Создание кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).
Правильно:
Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).
Неправильно:
Разработал новый метод привлечения клиентов (менеджер по продажам).
Правильно:
Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 г. (менеджер по продажам).
Неправильно:
Проведение 5 пресс-конференций в месяц (PR-менеджер).
Правильно:
Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 г. (PR-менеджер).
А идеальнее даже было бы так:
Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 г. по сравнению с кварталом ранее (PR-менеджер).
Неправильно:
Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 20182021 гг. (бухгалтер).
Правильно:
Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 20182021 гг. (бухгалтер).
Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос до тех пор, пока не получите тот самый макрорезультат.
Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 20162020 гг.» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их сильнее.
Сравните:
Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн руб. в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 20162020 гг. (преподаватель).
Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними (учитель).
Но иногда не столь очевидно при порядке «результат действия» чье именно достижение ваше, коллег или коллектива в целом. Поэтому необходимо изменить смысловую нагрузку в предложении, сначала продемонстрировав процесс, а затем результат.
Сравните:
Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 г. (секретарь).
При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!
А если эту фразу переформулировать, то она станет достижением:
Внедрение электронного документооборота в 2021 г., что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования (секретарь).
Из такого описания мы понимаем, что эта заслуга именно этого кандидата.
Вот еще пример:
Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции (бухгалтер).
Будет лучше:
Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений (бухгалтер).
Но это еще не всё Несколько подсказок
Как написать достижения, если не знаете, что написать?
1. Начните писать что-нибудь. Да-да! Страх белого листа пугает не только вас, но и опытных журналистов тех, кто работает со словом ежедневно. Начав делать хоть что-то, через какое-то время вы втянетесь. В будущем первые строки можно будет удалить или доработать.
2. Вспомните, за что хвалило руководство на текущем и прошлых местах работы.
3. А партнеры? Клиенты? Может, у вас есть благодарственные письма? Изучите формулировки в них.
4. Какие задачи поручали только вам?
5. Какие задачи вы выполняли быстрее установленного срока?
6. Что вы делаете лучше ваших коллег?
7. Что вы сегодня делаете лучше, чем ранее?
8. В каких случаях вы проявляли инициативу? К чему она привела?
9. Чему вы научились самостоятельно, чтобы применять это в работе?
10. Как вы упростили (оптимизировали) свою работу? К чему это привело?
11. Есть ли опыт участия в значительных для компании (отрасли) событиях?
12. Какие процессы в отделе (компании) были налажены благодаря вашим предложениям?
13. Какие действия привели к увеличению прибыли организации и насколько?
14. Посмотрите свои ключевые показатели эффективности если вас не уволили за невыполнение должностных обязанностей, значит, вы уже чего-то добились. Переведите показатели в результаты.
15. Проводите анализ своих достижений регулярно: раз в месяц, квартал, год. Периодический аудит полезен: так вы не сможете пропустить ситуацию, когда результаты стали отрицательными. Сразу же обновляйте свое резюме оно должно быть под рукой всегда в актуализированном виде!
16. Описывайте свое достижения в активных глаголах: внедрил(а), разработал(а), инициировал(а) и т. п.
Теперь всё, переходим к практикуму.
Практикум
Все 100 примеров взяты из размещенных на популярных работных порталах резюме. Для подготовки практикума я проанализировала более 2 тыс. резюме.
Рекомендую не пролистывать данный раздел дальше хоть и будут комментарии и предложения по их доработке, предлагаю попробовать исправить примеры в соответствии с теми 11 правилами, которые мы изучили выше.
Удачи!
Пример 1. Ответственность за командный результат (разные должности), Достижение целей (стратег глобального анализа), Достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов (ведущий инженер-обогатитель), нацеленность на достижение максимального результат (менеджер по продажам недвижимости), основная черта-целеустремленность для достижения результатов (водитель) и т. п.
Пример 2. Достижения:
в течение 8 лет была единственным представителем компании, который работал с «Ситибанком» и его региональными филиалами (поставщика банковского оборудования, сейфов, расходных материалов и услуг);
увеличила объем продаж до $50 тыс. при плане $20 тыс. за счет отличного знания всего ассортимента продаваемой продукции и качественных консультаций клиентов.
увеличила рентабельность в ключевых товарных группах до 35-40% при плановом показателе 30% (менеджер по продажам банковского оборудования и услуг).
Пример 3. Закрепленные клиенты: «МВМ», «ПепсиКо», «Самсунг», «Хофф», «Леруа Мерлен». Ежемесячно приносил в компанию оборот 10-12 млн руб. (менеджер по логистике).
Пример 4. Достижения:
сумма договоров на 90,8 млн руб. по основным услугам, конверсия выполнения плана 99% в год;
средняя конверсия из принятого лида после мастер-класса в продажу основной услуги 38,5%;
пройдено более 30 тренингов об инструментах управления, которые повышают эффективность малого и среднего бизнеса, стал экспертом в области продукта по построению системы управления;
уже 5 лет работаю в AmoCRM;
одним словом готовый продавец, который быстро вольется в коллектив и начнет продавать на высокие чеки (менеджер по продажам основных / премиальных услуг компании).
Пример 5. Ежемесячное увеличение оборота компании + 400 000 тыс. руб. (директор по продажам и маркетингу организации по предоставлению финансовых услуг).
Пример 6. Из дотационного направления мы выросли за год до 3 500 000 млн руб. выручки ежемесячно (директор по продажам и маркетингу).
Пример 7. Вышли на ежемесячный оборот с 0 до 3 млн руб. (коммерческий директор).
Пример 8. Достижения:
создал полноценный колл-центр с нуля;
внедрил современную CRM-систему;
написал всю необходимую документацию: регламенты работы, должностные инструкции, скрипты продаж, спич для операторов колл-центра (административный директор).
Пример 9. Увеличил конверсию обращений за кредитом с 10 до 35% (директор по продажам и маркетингу в банке).
Пример 10. Достижения:
открытие нового дополнительного офиса банка;
вывод филиала на текущую окупаемость впервые за все время существования филиала (с апреля 2008 г.), рост окупаемости с 18 до 105%;
увеличение числа клиентов банка в 6 раз;
запуск и организация системы стабильных продаж большинства продуктов банка (корпоративных, розничных);
увеличение абсолютных показателей по объемам бизнеса и прибыли: активный портфель в 8 раз, пассивный портфель в 10 раз, комиссии в 15 раз, операционная прибыль в 10 раз;
согласование и реализация проекта «Расширение площади филиала» (управляющий операционным офисом в банке).
Пример 11. Достижения: восстановление бухучета, успешное прохождение аудиторских проверок, взаимодействие с фондами и ИФНС, умение работать в режиме многозначности (главный бухгалтер).
Пример 12. Основные результаты работы:
создал современный Dashboard, позволяющий отслеживать в режиме real time все финансовые показатели компании в разрезе на каждого менеджера;
интегрировал систему сквозной аналитики внутри компании (финансовый аналитик).
Пример 13. Первыми запустили подобный проект в сфере залоговых займов (кредитный менеджер).
Пример 14. Разработал и внедрил современную систему мотивации в организации (директор по персоналу в финансовой компании).
Пример 15. Основные результаты работы:
контроль расходов на персонал благодаря четкой системе планирования и грейдам;
улучшение внутреннего сервиса и экономия затрат благодаря оптимизации и автоматизации HR-процессов;
улучшение результатов работы благодаря каскадированным целям / КПЭ и прозрачности вознаграждения, четкому распределению ролей и ответственности;
снижение текучести и рост вовлеченности персонала через механизмы признания заслуг, программы wellbeing и развитие персонала;
развитие лидерских компетенций в рамках культуры, ориентированной на результат;
Примечания
1
Подпункт «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации.
2
Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.
3
Пункт 2 ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
4
Часть 11 ст. 13 Федерального закон от 6 декабря 2011 г. 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
5
Пункт 5 ст. 5 Федерального закона от 29 июля 2004 г. 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
6
Там же, п. 7.
7
Там же, п. 8.
8
Там же, п. 11.
9
Статья 10 Федерального закона от 29 июля 2004 г. 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
10
Определение Московского горсуда от 22 июня 2011 г. по делу 33-19046.
11
Часть 3 ст. 68 Трудового кодекса Российской Федерации.
12
Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.