Я спросил друга: «Что случилось?» Он опустил глаза и сказал: «Я ничего не видел». Его жена, как оказалось, тоже ничего не видела.
Я спросил: «Ты их запомнил?»
«Нет» ответил мой товарищ.
Получалось, что из нас троих кое-что видел и кое-что запомнил только я.
Подъехала скорая и меня отвезли в больничку. Я очень переживал, что мама будет волноваться и забрав у врача справку, в которой говорилось, что кости целы и голова без особых изменений, рванул на трамвайчике домой. Дома я поулыбался маме, сказал, что неудачно упал на тренировке по баскетболу и попросил меня не беспокоить. На чистую воду меня вывел отец, когда увидел небольшую ссадину и припухшие губы на лице. Для этого случая у меня была заготовлена справка из городской Больницы скорой помощи, этот аусвайс50я и предъявил властям.
Моя мама оперирующий акушер-гинеколог очень много знала о возможных рисках и осложнениях. Она взяла меня под белые рученьки и отвела в приемный покой травматологического отделения другой городской больницы, на всякий случай, поближе к врачам. «А вдруг отек. Там хоть врачи будут рядом, не пропустят» думала она.
В палате мне кинули под матрас дощатый щит, чтобы во сне моя шея не прогибалась. В качестве лечения назначили уколы с витаминами для укрепления сосудов. Но, никто не знал, что дощатый щит кишел клопами. После первой ночи укусы клопов в сочетании с витаминами дали мне аллергическую реакцию, с которой я потом справлялся не одно десятилетие.
Вот такой была прививка за мою неучтивость тридцать с лишним лет назад.
Извинение это не признак слабости. Адекватное извинение это признак силы. Ничто не должно мешать вам принести свои извинения, если они заслуженные.
Подавляющее большинство конфликтов можно было бы разрешить с помощью правильного уважительного общения. Уважительное общение не означает размазывание соплей по тарелке. Оно в первую очередь подразумевает уважение собеседника и готовность выслушать и услышать его точку зрения. Это вовсе не значит, что вы обязаны соглашаться со всем услышанным. Но высказать уважительно свое отношение к услышанному было бы здорово.
Способность смотреть в глаза человеку, и приносить ему свои извинения, если вы причинили ему даже небольшой дискомфорт это признак мужества.
Если вы опасаетесь, что вызвали недовольство или нанесли ущерб психопату51, который может причинить вред вам и вашей семье, то в первую очередь позаботьтесь о безопасности, но потом все равно будьте готовы правильно, в нужной форме и в нужный момент принести свои извинения.
Постоянно работайте над тем, чтобы у вас были надежные друзья и навык, позволяющий при необходимости дипломатично общаться даже с психопатами. Это мой совет и девочкам, и мальчикам.
БЕСТАКТНОСТЬ БЬЁТ ПО ГРОШАМ52
Одна моя клиентка активно занимается инвестиционными проектами, от случая к случаю касается вопросов управления в успешном бизнесе, где является совладелицей.
Вдруг, средь ясного неба, в этом самом бизнесе, гром и молнии!
Один из руководителей компании ушел и создал конкурирующую фирму действующему бизнесу, в котором вырос.
При этом он использует линии связи своего бывшего работодателя, ломает цены на тендерах и требует, чтобы все расходные материалы, которые поставляет моя клиентка своим покупателям, закупались бы через его фирму.
Ни больше, ни меньше, хочет стать Владычицей морскою!
Я задаю вопрос: «Как такое стало возможно?»
«Работу свою не выполнял, областей ответственности на нем становилось все больше и больше. «Он контролировал и продающий сайт, и сервисное обслуживание основных клиентов, и работу на тендерах, и новые инвестиционные направления», выдает клиентка.
«Но тут сплошные нелогичности!» удивляюсь я, если он не выполнял свою работу, то почему ему все больше и больше передавали под контроль ключевых областей бизнеса?»
Оказалось, что выполнял. Но потом резко решил уволиться.
Я спрашиваю: «А что произошло прямо перед тем, как он решил резко уволиться?»
Прилетает комментарий: «Да так, ничего особенного, получил взбучку на отчетном собрании».
«Вот об этом пожалуйста поподробнее», усаживаюсь я поудобнее в кресло с «попкорном».
«Он не выполнил мое поручение!» сообщила клиентка.
«И?» растянул я, подтягивая к себе «ведро западного удовольствия».
«Он сказал мне, что забыл выполнить мое поручение» повествовала клиентка, а я сказала ему, когда он в туалет ходит, он же не забывает снять штаны, как он умудрился забыть выполнить её поручение?»
Я спросил: «Кто еще присутствовал на этом совещании?»
«Все ключевые сотрудники компании» легко вспомнила клиентка.
Такая дипломатия бьет по грошам. Она уже привела к тому, что компания потеряла больше десяти миллионов рублей в тендерной войне со своим бывшим сотрудником. Через месяц, начнется тендер, к которому компания готовится целый год, за счет которого она потом живет целый год, и цена вопроса там уже пара сотен миллионов рублей.
Примечания
1
Психолог человек, имеющий психологическое образование, который в своем общении влияет на человека, его личность и эмоциональное состояние.
2
Психоаналитик это специалист, обучавшийся и практикующий метод психоанализа, изначально разработанный Зигмундом Фрейдом.
3
Психотерапевт может быть как врачом с дополнительной специализацией в области психотерапии, который осуществляет профессиональную помощь в лечении психических заболеваний, так и не врачом человеком, получившим образование психотерапевта (за рубежом). Существует некое деление на медицинскую и немедицинскую психотерапию.
4
Психиатр врач, оценивающий не только психическую составляющую, но и физическое состояние пациента, которое могло вызвать психическое расстройство.
5
Экстрасенс человек обладающий восприятиями, выходящими за рамки общепринятых зрение, слух, осязание, обоняние, вестибулярный аппарат.
6
Медиум (лат. «посредник») человек, который может общаться и получать информацию от умерших людей.
7
Ведунья женщина, которая была связующим звеном между Землей и Небесами. Ведунья это та, которая ведает тайны.
8
Кома (от др.-греч. κῶμα «глубокий сон»), угрожающее жизни состояние между жизнью и смертью, характеризующееся отсутствием сознания.
9
(9- Акушер-гинеколог врач, который занимается ведением беременности и родов у женщины.
10
Эпатаж умышленно провокационная выходка, шокирующее поведение, противоречащие принятым в обществе нравственным и социальным нормам, демонстрируемые с целью привлечения внимания.
11
Шрек вымышленный огр, персонаж детской книги Уильяма Стейга «Шрек!»
12
Найм без ошибок книга, написанная в соавторстве Патриком Валтеном и Алексеем Фатеевым.
13
Когда уже никто не мог помочь- книга, написанная Алексеем Фатеевым.
14
Визави человек, который находится напротив. Образовано от французского vis-à-vis «лицом к лицу»
15
Тартарары Подземное царство мёртвых, место, где души грешников после их смерти подвергаются вечным мукам; ад, преисподняя.
16
Ларри Кинг Американский тележурналист, ведущий ток-шоу «Larry King Live», с июля 2012 года ведёт программу Larry King Now на веб-сайте Hulu и на канале RT America.
17
Генри Киссинджер Американский государственный деятель, дипломат и эксперт в области международных отношений. Советник по национальной безопасности США и Государственный секретарь США.
18
Зулусы африканский этнос численностью около 10 млн человек, обитающий в основном в Южно-Африканской республике.
19
СНГ Международная организация, призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР.
20
Гроссмейстер (нем. Großmeister «большой мастер») высшее шахматное звание. В начале XX века гроссмейстерами называли наиболее выдающихся шахматистов того времени победителей крупных международных соревнований).
21
Брутал человек отличающийся звериной жестокостью, суровый и грубый в обращении с другими.
22
Джентльмены удачи 1. истор., пират, разбойник. 2. разг., шутл. жулик, мошенник.
23
Белый флаг белый флаг является сигналом для объявления перемирия.
24
Хэрроу Скул (Harrow School) одна из старейших, наиболее уважаемых и престижных закрытых школ для мальчиков во всей Великобритании. Здесь на протяжении веков учились представители королевских семей и потомственные аристократы.
25
Колизей сооружение в Древнем Риме, которое служило для гладиаторских боев и других зрелищ, вмещал около 50 тыс. зрителей.
26
ТРИЗ теории решения изобретательских задач.
27
Аутсорсинг передача организацией, на основании договора, определённых видов деятельности или функций другой компании, действующей в нужной области.
28
IT-ресурсы Информационные ресурсы документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, депозитариях, музейных хранилищах и т.п.
29
Статус-кво «возврат к исходному состоянию». Сохранить статус-кво значит оставить всё так, как есть.
30
Седьмое небо обозначение самых чистых небес христианского рая.
31
Плебисцит это своеобразная форма референдума, которая сводится к опросу населения о политической судьбе территории, на которой оно проживает.
32
Hard skills (с англ. «жесткие навыки») профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить. Например, знание иностранных языков, навыки работы за компьютером, умение управлять автомобилем или самолетом. Они неизменны для конкретной профессии и не зависят от того, в какой компании или в каком коллективе работает человек.
33
Право вето вето (от лат. veto «запрещаю») право, означающее полномочие лица или группы лиц в одностороннем порядке заблокировать принятие того или иного решения.
34
Момент истины момент, когда правда становится очевидной
35
Вектор это направленный отрезок прямой, для которого указано, в какой точке он начинается, а в какой заканчивается.
36
Технология это совокупность различных способов достижения нужного результата, а также совокупность инструментов, позволяющих этого добиться.
37
Перегрузка это быстрота изменения скорости тела в любом направлении по отношению к величине ускорения свободного падения (9,8 м/с за секунду) Перегрузка указывается в количестве g. В момент, когда у спортсмена открывается парашют, быстрота изменения его скорости (торможение: от 98м/с за секунду до 147м/с за секунду) вызывает перегрузку от 10g до 15g. Быстрота изменения скорости самолета на взлетной полосе, которая позволяет ему разогнаться и оторваться от земли (14,7м/с за секунду), вызывает перегрузку у пассажиров примерно 1,5g. При перегрузках ощущение веса собственного тела становится кратным числовому коэффициенту, стоящему перед «g». Человек весом 100кг из-за перегрузки при взлете (1,5g) будет ощущать свой вес как 100*1,5= 150 кг. Перегрузка снаряда при выстреле составляет 47000g. В этом случае Мюнхгаузен, который утверждал, что он летал на снаряде на Луну, при такой перегрузке ощущал бы свой собственный вес (предположим, что он на самом деле весил 70 кг) как 70*47000=3.290.000 кг. Для таких перелетов нужно крепкое сердце.
38
Перегрузка в переговорах это стресс, который является следствием неспособности человека противостоять внешнему эмоциональному воздействию. В результате чего он начинает демонстрировать неадекватные поступки, принимать неразумные решения
39
Эмоциональный интеллект (EI) способность человека распознавать эмоциональное состояние собеседника, собственную эмоцию, способность контролировать себя, принимать адекватные решения и оптимально действовать на основе этих решений.
40
Дипломатичность заключается в умении: подбирать слова, несущие положительный оттенок, проявлять уважение, внимание к оппоненту, подчеркивать достоинства других.
41
Шовинизм отчуждение других по причине их принадлежности к иной культуре или по причине использования им другого языка, основанное на представлении о том, что одна культура является более развитой, чем другие.
42
Социальный интеллект (SI) это способность предсказывать поведение и реакции других людей в результате того или иного воздействия на них; способность оценивать людей по их эмоциональному состоянию, по ценностям и границам комфорта, за пределами которых они начинают вести себя неадекватно; способность добиваться эффективного взаимодействия с людьми.
43
Теософия (theos Бог, sophia мудрость) это божественная мудрость, таинственное знание всех вещей, которую познает человек через созерцание Бога на интуитивном, подсознательном уровне.
44
Стрелка назначение места и времени для крутых разборок между криминальными группами с огнестрельным оружием.
45
Крыша (сленг) покровительствующее лицо, организация или преступная группировка, защищающие коммерческие предприятия от претензий со стороны государственных органов и посягательств со стороны других криминальных структур.
46
Арбитражный суд постоянно действующий официальный государственный орган, осуществляющий правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.
47
Суд общей юрисдикции суд, который осуществляет правосудие по гражданским, уголовным делам и делам, возникающим из административных правонарушений.
48
Переход на личности прямая критика личности или оскорбление оппонента.
49
90-е это года последнего десятилетия прошлого века, иногда их называли лихими, иногда темными, так как они были связаны с беззаконием, преступностью, обогащением одних и обнищанием других граждан после развала СССР и стран Варшавского блока.
50
Аусвайс 1. удостоверяющий личность документ, выданный немецкими властями. 2. разг., шутл. паспорт, удостоверение личности или другой документ.
51
Психопат человек, который действует как преступник, несет потенциальную угрозу как для себя, так и для окружающих. Такие люди преследуют разрушительные цели и не способны думать и действовать разумно, польза от его действий несоизмеримо мала по сравнению с тем вредом, которое он несет своему окружению.
Психопат происходит от греческих слова «psychē» душа и «pathos» страдание, болезнь, отклонение от нормы. Психопат это человек, поведение которого указывает на наличие у него серьезных душевных проблем. Психопат человек подверженный собственным деструктивным ментальным импульсам, которые он не в состоянии остановить. Они заставляют его причинять вред окружающим и самому себе. Термин «психопат» обозначает людей, действия которых в подавляющем большинстве опасны и приводят лишь к разрушительным и даже трагическим последствиям. Психопаты, пытаются по надуманным основаниям обвинить честных и порядочных людей в недееспособности и аморальности, преследуя цель сделать их бесправными и отнять у них всё, включая жизнь. Решение проблемы взаимодействия с психопатом может состоять в прекращении общения с ним. Но в некоторых случаях для завершения общения с психопатом необходима специальная мероприятия, которые исключат возможность нанесения вреда человеку (его семье или окружению), который намерен прекратить общение с психопатом.