, чтобы обучение соответствовало специфике организации, компании, бизнеса, было востребовано и заземлено.
А теперь рассмотрим каждый этап универсального алгоритма более детально, проясняя важные нюансы.
2.1. Методологическая часть
Проектирование это, по сути, интеллектуальная сборка. Представьте себе сборочный цех завода, где из готовых узлов собирается целое изделие. Примерно то же самое происходит и в голове проектировщиков.
ФОРМУЛИРУЕМ ЦЕЛЬ
Цель это идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.
Вопросы, которые помогают нащупать правильную цель:
Какой результат мы должны получить?
Чего именно в итоге мы хотим достичь?
Что мы собираемся делать для достижения результата?
ОПРЕДЕЛЯЕМ ОБЪЕКТ
Объект работы категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).
Объектом в проектировании учебных активностей и решений являются:
сотрудник;
учебная группа;
реальный трудовой коллектив (подразделение);
какая-то категория сотрудников (например, руководители);
весь персонал организации.
Чтобы точно определить объект T&D-решения, нужно хорошо понимать как саму организацию, так и факторы, влияющие на ее эффективность. Тогда становится понятно, с кем или чем именно в организации нужно работать.
ВЫБИРАЕМ ПРЕДМЕТ
Предмет работы это та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.
Чтобы верно определить предмет, нужно хорошо понимать, как устроен человек, группа, различные социально-психологические феномены, а также объективно оценивать свои возможности и профессионализм.
Предметом в проектировании учебных активностей могут являться: