Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов - Миронов Павел В.

Лесли Р. Кратчфилд, Хедер Маклауд Грант

Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов

Посвящается Сомерсет

Посвящается Кейли и Куинну

Copyright © 2012 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved.

© П. Миронов, перевод, 2020

© Д. Ландин, художественное оформление, макет, 2020

© АНО «Портал Такие дела», 2020

Предисловие к исправленному и дополненному изданию

Этот проект заинтересовал меня еще в 2004 году, когда Лесли Кратчфилд и Хедер Маклауд Грант впервые объединили усилия для проведения исследования, которое затем вылилось в книгу «Силы добра». Я видел большой потенциал в идее создания книги, написанной популярно и основанной на материалах исследования, которая могла бы придать новую форму обсуждению масштабирования в некоммерческом секторе, переместить акценты с роста и воспроизведения организации на более широкие стратегии многократного усиления влияния на весь мир, что должно быть целью любой НКО. Этот вопрос лежал в основе моих научных исследований последние 20 лет, что я преподавал основы социального предпринимательства в бизнес-школах Университета Дьюка, Стэнфорда и Гарварда, и в основном этому вопросу посвящена деятельность Центра по развитию социального предпринимательства (Center for Advancement of Social Entrepreneurship; CASE) Школы бизнеса Фукуа при Университете Дьюка, в котором я преподаю сейчас.

CASE оказал спонсорскую поддержку проекту Лесли и Хедер и помогал в ходе исследования, что дало центру возможность развить важную тему. Деятельность любой некоммерческой организации, которая заботится об улучшении социальных условий и хочет многократно усилить влияние на мир, должна быть рентабельной. Понятно, что для такой работы требуется много людей и денег, но, что еще более важно, нужно увеличить долю влияния в расчете на каждый доллар и на каждого человека, поэтому имеющиеся ресурсы нужно использовать с толком и максимально эффективно. Этот урок становится еще более очевидным в нынешней беспокойной ситуации. Так что CASE никак не мог упустить возможность выступить партнером в столь оригинальном исследовании для этой книги. И результат превзошел все наши ожидания. Книга «Силы добра» тут же приобрела культовый статус, получила ряд наград и благосклонное внимание критиков. Ей удалось сделать значительные подвижки в переориентации дискуссии от обсуждения масштабирования к обсуждению влияния, как мы и надеялись. Книга очень хорошо продавалась и продается до сих пор.

Вы можете задаться вопросом: к чему же тогда пересматривать и дополнять уже вышедшую книгу? Ответ авторов был довольно убедительным, однако он заставил меня изрядно понервничать: оказалось, что они хотели вновь навестить 12 организаций и посмотреть, как обстоят у них дела пять лет спустя. Первое издание этой книги было опубликовано в конце 2007 года, незадолго до одного из худших экономических спадов в истории США и рецессии, от которой мы еще не до конца оправились. Было ли это лучшим временем для повторного визита? В столь непростые времена проблемы возникают даже у лучших организаций.

Я вспомнил, что во время моей работы в компании McKinsey & Company в начале 1980-х два управляющих партнера Том Питерс и Боб Уотермен опубликовали бизнес-бестселлер под названием «В поисках совершенства», моментально получивший статус классического. И я помню неловкость, когда через несколько лет журнал Business Week опубликовал статью под названием «Oops! Whos Excellent Now?», в которой было показано, что многие из описанных в книге «совершенных» компаний оказались в сложном положении и уж точно больше не казались великими

1

Тем не менее, даже помня об этом, я знал, что в любом новом издании авторам «Сил добра» придется рассказать о том, как чувствовали себя изначальные объекты исследования во время экономического спада. Если бы их дела были плохи, из этого можно было бы извлечь уроки. Другие уроки можно было бы извлечь и в случае, если бы все шло хорошо. К счастью, все обошлось хорошо (детально об этом написано в главе 10). Они остались влиятельными силами добра несмотря на сложные финансовые времена. Помимо прочего это говорит о том, что НКО, которые пытаются достичь большего влияния в тяжелые времена не только за счет роста, могут оказаться более эффективными. Порой мы наблюдаем парадоксальную ситуацию: организации растут, даже когда рост сам по себе не является их целью. Стратегии этих организаций по усилению влияния так называемые шесть практик сослужили им хорошую службу даже в непростые времена, как показывают Лесли и Хедер в главе 11.

Я сразу принял и еще одну причину, по которой Лесли и Хедер хотели внести исправления в первое издание книги: они хотели помочь лидерам более четко увидеть, как можно применять шесть практик в деятельности их собственных организаций, особенно локальных и региональных НКО, у которых часто не бывает возможностей (или желания) масштабироваться. В частности, Лесли и Хедер хотели продемонстрировать, как могут применяться эти практики в деятельности сравнительно небольших организаций, а не только крупных национальных или глобальных НКО, описанных в первом издании. Одно это послужило для меня хорошей причиной провести дополнительное исследование. И как вы увидите в главе 12, новое издание книги отлично это подтверждает.

Если вы хотите узнать, как применять шесть практик на локальном уровне или в сравнительно небольшой НКО, то это исправленное и дополненное издание будет для вас очень полезным. Если вы захотите больше узнать о том, как 12 влиятельных НКО, представленные в первом издании, пережили Великую рецессию и смогли углубить свое влияние, то новый материал в этой книге удивит и заинтересует вас. Даже если вы уже прочитали первое издание книги, вам стоит прочитать и новый материал. А если вы не читали его, то сейчас в ваших руках более глубокое и намного более практичное издание книги, и оно наверняка поможет вам в работе.

Хотя выводы книги «Силы добра» уже помогли нам перевести разговор о развитии социального сектора от масштабирования к влиянию, нам еще предстоит многому научиться и узнать о том, как ускорять социальные перемены и более эффективно решать сложные проблемы, стоящие перед нашим миром. Исследованием этого вопроса продолжают заниматься и теоретики, и практики, в том числе в рамках нашей работы в CASE

2

В то же самое время я начал размышлять о том, что могут сделать лидеры общества (бизнесмены, правительства, филантропы и так далее) для создания внешней среды, позволяющей обеспечить наибольшее влияние работы, которую проводят социальные предприниматели по всему миру. Эта среда включает в себя создание поддерживающей политической структуры, приемлемых структур финансирования, разумных показателей оценки деятельности и многое другое. При отсутствии подходящей экосистемы и инфраструктуры многие силы добра могут столкнуться с чрезмерным сопротивлением. И именно по этой причине я работаю над новой книгой об идее общества, способного максимизировать все преимущества социального предпринимательства. Надеюсь, что книга выйдет в 2012 году[1].

Написание этого предисловия дало мне возможность поразмышлять о многих приключениях, через которые мы прошли за время работы с Хедер и Лесли за последние 20 лет. Впервые я встретился с ними, когда они только окончили Гарвард и запускали журнал Who Cares издание о социальных предпринимателях и молодых активистах, жаждущих позитивных социальных перемен. С тех пор мы стали друзьями и коллегами. После работы над журналом Who Cares обе они решили продолжить обучение и получить степень MBA. Хедер стала моей ученицей в Стэнфорде, где я преподавал в то время. Лесли отправилась в Гарвард через несколько лет после того, как я оттуда ушел. По окончании бизнес-школы Лесли начала работать в Ashoka отличном месте для того, чтобы больше узнать о социальном предпринимательстве; Хедер отправилась в McKinsey & Company идеальную среду для развития исследовательских и аналитических навыков. У каждой из них сформировался свой набор взаимодополняющих сильных сторон. Поэтому для меня было настоящим удовольствием вновь сотрудничать с ними в рамках исследования, которое привело к появлению книги «Силы добра», а затем увидеть, как достигает зрелости новое, исправленное и дополненное издание. И в новых, и в старых главах книги вы найдете множество важных уроков, которые наверняка помогут вашей некоммерческой организации обрести новую степень влияния.

Часть 1. Введение

Вступление к исправленному и дополненному изданию

ЧТО ДЕЛАЕТ ВЕЛИКИЕ НКО ВЕЛИКИМИ?

Именно на этот главный вопрос мы пытались ответить, работая над первым изданием книги «Силы добра: шесть практик влиятельных НКО» (Forces for Good: The Six Practices of High-Impact Nonprofits). Однако с тех пор в мире многое изменилось.

Мы решили заняться изучением 12 влиятельных НКО, представленных в первом издании, в середине 2000-х. К тому времени экономика США уже восстановилась после того, как в 2001 году лопнул пузырь доткомов, и активно развивалась. Ее подпитывал рост потребительского спроса и цен на жилье, не говоря уже о безудержных технологических и социальных инновациях. В то бурное время социальный сектор был одержим вопросами роста, масштабирования и организационной эффективности. Новые филантрокапиталисты Билл Гейтс, Джефф Сколл, Пьер Омидьяр и Стив Кейс развивали свои частные фонды и переключали энергию с решения вопросов бизнеса на стимулирование социальных перемен, в том числе финансируя предпринимательские проекты ряда НКО

1

Частные жертвователи делали рекордные взносы, питая быстрый рост целого ряда НКО. Говоря коротко, это было время настоящего бума для некоммерческого мира. Однако внезапно все изменилось.

Примерно через год после появления первого издания «Сил добра» рост глобальной экономики резко остановился. В сентябре 2008 года обанкротилась компания Lehman Brothers, лопнул пузырь на рынке жилья, рухнули финансовые рынки, резко подскочил уровень безработицы и экономика США погрузилась в рецессию. Финансовый сектор получил многомиллиардную поддержку, а НКО оказались предоставлены сами себе. Коллапс, возникший в социальном секторе, затронул не только отдельных людей и организации он повлиял на всех. Многие боялись, что подобное положение вещей сохранится и станет новой нормой.

Целый ряд жертвователей, в том числе самых богатых и щедрых, сократили расходы на филантропическую деятельность. В 2008 году впервые за два с лишним десятилетия в США снизился объем благотворительных пожертвований. Ближе к концу 2011 года большинство НКО в США сообщили о снижении или стабилизации уровня благотворительных поступлений. Исследователи, видевшие, с одной стороны, непредсказуемость экономики, а с другой растущий спрос на важнейшие программы и услуги НКО, давали в 2012 году противоречивые прогнозы относительно перспектив фандрайзинга для большинства НКО

2

Приближаясь к пятой годовщине первого издания «Сил добра», мы остро почувствовали, что несколько последних лет были крайне непростыми для некоммерческого сектора. На этом фоне мы решили вернуться к своей работе: обновить ее результаты, с тем чтобы они отражали новую, более суровую реальность, и вновь получить от лучших НКО уроки, как выживать и даже преуспевать в сложные времена.

МОЖНО ЛИ ПРЕУСПЕВАТЬ В НЕСПОКОЙНЫЕ ВРЕМЕНА

Ощущение возникшего кризиса заставило нас заняться обновлением материала книги «Силы добра». Нам было очень интересно понять, какую роль играли огромные экономические, социальные и политические перемены в социальном секторе. Как они повлияли на развитие 12 организаций, деятельность которых мы изучали с самого начала? Как повлияли эти тенденции на мелкие НКО, пытающиеся сделать в своих сообществах максимально много при минимальном бюджете? А если говорить об основной теме этой книги, мы хотели понять: способны ли шесть выявленных нами практик сохранить актуальность в совершенно иных условиях?

Ничто из того, что нам удалось узнать, не заставило нас отказаться от шести практик, описанных в первом издании. В последние несколько лет мы объезжали страну, общаясь с НКО и филантропическими организациями, проводя семинары и консультируя различные организации из этого сектора. И наша вера в фундаментальную эффективность шести практик для масштабирования социального влияния только укрепилась. Повсюду мы видели примеры больших и малых НКО, использующих отдельные или все практики для увеличения своего влияния. И самое главное, наши выводы были подкреплены обратной связью, откликами читателей. Многие писали нам, что благодаря книге смогли обрести новый язык и новые рамки для описания того, что делали все это время.

Когда мы только занялись изначальным исследованием для книги «Силы добра», в центре нашего внимания были вопросы организационной эффективности и управления некоммерческими организациями. Мы писали в жанре деловых бестселлеров типа «От хорошего к великому» (Good to Great) и «Построенные навечно» (Built to Last), поэтому надеялись выявить какие-то внутренние практики менеджмента, позволившие этим 12 НКО стать великими. Однако в ходе работы мы пришли к обратному выводу: выстраивание хорошей организации необходимо, однако этого недостаточно. В реальности все 12 изученных нами влиятельных НКО управлялись по-разному и имели разную культуру. У них был несопоставимый по размеру бюджет, их бренды были известны в разной степени, их правления состояли из совершенно разных людей, а в их внутренней деятельности можно было встретить крайне мало общих закономерностей.

В их деятельности были заметны общие черты, которые и позволили нам выявить шесть практик. И главным было то, что они явно концентрировались на окружающем мире, на вовлечении в работу всех секторов и на влиянии на других людей с целью превратить их в пропагандистов своей идеи. На изменение системы извне через влияние на правительственную политику, практическую работу на местах и развитие социальных и организационных сетей они тратили столько же времени, сколько и на собственную деятельность. Практики менеджмента как таковые волновали их намного меньше, чем способность влиять на других и создавать общественные движения, способствующие долговечным переменам.

Фактически это был новый, нестандартный взгляд на работу некоммерческих организаций и мир НКО обратил на это внимание. Последние пять лет мы замечаем изменения в языке и образе мышления многих НКО. Разумеется, это произошло не только под влиянием нашей книги, но и в связи с тем, что об этих идеях начали писать и говорить другие люди. Происходит качественный скачок по сравнению с двумя предыдущими десятилетиями. Раньше основное внимание уделялось роли личности (социального предпринимателя) и организаций, а теперь происходит концентрация на развитии сетей, экосистем и на коллективном воздействии. Мы не изобрели эти шесть практик концепции адвокации[2], корпоративных партнерств, выстраивания общественных движений, организации работы рядовых сотрудников на местах и развития инноваций известны уже давно,  но, возможно, никогда прежде они не привлекали столь большого внимания. И все, что мы сделали,  еще раз рассказали об этих практиках в едином контексте и проиллюстрировали ясными практическими примерами их использования 12 НКО с целью масштабирования влияния.

Многие читатели интуитивно поняли, что шесть практик связаны скорее не с управлением НКО, а с новым подходом к влиянию организации на окружающий мир на основе выстраивания массовых движений. Им пришлась по душе схема, помогающая перейти от организационного образа мышления к мышлению, основанному на отношениях, от модели производства промышленной эры (в рамках которой НКО создает товары и услуги для клиентов) к сетевой модели, в которой смысл жизни НКО заключается в том, чтобы вдохновлять на действия других и тем самым служить катализатором социальных перемен.