Александра Герасимова Fitmost
Хороший принцип, который работает у многих предпринимателей, это оттолкнуться от хобби. Собираясь запустить свой бизнес, я искала идеи, много читала, изучала, какие стартапы появляются. У меня была целая заметка с разными идеями, но я понимала, что не горит. Ты перебираешь много идей, сталкиваешься с проблемами, ищешь пути решения, потом понимаешь, как их решить, и в этот момент тебе становится неинтересно. Здесь важно смотреть на то, что происходит в мире, с какими проблемами мы сталкиваемся на бытовом уровне, пробовать их решать.
Будет очень много кризисов и до того, как ты заработаешь миллион, и после этого. Единственное, что дает силы в такие кризисы это то, чем ты горишь, твое дело. Если же это просто способ зарабатывания денег, к этому не лежит душа, в такое я не верю. Успех в таком способе заработка гораздо ниже, чем если человек нашел свое дело, горит им, преодолевает препятствия, когда другой бы уже сдался. Есть много вопросов, над которыми я бы хотела поразмышлять. Но один я бы задала Ричарду Брэнсону. Его книга была одной из первых, которые я прочитала про бизнес: он рассказывал про мечту, они с женой хотели собственный остров и в итоге купили его. Когда случилась пандемия, я узнала, что он заложил его, чтобы спасти компанию. Мне было бы интересно спросить его, как он справляется с взлетами и падениями уже тогда, когда цель достигнута? Когда я узнала, что он заложил остров, я поняла, что те испытания, которые сейчас прохожу я, наверное, меньшего масштаба, что если говорить о том, что занимаешься бизнесом всю жизнь, то надо говорить, что будут наступать моменты, в которые придется заложить свою мечту.
Хочу рассказать вам свой рецепт построения бизнеса. Во-первых, нужно посмотреть, что происходит в мире с разными индустриями, потому что всегда есть общие тенденции, которые можно увидеть. Например, появился Uber, появилась возможность заказать еду из ресторанов. Каждая отрасль уходила в диджитал, была какая-то модель для ее цифровизации. Спорт, например, был одной из индустрий, в которой ничего не менялось десятилетиями и еще немало индустрий в сфере услуг, которые еще только стоят на пороге перехода в цифровой мир.
В индустрии спорта и услуг долгое время все было понятно, и сейчас еще абонементы продаются через менеджеров, но со временем платежеспособная аудитория меняется. Поэтому первое смотреть, как и какие индустрии меняются, а какие нет. Второе посмотреть на привычки следующего поколения, которое будет составлять платежеспособное население: как они будут решать свои проблемы, как будут хотеть их решать, с какими проблемами столкнутся на горизонте трех-пяти лет? Третье нужно читать аналитические статьи, это открытая информация. Нужно определить, какие проблемы существуют и как они могут быть решены.
Подумайте про объемы рынка, очень часто нам в голову приходят более локальные проекты, из-за этого они очень сужают потенциальный объем рынка. Очень хорошая мысль: одни и те же усилия, примененные на рынках разных размеров, дают совершенно разный выхлоп. Если запускаешь бизнес, то нужно читать информацию про запуск бизнеса, если продажи, то читать про продажи, если маркетинг, то читать книги про маркетинг. Сейчас я читаю книгу про переговоры, потому что сама роль предпринимателя меняется.
Если в начале я делала все и сразу собственными руками, то сейчас моя история больше про стратегию, переговоры, партнерство а это совершенно другая литература. Нужно научиться смотреть на проблемы бизнеса через микроскоп, чтобы выстроить все процессы, отладить все внутри компании, заложить фундамент для развития.
Буквально три недели назад я нашла стратегию, которую прописывала в 2017 году, и она совпала с тем, что мы делаем. Там были написаны основные направления: как придем к чему-то, зачем к этому придем, что будет, если не придем, какие есть альтернативные варианты на этот случай. Там не написано все, но при этом есть основные шаги, которые нужно предпринять. Я ни разу не возвращалась к этой записи с 2017 года, случайно нашла в сейфе, потому что 3 года назад решила, что это очень важный документ, который нельзя потерять, а потом забыла про него. С учетом того, что я сама все писала и прорабатывала каждый из шагов, эта стратегия где-то на подсознании закрепилась, поэтому удалось к ней прийти.
Мне нравится делать бизнес-планы, но в 99,9 % случаев вероятность того, что они совпадут с реалиями, мизерная. Однако благодаря тому, что ты строишь эти планы, ты понимаешь, где находишься относительно этого плана: ты вообще в другом русле или же у тебя есть поправка где-то в полгода, год. Планы нужны скорее как маяки, которые показывают, где ты относительно того, что ты сам ожидал от этого бизнеса, этой компании.
Иван Боровиков Mindbox
«Getting things done» привести дело в порядок. Это очень хорошая и опасная вещь одновременно. Меня она научила тому, что нужно инвестировать время для того, чтобы рассортировать задачи, сделать систему хранения и ежедневно этим заниматься. У меня есть календарь, есть приоритеты, и я слежу, чтобы каждый день я решал часть из тех задач, которые лежат в основе больших целей, к которым я стремлюсь. 30 % времени это текучка, 50 % занимает то, что двигает меня к моим целям, а 20 % на всякое необязательное.
Думать с точки зрения поиска эффективных решений? Я думаю, что первая история очень важная, которая очень многое может менять это осознавать, что все люди и ты в том числе подвержены когнитивным искажениям. В моем понимании хорошо подумать и все взвесить это значит постараться избавиться в своей точке зрения от эмоций и честно ответить себе на вопрос: «А чего я бы хотел в этой ситуации, учитывая мои интересы и интересы команды, людей, которые для меня важны?». Нужно постараться найти эти когнитивные искажения. Например, есть какое-то решение, оно, на мой взгляд, идеально, и я попробую продумать варианты от самого худшего до самого лучшего сценария. Затем я стараюсь подстроить компоненты этой истории таким образом, чтобы самый худший сценарий для меня был приемлемым. В идеале ты получаешь достаточно взвешенное решение с каким-то минимальным набором рисков, даже худший вариант развития событий приведет к приемлемой ситуации.
Яма возникает, когда твои желания расходятся с твоими возможностями. В этом есть две возможные истории. Если что-то не так с возможностями, то желания всегда можно подправить. Поэтому если ты находишься в мире с самим с собой, то вероятность загреметь в яму значительно меньше. Просто от того факта, что ты начал зарабатывать больше или меньше, в твоей жизни должно мало что поменяться. Если случаются истории, когда тебе нужно кого-то увольнять или за что-то платить это точно такая же эмоциональная ловушка, которую ты со спокойной головой и холодном сердцем чинишь или падаешь в яму. Это личный выбор каждого, поэтому внутреннее равновесие, психическое здоровье и эмоциональная стабильность ничуть не меньший актив компаний, чем твоя энергия и какие-то твои навыки. Приносить пользу и ожидать какой-то выгоды это работает даже лучше, чем когда ты строишь свою жизнь вокруг денег. Делай нормально нормально будет.
С точки Х, нужно делать бизнес идеально, соответствовать всем критериям законного, порядочного, нормального бизнеса. Для этого у меня есть три совета. Первое это когда цели, связанные с деньгами, кажутся очень важными в данный момент, но нельзя, чтобы они надолго сохранялись в качестве единственной цели. На первых этапах это, действительно, очень важно, но нельзя, чтобы это продолжалось дальше, должны быть другие ценности. Второе меньше думать и чаще пробовать что-то делать. У меня есть знакомый, который заработал много денег в западной компании и вот уже 15 лет спрашивает меня, какой бизнес ему лучше открыть. За 15 лет он не сделал ничего. Раз в год он приходит и спрашивает:
«Слушай, а вот когда ты там запускал свой бизнес, что ты?..» Ну и третье это заниматься тем, что нравится. Понятно, что если ты запускаешь какой-то бизнес, то у тебя будет кусочек, который тебе максимально нравится, и 2/3 кусочка тебе не будет нравиться вообще. Самое главное будет заключаться в том, что как можно быстрее те вещи, которые не нравятся, превратить в процессы, чтобы их можно было адаптировать. И тогда получается, что ты ходишь на работу с удовольствием, ты счастлив, и от этого получаются деньги, деньги уже на втором плане.
Стимул, который идет через соревнования, создает очень нездоровую мотивацию. Ты начинаешь делать нездоровые вещи, чтобы кому-то что-то доказать, и получаешь не всегда здоровый результат. Доказывать надо только себе, это важно.
Расскажу на своем примере. Это не совсем успех, у меня была такая история. Умер мой одногруппник, у него остались дети-сироты, с которых банк начал требовать ипотечную квартиру. Однокурсники пытались собраться, врачебное сообщество довольное активное, образованное. Одно не получилось, второе не получилось, и у всех руки опустились. А одна девочка, тоже наша однокурсница, сказала: «Зачем ты суетишься? У них все равно заберут эту квартиру, дети поедут в детский дом, а бабушку, которая там осталась, увезут в дом престарелых». Меня это взбесило, честно говоря. И это привело к тому, что я пошел на принцип, 2 года судился с банком, и дети остались с квартирой, и все теперь прекрасно, удалось отбить. Доказал я не себе, но это привело к успеху. С вашей стороны все может быть по-другому.
Самая распространенная ошибка это ошибка старого чемодана без ручки. Когда у тебя что-то где-то там получилось, второй раз не получается, но ты в это свято веришь, пытаешься на основе этой веры начать менять клиентов, рынок. Людей в этой ситуации я называю колбасным ларьком на рынке, они застревают на многие годы. Когда ты ларек построил, эта история абсолютно не масштабируемая, она приносит 3 копейки, и ты дерешься за них и ничего не меняешь. Это неумение обозначить для себя границу, когда ты точно принимаешь какое-то сложное решение.
Вторая ошибка, про стартапы это пытаться запускать сложный и рискованный бизнес, не проверив его, на ковидные деньги. Успех запуска бизнеса не в силе твоей веры, не в размере кредита, а в том, насколько ты хорошо поймешь, что этот бизнес работает, в том, сколько экспериментов ты провел. В этом смысле успех можно представить как функцию от количества экспериментов. И если ты делаешь эксперимент первый, не проверив, и еще лезешь в долги из-за этого хозяйства, то срок твоего второго эксперимента и мотивацию на него ты откидываешь очень далеко. Я никогда не занимался этим системно, никогда не планировал поисков стартапов. Успех не связан с какой-то конкретной нишей, он связан с усилиями, которые вы прилагаете. Если говорить про поиск, то он будет строиться для меня следующим образом: 1. мне нужно понимать хотя бы что-то в индустрии, в которой будет стартап, я должен иметь базовое представление о продукте; 2. мотивация фаундера и отсутствие подвоха в этом стартапе, не должно быть истории, что там сидит человек с большим капиталом, который через год начинает ожидать доходности 30 %.
В компании я выбираю единение через конкуренцию. А как это, спросите вы? У нас 10 продавцов, у каждого своя мотивация, они знают, каким образом получают премию, сами между собой распределяют задачи. Кто-то из них работает лучше, кто-то хуже. Если кто-то из них работает хуже, это не значит, что его уволят, это значит, что суммарные результаты у продавцов будут такими, которые можно будет улучшать, и у коллег есть стимул этого отстающего чинить. С одной стороны, конкуренция есть, но она социальная. Она не означает, что проигравший умирает. Но с другой стороны, эта конкуренция приводит к большей сплоченности, потому что тебе гораздо выгоднее поддерживать коллегу, чем топить.
Когда я нанимаю на работу, стараюсь убедиться, что человек разделяет принципы прозрачности, то есть ему не страшно показывать и рассказывать, что он делает, потому что ему не стыдно за свою работу. Это свойство человека гораздо важнее, чем его операционные умения, потому что такие люди, как правило, очень быстро учатся и растут, особенно в условиях социального давления.
У меня есть один большой вопрос, который я хотел бы задать всем: если вы сегодня или завтра не пошли делать то, что вам кажется важным, то почему это произошло? У вас есть какие-то внутренние этические барьеры или это все-таки влияние внешнего мира? Ответ на этот вопрос позволит, мне кажется, лучше понять, что происходит, и сделать этот шаг. У меня есть какая-то мечта, и если в день я не сделал ни одного шага в сторону этой мечты, то он бестолковый, я потратил его бессмысленно. Чтобы уменьшить количество таких бессмысленных дней, нужно научиться отвечать на вопрос: «А почему ты не сделал этот шаг?». Когда научишься сам себе отвечать на этот вопрос, придешь к осознанию, что на самом деле нет никаких барьеров, дело только в тебе, и начнешь делать эти шаги. Вот, что я хотел бы вам сказать.
Илья Криворот Республика
Хотелось бы посоветовать вам для начала три книги, которые, как я считаю, помогут в открытии бизнеса. Первая книга называется «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?», автор Роб Фитцпатрик. Ты как создатель должен любить свой продукт, но не факт, что он действительно хорош, а эта книга позволяет еще до того, как-то инвестировал, до того, как запустил продукт, провести неплохой анализ, который позволит понять, создаешь ты правильную вещь или нет.
Вторая книга это «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони, ее надо прочесть еще до того, как ты обзавелся своей собственной командой, потому что на старте тебе всегда кажется, что все твои партнеры, все твои соратники с тобой на всю жизнь. Но в бизнесе бывает ярче, интересней. Эта книга научит принимать со всеми достоинствами и недостатками и себя, и коллег
Третья книга это книга Джима Коллинза «От хорошего к великому», пожалуй, самая важная для меня. Если бы в жизни можно было прочесть только одну книгу, я бы рекомендовал прочесть именно ее. Она хороша тем, что, несмотря на то, что это бизнес-повествование, она основывается на очень глубокое исследование, в котором сравниваются великие компании: показано, почему они великие, чем они отличаются от убыточных компаний.
Еще одна книга «Выживают только параноики: Как использовать кризисные периоды, с которыми сталкивается любая компания» Эндрю Гроува. Основная идея состоит в том, что к доходам надо относиться очень скептически, расходы превысят, и у тебя должен быть план А, Б и В. Есть такая теория, что любой бизнес можно вывести на хорошие обороты и, наоборот, нет такого бизнеса, который нельзя вывести в хороший экономический плюс, разумеется, при должном управлении, старательной работе, при кропотливом труде. Вопрос только в том, сколько времени уйдет на это, не окажется ли, что ты буквально перестал копать клад, когда до него осталось два метра, а ты отчаялся и выкинул лопату. Излишний оптимизм обычно губит стартаперов. Он проявляется в ощущении, что все будет легко, в ошибочном убеждении, что финансовое планирование это удел очень крупных компаний, а мелким это не нужно.
Все наоборот, крупные как раз переживут что-то, у них хватит и подушки безопасности, и возможностей кредитоваться за счет партнеров, а у мелких ребят такого нет. Это одна из серьезных стратегических ошибок. Есть несколько шагов, которые могут привести вас к успеху, но они подойдут не всем. На ком-то костюм смотрится хорошо, кому-то идет casual, кому-то идет даже спортивная одежда. Первый шаг изучение рынка, на котором ты планируешь играть. Если у тебя нет ресурса, сейчас на фриланс. ру можно нанять людей, поставить им задачу, хотя бы понять объем рынка, понять, кто твои конкуренты. Важно ответить на вопрос, чем ты будешь отличаться от них не поверхностно, а по своей сути. Можно сказать: