Батя-то как? спросил Саня у Димитрия, всё химичит?
Фирму по торговле реактивами создал, бизнес-процессы выстраивает.
Чего выстраивает? насторожился Михальчик.
Торговую цепочку.
Ладно, хватит матом ругаться, Михальчик откупорил вторую, слушайте, лучше, анекдот.
* * *
На ресепшн, как в иностранных компаниях принято называть стойку в холле, куда прежде всего попадают клиенты при входе, две миловидных девушки секретарши. Их задача улыбаться, предлагать чай-кофе, выяснять причину прихода и состыковывать с нужным сотрудником. Они также регистрируют приход и уход с работы. Любому входящему бросается в глаза надпись: «Наша миссия обеспечить клиентов самой чистой и полезной водой в мире!» Если посетитель задержится в холле, то может посидеть на новом кожаном диване, полистать журналы, рекламные проспекты. По коридору, стены которого увешаны фотографиями всевозможных наград, грамотами и благодарственными письмами, Димитрий прошёл в менеджерскую. Там одновременно переодевались несколько работников и работниц. Молодые люди практически не смущались друг друга, сверкали разноцветным бельём, переговаривались. Кто-то гладил рубашку, кто-то завивал волосы. Димитрию не вполне понятно, зачем переодеваться по несколько раз в день, это же не удобно. Он облачался в костюм дома и экономил на этом минимум двадцать минут. Новенькому Василию Кузьмичу также не по себе эта суматоха. Он приходит чистенький, отглаженный, но как бы немного прибитый.
Димитрий, обратился он к Ксенофонтову, вы позволите просто по имени?
Конечно!
И меня по имени зовите!
Договорились!
Вам, мне кажется, также все эти скороговорки, задвигание стульчиков, спичи не очень нравятся?
Угадали!
Я вот никак не могу понять, зачем нужна вся эта словесная эквилибристика при простом телефонном звонке?
Чтобы продать.
А что, если человеку просто объяснить, без нажима, без потаённых фраз, он не поймёт? Василий раскраснелся, его речь приобрела уверенность.
Поймёт. Но, думаю, купит с меньшей вероятностью! улыбнулся Димитрий.
Смеётесь надо мной, молодой человек? Мол не понимаю, отстал
Да что вы, Василий! Я и сам, признаться, не в восторге. Продажи, похоже, не моё. Я биолог! Но науку бросил, а деньги зарабатывать надо. Держусь только за счёт интереса к устройству фильтров этих, да за возможность сходить к клиенту, поговорить, по улице прогуляться, в конце концов.
И не моё! А фильтры примитив! Я же раньше начальником производства работал Такую технику эксплуатировал!
А что же вы
Да развалилось производство! Пришли «эффективные» менеджеры Всё секвестировали.
Примета времени
Скороговорки, скороговорки! Читаем скороговорки, неугомонный Гоша нервно ходил от менеджера к менеджеру.
Дальше утренняя планёрка. Потом звонки, звонки Димитрию пока так и не удалось привлечь первого клиента, а значит, он сидит на голом окладе. Было несколько встреч, но так вхолостую. Василий ещё только начинает. Спичи разучивает вместе с рыжеволосой Ликой. Гоша сажает их спиной к спине и давай муштровать. То Василий потенциальный клиент, а Лика должна ему продать фильтр ценой с десяток зарплат школьного учителя. То Лика строптивая домохозяйка, а Василий ну просто обязан убедить её оборудовать новенькую кухню системой очистки воды. В долг, в кредит, на последние деньги не важно! Продать и заработать деньги! За всем этим наблюдает Дина пассия Гоши. Для неё он, отчасти, и старается. Пафосу добавляет. Дина замужем. Аккуратненькая, модно одетая брюнетка.
Обед. Снова звонки. Школа менеджера. Это такое мероприятие, где обсуждаются планы презентаций, проводятся ролевые игры и решаются иные насущные вопросы, призванные увеличить продажи и поддержать имидж фирмы. По сути третья планёрка продолжительностью в час. Тайм-менеджмент в компании серьёзный точность до минуты!
Как настроение? Арчибальд улыбчив, но сосредоточен, денег заработать хотим?
Хотим!
Конечно, хотим!
Дина Юрьевна!
Да! Дина, как всегда, сидела рядом с Гошей. Сейчас она даже просунула свою изящную ножку под колено Фуфачёва. Сама сосредоточенность и внимание.
Выходите, продайте нам полный пакет системы очистки воды для семьи из четырёх человек среднего достатка.
Дина пробралась сквозь колени сидящих сотрудников, вышла на середину. Осчастливила улыбкой коллег. Стоит уже с минуту, переводит взгляд с макета системы очистки на Гошу и обратно, кокетливо поправляет причёску. Слова не идут. Гоша делает жесты, Арчибальд понимающе ухмыляется, сотрудники ждут спич и радуются, что вызвали не их.
Осмо осмо астмо
У вас астма? издевательски осведомился Арчибальд.
Не-е-е-т, широко улыбаясь, как будто не понимая иронии, ответствовала Дина. Поправила юбку, тронула волосы.
Садитесь, махнул рукой Медынцев, устало посмотрев на сконфузившегося Гошу.
Можно я? неожиданно предложил Василий Кузьмич.
Прошу! Похлопаем, похлопаем!
Василий решительно вышел на середину, взял указку, начал:
Принцип обратного осмоса, заложенный в данную систему
Он говорил с полчаса, уверенно водил указкой по системе очистки. Писал формулы на доске. Весь приосанился, даже изменился в лице.
Красавчег! первым захлопал Арчибальд, только эмоций в голосе нужно больше, эмоций! А то, как лекцию какую читаете!
Так читывал лекции, читывал довольно пробормотал запыхавшийся Василий.
А нам продажа нужна! И не поворачивайтесь спиной к аудитории. Похлопаем, похлопаем!
* * *
А мы на море собрались!
В Лазоревское снова?
Н-е-а
Куда же? В Геленджик?
Н-е-а!
Не томи, Дашуль!
В Турцию! Как курорт называется, не помню.
Димитрий прошёл из, знакомой с детства, прихожей в комнату, где мать уже накрывала на стол.
Анталия курорт называется. Здравствуй, сынок! мать поцеловала Димитрия, внимательно оглядела, похудел.
Это полезно! улыбнулся Димитрий. Ты разрешаешь Даше краситься? спросил он тихо, когда сестра вышла из комнаты.
Только в моём присутствии! А что ты хочешь? Взрослеет!
Как отец?
Весь в работе! Но сейчас придёт. Узнал, что ты сегодня зайдёшь!
Держится?
Ни капли.
Хорошо!
У нас с ним уговор. Да и работой увлечён.
Получается?
Вроде
Кредитов, поди, набрал!
Все так сейчас живут. Куда деваться?!
Ну, где наш менеджер? в комнату вошёл отец. Обнялись. Как работа, нравится?
Был биолог стал продавец! уклончиво ответил Димитрий.
Но, как я понимаю, с людьми? улыбнулся отец.
Георгий, покачала головой мать.
Уж точно с людьми, правильно понял добрую иронию отца Димитрий.
Вот раскручусь к себе возьму. Будешь директором! А пока набирайся навыков! отдал должное борщу Георгий Степанович.
Я буду директором! Даша села за стол, наушник от плеера из уха не вынула.
А ты будешь главным бухгалтером, коза! погладил её по голове отец.
Я не коза!
А кто же?
Конечно же, принцесса! Или русалочка! вставил Димитрий, вспомнив, какие мультфильмы любила сестра больше всего.
Все рассмеялись. Даша хотела было сделать обиженный вид, но не сдержалась, прыснула от смеха вместе со всеми.
Как на личном фронте? полюбопытствовал отец.
Георгий, снова ты за своё! сказала полушёпотом, посмотрев укоризненно, мать.
А что такого?
Нет у меня такого фронта, спокойно ответил Ксенофонтов-младший.
Что, ни в кого не влюбился в своей фирме? попыталась подначить Даша.
Дочь, уроки готовы? строго спросила Анна Андреевна.
Готовы.
Мам, да не переживаю я, забылось уже многое! Чего ты?
Знаю, как не переживаешь! смахнула слезу мать.
Аня, не сгущай краски! Жизнь продолжается. В его возрасте ещё столько раз жениться можно! Димитрий, есть кто на примете?
Нет, честно ответил сын, и вообще, надо сначала на ноги встать, а то, на что я семью содержать буду?!
Разумно, задумчиво заметил отец, слова не мальчика, но мужа! С нами отдыхать поедешь?
С ребятами куда-нибудь съезжу.
* * *
Чистенько. Скромненько. Интеллигентно. В гостиной шкафы с книгами до потолка. Круглый стол под абажуром. Стулья с гнутыми ножками вокруг стола. Обстановка же прихожей и кухни простецкая.
Неужели мы такую воду пьём? всплеснула руками хозяйка, женщина лет сорока пяти или пятидесяти.
Да, к сожалению, Димитрий уложил в портфель ТДС-метр и электролизёр.
Никогда бы не подумала!
Поэтому вам просто необходимо оборудовать кухню нашей системой очистки воды!
Да-да, я помню ваше предложение, хозяйка унесла пластиковые стаканчики, в которых после демонстрационных экспериментов находилась жижа чёрно-серо-бурого цвета. Ещё пол часа назад это были водопроводная и бутилированная вода, якобы, высокой степени очистки.
Что скажете?
Мы с мужем посоветовались, почитали ваше коммерческое предложение, хозяйка внесла на подносе чайник, баночку с кофе, бокалы.
Очень любезно с вашей стороны!
Мы, знаете ли, гуманитарии. Нам трудно понять цифры и диаграммы, изложенные в руководстве к прибору, что вы рекламируете.
Понимаю.
Надо подумать, посоветоваться
А я биолог, вставил Димитрий.
Вот видите! Вам, конечно, виднее! И потом
Да? молодой менеджер размешивал кофе.
Цены уж больно кусаются!
Ну хороший товар дёшево не стоит, Димитрий постарался сказать это как можно значительней и убедительней, как учили на тренинге.
Понимаю, кротко улыбнулась хозяйка.
И потом, у нас можно в рассрочку купить. Или кредит взять!
Это же с процентами отдавать, опасливо посмотрела женщина.
Сейчас потребительское кредитование всё прочнее входит в нашу жизнь. Люди хотят сегодня, а не в необозримом будущем! Рядом с нашим офисом как раз отделение банка есть. Процент приличный.
Скажите, а можете вы ещё раз зайти? Мы с мужем привезём из деревни воду, которую даже не кипятим. Говорят, она совершенно чистая! Проверите её своими приборами. И ещё раз обсудим.
Конечно! С радостью!
* * *
Огромный, пятиэтажный, недавно отстроенный торговый центр бурлит посетителями. Всё здесь есть: и магазины, и офисы, и игровые площадки, и, конечно, самые разнообразные кафе и рестораны.
Арчибальд!
Авессалом!
Приятели чокнулись кофе. Обедали на фудкорте. Из открытого заведения хорошо просматриваются, руководимые ими, офисы. Арчибальд, требовавший от подчинённых неукоснительного соблюдения дресс-кода, сам был в каких-то очень фирменных, но напоминавших джинсы, брюках. Розовые щёки его окаймляла тонко выстриженная бородка. Авессалом, высокий блондин с шаловливыми глазками, одет в модный дорогой костюм. Он как раз руководит филиалом банка, кредитовавшим, в том числе, и клиентов, продающего фильтры, Арчибальда. За огромными стеклянными стенами хорошо видны снующие туда-сюда сотрудники обеих фирм.
Как рыбки в аквариуме, заметил Авессалом, разрезая пиццу.
У тебя рыбок-то больше! чуть завистливо протянул немного конопатый Арчибальд.
У тебя, как будто, нет?!
У меня, преимущественно, разновозрастные недотёпы! О продажах имеют зачаточное представление!
Может, так оно и лучше?! У меня все с гонором, после универа. Финансистки. Недотроги!
Так уж и недотроги?!
За погладить коленку продвижение по службе подавай!
Познакомил бы вон с той блондиночкой!
У неё парень, по-моему, мафик. Не боишься?
Ты же меня знаешь!
А как жена? Слышал, второго ждёте!
Да, ну тебя!
Ха-ха-ха!
Ты машину-то купил?
А то?! В родном банке кредитнулся!
А мне ещё продавать и продавать мои фильтры до голубой мечты Когда же я сяду в тебя, моя ласточка? Арчибальд мечтательно прикрыл глаза.
Часики где брал?
В «магазе» напротив, Медынцев, встряхнув головой, чтобы вернуться в реальность, указал пластмассовой вилкой направление.
Прикольные!
Ты сам-то жениться не собираешься?
Жду, когда в Москву переведут. На москвичке хочу, да чтоб папаша не из простых! Там, глядишь, за границу перевестись можно, международную карьеру сделать!
Здесь плохо, что ли?
Арчибальд, друг! Я в «рашке» себя вообще не вижу! Готов пахать, результат давать, но чтоб международную карьеру сделать! Это круто, понимаешь?!
Понимаю! А я, знаешь, чего хочу?
Откройся! Не томи! Авессалом разрумянился от сытной еды и карьерного возбуждения.
Я депозит хочу! крайне серьёзно, веско изрёк Арчибальд. Конопушки на его лице переходили даже на веки.
В смысле, банковский? немного опешил собеседник.
Именно. Солидный депозит хочу наторговать на этих фильтрах. И там уж можно куда угодно: хоть на Гаваи, хоть в Москву!
Арчибальд!
Авессалом!
Приятели чокнулись остатками кофе. Разошлись по начальственным кабинетам.
* * *
По какому праву вы обманываете пенсионеров?
Я никого не обманывал.
А это что?
Договор.
А это?
Ещё один.
И вы нам будете говорить?!
В кабинете Медынцева шла разборка с клиентами. Девушки на ресепшн напрягали уши и по привычке улыбались. Хотя стеклянная дверь плотно прикрыта, звуки всё равно проникают в коридор, а жесты и мимика посетителей не оставляют сомнений, что разговор идёт предметный, о деньгах. В начале работы Димитрия в компании таких случаев практически не происходило, но в последнее время они стали всё чаще. Посетителей двое: мужчина и женщина. Молодые, может быть, чуть старше Медынцева. Женщина уверенно сидит на стуле. Мужчина же садиться, по всей видимости, не собирается. Нависает над Арчибальдом и тычет ему под нос знакомые всем сотрудникам договора на фирменных бланках.
Кто вам позволил приходить к моим родителям и разводить их на деньги? здоровенный мужик мусолит толстыми, по всей видимости, плохо знакомыми с письменными приборами, пальцами договора на поставку и монтаж фильтра и кредитный договор на половину суммы заказа.
Присядьте! Успокойтесь! выставил холёную ладонь перед посетителем, из последних сил сохранявший самообладание, Арчибальд.
Я сейчас тебя самого успокою! мнёт бумаги раскрасневшийся мужик.
Дорогой, присядь, вмешалась супруга.
Чай, кофе! благодарно посмотрел в её сторону Медынцев.
Не надо. Давайте по пунктам!
Давайте.
Вы не отрицаете, что данные бумаги заключены с вашей компанией? продолжила женщина.
Конечно, нет. Один договор с нами. Второй, кредитный, с нашим партнёром.
Пятнадцать процентов! Грабители! снова вскочил мужик.
Успокойся, дорогой! Прошу тебя! с нажимом произнесла дамочка.
Ваш сотрудник, представившись работником коммунальной службы, позвонил в дверь. Под видом проверки качества проточной воды стал показывать какие-то фокусы с разными приборчиками. Рассказал, что, если не поставить этот фильтр, можно отравиться! И заставил полуслепую пенсионерку подписать бумаги!
Не фокусы, а научные эксперименты. Не заставил, а предложил.
Уболтал!
В общем, мы хотим расторгнуть договора.
Пожалуйста! Приводите вашу маму, или приносите доверенность. Условия расторжения на второй, если мне память не изменяет, странице. Мелким шрифтом.
Так это мы ещё и неустойку заплатить должны! отложив очки, возмутилась посетительница.
К сожалению, улыбнулся Арчибальд.
Какая наглость!
Мы также несём издержки. Ничего личного.
Пошли отсюда, с них как с гуся вода!
Ну, а может оставим всё в силе? Я ещё скидочку дам? А принцип фильтра мы вам покажем на действующем образце, в соседней комнате! Здоровье-то не купишь!
Ну что, посмотрим?
На то, что они «впаривают»?
Раз уж пришли?!
Конечно, конечно! Правильно решили! Арчибальд уже провожал посетителей в демонстрационный зал, чай-кофе?
Девочки на ресепшн еле сдерживали смех. Гоша готовился презентовать фильтр. Молодые сотрудники в кроссовках и, только что купленных, дешёвых костюмах, ещё не успевшие приобрести весь дресс-код, сбегали вниз по лестнице курить.
* * *
Диман, ты прости, но не нужен мне твой фильтр.