Как, мам?
«Любимый». Ловко придумал, ага? Мол, пойду-ка я в любимый магазин отоварюсь
Да. Смешно.
Ну, нам-то с тобой не до смеха, сама понимаешь. Главное, ты улыбайся этому мужику позавлекательнее завтра, чтоб на работу взял. Ты ведь у меня тоже девка не из последних, все при тебе Мордашка симпатичная, фигурка ладненькая. По крайней мере, пока
На следующий день она познакомилась с директором магазина, звали его Яковом Никитичем. И очень смущалась, когда он ее разглядывал. Так разглядывал, будто лошадь на базаре покупал. Спасибо, что хоть рот не открыл, чтобы зубы проверить
Взгляд у Якова Никитича был острый как лезвие. И лицо умное, насмешливое. И даже не чувствовалось, что ростом был ниже ее. Может, потому что крепок был, широк в плечах, и голова с порядочными залысинами. Ей вообще показалось, что он в солидном уже возрасте, такой весь дяденька-дяденька. Хотя другие девчонки, которые в тот день на работу устраиваться приходили, шептались меж собой, что ему и сорока еще нет.
Да, сколько же Яше было тогда лет? Если ей восемнадцать, то ему всего тридцать шесть Молодой ведь совсем! А ей стариком показался. Еще и залысины эти на голове Противные такие, фу! И взгляд оценивающий, и молчание долгое Мол, брать эту молодуху или не брать?
Она ж не знала тогда, что Яша на нее сразу запал. Правда, первое время никак себя не проявлял, относился к ней так, как и к другим девчонкам-продавцам. Помнится, как созвал всех на общее собрание, целую лекцию прочитал об особенностях открывающегося магазина. Говорил тихо, спокойно, проникновенно даже:
Как вы сами знаете, наш покупатель давно привык, что ему в магазинах всегда хамят И хамство продавцов воспринимает как должное. Такова наша реальность, увы. Прибавить к этому еще и обвес, обсчет, плохое качество продуктов Все это мы с вами знаем и понимаем. И потому будем работать по принципу от обратного. Вместо хамства улыбка и сплошная радость с искренней вежливостью: ах, мол, какое счастье, что вы посетили наш магазин! Каждому покупателю в первую очередь улыбка и ваше здравствуйте! В буквальном смысле «здравствуйте», вы меня поняли? Вопросы есть?
Есть тихо откликнулась одна из продавщиц. Я вот не поняла. Яков Никитич, это что же, мы с каждым входящим должны будем здороваться, что ли?
Да, именно так. Именно с каждым. Без исключения.
Так они ж это Они ж оторвутся на нас по полной программе! Они ж не поймут, Яков Никитич! А если они нам хамить будут, что тогда? Уж и ответить нельзя, что ли?
Нет. Нельзя. Только улыбка, только доброжелательность и понимание в глазах. И вежливость бесконечная, до сахарного сиропа. И не забудьте каждому покупателю полагается ваше «здравствуйте». Каждому без исключения! Усвойте это обязательно!
Нервный шепоток пробежал меж продавцов, кто-то даже хихикнул возбужденно, кто-то невольно покрутил пальцем у виска совсем Яков Никитич ненормальный, что ли? Да где это видано, чтобы продавец в продуктовом магазине с каждым покупателем здоровался? Еще и вежливо улыбался при этом, радость искреннюю источал Всегда ж прерогативой продавца было хамство, причем искреннее! Да и покупатели сами к такому привыкли Зачем их с ума сводить такими сногсшибательными новшествами? Еще в обморок от удивления начнут падать!
Я понимаю ваше удивление и возмущение, очень даже понимаю, дорогие мои! поднял обе ладони Яков Никитич. Да, такова нынешняя реальность нашей торговли, но наша задача переломить эту реальность, вот в чем дело! Мы с вами, можно сказать, будем первопроходцами во всем этом Будем работать так, чтобы покупатель валом валил к нам в магазин хотя бы поначалу просто поглазеть и удивиться!
Так ведь они сначала удивятся А потом нам же и хамить начнут! снова прозвучал чей-то робкий голосок.
Да, начнут. Может быть. А вы все равно улыбайтесь. Вас провоцировать будут, а вы улыбайтесь.
Ну, прям дурдом какой-то получится, а не магазин Это с нашими психованными покупателями Да они ж все ненормальные, Яков Никитич!
Да, они ненормальные. Да, психованные. Но они несут к нам свои деньги, они делают нашу выручку. И будет так, как я сказал, не надо со мной спорить, ничего мне возражать не надо. Кто не согласен с такими условиями работы, может уйти прямо сейчас.
Яков Никитич замолчал в ожидании, обвел всех долгим взглядом. Ждал. Мол, давайте, давайте, ну же
Никто не встал и не ушел. Надо сказать, что зарплаты в магазине новый директор установил довольно приличные, побольше, чем в других местах. За такие зарплаты и улыбаться не грех. И здороваться с каждым покупателем тоже можно, если уж такая у него прихоть странная появилась.
Все, тогда завтра открываем магазин и приступаем к работе! Я думаю, у нас все с вами получится! Если вопросов больше нет, то все свободны, всем спасибо
Так на другой день и получилось народ обалдел и от улыбок, и от вежливости, и особенно от этого «здравствуйте» каждому в дверь входящему. И она тоже вместе со всеми улыбалась старательно. И здоровалась. Поначалу неловко было и дико даже, а потом ничего, к концу дня попривыкла
Правда, без казусов не обошлось. В середине дня забежал в дверь довольно растрепанный мужичонка, лицо озабоченное, смурное. Она ему от прилавка сразу улыбку подарила и дежурно вежливое «здравствуйте». Мужичонка сначала отпрянул, потом застыл, долго глядел на нее в недоумении. Потом купил что-то, пошел к выходу И вдруг развернулся, снова подошел к ней крадучись, спросил тихо:
Слушай Я не припомню что-то Мы с тобой были где вместе, что ли?!
В каком смысле? удивленно подняла она брови, продолжая улыбаться.
Да ты прости, я ж говорю, никак вспомнить не могу Ты ж поздоровалась Ну, вроде мы знакомы с тобой. Мне ж неловко как-то, что я не помню Где мы с тобой были-то? У Петьки на хате, что ли?
А, вот вы о чем Нет, успокойтесь, нигде мы не были. Это мы теперь с каждым покупателем здороваемся, только и всего.
Зачем?!
Что зачем?
Ну Зачем здороваетесь-то, не понял?
Ну, как сказать Из вежливости, из уважения
Да ты что? Прямо с каждым?
Ну да
Во чудеса Сроду такого не видывал Надо будет всем рассказать, что у вас тут творится!
На другой же день слух о невиданном новом магазине облетел весь городок, и народ пошел пачками, они не успевали товар выставлять, все на ходу сметали. Так и стал магазин со временем в народе любимым. Оправдал придуманное Яков Никитичем Любимовым название
Да, вот так все было. Теперь улыбкой и вежливостью никого не увидишь, привыкли уж давно к реверансам и подпрыгиванию продавцов вокруг покупателя. А тогда новшеством диким было. И Яша его первым в их городок принес. И она вместе с ним у истоков стояла
Теперь у Яши уже три магазина «Любимых». Вернее, в их семье три магазина. В одном из них она трудится директором. Точнее, заведует торговым объектом, как давеча Аню поправил проверяющий из трудовой инспекции.
Интересно, почему это к ним всякие инспекции в последнее время зачастили? Опять кто-то жалобы пишет, что ли? Конкуренты балуются? А что, вполне может быть Сейчас ведь среди всех этих «Монеток» и «Пятерочек» своя война за место под солнцем идет, попробуй удержаться на плаву! Да, надо на эту тему с Яшей поговорить
Вот и дорога лесная уже закончилась, в город въехала. Тут уж надо выключаться из воспоминаний, зорко по сторонам глядеть. Хоть и небольшой у них городок, а движение на дорогах будь здоров.
Аня встретила ее со сдержанным недовольством, которого ни за что и никогда не проговорила бы вслух. Но было недовольство, было Мол, мы тут крутимся все с утра, а вы, уважаемая Лада Викторовна, изволите до позднего утра почивать, не торопитесь никуда!
Что там наш трудовой инспектор, Ань? Накопал еще что-нибудь? спросила на ходу, направляясь в кабинет.
Да нет вроде Вы уж сами с ним общайтесь, Лада Викторовна, хорошо? Я боюсь Вдруг скажу что-нибудь не так
Хорошо, Ань. Чего у тебя лицо такое перепуганное? Подумаешь, инспектор
Да я не из-за него Представляете, опять от поставщика бракованная партия тушенки пришла! Все банки в коробках мятые! Что делать будем? Опять возвращать? Жалко, хорошая тушенка, ее быстро разбирают!
Ну, если разбирают, значит, не будем возвращать. Сделаем небольшую скидку, вот и все.
Вы думаете? Ну, не знаю Я бы вот не стала покупать мятую банку, к примеру Хоть и знала бы, что внутри хороший продукт, а не стала бы. Тут, знаете, психологический уже момент
У тебя, Аня, зарплата позволяет этот самый психологический момент допускать. А другому его зарплата вовсе не позволяет Для другого этим моментом как раз скидка и будет. Так что делай так, как я сказала, Ань.
Ну, не знаю А как же престиж магазина, Лада Викторовна? Вот Яков Никитич всегда говорит, что
Здесь я хозяйка, а не Яков Никитич, Анечка. Это мой магазин. Да, юридически он принадлежит Якову Никитичу, но я уже четверть века здесь всем управляю. А Якову Никитичу и без того работы хватает в других магазинах. И все на этом, вопрос исчерпан.
Аня пожала плечиком, кивнула, вышла из кабинета. Проводила ее глазами, усмехнулась ишь ты, мол Яков Никитич ей говорит, надо же! Авторитет непререкаемый
Хотя надо признать так и есть. Непререкаемый. И безупречный. Три магазина три Яшиных детища. Всего себя он в это дело вложил, без остатка.
А с другой стороны Это ведь и ее детища тоже. А если уж совсем с юридической стороны глянуть Детища эти называются совместно нажитым имуществом. И никак иначе. В собственность перешли, когда они уже семьей были. Мужем и женой. Так-то вот
Странно, почему именно сейчас ей об этом подумалось. Именно в такой день Ведь особенный день-то сегодня. Година Алешина. Надо будет обязательно на кладбище поехать, как и всегда Сейчас все дела разгребет и поедет.
Как всегда
* * *
На кладбище было тихо и ветрено. Пока шла к Алешиной могиле, защищала от ветра купленные по дороге розы как бы лепестки раньше времени не облетели. Почему-то это казалось очень важным, чтобы донести розы красивыми. Будто Алеша их видеть мог
Издали еще заметила, что у памятника кто-то есть. По грузной фигуре узнала маму Алеши, Зинаиду Ивановну, свою несостоявшуюся свекровь. А с ней Кто же еще рядом с ней?
Понятно кто. Валера с Женей. То есть лучшая подруга Женька с мужем Валеркой. Почему тогда Женька ей не позвонила, не сказала, что они с Валерой вместе с Зинаидой Ивановной на кладбище пойдут? Подруга, называется
А когда-то они вчетвером дружили, крепкая компания была, сложившаяся с первого класса. Валера был лучшим другом Алеши, Женька ее ближайшей подругой. Помнится, даже свадьбу собирались играть совместную Валеру тоже в армию забрали, и они с Женькой хотели их верно ждать Вот и получилось, что Женька Валеру дождалась и замуж за него вышла, а она нет. Отняли у нее Алешу. В цинковом гробу домой привезли.
Она потом даже на свадьбу к Валере и Женьке не пошла не смогла как-то. Позже поздравила, хороший подарок преподнесла. Счастья от души пожелала. Да только со счастьем у них как-то кособоко все получилось Нет, жили, не разводились, но и радости Женьке от Валеры мало перепадало. Пил он все время, крепко пил. И ничего она с этим зеленым змием не могла поделать. Уж сколько его по врачам водила, сколько раз кодировать пыталась не счесть. Валера все равно выкручивался, как мог. В итоге Женька рукой махнула пусть живет так, как хочет. Говорила ей в отчаянии:
Мне что, больше не на кого силы тратить, Ладка? У меня вон дочь растет! Да я лучше своей Аськой заниматься буду, на музыку ее водить и на кружки, чем Валеру стеречь Пусть он пропадает, если сам так решил! К тому же он в подпитии не буйный Наоборот, начинает извиняться и рассказывать, как сильно нас с Аськой любит, как жизнь готов за нас отдать. А что нам такая жизнь боком выходит, сам того не понимает, ага. Знаешь, даже озлиться на него не могу по-настоящему, просто жалею его, дурака. А какой парень замечательный был, скажи?
Да, Валерка хорошим был Красивый такой парень, добрый. И мой Алеша тоже Вот он бы точно Валерке помог, я думаю. Он его слушал.
Да ладно Откуда ты знаешь? Может, и твой Алеша Знаешь, какими они из Афганистана возвращались? Злыми, нервными, с расшатанной психикой! Может, тебе повезло
С ума сошла, Женька? Ты что такое говоришь? Да как у тебя язык повернулся, не понимаю? Да пусть бы он хоть какой пришел, лишь бы живой Я бы ему помогла, ты что
Ладно, ладно, прости! Я ж просто так рассуждаю, безотносительно. Я знаю, как ты его любила. И я Валерку тоже любила Думала, самой счастливой женой буду, а на деле что вышло? Сама видишь
Зато у тебя дочка есть, Жень. Это уже счастье. А я А у меня
Так ты сама виновата, Ладка Не надо было тебе тогда аборт делать.
Жень Ты же знаешь, что я не могла тогда по-другому Прекрасно знаешь
Да, знаю. И все же Неужели ты после аборта ни разу не забеременела, скажи? Или тебе от Якова рожать не хотелось?
Да не в том дело, хотелось или не хотелось. Я ж тебе говорила, что мне врач тогда сказал Что не будет у меня больше детей. Вот их и не было Яков поначалу очень хотел, а я не могла. Потом и он хотеть перестал Да и не до детей ему было, времена такие пошли в любой момент бизнес мог потерять. А ему его магазины как родные детища. Он же повернут на своем деле, всю душу в него вкладывает!
Ну да, ну да Кому что дано Кто-то без детей жить не может, кто-то без дела. Понимаю, что ж. И все же не надо было тебе тогда аборт делать, Ладка!
У меня выбора не было, Жень. Так обстоятельства сложились, ты же знаешь. И хватит мне душу рвать. Ты мне подруга или ехидна?
Да подруга, подруга Твоя подруга несчастная жена алкоголика, потому и ехидна самую малость. Ладно, не будем больше об этом
Так и жили они, каждая своей жизнью. И всегда неизменным было правило в Алешину годину встречаться и его вспоминать. Можно было и не договариваться заранее, все равно в этот день увидятся. Будто Алеша их у себя перед глазами собирал
Женька первой ее увидела, обернувшись, помахала рукой. Лада подошла, встала рядом с Зинаидой Ивановной, ухватила ее за локоть, сжала слегка. Мол, вот и я пришла помянуть Алешу, ваша невестка несостоявшаяся.
Зинаида Ивановна локоть из ее пальцев выдернула, отступила на шаг. Вздохнула сердито, сжав губы.
Понятно Настроение у нее сегодня такое, стало быть. Отвергающее. Не всегда оно таким бывает, из года в год разное в этот день. Может ей на грудь упасть, обнять и зарыдать громко. Как рыдала на Алешиных проводах, приговаривая:
Ладушка ты моя, родненькая Уж ты не забывай меня, заходи, проведывай. А как Алеша вернется, свадьбу вашу играть будем. Самой доброй свекровью тебе буду, только дождись моего Алешеньку, дождись!
Да, может и так ее встретить, родненькой Ладушкой назвать. А может вот так отреагировать зачем сюда явилась, мол. Видеть тебя не хочу
Наклонилась, положила цветы к памятнику, глянула на фотографию Алеши. На ней он улыбается беззаботно, кажется, будто сказать что-то хочет. И слезы подступили к глазам, смахнула их быстро, неловко покосившись на Зинаиду Ивановну. Надо же, какое у нее лицо твердокаменное, взгляд преисполнен тихим негодованием.
Женька сделала ей знак рукой не лезь к ней. И Валера тут же засуетился, пытаясь убрать неловкую паузу:
Теть Зин, девчонки Давайте помянем Алешку, чтобы все по-людски было Надо помянуть обязательно, иначе он обидится, что вы. Сейчас я, сейчас Я все организую в один момент
Он торопливо извлек из пакета водку, пластиковые стаканчики, раздал их всем, дрожащими руками свинтил пробку с бутылки. Плеснул всем понемногу, себе же налил до краев, так, что даже расплескалось немного.