Регулярно проводить структурированные личные встречи и общие совещания с командой.
Быть честным с коллегами и мягко показать, что ситуация изменилась и он теперь руководитель.
Привлечь наставника, который поможет разобраться с новой ролью и отношениями с командой.
Если бы ваш коллега внезапно стал нарочито жестким и требовательным, вряд ли он снискал бы понимание у коллектива. Люди могли бы закрыться, и общение перешло бы в чисто формальную плоскость, что могло повредить созданию доверия между руководителем и коллективом, а в дальнейшем и работе. Что касается получения неформальной информации, это делать нужно, но более тонкими методами.
Вопросы для размышления
Подумайте и ответьте для себя на несколько вопросов:
Как вы думаете, какие еще ошибки совершают управленцы?
Какие совершали вы в своей карьере?
Как вы их скорректировали?
Самое время сфокусировать свое внимание и ответить на несколько вопросов:
Какие знания и навыки я получил в пройденной теме / учебнике?
Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?
Когда я могу начать применять новые знания и с чего я начну?
Основные идеи раздела
Никто не идеален, руководители тоже допускают ошибки. Особенно часто это происходит у начинающих руководителей.
Чтобы учиться на этих ошибках и искоренять их, стоит обратиться к опыту старших коллег и маститых бизнесменов. А также начинать применять различные управленческие инструменты и техники.
Ваша очередь действовать!
1. Выпишите все ошибки, которые, по-вашему, вы допускаете в повседневной работе.
2. Выберите самые критичные.
3. Наметьте план их решения.
Еще одно распространенное недопонимание, присутствующее в сознании руководителя, это смешение понятий «управленец» и «руководитель». Эти роли сильно различаются.
Давайте узнаем, что значит быть лидером и чем управленец отличается от руководителя-лидера.
Управленец vs руководитель
Чтобы понять, считают ли вас лидером, созовите совещание и посмотрите, придет ли кто-нибудь.
Из книги «Хороший плохой босс» авторы: Керри Купер, Стефан Стерн
Несколько лет назад Джули Чжо получила предложение возглавить команду дизайнеров в крупной компании.
Если бы в начале карьеры ее попросили дать определение понятию «руководитель», она ответила бы что-то вроде: «Руководитель тот, кто проводит совещания и встречи со своей командой, помогает сотрудникам решать их проблемы, дает обратную связь и принимает решения о повышениях и увольнениях».
Но за годы работы в должности вице-президента по дизайну продуктов Джули, по ее собственным словам, стала мудрее и теперь сказала бы так:
Руководитель это тот, кто получает результат от группы людей, работающих вместе.
Джули Чжо, бывший вице-президент по дизайну продуктов Facebook (организация, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации) Photo: Julie Zhuo by Mikedsego, CC BY-SA 4.0
На достижение этого результата влияют следующие факторы:
личность руководителя,
мотивация сотрудников,
внутренняя культура и рабочая атмосфера,
отношения и уровень доверия в команде,
насколько точно учтены интересы и раскрыты таланты и способности сотрудников,
и многое другое.
Чтобы успешно возглавлять команду, нужно научиться работать со всеми этими факторами. А для этого стоит понять, в чем разница между просто управлением и руководством.
Управление и руководство. В чем различие?
Если обратиться к учебникам по менеджменту и другим авторитетным источникам, можно найти совершенно различные точки зрения по этому вопросу. Пожалуй, самое интересное утверждение звучит так:
Все руководители могут управлять, но не все управленцы могут руководить.
Что это значит? Давайте представим рабочую ситуацию, в которой ваш сотрудник не хочет писать ежемесячный отчет. Он считает, что эта задача не способствует непосредственно достижению рабочих результатов, и вообще пустая трата времени.
Как вы поступите? Может быть, просто прикажете, не вдаваясь в объяснения, найдете кого-то другого для выполнения этой задачи или сделаете так, чтобы сотрудник выполнил задачу добровольно и качественно?
Первые два варианта это способы действий простого управленца, тогда как третий это решение настоящего руководителя-лидера. Управленец это специфическая роль, как, например, учитель или продавец. Чтобы быть хорошим руководителем, нужно быть лидером.
Настоящий руководитель это лидер, человек, умеющий влиять на людей и управлять ими. Без этого у вас вряд ли получится улучшить результаты команды.
Ключевое отличие роли простого управленца от руководителя-лидера в том, что ее можно принять и передать, тогда как лидерство передать нельзя, его можно только проявить. Люди должны хотеть за вами идти. Если лидерства нет, то ваше влияние на сотрудников будет ограничено только формальными полномочиями, а истинного доверия между вами и вашей командой не возникнет.
Но не стоит думать, что лидером можно только родиться. Конечно же, лидером можно стать. Путь каждого руководителя к истинному лидерству уникален. Но для всех актуально одно то, что вы осознаете, поможет вам сформировать свой собственный стиль руководства и менять его в зависимости от ситуации. И напротив то, чего вы не признаете, будет управлять вами и создавать проблемы на пути к успеху.
Как понять, что вы можете быть успешным руководителем-лидером?
Можно использовать обратную связь от коллег и близких, поработать с наставником или коучем. Но основное условие вы должны получать удовольствие от вашей работы и хотеть ею заниматься.
Для более детального формирования вашего лидерского портрета давайте применим самодиагностику. Ответьте себе на 3 вопроса:
1. Что мотивирует меня больше: достижение результата в одиночку или исполнение моей роли ради общего успеха?
Это самый важный из трех вопросов. Ваш выбор в пользу работы на общий успех может компенсировать недостаток каких-либо менеджерских навыков. Если ваш приоритет сделать успешной команду, вы сможете адаптироваться и стать тем лидером, который нужен и команде, и вашей компании.
Руководителя оценивают по результатам работы его команды. Работа руководителя заключается в том, чтобы помочь команде достичь успеха:
Если кому-то из сотрудников не хватает компетенций, вы занимаетесь обучением или наймом.
Если в коллективе возникает конфликт, вы работаете над его разрешением.
Если люди не понимают, что им делать, вы должны составить план и расставить приоритеты.
Адаптивность также важная черта характера лидера. В современном изменяющемся мире ничто не постоянно: меняются цели, задачи, люди, развиваются и эволюционируют процессы.
Если у вас есть внутреннее желание быть руководителем, вы будете чувствовать себя как рыба в воде. И наоборот, если вам больше нравится делать что-то конкретное обучать, программировать, рисовать рано или поздно вы поймете, что ваши личные цели и желания вступают в жесткое противоречие с тем, что нужно вашей команде.
2. Нравится ли мне общаться с людьми?
До 70 % рабочего времени руководителя может уходить на встречи, совещания и переговоры.
Если ваша первая реакция «Да, нет проблем!», то ваша энергия не иссякнет. Вы сможете получать удовольствие от работы руководителя. Умение общаться, слушать и говорить необходимое качество лидера.
В противном случае вы быстро перегорите, и ваша карьера может оказаться под угрозой.
3. Могу ли я обеспечивать стабильность в трудных эмоциональных ситуациях?
Конечно, никому не нравятся подобные ситуации, но некоторые люди лучше других сохраняют самообладание и могут оказывать поддержку другим.
Если вы на это способны, руководить это ваше призвание.
Если нет возможно, лучше попробовать себя на другом поприще.
Каждый человек приносит в команду свой характер, опыт, страхи и надежды. Руководитель вынужден со всем этим разбираться.
Кто-то не оправдал ожиданий, кого-то придется уволить, у кого-то проблемы в семье, кому-то нужна поддержка, одобрение или, наоборот, «волшебный пинок».
Если вы способны проявлять эмпатию, снижать напряжение в коллективе, то вы лучше подготовлены к эмоционально напряженным событиям, которые происходят с каждым руководителем.
Что еще важно понять?
Отличное руководство это не просто набор инструментов или отдельных действий. Это система навыков и техник, интегрированная в ваш образ жизни.
Рассматривайте вашу эволюцию лидера как приготовление блюда: можно взять все нужные ингредиенты, но если вы смешаете их в неправильной пропорции или неверно приготовите, вкусного блюда у вас не получится.
Так же и с лидерством. Конечно, знание техник, инструментов и теории менеджмента важно, но вы должны уметь всем этим пользоваться и применять должным образом и в подходящее время.
Проверьте свои знания
Ответьте на вопросы:
1. В чем основное отличие простого управленца от руководителя-лидера?