Часть 1
Первые шаги
Глава 1
Поисковые системы
Сегодняшнюю жизнь сложно вообразить без использования смартфона и интернета. Мы гуляем, проводим деловые встречи, едим, иногда даже засыпаем с телефоном в руках. Встречаются те, кто не расстается с ним даже в ванной. Наша жизнь стала неотделима от поиска информации в интернете и взаимодействия с другими людьми через глобальную сеть Интернет (рис. 1).
По данным аналитического сервиса «Яндекс. Радар», в России трафик распределяется по трем типам устройств: смартфоны, десктопы (настольные компьютеры) и планшеты. На долю пользователей мобильных устройств приходится 65,14 % всего трафика (рис. 1).
В современных условиях любой бизнес просто обязан присутствовать в интернете. Почему? Да потому что иначе его просто не найти. Как пользователи узнают, что бизнес, бренд или продукция вообще существует? Традиционно используются два способа:
1. Целенаправленный поиск, осуществляющийся самим пользователем.
2. Проведение рекламной кампании, оплачиваемой предприятием или бизнесменом.
Целенаправленный поиск. Пользователь заходит в поисковую систему «Яндекс» или Google[2] они наиболее распространены в России (рис. 2). Здесь он может не просто найти информацию в текстовом виде, но также запустить поиск по картам, картинкам или видео, как в отдельных поисковых сервисах. Пользователь может найти ваш бизнес или по названию, или по общим фразам «ближайшее кафе», «страховая компания» и подобным.
Рис. 1. Динамика распределения трафика по типам устройств.
Источник: https://radar.yandex.ru/
Рис. 2. Динамика использования поисковых систем в России.
Проведение рекламной кампании. Пользователь видит рекламный баннер, заходя на главную страницу поисковой системы или любого сайта. Или же рекламную запись в своем аккаунте во «ВКонтакте», которая показывается ему для привлечения внимания.
Думаю, вам уже понятно: если не работать над улучшением позиций компании или бренда в поисковых системах, если не давать рекламу и не размещать объявления, то не видать бизнесу новых клиентов и роста продаж.
Ситуация с поисковыми системами в мире в целом и конкретно в нашей стране немного отличается, потому рассмотрим статистику отдельно.
Поисковые системы в России
На момент написания книги в стране были представлены несколько основных поисковых систем. Согласно данным «Яндекс. Радар»[3], они занимали следующие доли:
«Яндекс» 56,51 %;
Google 39,88 %;
Mail.ru 2,09 %;
Rambler 0,2 %;
остальные 1,32 %.
Почему важно знать, какую долю занимает каждый из сервисов? Это дает понимание, где именно следует сосредоточить усилия для получения максимального количества клиентов.
Как видите, львиную долю поискового трафика сосредоточили в своих руках «Яндекс» и Google: суммарно 96,39 %. Значит, именно за счет этих систем и нужно привлекать потенциальных русскоязычных пользователей.
Второй важный вывод, который можно сделать из статистики: далеко не все в России пользуются «Яндексом». Google занимает почти 40 % поискового трафика. Уверяю, многих этот факт до сих пор шокирует.
И третья мысль: некоторые пользователи одновременно пользуются разными поисковыми системами, а есть такие, кто предпочитает использовать только одну. Отсюда следует вывод: сосредоточиться на продвижении только в одной из поисковых систем не лучший вариант. Это лишит вас некоторой, возможно, значительной части клиентов. И тех, кого не получите вы, заберут ваши конкуренты. Согласитесь, не самый приятный расклад.
Поисковые системы в мире
Рис. 3. Доля поискового трафика по странам в 2021 году.
Конечно, существует множество других поисковых систем, их доля сильно различается в зависимости от рассматриваемой страны. Оцените долю поискового трафика Google в мире (рис. 3) и обратите внимание, что он лидирует во многих странах. В России в 2021 году у этой системы было 48,78 %, а в 2022 году стало еще меньше[4].
Вас может удивить, что данные «Яндекс. Радара» и Statista.com разнятся. Это обусловлено разными алгоритмами аналитики. Если собрать отчеты в третьей системе, получите третьи цифры. И только среднее арифметическое данных из нескольких отчетов даст примерное представление о реальном положении вещей. Не буду останавливаться на этом подробно, просто постарайтесь сразу запомнить: аналитику в интернете желательно получать из нескольких источников для большей достоверности.
Теперь посмотрите, как выглядит доля разных поисковиков в мире по данным Statista (рис. 4).
Рис. 4. Доля поисковых систем в мире.
Главенствует Google. Да, есть исключения, такие как Россия и Китай в последнем преобладает Baidu. Но в масштабах международного бизнеса вы в первую очередь будете работать с Google.
Отсюда следует несколько интересных выводов об отличиях продвижения в России и, допустим, в США:
при оптимизации сайта для работы с поисковыми системами на российском рынке придется учитывать требования не только Google, но и «Яндекса»;
продвижение через Google в России отличается от продвижения в ЕС или США. Некоторые специалисты объясняют это так: Google использует Россию как тестовую площадку. Скажем, в Америке гораздо легче, чем в России, заработать санкции за ссылочное продвижение;
для привлечения клиентов из стран СНГ[5] понадобится запускать поисковую рекламу одновременно и в «Яндекс. Директе», и в Google Ads;
вам также предстоит параллельно работать с дополнительными сервисами от Google и «Яндекса», например с картами, а также с «Яндекс. Бизнес» и Google Business[6].
И это только вершина айсберга. В последние годы не только в России, но и в мире набирают популярность социальные сети. Через них строятся продажи, проводится позиционирование бренда и устраиваются рекламные акции. К сожалению, формат книги не позволит рассмотреть тонкости ведения бизнеса в социальных сетях. Зато вы узнаете о продвижении через поисковые и рекламные сети, а также об особенностях ремаркетинга и медийной рекламы. Но сначала вам понадобится сайт.
Глава 2
Открытие типичного проекта
Представьте, что вы открываете небольшой интернет-магазин. Это ваш первый проект. Естественно, его создание начинается с написания и подготовки бизнес-плана.
Многие начинающие предприниматели убеждены, что могут сделать все с наскока, без качественного планирования, при этом дешево и без вложений в маркетинг. Конечно, если они не растворяются на этом пути в океане проблем, то уж точно сталкиваются с морем сложностей и неясностей.
Планированием развития бизнеса нужно заниматься в первую очередь. Вам потребуется изучить, как конкуренты продвигают свои проекты в интернете, какую стратегию поискового продвижения и закупки трафика они выбрали, как взаимодействуют с аудиторией через социальные сети, блогеров и тому подобное.
Изучите спрос на ваш товар, узнайте, насколько он велик. Если его нет выясните причины. Возможно, товар или услуга уже не пользуются спросом, так как появились более актуальные аналоги или, наоборот, спрос еще не сформировался. Тогда вам нужно вложить силы и средства в его создание.
Из каких глобальных моментов состоит процесс создания интернет-проекта?
1. Подготовка сайта:
выбор и регистрация домена;
разработка сайта, обязательно под контролем специалиста по поисковой оптимизации.
2. Аналитика и сбор данных:
регистрация, настройка и установка систем web-аналитики;
регистрация аккаунтов Google Ads, «Яндекс. Метрика», счетчика Mail.ru и установка их кодов ремаркетинга на ваш сайт.
3. Регистрация в системах «Яндекс. Вебмастер» и Google Webmasters.
4. Регистрация в аккаунтах «Яндекс. Бизнес» и Google My Business.
5. Подключение других рекламных кабинетов.
6. Интеграция сайта с CRM-системой[7].
7. Построение системы сквозной аналитики.
8. Запуск рекламных кампаний.
9. Оптимизация маркетинга.
Теперь разберемся в этих вопросах подробнее. Некоторым из них будут посвящены отдельные главы этой книги.
Подготовка сайта
Открытие любого интернет-проекта начинается с создания пространства, в котором потенциальные клиенты смогут с вами взаимодействовать. Я уже упоминал таким пространством необязательно должен быть сайт. Все больше начинающих предпринимателей отдают предпочтение группам или страницам в социальных сетях, например во «ВКонтакте» или в иностранных компаниях.
Если вы все же решили создавать сайт, выбирайте один из путей:
воспользоваться облачным[8] решением;
установить систему управления сайтом Content Management System (CMS), бесплатную или коммерческую.
Создание сайта начинается с выбора его адреса, а точнее домена.
Домен текстовое название сайта, которое вы вводите в поисковой строке браузера.
Например: yandex.ru, google.com, vk.com все это доменные адреса.
При этом www.yandex.ru считается доменом второго уровня для основного домена yandex.ru. По сути, это два разных адреса, на которых можно разместить совершенно разные сайты. Но рынок развивался таким образом, что практически всегда домены www.site.ru и site.ru настраивали так, чтобы один из них перенаправлял пользователей на другой. Такая автоматическая переадресация называется редирект.
Также следует настроить редирект с http:// на https:// и решить, будут ли все URL вашего сайта заканчиваться в конце символом «слеш» или нет.
Такое перенаправление тоже делается при помощи редиректов, о которых мы подробнее поговорим, когда начнем обсуждать вопросы поискового продвижения (SEO). А пример кода для настройки переадресаций вы найдете в Приложении 1.
Как выбрать и зарегистрировать домен
Безусловно, доменное имя играет существенную роль в успешности продвижения вашего бренда в сети. Выбирая домен, старайтесь подбирать короткие адреса, потому что они проще запоминаются и их легче набрать в строке браузера. При этом, конечно, стремитесь к совпадению названия компании и адреса сайта, например «Хлебный дом» и домен hlebnydom.ru.
Несколько лет назад появилась возможность регистрировать домены на кириллице, вида сайт. рф. Если: ваша целевая аудитория исключительно русскоязычная и вы не планируете выход на зарубежные рынки; визуальная составляющая важна для вашего бренда; в названии компании есть буквы, не присутствующие в латинском алфавите, без которых домен воспринимается неправильно, во всех этих ситуациях лучше использовать имя на кириллице. Тем более в зоне рф больше шансов подобрать интересный домен. Поисковики их хорошо ранжируют, так как имена на латинице появились раньше и больше соответствуют алгоритмам поисковых систем.
Бывают случаи, когда вы пытаетесь зарегистрировать домен с уникальным брендовым именем, но он оказывается занят, и за него просят заплатить большую сумму. Такое сейчас действительно не редкость, существует даже профессия киберсквоттера[9]. Почему это происходит?
Представьте ситуацию. Вы давно производите зубную пасту под брендом Sweet Tooth и решаете создать сайт. Но вдруг оказывается, что все доменные адреса sweettooth.ru, sweettooth.com, sweettooth.io и подобные заняты. Они зарегистрированы на частное лицо, которое предлагает их купить за цену в разы выше стоимости их обычной регистрации. И это еще хорошо, если предлагает купить, а не сдать в длительную аренду.
Мне приходилось участвовать в сделках, где стоимость покупки домена достигала более 3 миллионов рублей. Если вам нужна помощь в поиске или покупке дорогого домена, смело обращайтесь ко мне.
Однако для запуска собственного проекта не рекомендую тратить много денег на покупку домена. Попробуйте подобрать доступное для регистрации доменное имя и оформите его на себя. Иногда приходится перебрать пару десятков вариантов, прежде чем отыщется подходящий и свободный.
Но даже если домен свободен, обязательно проверьте его историю через веб-архив, например https://web.archive.org/. Это важно сделать, чтобы избежать следующих возможных неприятностей:
негативной тематики домена в прошлом. На свободном домене, который вы хотите зарегистрировать, ранее мог быть размещен сайт тематики, отличной от вашей, скажем торрент-трекер или сайт с пометкой 18+. Такое прошлое может негативно сказаться на продвижении вашего сайта;
неподходящего срока существования домена. В целом, чем старше домен, тем лучше, однако современные поисковики начали сопоставлять возраст домена с контентом, который на нем был размещен. Нельзя утверждать, что это критически значимый параметр, но вкупе с остальными он может многое сказать о прошлом домена;
наличия санкций на домен со стороны поисковых систем, некоторые из которых значительно мешают продвижению сайта.
И, конечно, нужно проверить домен на вирусы при помощи https://sitecheck.sucuri.net/.
Еще один важный момент: не нарушайте авторские права. Даже если вас на самом деле зовут Сергей Лазарев и вы хотите продавать обувь или металлоконструкции под своим именем, не называйте сайт sergeylazarev.ru или сергейлазарев. рф. Не думайте, что можно написать домен, изменив одну-две буквы, и жить спокойно. Это неизбежно приведет к судебным разбирательствам. Поэтому никогда не используйте чужую популярность и не ущемляйте интеллектуальную собственность на домены, зарегистрированные раньше. Другое дело, если вы обнаружили заброшенный сайт.
Есть такой термин «дроп» доменное имя, у которого закончился срок регистрации, но владелец не стал его продлевать. Причины могут быть разные, например, бизнес разорился, забыли продлить регистрацию или передумали поддерживать сайт. Иногда такие имена приносят хорошие бонусы. Скажем, домены с длительной историей существования поисковые системы воспринимают лояльнее, чем «новичков». Некоторые специалисты разыскивают такие брошенные доменные имена, на которых были интересные им сайты, через специальные сервисы, выкупают и через «Архиварикс» https://archivarix.com/ восстанавливают содержимое, чтобы в дальнейшем монетизировать.
Как зарегистрировать домен
Домен для вашего интернет-проекта можно зарегистрировать на многих площадках, которые предоставляют такую услугу. Но есть несколько нюансов, о которых нужно помнить.
Если вы создаете небольшой проект, смело регистрируйте домен лично на себя. Не делегируйте эту задачу другому человеку. Нередко возникают ситуации, когда партнер или бывший веб-мастер, с которым владелец разругался, оставляет домен себе. В результате хозяин домена и сайта теряет все, на что потратил немало времени и денег. Кроме того, оформление домена на себя, а не на юридическое лицо позволяет сохранить его в случае банкротства компании.
Но если вы делаете крупный интернет-проект, домен необходимо зарегистрировать непосредственно на организацию. Это пригодится, чтобы в дальнейшем получить государственное финансирование. Так, чтобы попасть в реестр отечественного программного обеспечения, домен должен быть зарегистрирован на юридическое лицо, с которого подается заявка. Иначе вы не получите соответствующие льготы.