Иерархия с отношениями подчиненности содержит уровни. Если их мало, то это плоская горизонтальная система, много вытянутая вертикальная.
В организациях количество уровней можно считать по вложенности руководителей. Если есть руководители и под ними подчиненные-исполнители, то это плоская одноуровневая система. Если руководители высшего, среднего и низового звеньев, то это трехуровневая система. Понятно, что чем крупнее организация, тем количество уровней может быть больше, т.к. руководитель в состоянии непосредственно управлять небольшим количеством подчиненных (норма управляемости ориентировочно от 7 до 30 человек). В многоуровневой организации можно построить как прямые, так и обратные вектора (цепочки) зависимостей. При этом вектор может и «перепрыгнуть» через уровень.
А как у вас, в вашей организации? Каково ваше место и ваши отношения влияния/зависимости в этой цепочке? Какие отношения доминируют сотрудничества или противоборства?
3. Наследственности (наследования). В иерархии обычно доминируют верха и они передают свои свойства, а также законы, правила, принципы вниз, т.е. внизу наследуют идущее сверху.
Это очень четко проявляется в биологических, технических системах, системах информационных технологий. Иначе бы отдельные части не стыковались. Развитие таких систем также идет на основе наследования, отсюда выделяют «родителей» и «потомков». Хотя потомки наследуют только часть родительских свойств, иначе бы не было как развития, так и индивидуальности систем. Появляются новые свойства или новые сочетания наследуемых свойств. Интересно, какие свойства вы унаследовали от своих родителей, прародителей? Что в вас нового?
В социальных системах всё сложнее. Внутри определенных классов соцсистем (видов, типов, общностей, групп) идет наследование, а вот классы могут значительно отличаться и, даже, находиться в антагонизме друг с другом. Класс современной элиты (богемы, аристократии) живет по другим законам, принципам и верованиям, наследует своим отпрыскам другую культуру, чем класс народа (электората, низов). Антагонистические классы резко отличаются по определенным свойствам, например, культура, уровень дохода, качество жизни Не так ли?
4. Специализации. В рамках специализации каждый элемент системы выполняет свою функцию (набор функций).
При этом всю систему функционально можно разделить на части, выполняющие наборы функций разного назначения:
основная реализует целевую функцию;
вспомогательная создает что-либо, что необходимо для выполнения основной;
обслуживающая (можно еще сказать инфраструктурная) создает необходимые условия для основной и вспомогательной частей системы;
управленческая воздействует на вышеназванные подсистемы, обеспечивая эффективность их работы.
Когда мы изучаем или конструируем какую-то систему, например, бизнес-систему, то очень важно увидеть, проанализировать или создать все четыре функциональные подсистемы. Их отсутствие или недостатки создают многие проблемы в общей работе системы.
Возьмем для примера производственную организацию. Основная функция производство (цеха, участки) и реализация (службы продаж) продукции. Вспомогательная функция обеспечение производства и реализации необходимыми ресурсами: человеческими (служба персонала), материальными (службы снабжения, технического обеспечения), финансовыми (финансовая служба), информационными (информационно-аналитическая служба), интеллектуальными (служба обучения и развития персонала, изобретательства и новаторства). Обслуживающая функция создание необходимых физиологических условий (клиринговая, коммунальная службы), условий безопасности (службы охраны, защиты информации), условий логистики (службы материальной (транспортной) и информационной логистики). Управленческая функция общее управление организацией и ее отдельными подсистемами (плановые, аудиторские, консультационные, штабные службы). Хотя, конечно, управление включено надстройкой в каждую вышеназванную функциональную подсистему.
Вам кажется, что производство слишком далекий от жизни пример? Да, в принципе, любая система, будь-то даже семья, для беспроблемной жизни требует выделения этих функций и назначения ответственных за них. Ну, или отдаете на аутосорсинг домработница выполняет обслуживающую уборка жилья функцию. А как устроена ваша семейная система? Как распределены функции?
Если вы включаете структурное мышление, то вы выходите из зоны хаоса и приходите в зону порядка. Представление реального мира становится четким и ясным. Многие проблемы становятся легкими для решения. Появляется возможность наработать новые знания. Классно! Это просто чудо-мышление!
Теперь поговорим о процессном мышлении.
Процессное мышление это понимание и информационное представление (моделирование) законов, принципов и алгоритмов работы (функционирования) системы.
Если структурное мышление дает понимание реальных систем в статике, то процессное в динамике функции объединены в процессы с созданием «цепочки ценностей».
Такое системное мышление дает возможность увидеть, понять и представить, осуществляемые в системе:
процессы;
входящие в них операции;
формирующие эти операции отдельные действия.
Используя это мышление, мы получаем знания о функционировании, работе системы. А дальше мы можем подумать и получить ответы на вопросы:
если результат не устраивает нас, то, в каких процессах что неправильно;
если мы хотим улучшить результат, то какие процессы как улучшить, (добавить, сократить).
Безусловно то, что результат зависит от процессов и мы направляем наш анализ на:
оценку всех материальных, человеческих, информационных ресурсов, которые мы используем в процессах; сырье может быть некачественным, техника устареть, человек устать морально (выгорание) или физически (старенький стал) и прочая, прочая;
аудит знаний и умений, необходимых для эффективного выполнения процессов и оценку обладает ли исполнитель этими знаниями и умениями;
стоимостной анализ затратность (стоимость, цена) процессов по отдельности и суммарно, эффективность процессов как отношение результата и затрат;
анализ качества процессов и результата;
анализ времени (трудозатрат) с оценкой возможности его сокращения, например, за счет параллельного выполнения процессов.
Я думаю, что вы сумеете найти и другие направления анализа, которые принесут пользу.
В практике бизнеса это называется «реинжниринг бизнес-процессов». Термин «бизнес» указывает на экономическую ценность процессов. В экономике это понятно. Но разве домашние процессы не имеют ценности, разве они не направлены на результат?
Леность мышления главный враг такого анализа. А для преодоления лености нужна воля. Как нам ее не хватает! Оцените себя насколько вы способны мыслить долго, выполнять умственную работу не отвлекаясь ни на что.
При системном мышлении используем различные операции, прежде всего, это:
1. Анализ и синтез.
2. Композиция и декомпозиция.
3. Структурирование и реструктурирование.
4. Инжиниринг и реинжиниринг.
5. Классификация.
Анализ и синтез это комплексные и специфические операции их состав и технология определяется предметной областью исследования, отсюда технический анализ, экономический анализ, социальный анализ и т.д., с их дальнейшей специализацией. Сложность анализа может быть разной, иногда достаточно сосредоточиться на системе и разглядеть, изучить ее, а иногда без математики и многих вычислений не обойдешься.
Сущность анализа разделение целого на части с определением характеристик (свойств) этих частей, а также связей, отношений, зависимостей между ними.
Ну, синтез, соответственно, наоборот.
Композиция и декомпозиция это более частные операции с определением взаимного расположения частей целого. В большей степени это визуальное представление системы, например, композиция в живописи, дизайне, фотографии. Там свои объекты, системные свойства, принципы, отношения и зависимости.
Структурирование и реструктурирование это представление системы в виде определенной модели (аналога, прототипа системы) с определением взаимного расположения (иерархия!), связей и отношений. Например, в менеджменте это структура организации состав, расположение, связи и отношения ее звеньев подразделений и сотрудников.
Инжиниринг и реинжиниринг это операции, относящиеся не к объектам/субъектам, а к процессам. При этом изучаем не только структуру процесса (состав операций), но и алгоритмы, методы способы их выполнения.
А про классификацию все знают это группировка объектов по общим свойствам. А еще бывает кластеризация объединение схожих (подобных друг другу) элементов по нескольким связям и признакам, например, предприятия одного региона и вида деятельности промышленные кластеры.
И еще хочу сказать, что системное мышление нуждается в визуальном и символьном подкреплении отображаем графически, текстом, записями на специальном языке (математическом, программирования).
Графическое отображение информации это удобно, кратко, наглядно, а потому и распространено. Чтобы упорядочить схематические представления, разработаны нотации (не перепутайте с нотацией как назиданием, выговором, порицанием за что-либо!) определенные графические языки, целевые наборы условных обозначений.
Постараюсь обобщить графические представления:
1. Граф иерархий.
Такая схема отражает следующие свойства системы:
Иерархия подчиненность, уровни влияния/зависимости. Например, структура организации: высший, средний, низовой уровни.
Вложенность набор элементов, входящих в вышестоящий элемент. Например, конструктивное строение чего-либо в конструкцию велосипеда входят
Наследственность передача свойств сверху вниз все объекты/субъекты одного рода/вида/класса получают свойства этого рода/вида/класса. Например, все, кто входит в класс млекопитающих, кормит своих детей молоком. Но наследственность свойство не только животного мира, оно проявляется и в технике, информатике, обществе. Конечно, это не кормление молоком, а что-то другое!
Коммуникации движения различных (материальных и нематериальных) потоков. Тогда мы в линии вставляем стрелочки, указывающие направления движения потоков прямые, обратные. Может появиться стрелочка между элементами одного уровня, если между ними идут потоки.
Альтернативы вариантов построения системы, ее проявления в различных ситуациях. Тогда мы можем дополнить схему логическими союзами (И, ИЛИ, ЛИБО, ЕСЛИ) и комментариями, отобразив, таким образом, суждения. Например, Механизм Передача Зубчатая ИЛИ Цепная Текстом можно дополнить условие выбора.
Конечно же, такое древовидное графическое представление системы может отражать и другие ее свойства, например, интеграцию, обособленность, кооперацию, симметричность/асимметричность
2. Граф отношений.
Здесь также два элемента: узел и ребро, но иерархия не обязательна и субъекты/объекты могут принадлежать к разным классам/видам/родам (хотя, конечно, всегда можно найти общую надсистему).
Например,
И мы понимаем, что здесь отношения взаимной любви, и это нас радует!
Хотя ситуация может быть и другая:
Требуется дальнейший системный анализ, чтобы выявить причины таких отношений между молодыми людьми и возможность их гармонизации.
На ребре можно указывать действия, тогда мы получим граф процесса:
Очень печально!
Граф отношений можно усложнять и разнообразить: добавлять звенья; включать как отношения, так и действия; сочетать объекты и субъекты; указывать тип отношений (один к одному, один ко многим); располагать элементы графа определенным образом в пространстве, например, чтобы была последовательность действий и т. д.
Конечно, вы можете для такой графической визуализации использовать определенные методы, инструменты, программные средства: «интеллект карты», DFD, IDEF, ER-диаграммы и т.д., но можно и самому «ручками» на бумаге или с помощью Visio, не придерживаясь строгих правил определенной нотации.
Ну, и рассмотрим эволюционное (временнОе) мышление это понимание и информационное представление (моделирование) законов, принципов трансформации системы во времени; время и изменения вот основные категории эволюционного мышления.
Эволюционное мышление формирует мудрость. Когда мы научимся мыслью бывать в прошлом, настоящем и в вероятном будущем, то на многое будем смотреть совсем иначе чем, когда сосредотачиваемся только на настоящем. Но большинство не хотят так мыслить «бабочкой-однодневкой» быть проще.
Рисунок 7 Мудрый человек созерцает перспективу. Рисунок создан нейросетью Dream Studio по текстовому описанию.
Эволюция системы подчиняется двум всеобщим законам: онтогенеза и филогенеза.
Онтонегез это закономерное изменение системы определенного вида в течение его жизненного цикла по этапам (фазам): зарождение рост-развитие молодость зрелость старение умирание.
Каждый вид систем (человек или бабочка) имеет свой жизненный цикл от зарождения до смерти (увы!). А каждая конкретная система этого вида имеет свой индивидуальный жизненный цикл (Иванов или Петров), который с определенными отличиями (Иванов прожил дольше на 10 лет, чем Петров, потому что вел здоровый образ жизни).
Онтогенезное эволюционное мышление направлено на поиск факторов, выявление причин и следствий. А как используется полученная информация, зависит от изучаемого объекта и целей исследования.
Как полезен анализ своего жизненного цикла и своих ближних родственников, особенно тех, кто дал вам жизнь! Выявив его проблемы и их причины, вы получите ценную информацию для оптимизации своей жизнедеятельности, продления активных фаза жизненного цикла, отсрочки последней страшной для всех фазы умирания.
Сейчас вновь просматриваю старые советские фильмы «Кубанские казаки», «Тракторист», «Отчий дом», «Иван Бровкин». А потом читаю об актерах. Все они родились примерно в одно время, а вот жизненный путь (цикл) каждого сложился по-разному у многих кривая пути обрывается очень быстро, а некоторые жили до преклонных лет и фаза зрелости у них длинная и насыщенная. Почему? Ответ на это находит онтогенезное эволюционное мышление, которое направлено на поиск факторов, выявление причин и следствий происходящего в жизненном цикле. Многих сгубила водочка. А других актерская невостребованность, несправедливость чиновников от искусства, зависть коллег по цеху.
Филогенез это тоже жизненный цикл, но не внутри одного вида системы, а смены видов эволюционное развитие системных видов.
Здесь важен вопрос времени. Биологические системы эволюционируются очень долго замучаешься ждать. Так первые приматы появились 60 млн. лет тому назад, а австралопитеки следующий вид, которые могли прямо ходить на своих двоих и использовать примитивные орудия труда возникли около 4 млн. лет тому назад. Этот этап смены видов составил аж 56 млн. лет! Последующий человеко-вид неоантропы (современные люди) зародился 0,2 млн. лет тому назад. Как видим, эта фаза оказалась гораздо короче меньше 4 млн. лет. До следующего этапа мы с вами вряд ли доживем. Но! Фишка в том, что технические системы эволюционируют гораздо быстрее и скорость их эволюции увеличивается, значит вполне возможно, что новый вид человека появится уже скоро как, например, вид, сочетающий биологический мозг с процессором искусственного интеллекта. Да, филогенез техники набирает обороты, что мы видим даже на примере бытовой техники, компьютеров, различных гаджетов.