Граждане ориентировочно до 1975 года рождения, становление личности которых происходило в советский период, воспринимали социалистические ценности, объединенные целями советской пропаганды и транслируемые государственными институтами. С приходом капитализма люди были вынуждены трансформировать своё мировоззрение, адаптируя его под новые жизненные ориентиры. По нашему мнению, у большей части поколения 1930-х 1960-х годов рождения это получается до сих пор с трудом. Безусловно, есть категория граждан, с относительной лёгкостью приспособившаяся к реалиям капиталистического мировоззрения, рыночной экономики и демократического плюрализма позиций. Но диссонанс и дезориентация большинства взрослых людей была очевидна в 1990-е и 2000-е годы, а скрытые процессы мировоззренческой трансформации наличествуют до сих пор и опосредованно экстраполируются и на более молодое поколение, воспитанное родителями 1950-х 1960-х гг. рождения. Этому феномену не следует давать контрастных оценок это факт, с которым необходимо считаться, изучая многоаспектный вопрос манипуляций общественным сознанием российского социума.
С позиции исследователя А.В. Костиной через СМИ, как субъект массовой культуры, происходит идентификация отдельной личности с группой или массой. Следовательно, сознание потребителя информации предстаёт предельно детерминированным и клишированным, т.к. многократному воспроизведению подвергается как восприятие, так и предмет массовой культуры. Коллективное восприятие отличается от индивидуального тенденциозностью и нивелированностью.21 Следовательно, СМИ способствуют усреднённости общественного мнения. Необходимо проанализировать особенности исследований методологического и источниковедческого характера о периодике, начиная с изучения советской историографии проблемы.
В современных условиях становления гражданского общества средства массовой информации ставят под угрозу информационно-психологическую безопасность личности, воздействуя на психику человека с помощью различных техник и технологий. Происходит конструирование различных мифов и закладывание ложных знаний; «упрощение проблемы» в подаче информации таким образом, что объект манипуляции воспринимает ее как находящуюся вне области его знания и понимания; «фрагментарность» в информировании объектов манипуляции отдельными сжатыми сводками о крупномасштабных событиях; «выбор без выбора» представляет выбор только между вариантами, устраивающими манипулятора.
Исследователь-политолог О.Н. Пирущий выяснил, что телевидение как средство политической манипуляции чаще всего использует такие техники и технологии, как «повторение» и «нейролингвистическое программирование» (НЛП). Первая из них воздействует на подсознание ежедневным информированием об одной и той же теме, что «заставляет» объект манипуляции игнорировать другие, более значимые события. НЛП, используя интонационное выделение отдельных слов в тексте, создает «скрытое сообщение» и «скрытую команду».22
Западная историография активно занимается вопросами манипуляций сознанием в масс-медиа. Использование концепции «спирали молчания» Э. Ноэль-Нойманна дало возможность проанализировать процесс изменения мнения, суждения, убеждений человека под воздействием других людей, в том числе во время предвыборных кампаний. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера была положена в основу изучения влияния манипулятивных технологий на политические установки и стереотипы. Теория медиа-зависимости С. Болл-Рокич и М. Де Флюэра применялась при изучении средств массовой информации как средства политической манипуляции в условиях трансформации или нестабильности общества.23
На примерах советской и российской историографии изучения СМИ, проанализированной в предыдущем параграфе, можем отметить его высокий уровень и понимание рычагов воздействия на аудиторию. Можно представить, насколько расширилась и углубилась эта методология с проникновением в страну западных наработок, грубо вторгшихся в «питательную почву» 1990-х.
Наибольшей эффективности использование технологий политического манипулирования достигает во время обострения неудовлетворенности людей (стадия фрустрации). В связи с угрожающим для гармоничного развития страны и благополучия её граждан положением в современном информационном обществе 9 мая 2017 г. Указом Президента Российской Федерации была утверждена «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 2030 годы». В третьем её параграфе отмечены «основные принципы», среди которых: обеспечение прав граждан на доступ к информации; обеспечение свободы выбора средств получения знаний при работе с информацией; сохранение традиционных и привычных для граждан (отличных от цифровых) форм получения товаров и услуг; приоритет традиционных российских духовно-нравственных ценностей и соблюдение основанных на этих ценностях норм поведения при использовании информационных и коммуникационных технологий; обеспечение законности и разумной достаточности при сборе, накоплении и распространении информации о гражданах и организациях; обеспечение государственной защиты интересов российских граждан в информационной сфере.24
Информационная война и атака присущих российскому обществу ценностей идёт и на более тонком, психологическом уровне каждый гражданин России сталкивается с её проявлениями в повседневной жизни. У специалистов по нейролингвистическому программированию и недирективному гипнозу в арсенале есть масса методов, как воздействовать на сознание и подсознание человека с целью манипуляции. Данные техники используются в рекламе, политике, PR-технологиях, деятельности религиозных сект, и мы, проанализировав и систематизировав, приведём некоторые из них.
Одним из известных исследователей манипулятивных технологий в России является В. П. Шейнов профессор, доктор социологических наук, кандидат физико-математических наук, профессор кафедры психологии и педагогического мастерства Республиканского института высшей школы Белорусского госуниверситета (г. Минск). В. П. Шейнов является автором более 250 научных работ и более 40 книг по актуальным вопросам и проблемам социологии и психологии управления, конфликтологии, теоретической и прикладной математики.25 В бестселлере «Психология влияния» автор констатирует, что скрытое управление включает в себя пять этапов: 1) Сбор информации об адресате (обнаружение индивидуальных особенностей как ведут себя визуалы, аудиалы, кинестетики, дигиталы и люди, принадлежащие к одному из типов по К. Юнгу эмоциональный, аналитический, ощущающий, интуитивный. 2) Обнаружение мишеней воздействия и приманок таких как: любовь к «халяве», неточность в высказываниях, подверженность влиянию установок, внушаемость, любопытство, несовершенство психических механизмов, зависть, отсутствие морального стержня, невежество, азартность, суеверность, любовь к подношениям, неспособность постоять за себя, медлительность, жалостливость, глупость, неуверенность в себе, чувство вины, хвастовство. Приманки: захват воображения, уход от привычного, неожиданный поворот, обнаружение уязвимого места, интерес к личности, интересы собеседника, обещания, отступление от канона и других. 3) Аттракция «притяжение» одного человека к другому, привлечение, удержание внимания, интерес, расположение и уважение партнёра (комплименты, эмпатия, эффективные приёмы слушания, «отзеркаливание», улыбка, визуальный контакт. 4) Понуждение адресата к действию (приёмы внушения, гипноз, НЛП, манипулирование информацией, психологическая «догрузка» смыслом (подмена понятий, ложная аналогия, расширенные обобщения, замещение субъекта действия, неявные допущения и др.), уловки позволительные, непозволительные, психологические; риторические методы. 5) На данном этапе происходит выигрыш инициатора воздействия совершение сделки, заключение кредитного договора, вступление в какое-либо сообщество и т.д.26
В связи с развитием глобальной сети интернет львиная доля товаров и услуг ныне доступна для приобретения с помощью одного-двух кликов из любой удобной точки мира. Следовательно, манипулятивные методики используются в «продающих» текстах на сайтах. Известный психолог из Санкт-Петербурга Е.В. Якушев в статье «Восемь убийственных техник внушения в копирайтинге» на доступных примерах разъясняет методики использования скрытого внушения в политике, бизнесе, журналистике, пиаре, рекламе, бизнесе.
Глава 3. Манипулятивные техники, используемые в масс-медиа (классификации Е.В. Якушева и С.А. Зелинского)
Известный психолог из Санкт-Петербурга Е.В. Якушев в статье «Восемь убийственных техник внушения в копирайтинге» на доступных примерах разъясняет методики использования скрытого внушения в политике, бизнесе, журналистике, пиаре, рекламе, бизнесе недирективного эриксоновского гипноза, возникшего в конце 60-х гг. XX в. «Если при классическом (директивном) гипнозе психотерапевт стремился ввести своего пациента в состояние транса при помощи прямых команд, типа: «сейчас ваши глаза закрываются, вы чувствуете расслабление, отмечает автор, то новая методика внушения образно выражается фразой: «я не знаю, какой именно глаз захочет закрыться первым, правый или левый, а может и какой-нибудь другой»27
Психологические техники скрытого внушения, применяемые для составления рекламно-информационных материалов, схожи с устными техниками, но имеют и свои особенности, способные «зацепить» внимание клиента и не отпускать его, пока он не нажмёт заветную кнопку «заказать». 1) Правило «четырёх (трёх) ДА»: предлагая по очереди три очевидных утверждения, с которыми человек априори согласен, подводят объект воздействия к принятию и четвертого. Эта техника отлично работает для завязки рекламного «события». 2) «Очевидное предположение»: в первой части манипулятивного высказывания специалисты представляют решение уже принятым к действию чтобы произвести скрытое внушение нужно отвлечь сознание человека на чем-нибудь менее важном для него и произвести незаметную для сознания команду, а во второй части привлекательно обставляют выгоды, которые получит человек, уже практически без фильтров пропустивший скрытое внушение. 3) Использование фраз-связок «поэтому», «следовательно», «поскольку», «потому что», «отсюда следует», «чем тем» и других, которые визуально и для восприятия делают якобы логичным и убедительным даже текст, в котором нарушаются все законы причины и следствия. Главное, чтобы с какой-то частью предложения человек согласился. И уже не важно, насколько логичными будут дальнейшие выводы предложения. Этот прием работает безотказно. 4) Популярный в маркетинге приём «Выбор без выбора» бывает двух видов когда предлагается два варианта действия объекта (один выгодный манипулятору и удобный, а другой совершенно невыгодный и абсурдный), либо когда предлагается 3 4 адекватных варианта, любой из которых отвечает целям манипулятора, человек в обоих случаях получает иллюзию выбора и пытается выбрать наиболее подходящий для него вариант. 5) Использование лексем «ясно, очевидно, понятно» в нужном месте текста придает ощущение убедительности смыслу сказанного или написанного (даже если текст не логичен). 6) «Техника тройной спирали» прерывание действия во время беседы или написания текста в наиболее напряженный или кульминационный момент. Человек пытается узнать дальнейшее развитие сюжета или развязку и вынужден читать текст до конца. Такой техникой очень любят пользоваться пиарщики, когда пишут свои пресс-релизы о каком-либо предстоящем событии. 7) Техника «количество повторений»: основные тезисы следует повторять более чем три раза, меняя при этом конструкции фраз, тогда мысль или нужный манипулятору вывод эффективнее и в нужном смысловом формате зафиксируется в голове объекта воздействия. Перед повторением смысла послания ставится фраза-связка «иначе говоря», «следовательно», «под этим я имею в виду» и т.п. 8) «Прямая команда» фраза, побуждающая к действию в конце манипулятивного текста, заявления «закажи прямо сейчас», «позвони по номеру» и подобные. Успешные копирайтеры и маркетологи знают, что такой прием отлично зарекомендовал себя в устных и письменных продающих текстах, в психологии показанный прием называется постгипнотическим внушением.
В статье «Самые эффективные способы промывки мозгов» психолог Е.В. Якушев показывает методики и приёмы, которые с опорой на психокомплексы личности могут заставить человека принять определенную точку зрения.28 «Вы можете быть на сто процентов уверены, что сами приняли решение, а между тем вы стали жертвой весьма тонкой манипуляции вашим сознанием. Этими способами часто пользуются психологи, бизнесмены, политики, и, если вы не хотите стать марионеткой в их руках, вам необходимо о них знать», констатирует исследователь. 1) Прием «использование логики» состоит в том, что каждое высказывание или просьба подаются аргументированно, что побуждает человека принять нужное решение. 2) «Подражание» если ваши слова повторяют, значит, оппонент внимательно вас слушал, и вы ему небезразличны. 3) Максимализм манипулятор описывает ситуацию исключительно в черно-белых тонах, оперируя понятиями «хорошо» или «плохо», «друг враг» без различных допущений или полутонов. 4) Страх. Прием состоит в том, чтобы заставить людей поверить, что они в опасности и только манипулятор (или группа манипуляторов) могут обеспечить их безопасность. 5) «Образ врага» наличие общего врага сплачивает людей, «враг моего врага мой друг». 6) Изоляция. Изолировав индивида от внешнего мира или ограничив ему доступ к информации, можно заставить его вести себя соответствующим образом, вести в отношении него нужную пропаганду (используется в сектах, тоталитарных странах и т.д.). 7) Прием «дозировка информации» информация «поставляется» в скудных количествах, небольшими порциями, а объекты воздействия сами сделают нужные выводы и «доскажут» все за манипулятора, придав его туманным выражениям вполне конкретный смысл, считая их истиной в последней инстанции. 8) «Ложный выбор»: задача манипулятора заставить людей думать, что у них есть выбор допустим, признаться в чем-то или, напротив, не признаваться Хотя на самом деле все варианты могут давать один и тот же результат.29 Можно отметить, что все эти приёмы используются в политических кампаниях, в маркетинге, в сектах и приносят нужные результаты манипуляторам, в проигрыше остаются лишь те наивные граждане, не сумевшие подвергнуть внутреннему анализу и критике поступающую информацию. Алгоритмы схожи с правовым полем: при незнании закона человек не освобождается от ответственности также и здесь ответственность за свой выбор (покупать, вступать, голосовать, верить и т.д.) несём лишь мы сами. Ведь умысел манипулятора жертва доказать не сможет.
Для анализа техник информационно-психологического воздействия полезна статья «Методы манипулирования посредством СМИ», в которой систематизированы итоги научных исследований учёного С. А. Зелинского, представленные в монографии «Манипуляции массами и психоанализ».30 По утверждению автора, «в современном обществе манипуляция массами с помощью средств массовой информации оказываются наиболее действенными по суггестивным воздействиям на аудиторию. Всеохватываемость территории воздействия и историческая предрасположенность к вере средствам массовой информации, пришедшая к нам из советского прошлого, а к лицам, родившимся позже филогенетическим путем» таковы основные факторы эффективности манипуляций в СМИ всех видов.