Каждую неделю я нахожу новых для себя туроператоров, которые формируют зарубежные туры, заключаю с ними договоры и чувствую напряжение в этом вопросе. Когда ты новый агент, да еще и ИП к тебе настороженно относятся в этой очень высоко конкурентной нише. Просят выслать дополнительные документы, а кому-то и вовсе нужны гарантии типа наличия офиса. А ведь его у меня нет и пока не планируется, хочу работать так, как та самая женщина, про которую я уже не раз упоминала в рассказе о рекламном туре.
Мне очень много всего хочется делать по-другому, не так, как делают все турагентства. Я пришла из других сфер, конечно, но я видела своими глазами больше двадцати стран, и это много значит. Этот опыт расширил мой кругозор, я рассматриваю не стандартные пути развития турбизнеса. Мне так нравятся те зарубежные кейсы, когда собираются фотографы, ценители вина и модные кутюрье и вместе создают агентства. Это же так круто! Узкие ниши, которые могут быть привлекательны своему потребителю, этого всего у нас нет, но оно может быть очень перспективно. Возможно, я опережаю время.
В компании, где я работала до открытия своего дела, моя работа была связана с организацией авторских туров по Беларуси и продажей туров в Израиль. Еще я работала там маркетологом. Сказать, что я умела продавать туры в Турцию и Египет не сказать ничего, такого опыта у меня не было. Когда я регистрировала ИП, я не собиралась и вникать даже в это, т.к. моя душа не лежала к привычной агентской работе. Но шел месяц, второй и мне пришлось погрузиться в тему классического туризма, поскольку именно в ней «лежат деньги». Мои знакомые и друзья тихонько рекомендовали мне к нему присмотреться, чтобы иметь возможность заказывать туры «у своих».
И вот, повторяюсь, я заключаю которую неделю договоры с туроператорами, понимая, что основной летний сезон уже прошел. Сейчас мне нужно активно начать изучать все нюансы этой работы, знакомиться с направлениями и отелями, слушать вебинары, посещать семинары, читать отзывы туристов на популярных сайтах и запоминать гигабайты информации.
За полгода у меня практически не было движения в моей новой деятельности, но деньги, естественно, уходили. От текущей работы почти не было дохода, и я к сегодняшнему дню пришла с суммой уже в 3000$. Да, я что-то сильно расслабилась. Деньги ушли на поездки, регистрацию ИП, на жизнь. Очень надеюсь, что удастся этой осенью привлечь к себе внимание и начать зарабатывать по-новому. Я с утра до ночи сижу в контенте, стараюсь увеличить свои социальные группы, но пока не вижу особенных результатов. Интересно было бы заглянуть туда в будущее, узнать, как там мои дела, сколько всего великого я сотворила!
Вчера увидела объявление у туроператора о наборе турагентов в рекламный тур по Египту. С этими ребятами мы ездили в прошлом году в Шарм Эль Шейх и Табу. А сейчас они предлагают поехать в ноябре в Хургаду и Марса Алам. И поездка приходится как раз на день моего рождения, ох, как заманчиво! Я загорелась, голову потеряла, можно сказать, решила в очередной раз проинвестировать в свое турагентское будущее.
Моя задумка состояла в том, что я буду все дни рекламного тура освещать в своем Инстаграм* (социальной сети, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории РФ), так-сказать, подогревать интерес аудитории, устраивать прогревы потенциальных туристов. Ну, я и отправила заявку на участие в этой поездке, хотя очень жалко было денег. В ответ мне пришел отказ. Мне сказали, что я у них ничего не бронировала, поэтому возьмут меня только в том случае, если кто-то откажется, не сможет полететь.
Мне стало очень грустно. Вот оно это первое чувство ущербности в новой для меня сфере. Конечно, в этой высоко конкурентной нише у меня нет имени, статуса, веса. У меня нет связей и нет клиентов. Ну, а как другие начинают? А я ведь и не знаю. Наверняка, турагенты открывают свои дела уже с базой (к слову, не самый экологичный способ).
Я всегда отправляю заявку на участие в семинарах, чай-таймах, когда вижу анонсы, и нервно жду одобрения. Увы, не всегда оно приходит. Ладно, хватит ныть, их тоже можно понять, и раз я сама захотела войти в отрасль, теперь надо работать, надеяться и делать что-то.
Кстати говоря. О нытье.
Я не осветила один момент.
Когда я решила уйти из «железа», меня никто не поддержал из родных. Все крутили пальцем у виска и молвили: как можно уйти из такой стабильной хорошо оплачиваемой работы? Думаю, что это мнение распространилось далеко за пределы близкой родни. Даже от соседей иногда прилетает «ЗАЧЕМ?!».
Я их понимаю. Особенно родителей, которые всю жизнь трудились, чтобы поднять своих девочек. Прошли через несколько потрясений, и им особенно страшно сейчас за меня в свободном плавании. Но я ведь другой человек, со своими амбициями, историей, желаниями и травмами. И, на минуточку, мне 35 лет. И я задыхаюсь от того, что перестало быть моим.
Когда я ушла из компании, я потеряла тот круг общения. По сути у меня осталась пара друзей, которые понимали, какие круги ада я наяриваю внутри себя в последнее время. 4 года назад я хотела уехать жить за границу, но не получилось, и я впала в депрессию, ушла в работу. Тогда мои родные тоже восстали против меня не хорошо любить иностранца и вынашивать такие идеи. А что же тогда хорошо? Пахать, себя не помня, в месте, которое не любишь и жить с людьми, которых не любишь?
В общем, это был самый настоящий кризис личности. Выгорание и все такое. У меня начали появляться новые знакомые уже в туризме, воздуха становилось все больше, и новых интересов. Они-то меня и поддерживали морально все эти месяцы.
В прошлом рекламном туре я также ловила косые взгляды от гуру в туризме. Они уточняли, что меня сюда привело, какие цели в этой отрасли, видение, бизнес-план. Они рассказывали про времена, когда полки в их офисных столах ломились от долларов и сетовали на то, что времена сейчас уже не те, много недобросовестной конкуренции и демпинга. Кажется, они меня жалели. Мол, глаза ясные, а головушка бо-бо ничего не понимает в их туристической работе. Но также они желали мне удачи, называли мечтательницей и предрекали времена, когда придется выгрызать себе дорогу и кусать окружающих.
Да, мои ценности отличаются, конечно, от других людей, особенно в туризме. Я честная, медленная, и во мне много любви к путешествиям. Кажется, еще я стратег, двигаюсь по принципу «тише едешь дальше будешь». Я не собираюсь закрывать свое дело через год или полтора в случае неудачи. Я буду ползти дальше. Ну, посмотрим.
1 ноября
Сегодня пришло подтверждение от туроператора я еду в свой второй рекламный тур. УРА! Это невероятно, как же я рада! Кто-то отказался от участия, и мне предложили полететь. Вот как бывает. Я грустила, грустила и решила зайти на сайте в личный кабинет, где меня настигло радостное сообщение. Оно пришло буквально в ту же минуту, как я зашла. Вот это да! Ровно через неделю я буду в теплом солнечном Египте, и там же отпраздную свой день рождения.
Приятные события произошли со мной и несколько дней назад. Другой туроператор разрешил мне поучаствовать в воркшопе «Горнолыжная Турция и Каппадокия». У нас это направление в Беларуси достаточно новое, особенно горнолыжные туры. Я проверила его никто не продвигает, и я могу быть первой. Заманчиво, однако. Это ведь та самая стратегия нишевания в бизнесе, которая мне близка. Мало кто в нее заходит, но если делает, то не жалеет. По крайней мере моя маркетинговая чуйка мне так говорит. У меня с рождения на такие вещи особенный нюх.
Эти хорошие новости чередовались с перепадами настроения. Моя жизнь начала превращаться в старый советский аттракцион «Супер-8», где тележка человека везет медленно вверх, а потом на скорости устремляется вниз. Я ж скорпион по знаку зодиака, у меня то драма, то райские кущи такое вот восприятие всего происходящего в жизни.
Дела как-то совсем перестали двигаться. Я прикладывала усилия, запускала контекстную рекламу сайта, вела социальные сети, но результатов не было вообще никаких. Серая дождливая осень, не сезон, я новичок в сфере туризма, отзывов пока нет никаких, конечно, люди предпочитают обращаться туда, где надежно и все проверено. При продаже туров речь идет о крупных суммах, и хочется, скажем так, максимальной безопасности в этом вопросе. И я начала задумываться о том, чтобы арендовать офис. Не сейчас, ближе к летнему сезону, может, мне поможет? Сейчас я отдам деньги на рекламный тур, а как быть дальше? Страхов все больше Может, мои родственники были правы, и мне не стоило затевать все это?
В такие моменты я злюсь на себя, потом жалею. Ведь сердцем я здесь, значит, все верно. На фоне хронических стрессов у меня сильно выпали волосы, пришлось обратиться к врачам и найти ряд некоторых проблем по здоровью. С другой стороны, теперь знаю, как надо и как нет, это опыт, про который я так часто здесь пишу.
Сегодня решила ставить новогодние программы на сайт. Много разных программ как по Беларуси, так и по разным европейским направлениям. Мои коллеги с прошлой работы, из турагентства, тоже меня приободряют. Недавно с ними встречались. У них все без изменений, тоска смертная, манипуляции, задержки в зарплате, в общем, дело понятное. И я точно не готова возвращаться к такому, поэтому после приезда из Египта намереваюсь работать с двойным ускорением. Эта встреча дала мне сил, и я активнее начала решать затянувшиеся вопросы, «кушать лягушки», которые стопорят прохождение энергии по телу.
Так, я завтракала лягушками, и кое-что произошло: контекстная реклама, которую я остановила еще две недели назад, начала о себе давать знать. Мне стали писать и звонить по поводу горнолыжной Турции. Параллельно уточняли по поводу экскурсий по Беларуси. Практически успех, если бы не два «но». В первом случае люди получали исчерпывающую информацию и пропадали, не сказав «спасибо». А во втором не успевали забронироваться.
Как бы то ни было, дело сдвинулось, реклама дала свои плоды!
Потом произошло еще одно чудо буквально на днях. Моя бывшая коллега заказала у меня автобусный тур в Европу. И вот он ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ! Так что не такой уж и плохой был этот октябрь, как оказалось в конце. Еще бы в эмоции свои негативные не впадать в период неудач, но это для меня пока высший пилотаж, я так не умею. Интересно, как это происходит у других предпринимателей, переживают ли они все эти падения и взлеты, и как это происходит.
10 декабря
Вот и прошло полтора месяца. Есть что вспомнить.
Состоялась моя египетская поездка. 11 дней, 50 отелей с разным уровнем звездности, небольшое отравление и масса позитива.
В течение этого рекламного тура я познакомилась с замечательными людьми. Вообще все как-то сложилось очень хорошо. Начиная от сопровождающей, заканчивая коллегами турагентами. Мы жили, как обычно это бывает, в нескольких отелях. Для меня это был невероятный опыт и очень много практических знаний. Единственный минус был в последнем шикарном отеле, где мы остановились перед вылетом обратно в Минск. Там случилась дискриминация нашей группы по национальному признаку. Я никогда не думала, что могу столкнуться с этим. Даже в моих самостоятельных сумасшедших поездках по миру такого не было. Что же произошло? А вот то, что нас официанты в ресторанах обслуживали или последними, или игнорировали наши просьбы принести, например, кофе. Наша группа состояла в основном из директоров турфирм и, конечно, никому такое отношение не понравилось. Мы приехали ознакомиться с инфраструктурой отеля и заплатили при этом. Ах, Египет, Египет. Особенно возмутило, когда в последний день администраторы решили нам отказать в выборе блюд по меню, и приготовили всем спагетти. В итоге был большой скандал с разбирательствами, в котором мы отстояли свои права, равные англичанам и немцам за соседними столиками.
В течение этой поездки, я, как и планировала, публиковала в Инстаграме* (социальной сети, признанной экстремистской организацией, запрещенной на территории РФ) посты на тему рекламного тура, но особой активности они не вызывали, заказов пока на Египет нет никаких. Сейчас не очень хочется продолжать это делать, мотивация падает, и я все позже встаю по утрам. У меня даже ночью случилась недавно паническая атака вот до чего меня довели эти качели последних месяцев. Сочувствую очень всем, кто проходил через это.
Я посчитала свои деньги и решила, что надо вложиться больше в рекламу и изменить стратегии. Отдала 100$ снова на контекст. Деньги ушли за неделю, а в итоге позвонил всего один человек. Но я верю, что будет, как и тогда, в прошлый раз, что чудо случится. Обязательно кто-то еще объявится из туристов, ведь не может же быть иначе. В воздухе летает ощущение вот-вот, сейчас начнется, попрет. Недавно звонил знакомый, уточнял про тур в Египет для пятерых человек в конце марта. Держу кулачки, пусть все получится. В туризме у нас все так сначала несколько месяцев люди готовятся, вызревают, так сказать, а потом все приходят одновременно. Поэтому мои надежды не безосновательны.
Да, мне сейчас сложно очень морально, но через это я иду в свое развитие, главное верить и работать, ползти даже на коленях в гору. Ничего, ничего заживут коленки. Человек он такой самовосстанавливающийся.
20 декабря
Чудеса произошли, как я и чувствовала.
Какая-то невидимая рука, про которую я писала, расчистила тучи с моего горизонта, и мне стали писать и звонить порою по три раза на дню. Вот так декабрь! Одна клиентка по рекомендации заказала тур во Львов, другая по Беларуси, а третья заинтересовалась Каппадокией. Потом еще раз звонили по горнолыжной Турции, потом еще и еще Та самая контекстная реклама дала результаты.
И тут мне пришлось столкнуться с самым настоящим туризмом и его подводными камнями, о которых меня предупреждали коллеги в рекламном туре. А именно с бесплатной работой. Огромным количеством работы, которая по большей части никем не ценится. Это консультации и онлайн-подборы туров, встречи с потенциальными клиентами, которые присматриваются и прицениваются. Когда я работала в турагентстве, я считала, как и все, это частью своей работы. Именно за это турагенту директор платит оклад. А кто платит мне, если я сам себе директор? Эти осознания меня накрыли неожиданно, и поистине я не знала, как быть и продолжила бесплатно консультировать туристов.
На онлайн-подборы у меня уходило по 3, иногда по 7 часов, потом еще по 7. В это время я не могла заняться другой работой, мне приходилось вносить коррективы в свои поиски, т.к. пожелания туристов постоянно изменялись. Люди смотрели, слушали, иногда говорили спасибо, иногда нет. Я говорила себе, что я только начинаю, надо браться за все запросы, и бралась. Ну, вот честно, больше всего меня выбешивало, когда человек просил выслать ему список отелей по критериям на вайбер, и в ответ на мою работу ни слова. Это свинство. И так считает каждый турагент, независимо от размера его оклада. Элементарную вежливость не отменял никто даже во времена социальных сетей и всевозможных мессенджеров.
Турагент работает за комиссию, которую он получает в итоге сделки между ним и туристом. Когда случается заказ, он забывает о том, сколько ушло «пота и крови» на его обработку, но для меня в начале моей деятельности все было не так однозначно.
Итак, прошли 6 месяцев с начала моих «Осознанных путешествий». Со мной случилась всего пара заказов. А все почему? Я долго раскачивалась, меня не увольняли из IT, не было бизнес-плана. Но были мечты, мечты, мечты. Впрочем, в туризме без таких идеалистов, как я, ничего и не было бы. Туризм это про эмоции, на них все держится, мы их продаем клиентам, а остальное дело техники, приложится.