Я только в дороге присмотрелся к странному чемодану. И понял, что он не мой, признавался по телефону мужчина. До этого я лишь предполагал, что он может быть моим.
Гость без колебаний согласился передать чужой багаж на ближайшей остановке в Бологом.
К 21.00 чемодан, завершив долгое путешествие, благополучно вернулся в «Гельвецию». Его доставили прямиком в номер хозяев, еще и не вернувшихся к тому времени в отель.
Супружеская пара приехала в гостиницу около полуночи. В номере их ожидали букет цветов, бутылка дорогого игристого, фруктовая тарелка, ваучер на бесплатный ужин в одном из ресторанов отеля. И бесплатный трансфер в аэропорт в день выезда. А главное их чемодан. В целости и сохранности.
Жить своим умом
Я никому не переводила сегодня никакие пять тысяч рублей. Это ошибка, гостья прервала разговор с портье и ответила на телефонный звонок из службы безопасности банка.
Пару минут назад дама с бокалом игристого в руках подошла на ресепшн «Гельвеции». И в легком подпитии принялась мило беседовать с администраторами.
Я сейчас же проверю остаток на карте и заблокирую ее. Спасибо за звонок! Гостья уже была готова повесить трубку, но звонивший довольно резко ее оборвал:
Мы сможем заблокировать вашу карту только после того, как вы снимете остатки наличности. И внесете их через банкомат на другой счет специальный. Иначе ваши деньги будут надолго заморожены. Я вышлю вам по смс подробную инструкцию, уверенным голосом продолжал звонивший.
Гостья поставила бокал игристого на стойку. И включила громкую связь. Следом она вытащила из сумки банковскую карту и направилась к банкомату снимать наличные.
Через несколько секунд дама держала в руках стопку пятитысячных. «У меня в руках 270 тысяч», зачем-то доложила она звонившему.
В этот момент ей по смс поступили инструкции, как действовать дальше.
Простите, что вмешиваюсь в разговор, но мы настоятельно не рекомендуем вам этого делать. Это мошенники, не банк, начальница службы приема и размещения подошла к гостье.
Сотрудница с ужасом заметила, как дама внимательно изучает инструкции, полученные по смс. И всерьез готовится перейти к действиям перевести деньги на некий «специальный счет».
Дама на пару секунд остановилась, задумалась. Но после небольшой паузы уверенно заявила: Мошенники обычно не звонят с номера 900. Это точно мой банк. Я буду следовать их инструкциям.
В качестве компенсации неудобств банк выплатит вам возмещение в размере пятнадцати процентов от внесенной суммы, голос в трубке не сдавался. Почувствовав, что жертва может вот-вот вырваться из капкана, он стал напористее.
На ресепшн раздался смех.
Это точно мошенники не ведитесь на их уловки! коллеги хором принялись уговаривать гостью не совершать ошибку. Повесьте трубку. И немедленно свяжитесь с вашим банком, чтобы обсудить дальнейшие действия.
Гостья насторожилась. Решив последовать совету персонала, дама прервала разговор со звонившим. Но уже через пару секунд ее телефон буквально разрывался от повторных звонков с других неизвестных номеров.
Не снимайте трубку, иначе мошенники не отстанут. Звоните срочно на горячую линию вашего банка. Мы поможем вам найти необходимые контакты в банке, просила менеджер.
Но дама все же ответила. И вмиг побледнела. Звонивший представился сотрудником МВД.
Мужчина сухим строгим тоном сообщил «пострадавшей», что информацию в МВД передала служба безопасности банка. Звонивший принялся задавать весьма странные вопросы назвать ее имя и фамилию, точное местонахождение, просил описать внешность. Дама на удивление послушно отвечала на все вопросы.
Я пошла у вас на поводу поверила и прервала разговор с банком. И вот получила другую проблему теперь меня разыскивает полиция. Правильно говорят, всегда нужно жить только своим умом, с небольшой обидой в голосе заключила дама. И взяла в руки новый бокал игристого.
Я настоятельно рекомендую вам не покидать отель с большой суммой наличности. Вы можете воспользоваться индивидуальным сейфом в вашем номере. Или ячейкой «под два ключа» в охраняемом сейфе на ресепшн отеля, уговаривала гостью менеджер службы приема и размещения.
Но дама, молча выслушав рекомендации сотрудницы, взяла в руки бокал и направилась к лифту, держа в руках стопку пятитысячных купюр.
Полчаса назад гостья вернулась в отель в слезах, сообщил коллегам сотрудник службы безопасности.
Я все же попалась они получили свое, к вечеру расстроенная женщина спустилась на ресепшн. Как обычно, с бокалом игристого. Полицейский прислал мне по смс подробную информацию в какое близлежащее отделение полиции я должна была прийти, чтобы составить заявление о мошеннических операциях с моей карты, рассказывала гостья. Это окончательно сбило меня с толку. Ведь для обычного человека слово «полиция» сильный аргумент. И я поверила.
Гостья вернулась в номер, положила документы и наличные в сумку. И направилась по указанному адресу.
Но к большому ее разочарованию, никакого отделения полиции там не было. У входа в полузаброшенное здание во дворе-колодце в центре Петербурга женщину ожидала компания молодых людей в масках.
Дама развернулась и быстрым шагом направилась в обратную сторону.
Но было поздно. Двое парней догнали ее, резким движением сорвали сумку с плеча. И скрылись в арке.
Бежать за ними или звать на помощь не имело смысла. В безлюдном питерском дворе женщина была совершенно одна.
Я как оплеванная поплелась в отель. От обиды слезы катились по лицу. Я ведь от вас слышала, что они мошенники. Но не поверила, дама сделала очередной глоток игристого. Теперь осталась не только без денег и новой сумки. Но и без документов. На ее глазах вновь выступили слезы. За ошибки всегда приходится расплачиваться. Особенно когда живешь только своим умом.
К радости женщины, довольные щедрыми трофеями мошенники проявили гуманность и сострадание. И к утру подкинули к главному входу «Гельвеции» сумку с документами. Без денег, разумеется.
Просто любовь
Гостья заказала на завтра целую коробку пива Leffe двадцать четыре бутылки из мини-бара, докладывала на утренней планерке менеджер по работе с гостями.
Двадцать четыре бутылки пива в номер? собравшиеся удивленно переглянулись. Гостья собирается устроить вечеринку?
А может, дама и вовсе решила принять ванну с пивом? шутливо спросил начальник службы безопасности. Ванна с шампанским, видимо, уходит в прошлое!
Все не так, оборвала коллег менеджер. Никаких вечеринок в отеле не предполагается. Гостья заказала доставку товара курьерской службой в Москву, в подарок мужу. И еще. К основному заказу женщина просила собрать маленькую коробочку с нашими пирожными «картошка» тридцать штук. И также отправить их домой с курьером. Да, все коробки постоялица просила украсить нашими фирменными красными лентами «Гельвеции», серьезно подвела итог сотрудница.
В комнате воцарилась тишина. Собравшиеся таращились на менеджера.
Не спрашивайте меня, зачем. Я не знаю. Мы же не задаем постояльцам лишних вопросов. Даже если их поступки выглядят странными, оправдывалась она. Заказ, кстати, полностью оплачен почти семнадцать тысяч рублей вместе с доставкой. Завтра собираем коробки, украшаем лентами «Гельвеции» и отправляем в Москву.
Семнадцать тысяч! Коробка самого обычного пива, доступного на любом углу в Москве, и простые пирожные. И все не из магазина, а из мини-бара отеля, с атомной наценкой. Еще и с доставкой из Петербурга в Москву. Зачем это нужно?! секьюрити отказывался верить в происходящее.
Персонал принялся строить версии.
Дама наверняка использует посылку как алиби в каких-то своих странных делишках, предположили некоторые сотрудники. «Или хочет, например, показать ревнивому мужу, что приехала в Петербург, а не в другой город», шептались другие.
Мы с мужем в браке уже почти четверть века, вечером гостья подошла на ресепшн, чтобы поблагодарить менеджера за отправку посылки. Всякое бывало в семейной жизни. Однажды даже подумывали о разводе.
Но супруги все же нашли в себе силы преодолеть обстоятельства и разногласия.
Нам повезло: судьба дала нам второй шанс, чтобы продлить наш брак. И мы научились не просто любить, а, главное, ценить друг друга. И демонстрировать свою любовь.
У супругов появилась добрая традиция радовать друг друга сюрпризами во время путешествий.
Муж обожает ваше пирожное «картошка». Дома он обычно пьет пиво Leffe. Уже завтра он все это получит от меня. Еще и из любимого отеля, гостья сияла от радости. Недавно он прислал мне из Тулы большой мешок пряников. И коробку моих любимых «Рафаэлло».
Гостья бурно делилась с менеджером рецептом своего счастья. «Это и есть любовь. Наша любовь. Просто любовь».
Часы с боем
Через тридцать минут «Сапсан», а ее до сих пор нет. Опоздаем! рано утром взволнованный водитель одной из постоялиц моего отеля «Гельвеция» влетел на ресепшн и с порога накинулся на портье с требованием немедленно связаться с номером гостьи. Моя начальница разорвет нас всех на части, если опоздает на этот поезд. Днем у нее важная встреча дома, в Москве. Она должна успеть любой ценой. Немедленно звоните ей!
Простите, но, по стандартам отеля, персонал не имеет права тревожить гостей до расчетного часа, если не заказана утренняя побудка. А гостья, к сожалению, не просила ее разбудить. Едва портье закончил фразу, как на него посыпалась нецензурная брань.
К черту ваши стандарты! Звоните! требовал посетитель.
Я могу связаться с номером гостьи. И попросить ее согласия передать вам трубку, портье начал набирать номер гостьи.
Б***! в ответ раздался женский голос, затем последовали короткие гудки.
Дама действительно проспала. Накануне она вернулась в отель поздно. И от усталости забыла заказать побудку.
Гостья скоро выйдет. Но пока еще расхаживает в номере в нижнем белье, докладывал подносчик багажа, выносивший бесчисленные чемоданы и сумки из номера. Через пару минут багаж был погружен в автомобиль.
Я тем временем стоял недалеко от главного входа в гостиницу, в небольшом помещении со стеклянной дверью с пакетом угощений в дорогу. И ждал гостью, чтобы поблагодарить ее за визит и многолетнюю преданность моему отелю.
Секьюрити стоял на парковке. И должен был издалека подать мне рукой знак, как только увидит даму во дворике, чтобы я вышел к автомобилю.
Я отвлекся на короткий телефонный звонок, как внезапно услышал глухой удар в стеклянную дверь. И увидел промелькнувшую голову секьюрити. Инстинктивно я осознал, что удар головой был знаком, что мне срочно нужно выходить.
За секунду я выскочил на фасад. И оторопел. На двери отъезжающего автомобиля, сдерживая дверь, висел секьюрити. А на заднем сиденьи было видно недовольную гостью, которая буквально одевалась на ходу.
Я успел лишь улыбнуться, кивнуть головой и метко закинуть в полуоткрытую дверь пакет с угощениями.
Я толком не собралась. Все вещи в номере, раздалось из окна рванувшего с парковки автомобиля.
Гостья выскочила на фасад через ресторан не пошла через главный вход, оправдывался секьюрити. До «Сапсана» еще пятнадцать минут. Тут один поворот. Наверняка успеет.
Бежали как ненормальные. Начальница вскочила на подножку отходящего поезда, рассказывал вернувшийся в отель водитель. Кстати, она забыла в номере кучу вещей. А главное, ее любимые часы. Они очень дорогие, будьте осторожны. Ей их подарил новый бойфренд. Будьте с ними поаккуратнее. За них она оторвет всем голову. Нужно срочно решать, как отправить вещи в Москву.
Кстати, по стандартам «Гельвеции», забытые вещи служба приема и размещения всегда отправляет по России курьерской службой. А в экстренных случаях через службу доставки РЖД на вокзалах или авиакомпании в аэропорту Пулково. И всегда за счет гостей с наценкой отеля.
Все мои личные вещи очень дорогие. Особенно часы, гостья отошла от утреннего стресса и звонила из «Сапсана» в отель. Никаких поездов и курьеров. Прошу передать вещи и часы только с кем-нибудь из надежных гостей.
Мы бережно собрали всю одежду и обувь, упаковали в чехлы и кофры. И отправили в камеру хранения. Часы менеджер положила в небольшую коробочку для драгоценностей, поместив ее в сейф. И принялась искать кого-нибудь знакомого, кто выезжал бы в Москву в ближайшие дни. Один из давних постоянных гостей «Гельвеции» должен был заехать через два дня на сутки. И вернуться в Москву на следующий день.
С одеждой я подожду, не проблема. Ее можно отправить и позже. Но главное часы! Я не могу ждать их аж целых три дня! настаивала дама. Но и разрешить нам отправить ценную вещь с малознакомыми людьми она не решилась.
Постоянный гость прибыл из Москвы на автомобиле. И любезно согласился забрать с собой вещи дамы и ее часы на следующий день. Менеджер, с согласия постояльца, передала даме его мобильный телефон.
Наутро мы принялись собирать вещи в дорогу. И попросили менеджера по работе с гостями достать из сейфа коробочку с часами, чтобы передать их лично постояльцу в руки.
У нас беда! внезапно раздался звонок на мой мобильный. Голос менеджера дрожал: Я решила проверить состояние часов перед тем, как вручить их гостю. И достала из сейфа коробочку
Сотрудница бережно поставила коробочку на стойку, потянула крышку вверх. И от страха отскочила в сторону.
Как кукушка из часов, на меня выскочили сразу все запчасти пружинки, колесики, другие детали. И посыпались на пол. В коробочке остался лишь пустой металлический остов, менеджер буквально рыдала в трубку. Я ничего с часами не делала! Посмотрите записи с видеокамер!
До отъезда гостя в Москву оставалось три часа.
Бегом к часовому мастеру на соседней улице! скомандовал я по телефону.
Сотрудница собрала с пола все детали, сложила их вместе с остовом в коробочку и помчалась к часовщику.
Драгоценные часы, говорите? улыбнулся мастер, вывалив на стол груду запчастей. Это реплика. И далеко не самая дорогая. Они любят взрываться по ночам. Или в самый неподходящий момент, прямо на руке владельца, выстреливают в собеседника металлическим мусором, ставя его в неловкое положение.
Такого быть не может, отказывалась верить менеджер. Дама очень солидная, всегда останавливается в «Гельвеции» в люксах, носит одежду дорогих брендов
Или бренды такая же подделка. Или любовник жадный, прервал ее мастер. И принялся ковыряться в механизме.
Через десять минут «дорогие» часы вновь выглядели как новые. И даже шли.
К назначенному времени менеджер собрала вещи постоялицы, коридорный уложил чехлы и кофры в багажник автомобиля.
Сотрудница отдельно вручила мужчине ценную коробочку, оставив тайну часов за скобками. От всех. И от гостьи тоже.
Казанова
Сегодня на заезде постоянный гость. Наш Казанова, докладывала на утренней планерке менеджер по работе с гостями.
Значит, к вечеру пройдет парад невест. Каблуки, ноги и губы, предсказывал старший сотрудник службы безопасности, алкоголь. Ну и бурная ночь.
Через пару часов на стойке ресепшн появился сам Казанова. Постоялец, как обычно, широко улыбался всем, особенно дамам, осыпал их комплиментами. И раздавал направо и налево щедрые чаевые.